公务员面试无领导小组讨论讲义.doc

2016年公务员面试无领导小组讨论讲义（提纲）目录无领导小组讨论的定义无领导小组讨论的程序和特点无领导小组讨论的题型红河州近几年来的基本题型无领导小组讨论的评分无领导小组讨论的技巧无领导小组讨论应具备的基本功红河州无领导小组讨论的评分要素考场上通常出现的几个不良问题红河州20122015年公务员面试真题 一、无领导小组讨论的定义无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。它通过给一组考生(一般是57人)一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。无领导小组讨论主要测试应试者论辩能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力，发言提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力，组织协调能力的考评。二、无领导小组讨论的程序和特点 1、无领导小组讨论的几个阶段无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5至10分钟；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，考生交叉辩论、集体讨论，继续阐明各自的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。 2、无领导小组讨论的程序及其相关事宜(1)讨论前事先分好组，一般每个讨论组68人为宜；(2)考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以便于观察)；(3)应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；(4)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；(5)给应试者510分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；(6)主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(35分钟)，依次发言结束后开始自由讨论；(7)各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。(8)无领导小组讨论一般以4060分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场；(9)记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。3、无领导小组讨论的功能无领导小组讨论应该具备三个功能：(1)区分功能，在一定程度上能够区分出考生能力素质上的相对差异。(2)评定功能，能在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。(3)预测功能，能在一定程度上预测考生的能力倾向和发展潜力，预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。4、无领导小组讨论的优点能检测出笔试和单一面试法所不能检测出的能力或者素质；可以依据考生的行为言论来对考生进行更加全面、合理的评价；能使考生在相对无意中显示自己各个方面的特点；使考生有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；节省时间；并能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比)，观察到考生之间的相互作用；应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域等。但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高；同时，单个考生的表现易受其他考生的影响。三、一般意义上的无领导小组讨论的题型 1、开放式问题其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的政府才是人民拥戴的政府?2、两难问题是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为在治国问题上，是以德治国好，还是以法治国好？3、多项选择问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。例如，据有关方面统计，一个人是否能取得一定意义上的成功，主要取决以下因素：1、健康状况；2、学习能力；3、创新意识；4、坚韧精神；5、大局观念；6、家庭背景；7、吃苦精神；8、社会环境；9、学历文凭；10、抗挫能力；11、人际关系。请从上述因素中选择3种最主要的因素，并陈述理由。4、操作性问题这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。5、资源争夺问题是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。 4、 红河州近几年来的基本题型红河州从2012年开始无领导小组讨论的题型似乎外开了上述5种题型独树一帜，我们权且叫它“综合分析”题型。它有两种基本表现形式：一是文字模式。其背景材料用文字陈述一个或两个现实生活中的事件或案例，要求考生从事件或案例得出一个基本结论，尔后提出支持这一结论的最重要的三点论据。如：背景资料：高考逼近，全国各地高三冲刺标语再次集体爆发。