商务礼仪的内容论文.doc

商务礼仪的内容论文 论文既是探讨问题进行学术研究的一种手段又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具下面是关于商务礼仪的内容论文的内容欢迎阅读！ 【摘要】随着社会和企业对学生的应酬能力的高标准和高要求商务礼仪课程的重要性日益凸显其内容应向酒桌和风俗礼仪倾斜同时礼仪的实践性强和学生的特点也要求课程的讲授作出相应的变化本文将从礼仪的课程内容设置和教学方法两个方面探索商务礼仪的改革 【关键字】商务礼仪课程改革酒桌文化风俗礼仪 随着社会的不断发展变化社交关系在整个社会交往和业务往来中的作用日趋重要这对大家的社交能力和礼仪等方面提出了更高的要求尤其是日常的人际交往、酒桌礼仪和各地的风土人情因此商务礼仪这门课程的重要性日益凸显力求提高学生的社交礼仪表现出良好的个人素质和综合素质也为踏入社会做好准备那么作为实用性很强的礼仪课程来说到底些礼仪为社会、企业所看重些礼仪是学生容易忽视但必备的呢作为实用但繁琐这样典型特征的商务礼仪课程来说怎样教学才能提高学生的兴趣提升教学效果实现教与学、讲与行的高度一致呢本文将主要从这几个方面探索商务礼仪的课程改革 一、商务礼仪的重要性 由于商业的跨区发展不同省市间、国家间的商务往来和业务活动与日俱增来自不同地区的人都要互相之间进行生意洽谈或者合作而对于来自不同地方的伙伴来说他们从小所生活的环境、接受的教育、养成的习惯等或多或少都存在着差异也就是说在文化背景和生活方式上不同可能会造成大家的理解和行为上的偏差导致信息不对称对于这种差异性规范统一的礼仪呼之欲出礼仪作为商务活动中的一个衡量标准其重要性主要体现在以下几个方面首先礼仪是一个人必备的一种基本素质是体现个人素质和综合素质的途径之一尤其是作为礼仪之邦的中国礼仪更为注重通常通过对方在交往过程中的礼仪来判断对方素质如果对方礼仪不周或有明显失礼往往会给人留下不好的第一印象合作的意愿将降低因此礼仪是必备的素质也是后续成功的基石其次礼仪是人际交往中的润滑剂和调节剂礼仪是行为上的意思表示言谈举止中主要表现出对对方的尊敬能够缓和人际交往中的摩擦；另一方面礼仪暗示了双方之间的地位和关系潜移默化地调节彼此的情绪和言语最后礼仪是公司和企业整体素质的体现是获得成功的敲门砖与他人打交道时代表的是自己所在的整个公司和企业自己的言行代表的是整个公司的言行自己的文化修养反映的是整个公司的企业文化令人满意的礼仪是取得合作的良好开端预示着成功的开始总之商务礼仪在社会交往中日趋重要应引起足够的重视 二、实用礼仪知识辨析 礼仪的知识细小而又繁琐贯穿于生活中的每一个细节大到商务谈判活动过程小到一个发卡一个耳坠的修饰商务礼仪涵盖的范围非常广泛一般包括：服饰礼仪、仪容、仪态、规范手势、表情眼神；介绍、握手、鞠躬、致意、名片递接；称呼、问候、告别、交谈；拜访、迎访、送客、方位；宴请、座次、桌次；馈赠、接受、回赠礼；商务出行、涉外商务出行；通讯礼仪、书信礼仪；求职礼仪等等对于这多如牛毛的礼仪到底些是最为常用的知识些是学生必备的知识呢笔者认为主要包括三个方面的知识：个人礼仪、社交礼仪和谈判礼仪 一般来说个人礼仪本着得体、舒服、舒适的原则从整体形象上来说以大方和得体为主导尊重他人的同时不失个性据此个人礼仪必备的有个人的仪容仪表、服装配饰同时社会比较注重的是服饰和着装而这也是学生兴趣浓厚但比较欠缺的知识具体而言学生需要掌握如何根据场合选择服装、搭配服装、正确佩戴各种饰品尤其是对于男生而言至少学会两种打领带的方法对于女生而言必须学会化淡妆的方法 社交礼仪方面介绍、称呼、握手等日常礼仪迎送客等拜访礼仪出行、宴请馈赠都是非常重要的因为这些礼仪在生活当中很普遍基本上每天都会碰到很多次实用性非常强在当代社会中宴请客人已经成为一条不成文的规定不管是行政职务的领导还是研发部的技术人员不管是高科技的领域还是商业贸易行业只要有业务往来就会有宴请因此需要给予更多关注的是宴请礼仪涵盖了如何宴请、座次排列、点菜方法、吃菜细节、敬酒技巧、喝酒对策和离席方式 既然是商务活动谈判不可避免谈判准备阶段中谈判人员如何着装、确定谈判地点、安排座次、做些准备都要一一考虑周详谈判初期如何迎送客人、介绍、接洽等需要注意谈判过程中如何措辞、使用肢体语言、有何禁忌等要时刻谨记谈判结束后如何举行合同签订活动应遵循些礼节等等归属于商务礼仪的范畴其中笔者还注意到北上广浙是当前生意往来较多的城市也是多数学生就业的首选城市而这些城市有其独特的风俗礼仪习惯为了能够更快的融入其中也为了能够更好的接待这些区域的客户他们的风俗、生活方式、典型特征显得尤其重要这也是礼仪中不容忽视的一部分 除此之外求职面试时大家生活当中不可或缺的一部分因此求职礼仪的重要性不言而喻在求职过程中首先需要做好心理准备制作对应的求职简历选择合适的服饰面试阶段的礼仪语言技巧和面试后续的接洽等等都是实用的礼仪知识 三、商务礼仪的课程内容设置 目前的商务礼仪课程的内容设置通常涵盖了大部分的礼仪内容笔者将从实用的礼仪知识和学生的实际状况出发有针对性的制定授课内容对于大家所熟知的礼仪不再赘述着重学生亟需的和被大家所忽视的方面 四、商务礼仪可行的教学方式 在此课程的教学过程中学生呈现出两大特点：一是对于自己不全知的礼仪知识呈现出很强的求知欲望跃跃欲试；二是对于日常礼仪不以为然但实践中常出错基于这两大特征有两种教学方式较为可行 1、对于学生感兴趣的但不全知的礼仪让他们动手学会比如像服饰搭配、佩戴技巧等要求学生自己为自己量身打造最适合自己的服饰然后互相评价给出自己的参考意见能够大幅提升学生的搭配技巧再比如教打领带的方法时让学生自己动手学习练一两遍就能学会；教女士化淡妆的方法时学生也会积极参与其中在笔者课堂上女生都拿出自己的化妆包边学习边化妆效果非常好男生也愿意牺牲作为实验品这不仅在课堂气氛而且在教学成效上都达到了很好的效果 2、对于学生不以为常但屡次出错的日常礼仪其最根本的原因在于他们没有引起足够的重视因此可以在课堂上要求学生进行真人表演然后再分析出现的问题；或者在校园拍一段日常生活中的视频在相应章节的课堂上让学生对照分析能起到比较好的作用也能让学生意识到自己的错误所在日后能够更加的注重培养好习惯当然课堂讲授、影像教学、图片教学、案例分析法等都是非常可行非常好的教学方式 参考文献：