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企业管理复习题一、单选1组织围绕其关键目标和核心能力运用现代信息技术将业务流程改造成为流程性变革2在生产现场管理的基本内容中不包括组织管理 3由两个或者两个以上的个人、单个业主制企业通过鉴定合伙协议，联合经营，收益由合伙人共享、风险由合伙人共同承担的组织是合伙制企业4赫兹伯格是美国心理学家，提出的主要理论是双因素理论5美国心理学家马斯洛提出的主要理论是需求层次理论 6根据顾客对产品的具体要求，设计并制造出满足顾客个性化需求的产品的产品定制方法是合作型定制7市场营销过程中的塑造品牌战略一般发生在成长期8统称为方法研究和时间研究的，以作业系统为研究对象的科学方法是工作研究9哪项是以某一时期的数额为固定的基期数额而计算出来动态比率定基动态比率10企业总资产和总负债的比率叫做资产负债率11各项中股份有限公司的监督机构是监事会12岗位设计时，纵向扩大工作范围，增加工作深度所指的是岗位丰富化 13按股票的发行对象分，我国的上市公司对境内自然人和法人发行股票称为A种股票14由一个负无限责任的股东和一个负有限责任的股东所组成的公司叫做两合公司 15股份有限公司应该符合法定人数其要求的人数是2人以上200元以下16工作者从工作本身中所获得的满足感一般称为内在报酬17作为人际关系学说的主要代表人物是梅奥18将某项财务指标的各组成部分数值占总体数值的百分比称为构成比率19组织总的质量宗旨和方向是由组织的最高管理者正式发布的，称为质量方针20由业主自己出资、自己经营、收益归己所有风险也由己承担企业是单个业主制企业21在股份有限公司中的最高权力机构是股东大会22管理过程中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属成员的数目是指管理幅度23我国公司法规定，有限责任公司注册资本的最低限额为人民币3万元24某个项目和与其有关但又有不同的项目加以对比，所得的比率是相关比率25从市场营销的角度描述市场，可将市场可以表示为人口+购买力+购买欲望26某项财务活动中，所费与所得的比率是效率比率27企业用不同的包装把产品提供给不同需求的顾客的产品定制方法是装饰型定制 28快速撇脂战略是市场营销中的一种营销策略，通常发生在投入期29在生产过程中原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部实体流动称为产物流30各种类型的报酬中，以物质形态存在的可以称为外在报酬31在各种类型企业中，所需投资很多，技术装备程度较高、用人较少的企业是技术密集型企业32企业技术装备程度低、用人较多、产品成本中劳动消耗所占的比重较大的是劳动密集型企业33买卖双方发生商品交易，买方收到商品后不立即付款，可延期一定时间再付款的行为是赊购商品34市场营销的战略中的集中战略通常发生在衰退期35流动资产与流动负债的比率叫流动比率36决策理论学派的主要代表人物是赫伯特西蒙37在市场营销中的适当降价战略一般发生在成长期38他理论被称为理想行政组织理论，并被誉为“组织理论之父”的人是马克斯韦伯39企业根据预测或推断不同顾客的需求，为其提供具有个性化服务的产品定制方法是透明型定制40企业提供标准化产品，顾客可对产品进行调整，以满足其个性化的需求的产品定制方法是适应型定制41公司股本总额不少于人民币3000万元42按生产要素所占的比重划分可以将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业43岗位丰富化即纵向扩大工作范围，增加工作的深度。岗位丰富化可以使员工对工作更感兴趣，降低缺勤率。在一个岗位丰富化的组织中，员工可以更加感受到自由、独立以及责任感。44需要层次理论是研究需要与行为动机关系的一种理论。是美国心理学家亚布拉罕.马斯洛45矩阵制是既有按职能划分的纵向组织系统，又有按产品或项目的横向组织系统。46企业供应物流是企业物流活动的起始阶段47两合公司是由一个以上负无限责任的股东和一个以上负有限责任股东所组成公司。48监事会是公司的监督机构49质量方针是一个组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向50记名股票是指股东姓名记载在股票票面。二、多选1企业文化具有哪些特性人本性；独特性；时代性；可塑性；和谐性 2产品质量认证和质量体系认证的不同点在于认证的对象不同；认证的机构不同；认证的依据不同；认证获准的表达方式不同3企业筹资主要包括哪几个动机设立性动机；混合性动机；扩张性动机；解困性动机；偿债性动机4产品的质量有哪几方面的特性社会方面的质量特性；安全方面的质量特性；心理方面的质量特性；时间方面的质量特性；技术方面的质量特性5生产现场管理的基本内容包括工序管理；物流管理；环境管理6麦卡锡划分的营销要素分为产品；价格；渠道；促销7行业的退出障碍主要有哪些固定资产高度专业化；退出成本过高；协同关系的密切程度；感情障碍；政府和社会的限制8绩效考评内容的类型包括效果主导型；品质主导型；行为主导型9企业要进行有效的市场细分，必须遵循可测量性原则；可进入性原则；可赢利性原则；可辨认性原则；相对稳定性原则10在进行岗位设计时,应该同时注意岗位轮换；岗位扩大化；岗位丰富化11企业的基础活动,以价值链分析理论分析包括后勤；外部后勤；市场营销；售后服务12企业的生产能力可分为设计能力；计划能力；查定能力13企业资源可划分为技术资源；实体资源；财务资源；声誉；人力资源14企业筹资包括哪几个原则合理性原则；及时性原则；经济性原则；效益型原则15管理具有只能为组织的职能；领导的职能；控制的职能；创新的职能；计划的职能16生产作业主要进行哪些环节的控制产前控制；产中控制17薪酬有几部分构成工资；奖金；津贴；利润分配和股票期权；福利18按照阿尔德费提出的ERG理论,可把人的需要分为存在需要；关系需要；成长需要19麦克莱兰提出的成就需要理论,把人的需要分为权利需要；社交需要；成就需要 