类似于“要成功先发疯，下定决心向前冲”、“提高一分，干掉千人”、“只要学不死，就往死里学”、“不像角马一样落后，要像野狗一样战斗”“宁可血流成河，也不落榜一人”、“累么？累就对了。舒服是留给死人的！”、“吾日三省吾身：高否？富否？帅否？否，滚去学习！”的雷人口号，层出不穷。据媒体调查，近6成的高考生认同这些标语口号。纵观流行在校园中的疯狂高考标语，折射出一种怎样的竞争文化，人们对此褒贬不一，莫衷一是。身份任务：请根据背景资料，通过讨论形成小组的统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。背景资料：上学被陪读、工作被陪住，连相亲都被陪“审”，父母的爱成了沉重负担。武汉晚报一则26岁男子不堪父母“三陪”求断奶报道见报后，纷纷被新浪、搜狐、腾讯、新华网及凤凰网等各大门户网站转载。新浪微博、腾讯微博上关于此条新闻的转载量达到2.3万，评论共1万多条，还有30多位网友讲述那些难躲的“亲情恐怖袭击”。身份任务：请根据背景资料，通过讨论形成小组的统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。 二是图文模式。其背景材料由一组图（图上有简单的文字标注）构成。要求考生从图中得出一个基本结论，尔后提出支持这一结论的最重要的三点论据。五、无领导小组讨论的评分：评分的维度一般包括三个方面。一是语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。60%二是非语言方面。姿势、语调语速、手势等。20%三是个性特点。自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性。 20% 主要是语言方面。 1、发言的主动性。积极，发言次数在4次以上，每次发言有新意，不重复。 2、组织领导能力。善于总结和利用他人的观点为己所用，并能协调其他考生之间的冲突。 3、综合分析论证说服能力。善于系统全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强；语言说服、感照力强。4、 论点准确性。评分要素七个方面： 1、 思维分析能力（20分）：分析正确、思维敏捷，有深度和广度、见解独特、对问题的分析系统全面2、语言表达能力（20分）：表达准确、恰当、简洁、流畅，条理性、逻辑性强，善用非语表达;3、合作协调和谐能力（15分）：有合作意识、善沟通、协调或活跃气氛，缓解紧张关系;4、领导与责任感（15分）：有大局意识、能抓住关键，找对讨论导向，善将小组意见引向一致;5、参与及对他人态度（10分）：态度积极、主动，能发表不同意见，又能妥协支持或肯定别人意见;6、集思广益总结能力（10分）：善于收集、整理众智、众意、集思广益、概括总结、准确结论;7、操控影响能力（10分）：善于支配控制他人，对群体其他成员有影响力。六、无领导小组讨论的技巧1、要注重礼仪 （1）要尊重别人的发言。 （2）不能压制别人的发言 （3）无论是批评别人还是回敬别人的批评，都不能带刺。语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性，而不是气势上的咄咄逼人，更不是恶语相加。 2、发言积极、主动（但一定要思考成熟）辩论开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。3、把握说服对方的机会不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。4、言词要真诚可信能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中要态度诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。5、论辩中要多摆事实，讲道理不仅要立场鲜明，态度严肃，语气要坚定，这样可以使对方明确己方的观点，重视己方的意见。6、可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议。肯定是手段，转折否定是目的。 7、广泛吸收，以求取胜“后发制人”的策略。基于他人而又高于他人的目的。要运用辩证法、一分为二、质和量、对立统一规律等马克思主义基本理论。要把小组成员看成： 对手、老师、班子成员。(1)在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，或抓住对方的一个弱点。也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。(2)如果发现自己有明显的错误，最好趁对方发觉并予以指出之前，自己主动承认错误，这样可以避免受到无可反驳的批评，又因为有主动认错而显得有风度，还可以变被动为主动，消除对方的戒备心理。(3)不要太急于抢先，可以适当地保持沉默，仔细倾听其他人的意见，同时修正和完善自己的论点，充分吸收别人的优势。这样当别人气势已尽，或彼此陷入争执，因混乱而出现疏漏时，你的发言将显得特别有利，无形之中，你就能成为获得众人赞同、超越矛盾界限、沟通各方意见、驾驭全局的中心人物。七、无领导小组讨论应具备的基本功无领导小组讨论是对考生综合素质的考察，考生应具备素质是多方面的，至少要有以下4个方面的功底。 1、政治理论功底。能够运用马克思主义的基本立场、观点和方法提出问题、分析问题、解决问题。所谓立意高远，就是必须站在应有的理论高度，去鉴别实际问题、化解实际问题。就事论事往往会陷入事务的八卦阵，走不出事务的迷宫。个性问题理论化，理论问题实际化，才能达到有高度、有深度，而且主线突出、脉络清晰，给人以厚重、智慧、豁然开朗之感。令人折服。 2、言语文化功底。一切智慧和思想都是通过言语表达出来。