（工商管理专业论文）金车公司人力资源战略研究.pdf

哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 摘要 随着全球经济一体化和知识经济时代的到来 人力资源已成为比物力资 源 财力资源和信息资源更为重要的资源 被视为获取企业竞争优势的战略 性资源 人力资源战略是企业为适应外部环境日益变化的需要和人力资源管理自 身日益发展的需要 根据企业的发展战略 充分考虑员工的期望而制定的入 力资源管理的纲领性的长远规划 人力资源战略必须与企业发展战略协调 配合 金车公司是一个有四十多年发展历史的拥有多个产业实体的综合性企业 集团 是中国铁路货车配件研发和生产的骨干企业 为了提高金车公司的市 场竞争能力 对其人力资源管理从战略角度进行研究 制定出适合金车公司 的人力资源战略 对金车公司的总体战略目标具有重要意义 本文通过对金车公司人力资源现状及特点的分析 提出了金车公司人力 资源战略管理中存在的问题 利用s w 叽分析 核心竞争力分析等战略分析工 具 对金车公司所面i l 缶的机遇与威胁 优势与劣势以及核心竞争力进行了分 析和论证 提出金车公司应选择总成本领先的基本经营战略 集中式成长的 企业发展战略 以人为本的企业文化战略的总体发展战略 并根据金车公司 总体战略 设计了与之相匹配的观念导向引导 企业文化灌输 人力资源管 理体系优化的人力资源战略框架 关键词 金车公司 企业战略 人力资源战略 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h ec o m i n go fo o b a le c o n o m i ci n t e g r a t i o na n dt h ee l ao fk n o w l e d g e e c o n o m y h u m a nr e s o u r c e sh a v eb e e nm o r ea n dm o r ei m p o r t a n tt h a nm a t e r i a l r e s o u r o 嚣 f i n a n d a lr e s o u r c e sa n di n f o r m a t i o nr e s o u r c e s h u m a nr e s o u r c e sa r e r e g a r d sa gs t r a t e g i cr e s o u r c e st oo b t a i nt h ea d v a n t a g eo fc o m p e t i t i o na m o n g e n t e r p r i s e s t om e e tt h er e q u i r e m e n t so fv a r i a b l ee x t e r n a le n v i r o n m e n ta n dh u m a n r f 裂 u l c e se n v e l o p m e n t h u m a nr e s o u r c e st a c t i ca r el o n gp r o g r a m m a t i cl a y o u t b a s e do ne n v e l o p i n gt a r g e to fe n t e r p r i s ea n de x p e c t a t i o no fs t a f f a n dm u s t c o r r e s p o n dw i t he n v e l o p i n gt a r g e to f e n t e r p r i s e j i n c h ec o m p a n yi sak e ye n t e q r i s ew i t hah i s t o r yo ff o r t yy e a r so n d e v e l o p i n ga n dp r o d u c i n gr a i l w a yw a g o nc o m p o n e n t si nc h i n a a n di s a i n t e g r a t i v eg r o u ph o l d i n gs e v e r a li n d u s t r i a le n t i t i e s i no r d e rt oe n h a n c em a r k e t c o m p e t i t i o n i ti si m p o r t a n tt om a k eah u m a nr e s o u r c et a c t i co fj i n c h ec o m p a n y a f t e ra d e e ps t u d yo fi 括h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t t h i sp a p e rp u t sf r o w a r ds o m eq u e s t i o n se x i s t i n gi nt h es t r a t e g i cm a n a g e m e n t a b o u tt h eh u m a nr e s o u r c e so fj i n c h ec o m p a n y t h r o u g ht h ea n a l y s i st ot h e s i t u a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i