全国2005年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题.doc

全国2005年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分)1.认为“管理就是决策”的美国管理学家主要代表为( )。A.西蒙B.泰勒C.法约尔D.哈罗德孔茨2.企业流程再造的核心是( )。A.重新构建业务流程 B.重新构建企业组织C.重新定位业务方向 D.重新设置职能部门3.管理的职能中最为重要和关键的职能是( )。A.组织B.领导C.控制D.计划4.按照迈克尔波特对竞争战略的划分，哪一种不属于竞争战略？( )A.差别化战略B.总成本领先战略C.全面战略D.重点战略5.“是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”出自何处？( )A.鬼谷子B.孙子兵法C.韩非子D.吕氏春秋6.企业总战略又叫( )。A.事业战略B.职能战略C.经营战略D.超越战略7.客户关系管理的核心是( )。A.客户发展管理 B.客户价值管理C.客户分组管理 D.业务流程管理8.企业制造资源规划是指( )。A.SCMB.ERPC.MRPIID.CRM9.客户关系管理是( )理念的一种经营思想。A.以生产为导向 B.以销售为导向C.以顾客价值为导向 D.以业务为导向10.关于网络型组织优点的说法不正确的是( )。A.企业通过网络化可以汇集不同企业的核心竞争优势，将不同企业的核心能力迅速组合起来，实现核心竞争力的连接，形成核心竞争优势B.网络型组织降低了交易成本C.网络型组织有助于优化资源配置D.网络利用其特有的价值整合功能，使得网络向最终用户所提供的产品和服务实现的价值等于各个企业独立创造的价值之和11.五项修炼中的“共同愿景”是指( )。A.是所有组织成员的共同理想B.公司所有员工个人愿景的总和C.愿景，即体现公司组织未来发展的远大目标D.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成12.企业组织的扁平化是指( )。A.企业的最高决策层的指令通过一级一级的管理层，最终传达到执行者B.减少管理层次，扩大管理幅度的趋势C.基层的信息通过一层一层的筛选，最后到达最高决策者D.组织结构上不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时的、以任务为导向的团队式组织13.不属于消费者市场细分依据的是( )。A.人口细分B.总体细分C.地理细分D.行为细分14.消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用( )。A.选择分销B.密集分销C.独家分销D.集中分销15.在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于( )。A.扩大产品组合B.产品线延伸C.产品差异化D.多品牌策略16.促使美国政府高度重视，并继而产生敏捷制造概念的制造业衰退发生在20世纪( )时期。A.20年代30年代 B.40年代50年代C.60年代 D.70年代80年代17.以下不属于准时生产（JIT）的实施重点的是( )。A.消除浪费 B.快速提供充分的工序物料C.改进产品设计 D.改进工厂布局和流程设计18.敏捷制造研究的第一个层次是( )。A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现D.以上都不对19.网络时代企业管理全面变革的基础是( )。A.财务管理目标的转变 B.财务管理内容的转变C.财务管理手段的转变 D.财务管理观念的转变20.下面哪一项不是网络财务的技术基础？( )A.互联网/企业内部网技术B.三层结构技术和组件开发技术C.Access、Xbase、Foxpro等小型数据库技术D.大型数据库技术21.网络时代企业财务管理的目标是( )。A.股东财富最大化 B.现金流量最大化C.企业价值最大化 D.社会财富最大化22.在人力资源管理中，最适合网络管理的业务是( )。A.HR管理系统 B.薪资（Compensation）C.职业规划 D.工资、福利发放和培训23.Internet强调网络间的各种连接，Intranet强调企业的部门间的连接，( )则强调企业间连接。A.IntranetB.ExtranetC.InternetD.Super internet24.BBS是指( )。A.网上查询B.网上聊天C.电子邮件D.视讯会议25.企业知识管理的最终目的是( )。A.积累B.分享C.交流D.创新26.下列哪一项不是知识资源的特点？( )A.通常是无形的，可以反复地利用 B.具有稀缺性和非消耗性C.价值完全显示在企业的帐面上 D.可以在企业的内部共享27.下列哪一项不属于隐形知识？( )A.发明B.心智模式C.经验D.技能28.在供应链管理环境下，库存管理侧重于( )。A.减少库存 B.确定经济订货量C.供应链各个环节的同步化 D.确定最佳订货点29.基于时间的竞争是21世纪一种新的竞争策略，在生产控制方面，具体到运作层，主要体现在( )。A.提前期管理B.生产速度C.加班加点D.最佳订货点30.下列哪一项是指企业文化的客观性？( )A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标C.企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系D.企业文化应该是企业运行规律的正确反映二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)31.企业文化产生的背景是( )。A.在社会分工和机械化较低的情况下B.企业不但重视管理方面的硬技术，更重视管理的软件C.对传统管理理论的发展和创新D.渊源于美日比较管理学的研究E.日本管理经验比美国落后32.VMI的关键措施主要体现在( )。A.库存最优原则 B.合作性原则C.目标一致原则 D.连续改进原则E.互惠原则33.知识管理信息系统由下列哪三个层次组成？( )A.计算机网络和知识库层 B.计算机服务层C.系统研发层 D.计算机结构层E.应用软件层34.与传统的媒体招聘形式相比，网上招聘有以下哪些优点?( )A.任何企业都可以依靠自己的网站在网上来完成招聘工作，招到合适的人才B.网上招聘，费用低C.网上招聘具有互动性D.网上招聘不受地域及语言环境的制约E.网上招聘效率较高且人才素质较高35.网络经济下企业财务预算管理包括下面的哪些步骤？( )A.目标利润 B.销售预算C.成本预算 D.采购预算E.现金流预算36.网上市场调查一般是在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、资料收集和初步分析，它所分析的宏观环境主要有( )。A.政治、法律 B.竞争对手C.社会 D.目标用户E.消费者37.企业组织扁平化的条件包括( )。A.现代信息技术的巨大进步 B.组织成员的独立工作能力大幅提高C.企业组织内部的虚拟化 D.企业组织管理层减少、管理幅度扩大E.企业管理的过程减少38.一个完整的客户关系应用系统包括( )。A.企业资源管理子系统 B.业务操作管理子系统C.客户合作管理子系统 D.数据分析管理子系统E.信息技术管理子系统39.按照购买用途的差异情况，可以把顾客群分为下列哪几种？( )A.消费者市场 B.国际市场C.政府市场 D.转售商市场E.工业市场40.按照控制方式的不同，一般把控制分为( )。A.现场控制 B.敏锐控制C.反馈控制 D.紧急控制E.预先控制三、列举题（每小题4分，共12分）41.列举网络时代企业财务管理发生重大变革的两个方面。42.列举出知识管理策略的类型。43.列举企业可以采用的分销战略。四、简答题（每小题5分，共15分）44.简述在网络时代企业管理内容的创新。45.工作扩展可以从哪些方面着手？46.简述敏捷制造的概念。五、论述题（每小题10分，共20分）47.论述客户关系管理系统的实施步骤。48.论述建立学习型组织的意义。六、案例分析（13分）通用汽车公司（General Motors）的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维（Leaseway Logistics）公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和卡车上。始于1991年的合作节约了大约10的运输成本，缩短了18的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。理斯维在克力夫兰（Cleveland）设有一个分销中心处