问卷____双十一.doc

尊敬的被访者：我们正在进行一项调查，目的是为了大致了解淘宝双11促销活动对我校大学生网购消费情况的影响。我们特编此问卷对您进行调查访问。请您在百忙之中抽出时间给予支持，您的回答无所谓对错，只需要反映实际情况。我们渴望您的参与并衷心感谢您的配合！我们将依法对您的个人信息严格保密。基本信息1、您的性别？A、男 B、女2、您所在的年级？A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3、您所学的专业（ ）4、您所在宿舍有几名成员？（ ）5、您宿舍有几人参与了这次双十一活动（ ）问卷信息一、双十一活动的参与度1、 亲，你有淘宝账户吗？A、有 B、没有2、亲，您知道双十一购物狂欢节吗？A、知道 B、不知道3、您从何处知道双十一购物狂欢节的？A、网络 B、身边的人 C、其他 D、不了解4、双十一活动前的大力宣传给你怎样的感受？A、表示非常期待，一定参与。 B、感觉折扣力度很诱人，应该会看看。C、早就看出是噱头，不会购买。 D、对淘宝不关心，无所谓。5、您有参与这次双十一活动吗？A、有 B、没有6、 您是否知道天猫的抽红包活动？ A、知道 B、不知道7、您是否有参与抽红包活动呢？ A、有 B、没有8、您抽中红包了吗？A、抽中了，很开心 B、没有抽中，挺遗憾9、您抽中的红包总面值是多少？A、10元以下 B、10-50元 C、50-100元 D、100元以上10、您是否因抽中了红包而进行了消费呢？A、是 B、否11、您是否因为红包的剩余而增加了消费？A、是 B、否12、您双十一当天在淘宝消费的金额大约是多少？A、50元以下 B、50-200元 C、200-500元 D、500元以上13、您双十一当天在淘宝消费的物品是哪几种？（可多选）A、服饰 B、美容产品 C、日常用品 D、数码产品 E、鞋、包 F、其他（ ）14、您双十一当天在淘宝购买服饰花费比例大约是多少？A、25%以下 B、25%-50% C、50%-75% D、75%以上15、您双十一当天在淘宝购买美容产品花费比例大约是多少？A、25%以下 B、25%-50% C、50%-75% D、75%以上16、您双十一当天在淘宝购买日常用品花费比例是多少？A、25%以下 B、25%-50% C、50%-75% D、75%以上17、您双十一当天在淘宝购买数码产品花费比例是多少？A、25%以下 B、25%-50% C、50%-75% D、75%以上18、您双十一当天在淘宝购买鞋、包花费比例是多少？A、25%以下 B、25%-50% C、50%-75% D、75%以上19、您双十一当天在淘宝购买其他产品花费比例是多少？A、25%以下 B、25%-50% C、50%-75% D、75%以上20、您双十一当天在淘宝是为谁抢购的呢？（可多选）A、自己 B、恋人 C、家人 D、朋友 E、其他（ ）21、您是否彻夜守在电脑前关注商品？A、是 B、不是22、双十一期间您是否抢购到自己心仪的商品？A、是 B、否23、双十一期间您是否为了抢购到您心仪的商品，而选择去网吧？A、是 B、否二、系统、客服等情况调查24、在淘宝购物过程中操作情况如何？A、能顺利打开网页，从购物到付款都很顺利B、浏览店铺网页较为迟缓，是正常的系统缓慢C、点击折扣链接长时间没有反应，无法买到心仪的产品D、已拍宝贝遭遇下架，客服态度敷衍，非常气愤25、总体感觉客服当天反映速度如何？A、与平时差不多，一分钟内可以回复B、反应较慢，五分钟内可以回复C、等待时间较长，五到三十分钟可以回复D、十分迟缓，三十分钟以上才能回复甚至没有回复26、您总体感觉客服当天的态度？A、较平时更热情好客 B、与平时相似亲和有礼C语气态度敷衍 D、态度不善不耐烦27、您所拍下的商品发货时间是多久？A、当天 B、第二天 C、第三天 D、3-5天 E、5天以上28、物流公司是否能正常查询运单号码？A、不能，很卡 B、能，一般 C、能，并且很便捷 D、不知道，没试过29、您的快递在路途中所用的时间？A、3天内以内 B、3-5天 C、5-8天 D、8天以上30、您在双十一当天购买的商品是否已经收到?A、全部收到 B、部分收到 C、都没收到31、请问您对活动期间购买的商品是否满意？A、非常满意 B、基本满意 C、勉强满意 D、很不满意32、如果不满意，是在那些方面？（可多选）A、客服服务态度 B、发货速度 C、商品质量 D、物流速度 E、其他33、您在双十一活动过程中所买的商品是否有退货现象？A、有 B、没有34、请问退货的原因是什么？A、商品与描述不符合 B、自身选择误差 C、商家虚抬物价 D、其他（ ）35、您双十一网购后的心情？A、为抢到东西而高兴，急切等待商品的到来 B、心情忐忑，害怕商品不好 C、因为等待时间过长，而降低了激动的心情D、很平静的对待三、参加活动的原因36、活动期间淘宝商城促销商品价格与其他网站促销商品价格比较？A、偏高 B、偏低 C、差不多 D、不清楚37、活动后您所购买的商品的价格的变动？A、恢复打折前价格 B、保持打折价格C、比打折价格更便宜 D、不清楚38、您选择在双十一购物的原因？A、确实有需要的物品，但是等待双十一促销的到来B、双十一活动优惠很大，我要购买 C、东西很便宜，买来囤货D、跟随潮流购买39、作为大学生您认为这次双十一的价格符合您的消费标准吗？A、符合，商品价格可以接受 B、价格偏高 C、价格偏低40、您认为双十一活动给你带来了那些好处？（可多选）A、省钱 B、节约时间 C、新鲜感 D、选择余地大 E、服务好，送货上门 F、可以发现奇特少见物品 41、您对今年双十一的看法？A、价格优惠，很给力 B、价格属于正常价格，没有很大折扣C、不给力四、明年活动的调查42、您是否期待下一次的双十一活动？A、是 B、否43、您对下一年双十一的看法？A、明年会更给力，消费额还会有很大的增长 B、今年销售额已经达到顶峰，很难再增长 C、销售额与今年持平