co fj i n c h e sm a n p o w e rr e s o t t r c e s t h i sp a p e rh a s a d o p t e ds w o ta n a l y z i n g c o r ec o m p e t i n gc a p a c i t ya n a l y z i n ga n ds o m eo t h e r t o o l s a n a l y z e da n dd e m o n s t r a t e dt h eo p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t a d v a n t a g e sa n d d i s a d v a n t a g e s c o r ec o m p e t i n gc a p a c i t y w h i c hj i n c h ec o m p a n yh a sf a c e d i tp u t s f o r w a r dt h a tj i n c h ec o m p a n ys h o u l ds e l e c tt h ef o l l o w i n gs t r a t e g i e s an o r m a l m a n a g i n gs t r a t e g yo fk e e p i n ga h e a di nt o t a lc o s t e n t e r p r i s ed e v e l o p i n gs t r a t e g yo f c e n t r a l i z e dg r o w i n g t h ed e v e l o p i n gs t r a t e g yi nt o t a lo fe n t e r p r i s ec u l t u r es t r a t e g y 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 w h i c ht a k i n gt h eh u m a na st h eb a s i c a n da c c o r d i n gt ot h es t r a t e g yi nt o t a lo f j i n c h ec o m p a n y i th a sd e s i g n e dt h es t r a t e g yf r a m eo ft h eh u m a nr e s o u r c e sa s c o n c e p tl e a d i n gt os t e e r i n g t oi n p u t t i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r e t h eo p t i m i z i n go f h u m a nl t 怒o u r c o sm a n a g e m e n ts y s t e m w h i c hw o u l db em a t c h e dw i t ht h e m k e y w o r d s j i n c h ec o m p a n y e n t e r p r i s es t r a t e g y h u m a nr e s o u r c e ss t r a t e g y 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明 本论文的所有工作 是在导师的指导 下 由作者本人独立完成的 有关观点 方法 数据和文 献的引用已在文中指出 并与参考文献相对应 除文中已 注明引用的内容外 本论文不包含任何其他个人或集体已 经公开发表的作品成果 对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体 均已在文中以明确方式标明 本人完全意识到 本声明的法律结果由本人承担 e t期 珈6 年6 月2 日 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 1 1 选题背景及意义 第1 章绪论 1 1 1 选题背景 在经济全球化和国际化日趋明显的今天 国家 地区和企业之问的竞争 不再只靠资本投资和规模经济等传统方法 人力资本已成为企业竞争力的根 本 商场如战场 企业如果不重视人力资源管理 没有先进的人力资源管理 理念 没有一套与国际接轨的人力资源管理制度 没有一支职业化的人力资 源管理队伍 必死无疑 中国加入世界贸易组织后 中国政府对国内企业的 各种保护政策不复存在 中国几十年来形成的贸易壁垒也轰然倒塌 中国许 多领域和行业都对外开放 这一切 对于中国的企业来说 既是机遇又是挑 战 为适应竞争全球化和经济一体化的趋势 国内企业都在调整战略方向和 步骤 而倍受冲击的铁路货车配件生产企业则必须进一步加快由计划经济机 制向市场机制转换的步伐 以跟上经济发展的趋势 面对着严峻的挑战 企 业要做的工作很多 要调整企业发展方向 制定企业战略规划 确定企业核 心竞争力等等 但从根本上来说 搞清楚企业人力资源管理的核心任务 制 定和实施科学的企业人才战略 强化人才管理是企业赢得生存发展的关键 因为企业中的所有经济活动都是通过人来完成的 只有解决了人的问题 才 能从根本上解决企业的竞争力和生存发展的问题 企业在制定企业的战略时 应该重视人力资源管理 要制定人力资源战略规划以支持企业战略 铁路是我国国民经济和社会发展的大动脉 在我国五大交通运输方式中 