20生产计划主要包括哪些指标品种指标；产量指标；质量指标；产值指标21企业系统的基本构成要素包括人力；物力；财力；技术；信息22构成企业制度的基本内容有企业的产权制度；企业的组织制度；企业管理制度23管理的职能一般包括计划；组织；领导；控制和创新五种。24管理者的素质主要分为5个方面即品德素质；知识素质；智力和非智力素质；能力素质；体能素质25企业素质的基本内容，主要包括三个方面企业技术素质；企业管理素质；企业人员素质26企业素质主要体现在职业道德素质；知识素质；能力素质；身体和心理素质；经验素质；27行业竞争类型包括完全竞争行业；完全垄断行业；寡头垄断行业；垄断竞争行业28招聘的原则因事择人；双向选择；公开；平等竞争；用人所长29培训的内容包括知识培训；技能培训；思维培训；观念培训；心理培训30我国人事任用方式包括选任制；委任制；聘任制；考任制三、名词解释1企业制度：指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。2企业文化:指处于一定经济、社会、文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和培养起来的独特的且为企业全体员工共同持有、共同遵守的企业精神、价值观念、经营理念、行为准则，以及蕴含在企业制度、企业形象、企业产品之中的文化特色。3企业战略:是一个企业对外部环境充分把握，清楚认识自身的业务能力、能动员的资源，在此基础上做出的关于企业未来定位、走向和结构的谋略与规划。4危机管理:指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害或有意识利用危机等等所采取的管理行为的总称。5精益生产方式:指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为依据，以充分发挥人的作用为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求经济效益的一种新型生产方式。6企业: 企业是以盈利为目的，为满足社会需要，依法从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。7全面质量管理: 简称TQM，是指以质量为中心，一全员参与为基础，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。8管理创新: 就是不断根据市场和社会变化，重新整合人才、资本和科技要素，以创造和适应市场，满足市场需求，同时达到自身的效益和社会责任的目标的过程。9学习型组织: 就是充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织学习气氛，凭借着有效地持续学习，使个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。10大规模定制: 是以满足顾客个性化需求为目标，以顾客愿意支付的价格，并以能够获得一定利润的成本高效率地进行定制，从而提高企业适应市场需求变化的灵活性和快速响应能力的先进生产方式。11模拟分权制：是一种介于直线职能制与事业部制之间的组织形式。12企业法人财产：是由出资者依法向企业注入的资本金及其增值和企业在经营中负债所形成的财产。13企业法人财产权是指企业法人所拥有的，对法人财产享有占有、使用、收益和处置权，并以法人财产承担民事责任。14市场营销；是指企业从顾客需求出发，综合运用科学的营销组合策略，把商品和服务顺处地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，最终实现企业目标的经营活动。15行业竞争：行业动态决定于需求与供给的基本情况，供求影响行业结构，行业结构又影响行业行为。16产品：是指满足人们需要的一切物品和劳务。17产品策略：是企业针对实际情况，在产品问题上所做的各项决策的总称。18分销渠道：是指某种商品和服务从制造商向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。19供应链管理：是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业。20敏捷制造：是指以先进的柔性生产技术与动态的组织结构和高素质人员的集成，采用企业间网络技术，从而形成快速适应市场的社会化制造体系。四、简答1合伙制企业有哪些优缺点。合伙制企业的优点：（1）扩大了资金来源和信用能力。（2）集合伙人之才智和经验，提高了合伙制企业的竞争能力。（3）增加了企业发展和扩大的可能性。