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文档简介

办公室行政管理条例第一章 总 则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全，舒适，健康的办公环境，员工要自觉进行维护。第二章 员工行为规范第一条 职业道德 忠诚 正派 守纪 勤勉 尽职 敬业第二条 形象规范 1. 员工着装及修饰应稳重大方，整齐干爽，服装正规，协调悦目。 2. 女员工可化淡妆，勿佩戴过多饰品。领口过低，裙裤过短的服装禁止穿着。 3. 男员工不得留长发，需使头发保持清洁，发式得体。 4. 鞋、袜保持干净卫生，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。第三条 考勤须知1.上班时间：早上下午，需准时在岗，不要迟到早退。2.如请事假需报行政主管批准，如报病假需有医院或社区诊所的诊断及休息证明，不得无故旷工，每月底进行出勤统计。第四条 语言规范1会话态度要亲切、诚恳、谦虚。2 与他人交谈，要面带微笑，专心致志，不能心不在焉，反应冷漠。3 严禁说脏话，忌语，要使用文明用语。 第三章 办公纪律1.上班时按规定着装，坐姿端正，树立良好个人形象。 2.上班期间，不得做与工作无关的相关事务，不要因私事占用公司办公电话。 3.员工办公桌表面应保持整齐清洁，自觉维护公司内部卫生。 4.消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。 5.无工作需要不要进入总经理室及贵宾室。 6.接待来访和业务咨询均在业务洽谈室进行。7不得将公司公物带回家私用。8 每位员工应爱护公司财产，如有损坏，照价维修或赔偿，公司发放的办公用品，员工需妥善保管，如有遗失，自行负责。第四章 客户接待 1热情大方的对待来客，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水，告辞时，应礼貌道别. 2接待客人时面带微笑，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。3遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 4 转接电话时，勿忘使用礼貌用语。 第五章 罚则 1 本制度的检查，督查由行政部门执行。 2 若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、批评、记过及辞退等处罚。
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