一直处于首要地位 经过5 0 多年的发展和进步 三次历史性的重大技术突破 我国已成为世界上铁路运输强度最大 运输效率最高的国家 铁路货车车辆 配件制造业为铁路运载设备提供了必要的零件和支持 因此具有重要地位 1 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 目前 我国铁路货车车辆配件正处于技术升级换代的时期 十一五 期间 我国将加速进行铁路基础设施的建设 货车提速重载是 十一五 期间铁路 运输的重要课题 路内外各铁路货车制造厂都在积极开发提速产品 抢占市 场 随着中国加入w t o 国民经济更快 更健康的发展 铁路运输对货车车 辆装备的需求快速增加 与发达国家相比 在技术性能 制造工艺 质量及 品种方面尚有相当大的差距 而且我国铁路货车车辆配件工业在行业结构方 面未臻合理 全行业的部件 组件专业化分工不够细 因此 工艺落后 精 度不高 制造水平低 良好的设计难以在产品中体现出来 入世后国际知名 的货车车辆配件制造企业或以政府贷款为优惠条件 或以租赁经营为手段 或以合资合作为跳板 将联手把产品 资金 技术推入国内市场 这对中国 的铁路货车车辆配件工业势必带来严峻的挑战 齐齐哈尔金车工业公司是由齐齐哈尔车辆厂劳动服务公司转制而成 至 今已走过了4 0 年的历程 在齐齐哈尔车辆厂的正确领导和大力扶持下 在国 家 铁道部 省 市关于发展集体经济一系列方针政策的指导下 原来以家 属为主体的若干小厂 如今已经发展壮大成具有一定规模和生产能力 管理 较为先进 有较好经济效益 以铁路货车配件生产 制造和研发为主体的大 型集体企业 在计划经济时期为中国铁路货车配套做出过巨大贡献 而如今 企业的内外环境都发生了巨大的变化 在大的宏观背景下 金车公司的人力 资源已不再适应形式发展的需要 尤其是近年来铁路货车配件市场放开以后 一些实力雄厚的路外企业进入路内市场 原有的竞争格局被打破 行业内竞 争日趋激烈 金车公司的市场份额逐年萎缩 新产品研制开发的步伐由于人 才的短缺而明显滞后 企业遇到了前所未有的困难 在这样的形势下 企业 人力资源战略管理逐渐成为企业人力资源管理的一个重要内容 金车公司如 果能够充分重视人力资源战略研究 提升人力资源管理水平 充分发挥自身 优势 就能在中国铁路跨跃式发展 中国铁路货车提速重载货车配件的研发 2 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 制造上抢占先机 就能在新一轮竞争中保持优势 得到稳定的发展 1 1 2 论文研究的意义 金车公司是大型集体企业 这类企业通常思想观念保守 初期刨办宗旨 是为了安置职工子女就业 所以职员技能不高 社会负担沉重 竞争力弱 通过对金车公司人力资源战略管理的分析 加深了对金车公司制定企业人力 资源战略必要性的认识 从理论的角度对企业所处的内外部环境进行了全面 的分析 使金车公司对其人力资源战略管理目标的合理性和可行性有了更清 醒的认识 为金车公司制定更加科学 合理的人力资源战略提供了借鉴 希望行业内的其它企业能够从案例中人力资源战略制定方法和思路分析 中有所启迪 更希望通过对金车公司所处内外部环境的分析 使行业内的其 它企业能对自己的竞争对手情况有一个清醒的认识 并据此调整企业人力资 源战略 通过对金车公司这样一个特定企业经营活动的透视分析 得出一个结论 对于大型集体企业要想在未来的市场竞争中获得持续发展的竞争优势 就必 须对企业人力资源战略制定的必要性有一个深刻的认识 要在正确分析企业 内外部环境的基础上发挥企业人力资源的优势 克服自己的劣势 扬长避短 利用外部环境提供的机会 避开威胁 提出适合企业自己发展的人力资源战 略目标和发展规划 并根据企业的总体人力资源战略制定相关实施细则 据 此指导实践 本论文对金车公司人力资源战略进行了详细的介绍和说明 并在对企业 所处内外部环境分析的基础上 对该企业实施科学的人力资源战略的必要性 人力资源战略的制定做出了科学的分析 为该企业在新的历史条件下保持竞 争优势并创造出新的竞争优势提供了参考 也希望通过本论文的论述能给同 行业企业和国内其它企业如何制定人力资源战略有所帮助 3 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 国外人力资源管理的形成和发展是在二十世纪初 在科学管理理论和组 织行为理论指导下形成了现代人力资源管理理论的基本框架 人力资源管理 的基本含义就是 为了完成组织的任务 对组织中涉及人与事的关系进行专 门化管理 使人与事达到最佳匹配 同时运用激励措施以提高员工的积极性 和主动性 随着管理理论的发展和管理实践的深入 人力资源管理从事务 性走向战略性 作为一种新观点 新思想的人力资源战略管理逐步形成并日 益成为企业进行人力资源管理实践的指导原则 历史上 人力资源管理的理 论和实践经历过两次转变 从人事管理到人力资源管理以及从人力资源管理 再到人力资源战略管理 2 0 世纪5 0 年代美国管理学大师彼得 德鲁克提出了人力资源概念 他指 出 传统的人事管理正在成为过去 一场新的以人力资源开发为主调的人 事革命正在到来 随着专门的人力资源部门在企业出现 将其他部门视为 人力资源部门的客户 并提供诸如招聘 培训 考核等具有一定技术含量与 标准作业流程的人力资源服务 同时开始关注员工个人绩效的管理 人作为 一种重要的资源 越来越受到企业的重视 但是不得不指出的是在从人事管 理到人力资源管理的转变阶段 企业虽然意识到人是一种重要资源 但并不 认为是战略性资源 在企业战略形成过程中 往往把人力资源的因素排除在 外 人力资源部门仅仅是企业战略的忠实执行者 并没有参与到企业战略的 