缺点：（1）产权转让困难（2）承担无限责任。（3）企业寿命不容易延续很久。（4）合伙人代表企业，对内对外均容易产生意见分歧，影响决策制定。（5）企业规模仍受局限2质量认证制度的基本要素和类型包括哪些内容。基本要素包括：型式检验、质量体系检查评定、监督检验和监督检查类型主要有：（1）型式试验（2）型式试验加认证后监督市场抽样检验（3）型式试验加认证后监督供方抽样检验（4）型式试验加认证后监督在市场和供方进行随即抽样检查（5）型式试验加供方质量体系评定再认证后监督质量体系复查加供方的市场抽样检查（6）供方质量体系评定（7）批检（8）百分之百检验3企业文化的结构及所具有的功能。企业文化的结构大致可以分为精神层、制度层、物质层。企业文化的精神层又叫精神文化，是企业领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德。在整个企业文化系统中，他处于核心地位。主要包括企业精神、企业最高目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德、企业宗旨。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，是具有企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和。企业文化的物质层也叫企业物质文化，他是由企业的职工创造的产品和各种物质设施构成的器物文化。企业文化的功能：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能（5）辐射功能4在进行目标市场选择时应考虑哪些因素。（1）企业资源：如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异市场营销策略；否则，最好实行无差异市场营销策略或集中市场营销策略。（2）产品同质性：是指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。对于同志产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销策略；对于异质产品，则应实行差异市场营销策略或集中市场营销策略。（3）市场同质性：如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，购买的数量相同，并且对市场营销刺激的反应相同，则可视为同质市场，宜实行无差异市场营销策略；反之，如果市场需求的差异较大则为异质市场，宜采用差异市场营销策略或集中市场营销策略。（4）产品生命周期阶段：处在介绍期和成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销策略或针对某一特定子市场实行集中市场营销策略；当产品进入成熟期时，市场竞争剧烈，消费者需求日益多样化，可改用差异市场营销策略以开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。（5）竞争对手的策略：一般说来，企业的目标市场营销策略应与竞争者有所区别。如果强大的竞争对手实行的是无差异市场营销策略，企业则应实行集中市场营销策略或更深一层的差异市场营销策略；如果企业面临的是较弱的竞争者，必要时可采取与之相同的战略，凭借实力击败对手。5在进行岗位设计时应遵循的原则有哪些。（1）工作简化、专业化：当员工的素质和精力都难以适应复杂而综合的工作时，就应该通过提高专业化程度使工作简化，但要把握好专业化的程度。（2）工作扩大化：工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。工作扩大化使员工的工作范围、责任增加，有利于满足员工的身心需要，也有利于提高员工的工作效率。（3）工作丰富化：工作丰富化是通过增加工作责任、工作自主权以及自我控制，以满足员工的心里需要，达到激励的目的。（4）岗位轮换化：它不要求改变岗位设计本身，而只是使员工定期从一个岗位转换到另一个岗位。这样，使员工有更强的适应力，更宽阔的视野，可以从全新的角度来看待问题，对组织的全局有更好的把握。6什么是定置管理的基本理论。定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学的分析研究，使之达到最佳结合状态的一种科学管理方法。定置管理最终要实现人、物、场所的有效结合，以高效地完成预定的任务。主要包括人与物的结合状态、物与场所的关系、信息媒介与定置的关系。7差异化战略的动因是什么。在顾客需求多样化的情形下，企业很难通过标准化的产品完全满足顾客的需求，因此，差别化战略就成了一个很有吸引力的竞争策略。企业采用差别化战略可以很好地防御行业中的五种竞争力量，获得超水平的利润，具体讲主要表现在以下几方面：（1）形成进入障碍。由于企业产品和服务具有特色，顾客对该产品或服务具有很高的忠实度，从而使该产品和服务具有强有力的进入障碍，潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。（2）降低顾客敏感程度。由于顾客对企业产品和服务有某种程度的忠实性，当这种产品价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高，生产该产品的企业便可以运用产品差异战略，在行业的竞争中形成一个隔离地带，避免竞争的侵害。