言语必须接受思维的支配。言语一旦变成脱缰野马就会造成一定的灾难。言不由衷、言不达意。就必须在模拟的各种环境中进行锻炼。 3、归纳分类功底。猫归猫类，狗归狗类，不能鱼龙混杂。 4、驾驭会议功底。无领导小组讨论实际上就是一个会议过程。驾驭会议主要是掌控会议的进程和质量，包括时间的把握、主题的掌控、矛盾的协调化解和归纳总结等。此外，还应具备法律、道德、自然、科技、社会等基本常识。 八、红河州无领导小组讨论的评分要素 1、综合分析：主要考察考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物。能否透过现象看本质并善于解决难题。 2、言语表达：理解他人意思，口齿清晰流畅；内容有条理，富有逻辑性，他人能理解，并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。 3、计划、组织与协调：根据工作目标和要求，善于掌控讨论进程，协调组织各方共同完成任务。 4、人际交往的意识与技巧：有全局观念和协作意识；尊重他人意见；具有团队意识，能有效沟通处理人际关系中各种困难和问题。 5、应变与自我情绪控制能力：在压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。在较强刺激情境中，表情和语言着自然，能保持冷静。 6、举止仪表：穿着打扮得体；言行举止符合一般礼节；无多余动作。9、 考场上通常出现的几个不良问题1、沉默不语型。发言次数少，甚至不发言。2、轻描淡写型。声音温婉，没有穿透力。3、言不达意型。云里雾里，不知所云。4、逻辑混乱型。语无伦次，层次不清。5、主线不明型。泛泛而谈，重点分散。6、强词夺理型。咄咄逼人，霸气十足。7、歪门邪道型。雕虫小技，打压对手。10、 红河州20122014年公务员面试真题背景材料（大概）自2009年以来，全国高考报名人数连续4年下降，弃考总人数达300万。身份任务：通过讨论形成小组统一观点，并提出支持这一观点的最重要的三个方面的论据。背景材料（大概）政务微博，有的官员积极与民沟通，成为“明星官员”。有的官员迫于形势勉强开设，近80的政务微博极少更新，成为“僵尸微博”。令官员头疼的是受到网民的诸多“攻击”，感叹网络犹如洪水猛兽。身份任务：通过讨论形成小组统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。背景材料（大概） 1、飞机被劫，机组人员将劫匪制服。事后，地方政府和航空公司奖励机组人员奖金超过6000万元。2、三农妇在发现铁路沿线塌方，冒险将火车栏下，救下了500多名乘客。事后，该市护路办给予每人1000元的奖励。身份任务：通过讨论形成小组统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。背景材料（大概）一位骑车环游世界救助贫困病患的日本青年医生，于今年2月初到我国某市，不日，自行车在该市失窃。他的朋友将此事发到微博求助，很快得到5万博友响应，他感动地发现整个城市都在为他寻找自行车。通过警民的共同努力，很快自行车失而复得。身份任务：通过讨论形成小组统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。背景材料大部分民众认为公务员是“三高职业”“高地位、高稳定、高收入”，许多公务员却声称自己面临“三重高压”“生活高压、工作高压、舆论高压”。一方面，“公务员热”持续升温，以2012年“国考”为例，短短几天报名并通过审核的考生人数超过140万，平均报录比为66:1，最热职位竞争比高达9411:1，另一方面调查显示，在职场个人幸福感排名中，公务员排名倒数第一。身份任务：请根据背景资料，通过讨论形成小组的统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。背景材料2月27日，教育部发布中国中等职业学校学生发展与就业报告显示，中职生就业率超过95%，已经高于目前大学生的就业率。另据新华社武汉分社调查，一群揣着大学文凭的毕业生放下身段到技校“回炉”学技术，再拿着技校文凭找工作。国家中长期教育改革和发展规划纲要指出，到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求的现代化职业教育体系；高等教育机构更加合理，特色更加鲜明，人才培养、科学研究和社会服务整体水平全面提升，建成一批国际知名、有特色、高水平的高等学校。身份任务：请根据背景资料，通过讨论形成小组的统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。背景材料小张和小王是某大城市一所高校同班同学，毕业后，小张和选择“蜗居”在大城市，他认为宁要大城市一张床，不要小城市一间房；而小王则恰恰相反选择到小城镇发展，他认为与其在大城市当“蚁族”，不如到小城镇当“贵族”。任务：作为社会评论员，请在上述两种观点中选择一种，并阐述支持理由。背景材料中国式过马路，是网友对我国部分行人集体闯红灯现象的一种调侃，即“凑一拨就要过不管红灯或绿灯”，这种行为严重影响了交通安全，有观点认为这主要是部分市民交通安全意识淡薄，也有观点认为是从众心理作祟，还有观点认为是监管不力，处罚力度不够。任务：你们作为电视台的编辑，领导安排你们就这种现象做两期报道，上述三种看法必须舍弃一种，保留两种，你们认为应该舍弃哪一种，理由是什么？背景材料近年来，随着国家对“农业、农村、农民”投入的不断加大，西部地区农村农民外出到大城市务工的人数逐渐减少，-有部分农民工选择回乡创业，发展农业，有部分农民工选择就近在小城镇务工。任务：请你们根据背景资料，通过讨论形成小组的统一观点，并提出支持这一观点最重要的三个方面的论据。背景材料某银行职