制定和决策中 2 0 世纪8o 年代 美国学者提出了人力资源战硌管理的理念 1 9 8 1 年戴瓦 纳在 人力资源管理 一个战略观 一文中提出了人力资源战略管理的概念 1 9 8 4 年比尔等人的 管理人力资本 一书的出版标志着人力资源管理向人力 4 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 资源战略管理的飞跃 相对于传统人力资源管理 人力资源战略管理定位于 在支持企业的战略实施过程中人力资源管理的作用和职能 目前 学术理论 界一般采用w r i g h t 和m c m a n h a n 于1 9 9 2 发表在 管理 上的一篇论文中所描述 的定义 人力资源战略管理就是系统地将人与组织联系起来的 统一性和适应 性相结合的人力资源管理 它是指组织为了达到目标 对人力资源各种部署 和活动进行计划的模式 即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有 计划 具有战略性意义的人力资源部署和管理行为 这个定义突出了人力资 源战略管理的四个基本内涵和特征 人力资源的战略性 人力资源管理的系 统性 人力资源管理的战略性 人力资源管理的目标导向性 对人力资源战略状况的研究 能够让我们清楚人力资源战略管理的发展 方向和战略构成 一般的 对于前沿的人力资源战略管理的研究 主要集中 在四个方面 人力资源战略管理方法研究 人力资源战略管理的定位研究 人力资源战略管理的绩效研究和国际人力资源战略管理的研究 1 人力资源战略管理方法研究 人力资源战略管理是一种新的人力资源管理战略 人力资源战略管理是 保证组织绩效 提高组织有效性的重要策略和手段 人力资源战略管理研究 方法体系包括三面 一是关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为 的影响 二是关注企业或组织在所处竞争环境中采用的战略选择以及这些战 略选择在企业人力资源管理中的运用 三是考察企业战略与企业人力资源管 理政策和实践之间的匹配程度 在上述三种方法中 第一种方法为多数学者 所接受 包括德莱利 莱文 奥斯特曼 伯菲 休斯里德 查德维克和凯培 利等人 他们认为 人力资源战略管理对组织绩效有很大的影响 因此 组 织应该确定人力资源战略管理的实施范围 并保证能够进行有效实践 实践 活动要和组织的经营战略紧密相连 有利于经营战略的实施和完成 休斯里 德提出了被认为具有某种 通用性 的人力资源战略管理方法 在休斯里德 5 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 的研究基础上 伯菲提出了1 6 项人力资源管理工作 2 人力资源战略管理的定位研究 许多企业己经认识到人力资源是最具有竞争优势的资源 企业要想取得 可持续竞争优势 就不能仅仅依靠传统金融资本运营 还必须靠人力资源优 势来维持和培育竞争力 这种变化促进人力资源战略管理的定位研究 对人 力资源管理职能的 战略定位 研究基本的理念是 当代人力资源管理是组 织的 战略贡献者 马托森从三个方面论述这种 战略贡献者 的作用 提高企业的资本运营绩效 扩展人力资本 保证有效的成本系统 斯托瑞则 认为人力资源战略管理的基本职能是 保证组织在 竞争力 利润能力 生 存能力 技术优势和资源配置 等方面具有效率 舒勒 胡博等人则认为人 力资源战略管理是统一性和适应性相结合的人力资源管理 必须和 组织的 战略 及 战略需求 相统一 他们将人力资源战略管理分成几个不同的部 分 人力资源管理哲学 政策 项目 实践和过程 认为每个部分都是一种 人 力资源战略管理活动 同时又是企业发展的战略目标 劳伦斯 s 克雷曼 美 乔森纳 斯迈兰斯基 英 等人 则侧重于从企业人力资源管理对企业 价值链的重构 人力资源管理实践边界的扩展等角度 阐述人力资源战略管 理的定位 他们认为当代人力资源管理正日益突显其在企业价值链中的重要 作用 这种作用就在于它能够为企业内部的各个部门提供 附加价值 因 此 人力资源管理部门必须积极加强与企业各业务部门的密切联系 支持配 合企业的长期发展战略 为此 人力资源管理部门必须从过去传统的 权力 中心 的地位转变为 服务中心 的地位 由于企业组织结构的创新和变革 必然引起人力资源管理职能的变化和扩展 人力资源管理将越来越多地参与 企业战略制定 业务经营 技术创新 员工精神培育等战略活动 总之 人 力资源战略管理正日益成为企业建立竞争力优势的重要途径 3 人力资源战略管理绩效研究 6 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 人力资源战略管理贯穿于组织管理的每一个环节 绩效研究的目的在于 通过有效管理的实践 为保证组织的发展和培育核心竞争力的战略制定 提 供机制和导向 人力资源战略管理的绩效研究包括人力资源战略管理本身的 管理绩效或实践绩效 也包括人力资源战略管理对于组织 企业运营 的贡献 绩效 前者涉及的内容主要是对组织人力资源管理的政策和方法实施效果的 评价和分析 通过具体的人力资源投资 开发和利用的计划与规划 不断提 高人力资源生产率或工作业绩 后者则是通过对组织状况 环境与特点的分 析 力求组织人力资源管理能够成为或实现组织 战略贡献者 的职能 两 者相互联系 相互制约 从企业整体目标考察 入力资源战略管理的核心在 于保证和增进组织绩效 米切尔 谢帕克等人提出了一个关于人力资源战略 管理与组织绩效关系的概念模型 他们认为 组织绩效的提高是企业的环境 经营战略 人力资源管理实践和人力资源管理的支持因素等四个基本变量相 互联系 相互作用的复杂系统行为的结果 