（3）增强讨价还价能力。产品差异化战略可以是企业获得较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对付供应者讨价还价的能力。同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又低，企业可以运用这一战略削弱购买者讨价还价能力。（4）防止替代品威胁。企业的产品与服务具有特色，能够赢得顾客的信任，便可在与替代品的较量中，比同类企业处于更有利的地位。8简要叙述产权制度及其功能？产权制度是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排。这个制度安排具体表现为建立在一定的生产资料所有制基础上，对财产占有、使用、收益和处置过程中所形成的各类产权主体的地位、行为权利、责任、相互关系加以规范的法律制度。产权制度是生产关系和生产力相结合的机制。产权制度具有财产约束功能，自主约束和激励机制功能、增进资源配置功效功能、规范市场交易行为功能。9马斯洛需求理论的主要观点有哪些？马斯洛的需求层次理论有两个基本论点，一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需求能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果未得到满足，那么满足主要的需要就比满足其他需要迫切。马斯洛将需要分为生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个等级，他的理论反映了需要和激励之间的一般关系。10双因素理论的基本内容？双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格所提出。他通过访问调查的结果，把企业中有关因素分为满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指如果缺少它就易产生意见和消极的因素，即保健因素。两种因素共同影响职工的工作态度。保健因素可归纳为10项：企业的政策与管理、监督、与上级关系、与同事关系、与下级关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件。激励因素是适合个人心理成长的因素，其内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。11简答决策理论？决策理论是以统计学和行为科学作为基础的。决策理论是研究企业中决策行为的理论，决策理论的主要代表人物是美国管理学家、计算机科学和心理学家赫伯特西蒙。12简答影响消费者购买行为的主要因素？（1）文化因素（2）社会因素（3）个人因素（4）心理因素。综上所述，一个人的购买行为是文化、社会、个人、和心理因素之间相互影响和作用的结果。其中很多因素是市场营销者无法改变的，但这些因素在识别那些对产品有兴趣的购买者方面颇有用处。其他因素则受到市场营销者的影响，市场营销者借助有效的产品、价格、地点和促销管理，可以透发消费者的强烈反应。13简述投入期的特征及营销策略？投入期一般是指新产品试制成功到市场试销的阶段。这一阶段的主要特征是；产品刚进入市场，尚未被顾客所接受，销售额缓慢增长；生产批量很小，研制费用很大，因而产品生产成本较高；用户对产品不了解和不熟悉，需要多采用广告，销售费用较高；除仿制品以外，产品在市场上一般没有同行竞争。14简答成长期的特征及营销策略？当消费者开始接受新产品时，该产品进入成长期。这一阶段的主要特征是：产品销售量迅速增长；产品设计和工艺基本定型，可以组织成批或大批量生产、产品成本显著下降；用户对产品已经有所熟悉，广告费用可以相对减少，销售成本大幅度下降；随着产量和销量的迅速增加，企业利润迅速上升；竞争者开始仿制这类产品，市场上开始出现竞争趋势。15成熟期的特征及营销策略？这一阶段的主要特征是：市场需求渐趋饱和，销售量达到最高点；生产批量大，产品成本低，利润也将达到最高点；很多同类产品进入市场，市场竞争十分激烈。16衰退期的特征及营销策略？这一阶段的特征是：又有新产品开始进入市场，并逐渐代替老产品；除少数或个别的名牌产品外，市场销售日益下降，利润也在不断下降；市场竞争突出地表现为价格竞争，产品价格不断下跌。17简答促销策略？现代市场营销不仅要求企业生产适销对路的产品，制定吸引人的价格，使目标顾客容易取得他们所需要的产品，而且还要求企业控制其在市场上的形象，设计并传播有关的外观、特色、购买条件以及产品给目标顾客带来的利益等方面的信息，即进行促销活动。促销的实质是企业与顾客之间的信息沟通。促销策略是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。18简答影响厂址选择的因素？（1）环境方面因素（2）资源方面因素（3）运输条件因素（4）销售条件因素（5）劳动力方面因素（6）社区社会风尚（7）政府与企业关系19简述定置管理的基本理论？定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之是的关系进行科学的分析研究，使之达到最佳结合状态的一种科学管理方法。