人力资源管理不能单独对企业的 绩效产生作用 必须与其他三个变量相互配合并形成一定的关系模式 为获 得并保证人力资源管理的管理绩效 与之相关的一个问题是 绩效是关于什 么的 是企业财务收益 或是股东收益 或是顾客满意 许多学者认为现行 的人力资源管理绩效评价方法 3 6 0 度绩效评估 平衡记分卡 满意度调查等 未能深刻揭示人力资源管理与企业绩效之间的关系 菲里斯提出人力资源管 理与组织绩效之间关系的 社会背景理论 这一理论将人力资源管理放在 一个更加广泛的背景中 通过引入多因素调查 政治 文化 技术和组织结构 等 中介联结和约束条件 建立了两者之间的动态关系模型 必须指出的是 为了充分实现人力资源战略管理的绩效 还需进行人力资源续效的定量分析 研究 在定量分析的模型和方法上取得了很多研究成果 如人力资源指数问 卷 人力资源案例研究 人力资源竞争基准 人力资源关键指标法 人力资 源效用指数 人力资源声誉研究 会计学资产模式 人力资源成本模式等 7 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 这些定量研究和分析对于提高人力资源管理绩效 发挥人力资源战略管理职 能具有重要意义 4 国际人力资源战略管理研究 企业的国际化经营意味着其必须追求全球战略一体化 这就要求企业实 行全球人力资源战略管理 但从目前国际人力资源管理的实践来看 明显地 存在着不适应性 a d l e r 调查后指出 有两项基本因素造成上述不适应性 文 化多元性和地理扩散 但a d l e r 同时指出 这两项因素也使企业有机会获得利 益并形成企业长期增长的基础 第一 由于多元化人力资源的集聚 企业获 得了巨大的创造性和创新精神的源泉 第二 吸纳全球优秀人力资源 第三 建立具有全球适应性的组织文化 第四 实行人力资源战略管理 b a u m g a r t n e r 1 9 9 2 提出国际化企业人力资源的三项技能 文化敏感性 技术技能和领导 能力 赫斯特 h i l t e r 1 9 9 8 着重论述了全球化经济下新的生涯发展观 认 为在新的环境下 人力资源管理应需培训新的技能和能力 如信息处理能力 学习能力 创造能力 团队能力等 经济全球化促进了企业的全球化视野和 在全球范围内的人力资源配置 越来越多的文献强调面对经济全球化和世界 经济一体化 企业必须培育全球人力资源的观念 这种观念要求企业全球性 地思考 全球性地决策 全球性地整合所有分布在不同区域 具有不同思想 意识和文化观念的人力资源 通过全球一体化的开发利用 奠定全球经营的 人力资源基础 在全球经济中 竞争能力将越来越多地依赖于创新能力 而 创新能力的源泉在更大程度上依赖于企业的人力资源能力 因此 全球企业 在建立面向2 1 世纪的人力资源管理战略时 必须着力培养企业的全球观念 协作与团队精神 全球沟通 开发全球经理人员和全球知识工作者 1 2 2 国内研究现状 我国是从2 0 世纪8 0 年代开始使用人力资源概念 人力资源管理的概念 8 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 近几年在我国传播发展很快 我国人才学专家王通讯从人才学角度对人力资 源管理的重要性 人才的培养等做了充分的论述 南京大学赵曙明等对各国 人力资源管理体系进行了比较研究 引进了s c h u s t e r 的人力资源指数 并对 目前国内各类型企业人力资源现状进行了分析比较 王兰云等人从人事管理 人力资源管理与人力资源战略管理的比较分析中提出了我国现代企业人力资 源管理的对策方案 汪群等人从人才的能力和综合素质角度研究了科技人才 并在大量测评的基础上 建立了多层次科技人才动态多维度测评及其群体优 化专家系统 我国在人力资源战略管理上同国外相比还比较落后 但现在无论是国有 企业还是民营企业都开始对人力资源战略管理重视起来 把人力资源战略管 理看作是企业战略发展的不可缺少的战略要素之一 邓小平同志早在2 0 世纪5 0 年代指出了我国人力资源战略管理的重要意 义 十一届三中全会以后 党和国家的工作重点转移到经济建设上来 邓小 平同志预见到经济建设需要大批人才 而且人力资源素质不高将成为新时期 我国经济现代化的最大瓶颈 他指出 我们国家国力的强弱 经济发展后劲 的大小 越来越取决于劳动者的素质 取决于知识分子的数量和质量 同 发达国家比 我国的科学技术和教育整整落后了二十年 劳动者的科学文化 素质还比较低 所以全党全社会要形成尊重知识 尊重人才的空气 要大力 发展教育 培养人才 努力提高全民族的科学文化素质 邓小平同志提出了 建立一支数量充足 素质优异 结构合理 以年轻人为主体的科技人才队伍 的战略目标 进而提出了我国人力资源开发和管理的具体战略 他从国际竞 争的角度和历史发展的角度 论述了经济 科技 教育 人力资源四者的关 系 从而指出了我国当代重视人力资源开发 发展科技和教育的必要性和重 要性 全面系统地回答了我国现代化建设的基本途径和发展动力问题 为我 国在社会主义初级阶段长期确立大力开发人力资源 重视科学技术 优先发 9 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 展教育的战略思想 为我国迎接知识经济时代的挑战 实旌科教兴国和可持 续发展战略奠定了坚实的理论基础 邓小平的人力资源战略管理思想是新时 期我们从事人力资源管理工作的理论指针 是指导企业制订人力资源战略的 理论指南 祝发龙 周江霖在 知识经济与企业人力资源战略 一文中论述了知识 经济的特征和本质 从而指出在知识经济时代企业经营发展战略的核心必然 是人力资源战略 他认为企业人力资源战略管理的职能和任务是吸引 录用 保持 开发 评价和调整 针对知识经济的特点和要求 可把企业人力资源 战略系统分解成人力资源开发 人力资源考评 人力资源报偿与激励等三个 方面 西安交通大学管理学院的安宇航 李垣提出整合的人力资源战略管理思 想与基本框架 通过对基于资源的理论 基于能力的理论 基于学习的理论 以及基于整合的理论的综述 从人力资源战略管理如何影响并增加企业的竞 争力的角度 试图解释人力资源战略管理应该并且能够成为企业的战略手段 并从基于整合的理论出发 以激励为核心 提出人力资源战略管理的基本框 架 北京大学心理学系教授王垒在 人力资源战略管理 一文中详细地论述 了企业人力资源战略管理对企业的战略意义 以及从社会政治法律及经济环 境 劳动力 组织文化 组织战略 生产技术和作业管理等五个方面论述了 人力资源战略管理的内容 这些理论不仅丰富了我国在人力资源管理理论的研究 开拓了研究人力 资源管理理论的思路 而且对我国企业的人力资源管理的实践也具有较强的 指导意义 海尔的 三才 人力资源战略 即 聚才 借才 育才 的人力资源战 略充分说明了海尔为什么能在十多年来保持每年8 2 8 9 6 的增长速度 老国企 1 0 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 许昌继电器厂 能够克服许多客观条件的限制 创造老国企发展的神话 1 9 9 0 年以来公司主要经济指标平均每年以3 5 的速度快速增长 许昌继电器厂的 成功在于许继较早确立 以人为中心 的人才发展战略 他们把这一战略归 结为 可持续成长的人力资源战略 这些表明在知识经济时代 大多数企业 都意识到企业竞争的优劣胜败的关键在于企业对人才和知识占有的数量和质 量 以及人才与企业发展战略和企业环境的适应程度 但由于人力资源战略管理概念在我国的引入较晚 还处于一个待完善和 发展的过程中 由于长期的计划经济历史 使国企改革经历了较为漫长的探 索 集体企业发展举步维艰 民营企业的发展一度缓慢 随着 三项制度 改革和企业经营机制的转换 给企业人力资源管理带来了新的生机 在引人 留人 育人等方面都有了明显改善 但是由于宏观环境和传统人事管理体制 的惯性作用 我国人力资源战略管理还处在主要学习国外先进经验的阶段 但人力资源战略管理的差异性 如文化的差异 国家政策法规的差异 市场 环境的差异等 又必须取决对国外的经验进行消化 吸收 改良 创新后 结合转型期产权制度改革实践 将其真正根植到企业实际的经营管理进程中 并上升到战略高度 因此对人力资源管理的重视和行动势在必行 关键是要 尽快采取具体措施 如在制度上 地位上落实人力资源战略管理 同时要密 切注意社会环境的变化 如企业的战略正面临着重要的变革 再造工程 并 行工程 虚拟企业等的出现实际上对战略提出了柔性化的要求 从而必将影 响到人力资源战略管理的方方面面 1 3 论文的主要内容和结构 本论文以我国铁路实施第五次大提速 加快实现铁路跨跃式发展目标的 宏观环境为背景 结合金车公司为适应市场经济和铁路货车配件制造行业发 展的形势而作出的适应企业发展的人力资源战略 为在新的历史条件下充分 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 发挥企业人力资源战略的作用 加强企业在激烈的市场竞争中的竞争力 确 保企业长远发展 进行了系统 全面的研究 第l 章绪论 重点介绍了选题背景及意义 国内外人力资源战略管理现状 论文研究的意义 论文的主要内容和结构及创新之处 论文的第2 章介绍了人 力资源战略管理的基本理论 s w o t 分析 企业核心竞争力理论 第3 章对金车 公司人力资源现状及问题进行了阐述 主要对外部环境 内部环境 金车公 司人力资源状况进行7 系统分析 第4 章进行了人力资源框架分析 介绍了金 车公司人力资源战略内容 包括人力资源战略思想 人力资源战略目标 人 力资源战略选择等内容 并对金车公司人力资源战略进行了详细解析 第5 章阐述了金车公司实施人力资源战略的对策措施 包括金车公司人力资源战 略的实施条件及金车公司人力资源战略的实施计划及修正等内容 1 4 论文创新之处 一是运用s w o t 分析等方法对铁路货车配件制造企业进行了系统的分析 对我国铁路货车配件制造行业在新的历史机遇下 如何制定人力资源战略提 出了独特的见解 为处于发展中的我国铁路货车配件制造行业制定人力资源 战略开创了一条新路 二是为解决大型集体企业人力资源管理上的问题和企 业经营战略对人员的需求 提出了解决方案 具有指导意义 三是针对金车 公司这 特定企业 有针对性的提出与其总成本领先的基本经营战略 集中 式成长的企业发展战略 以人为本的企业文化战略相匹配的人力资源战略 以创造高效益的人力资源管理系统 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 第2 章相关基本理论 2 1 人力资源战略管理理论 2 1 1 人力资源战略概念 美国人力资源规划学会的创始人和首任会长詹姆斯 沃克 j a m e so w w a l k e r 认为 在企业中实施人员管理的方式必须与企业战略结 合起来 这种结合的手段就是人力资源战略 人力资源战略是人力资源管理 的方向性规划 它阐明与人相关的重要的企业问题 这种战略正在迅速成为 一种主要的竞争优势来源 战略不同于规划 计划 我们通常所说的人力资源规划 是指在不断变 化的环境中分析组织的人力资源需求以及设计各种满足这些需求所必需的活 动的管理过程 但是 计划很不连贯 它们表现出迅速而明显的变化 而战 略则是一个更为贴切的焦点 下面的定义似乎更容易理解 