定置管理是以生产现场为研究对象，通过整理整顿，把与生产现场无关的物品清除干净，把需要的物品放在规定的位置，以物在场所中的科学定置为前提，以定置的信息系统为媒介，使各生产要素有机结合，达到生产现场管理的科学化、规范化和标准化。20简答第三利润源？随着生产技术水平的提高和内部管理手段加强，企业在可控生产过程内降低成本的空间越来越小，而在生产之外采购、运输、仓储、包装、配送等环节上却大有潜力，这就是被人们称为继降低劳动力成本和物资消耗之后“第三利润源”。五、论述1组织变革的类型和内容有哪些？组织变革的类型。依据不同的划分标准，组织变革可以有不同的类型。（1）战略性变革。战略性变革是组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。（2）结构性变革。结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在在组织的进行权利和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。（3）流程主导性变革。流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会对组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大变革。（4）以人为中心的组织变革。组织中人的因素最为重要，组织如若不能改变人观念和态度，组织变革就无从谈起。以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。2如何有效地组织企业系统内部的管理创新？答：管理创新不是去计划和安排某个组织成员在某个时间去从事某种创新活动这在某些时候也许是必要的，但更主要的管理者要为属下的创新提供条件、创造环境、有效的组织企业系统内部的创新，企业可以从以下几方面着手（1）正确理解和扮演“管理者”的角色。企业管理人员不仅仅是保证预先制定的规则的执行和计划的实现，而且他还是新制度、新规则的制定者。因此管理人员要彻底打破陈旧、保守观念的束缚，要积极鼓励、支持、引导企业成员进行创新。（2）创造促进管理创新的组织氛围。促进管理创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新、激发创新、树立“无功便是过”的观念，使企业每个成员都奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试。（3）制定有弹性的计划。管理创新意味着打破旧的规则，意味着时间和资源的计划外占用，因此，创新要求企业的计划必须具有弹性。（4）正确的对待失败。管理创新的过程是一个充满着失败的过程。创新者应该认识到这一点，创新的组织者更应认识到这一点，只有认识到失败是难免的，是正常的，管理人员才可能允许失败，不怕失败。长信着要在失败中总结经验教训，学到有用的东西，从而缩短失败到成功创新成功的路程。（5）建立合理的奖酬制度。要激发每个人的创新热情，还必须建立合理的评价和奖惩制度。创新管理的原动力也许是个人成就感、自由价值实现的需要。如果创新的努力不能得到企业或社会的承认，不能得到公正的评价和合理的奖酬，则继续创新的动力会渐渐消失，因此，促进管理创新，就必须建立合理的奖酬制度。3试述产品生命周期各阶段的特点？产品生命周期分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。投入期特点：产品刚进入市场，尚未被顾客接受，销售额缓慢增长；生产批量小，研制费用大，产品生产成本高；用户对产品不了解和不熟悉，需要多采用广告，销售费用较高，除仿制品外，产品在市场一般无同行竞争。成长期特征：产品销售量迅速增长；产品设计和工艺基本定型，可以大批量生产，产品成本显著下降；用户对产品有所熟悉，广告费用可以相对减少，销售成本大幅度下降，随着产量和销量的迅速增加，企业利润迅速上升；竞争者可是仿制这类产品，市场开始出现竞争趋势。成熟期特征：市场需求日渐饱和，销售量达到最高点；生产排量大，产品成本低；利润将达到最高点；很多产品进入市场，市场竞争十分激烈。衰退期特征：又有新产品开始进入市场，并逐渐代替老产品；除少数或个别名牌产品外，市场销售量日益下降，利润也在不断下降，市场竞争突出表现为价格竞争，产品价格不断下跌。4迈克尔波特的行业结构分析模型主要包括哪几方面？一个行业的竞争状态主要是根据五股基本的竞争力而定。这些力量汇集起来决定着该行业的利润表和利润潜力，这种最终利润潜力是以投资资金的长期收益来衡量的。这五股力量是：现有行业的竞争强度、潜在的竞争者、替代品生产厂商、供应商和顾客（1）行业内部现有竞争者间抗衡。行业内部的抗衡是指行业内各企业之间的竞争关系与程度。（2）潜在的进入者。对于一个行业来说，潜在的进入者或新加入者会带来新的生产能力，带来新的物质资源，从而对已有市场份额的格局提出重新分配的要求。（3）替代品。替代品是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产品。在质量相等的情况下，替代品的价格会比被替代产品的价格更具有竞争力。（4）购买者的讨价还价能力。对于行业中的企业来讲，购买者是一个不可忽视竞争力量。（5）供应者讨价还