人力资源战略是组织为适应外部环境日益 变化的需要和人力资源开发与管理自身日益发展的需要 根据组织的发展战 略 充分考虑员工的期望 而制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规 划 它对人力资源开发与管理活动有重要的指导作用 是组织发展战略的重 要组成部分 也是组织战略实施的有效保障 2 1 2 人力资源战略与企业战略的关系 人力资源战略就是说明与人有关的企业问题的方向性规划 是由管理人 员以与其他战略相同的方式制定和推行的职能管理战略 它有助于管理人员 确定如何为支持企业战略而实施人员管理 提出了人力资源活动与企业战略 的同盟关系 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 企业战略多种多样 千差万别 这里主要分析与人力资源战略有密切关 系的企业基本经营战略 企业发展战略和企业文化战略 每个企业的战略实 际上都是经营战略 发展战略和文化战略的综合运用 这三个方面都将影响 到企业人力资源战略的选择和制定 企业基本经营战略包括总成本领先战略 差别化战略和集中战略 企业 发展战略主要分四种 成长战略 维持战略 收缩战略和重组战略 企业文化 主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念和行为规范 密执 安大学的奎因认为 企业文化可以分成四大类 发展式企业文化 市场式企业 文化 家族式企业文化 官僚式企业文化 人力资源战略有两种类型 第一种是根据史戴斯和顿菲的研究 1 9 9 4 年 人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种战略 发展式 战略 任务式战略 家长式战略和转型式战略 见表2 1 第二种是根据美 国康乃尔大学的研究 人力资源战略可分为三种 诱引战略 投资战略和参与 战略 2 1 3 企业战略和人力资源战略的匹配 根据密执安大学奎因的研究 企业的基本经营战略与企业文化战略和人 力资源战略可以有表2 2 所示配合方式 根据冯布龙 蒂契和迪维纳的研究 战略性人力资源管理 1 9 8 4 企业 发展战略对人力资源战略有很大影响 尤其是在人员招聘 绩效考评 薪酬 政策和员工发展等方面 企业发展战略和入力资源战略的配合如表2 3 1 4 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 表2 1 企业变革程度与人力资源战略对照表 变革程度管理方式人力资源战略主要特点 集中控制人事管理 强调秩序和一致 基本稳定 指令式为主家长式战略 性 硬性的内部任免制度 重视操作与 微小调整监督 以奖惩与协议为基础 注重规范 的组织结构与方法 注重发展个人和团队 尽量从内部招 循序淅进咨询式为主 募 大规模的发展和培训计划 运用内 不断变革指令式为辅 发展式战略在激励多于外在激励 优先考虑企业的 总体发展 强调企业的整体文化 重视 绩效管理 非常注重绩效管理 强调规划和常规检 指令式为主 查 注重物质奖励 同时进行内部和外 局部变革任务式战略部的招聘 开展正规的技能培训 有正 咨询式为辅 规程序处理劳动关系和问题 重视组织 文化 组织结构进行重大变革 职务进行全面 调整 进行裁员 缩减开支 从外部招聘 整体变革指令式管理 转型式战略骨干人员 对管理人员进行团队训练 高压式管理 打破传统习惯 经营环境的新的系统和 机制 摒弃旧的组织文化 表2 2 人力资源战略配合方式 基本经营战略文化战略人力资源战略 低成本低价格经营战略官僚式企业文化诱引式人力资源战略 独创性产品经营战略发展式企业文化投资式人力资源战略 高品质产品经营战略家族式企业文化参与式人力资源战略 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 表2 3 企业发展战略和人力资源战略配合表 发展战略 人力资源战略 集中式单一产品发展战略家长式人力资源战略 纵向整合式发展战略任务式人力资源战咯 多元化发展战略发展式人力资源战略 2 1 4 人力资源战略制定的流程 人力资源战略制定分为以下四个步骤 第一步 内外环境分析 内外环境分析主要包括外部环境 劳动力市场 社会文化 法规 s w o t 分析 组织内部资源 企业战略与企业文化 员工期望等方面的分析 外部环境分析主要包括 组织所处地域的经济形势及发展趋势 所处行 业的演变 生命周期 现状及发展趋势等 在行业所处的地位 所占的市场 份额 竞争对手的现状及增长趋势 人力资源状况 预计可能出现的新竞争 对手 内部环境分析主要包括 企业内部的资源 企业总体发展战略 企业 文化 企业员工的现状和他们对企业的期望 劳动力市场分析主要包括 劳动力供需现状及趋势 就业及失业情况 经济发展速度与劳动力供需间的关系 劳动力的整体素质状况 国家和地区 对劳动力素质提高的投入 人力资源的再生现状与趋势 社会文化与法规分析对海外公司尤为重要 s w o t 分析要求组织认清自己在行业中的地位 与竞争对手相比较 自己 所具备的优势 存在的弱点 可能出现的机遇 潜在的威胁等 组织内部资源分析首先要进行人力资源分析 要搞清楚内部人力资源的 供需现状及趋势 其次要分析组织可利用的其他资源 如资本资源 技术资 源和信息资源 特别是可用于人力资源开发与管理的资源 1 6 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 企业战略是企业为自己确定的长远发展目标与任务 以及为实现目标而 选择的行动路线与方针政策 人力资源战略派生于并从属于企业的总体战略 企业战略的实旌也离不开人力资源战略的配合 企业文化对人力资源战略的 制定也有很大的影响 企业文化决定了企业的价值 观念和行为规范 任何 人力资源战略及政策都应该与企业文化相一致 员工期望与人力资源战略的实现有密不可分的关系 这一点通常被人们 所忽视 由于人力资源战略具有长远性的特点 它的实现需要有一支稳定的 员工队伍 组织中任何一个员工都有自己的期望和理想 当此期望得到基本 满足 理想基本实现时 他才愿意留在企业中继续发展 员工队伍才可能稳 定发展 第二步 战略制定 人力资源战略的制定步骤包括以下内容 确定战略与目标 战略的实施 计划 实施保障计划 战略平衡 资源的合理配置 人力资源规划 制定人力资源战略 首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和目标 人力资源战略和目标是根据企业发展战略目标 人力资源现状和趋势 员工 的期望综合确定的 人力资源战略目标是对未来组织内人力资源所要达到的 数量与结构 素质与能力 劳动生产率与绩效 员工士气与劳动态度 企业 文化与价值观 人力资源政策 开发与管理成本 方法水平提出更高层次的 具体要求 人力资源战略总体目标确定后需要层层分解到子公司 部门和个 人 人力资源战略的实施计划是人力资源战略实现的保障 它主要回答如何 完成 何时完成人力资源战略两个问题 实施保障计划则是人力资源战略实施的保障 它对人力资源战略的实施 从政策上 资源上 管理模式上 组织发展上 时间上 技术上等方面提供 必要的保障 1 7 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 战略平衡是指人力资源战略 财务战略 市场营销战略 生产战略等之 间的综合平衡 经过各战略的综合平衡 则需将组织内的资源进行合理配置 这个过程 是根据战略目标 实施计划与实施保障计划提供所必需的一切资源 人力资源规划是人力资源战略实施计划的具体体现 是一种可以直接操 作的计划 第三步 战略实施 战略实施包括人力资源开发与管理 组织 个人利益协调 组织内资源 与技术的利用等方面 第四步 评估 战略评估包括战略与现实差异 战略的调整 战略的经济效益等方面内 容 2 2s w o t 分析 s w o t 分析是战略规划的典型分析方法 它简洁实用 受到普遍欢迎并且 广泛使用于管理学的各个领域 它的最大长处是能够抓住最能影响企业战略 的几个核心因素进行详细的分析 2 2 1 洲o t 基本含义 s w o t 四个英文字母代表企业优势 s t r e n g t h 劣势 w e a k n e s s 机会 o p p o r t u n i t y 和威胁 t h r e a t s s w o t 分析法又称为态势分析法 它是 由美国旧金山大学的管理学教授于2 0 世纪8 0 年代初提出来的 s w o t 是一种 分析方法 用来确定企业本身的竞争优势 竞争劣势 机会和威胁 从而将 公司的战略与公司内部资源 外部环境有机结合 因此 清楚的确定公司的 资源优势和缺陷 了解公司所面临的机会和挑战 对于制定公司未来的发展 1 8 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 战略有着至关重要的意义 2 2 2 优势与劣势分析 当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品 和服务时 如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力 那么 我们就认 为这个企业比另外一个企业更具有优势 换句话说 所谓竞争优势是指一个 企业超越其竞争对手的能力 这种能力有助于实现企业的主要目标 赢利 但值得注意的是 竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上 因为有时 企业更希望增加市场份额 或者多奖励管理人员或雇员 一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势 势必会吸引到竞争对手的注 意 一般地说 企业经过一段时期的努力 建立起某种竞争优势 然后就处 于维持这种竞争优势的态势 竞争对手开始逐渐做出反应 而后 如果竞争 对手直接进攻企业的优势所在 或采取其它更为有力的策略 就会使这种优 势受到削弱 而影响企业竞争优势的持续时间 主要的是三个关键因素 1 建立这 种优势要多长时间 2 能够获得的优势有多大 3 竞争对手作出有力反应 需要多长时间 如果企业分析清楚了这三个因素 就会明确自己在建立和维 持竞争优势中的地位了 2 2 3 机会与威胁分析 随着经济 社会 科技等诸多方面的迅速发展 特别是世界经济全球化 一体化过程的加快 全球信息网络的建立和消费需求的多样化 企业所处的 环境更为开放和动荡 这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响 正因 为如此 环境分析成为一种日益重要的企业职能 环境发展趋势分为两大类 一类表示环境威胁 另一类表示环境机会 环境威胁指的是环境中一种不利 的发展趋势形成的挑战 如果不采取果断的战略行为 这种不利趋势将导致 1 9 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 公司的竞争地位受到削弱 环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域 在 这一领域中 该公司将拥用竞争优势 2 2 4s w o t 分析策略 s w o t 分析按以下步骤进行 罗列企业的优势和劣势