社区文化管理服务方案1.doc

南国奥林匹克花园物业管理服务方案行政办二、人员配置：（略）三、岗位分布、班次安排（略）四、岗位职责：1、社区文化专员岗位职责： （1）策划、组织、实施各类社区文化活动，建立高层次社区文化推广系统；（2）充分利用网络宣传物业公司的文明主张和倡议，探讨物业人性化管理的精神内涵；（3）负责制定年度、月度社区文化活动计划；（4）负责拟定部门资金使用计划及每周工作总结及计划；（5）开源节流，负责做好南奥园区物业公司管理范围内各广告位的招租及会所前广场摊位出租的洽谈签约及管理工作。（6）负责社区文化活动后的总结和客户回访工作；（7）负责每次社区文化活动后的图片文字资料建立、宣传和归档工作；（8）负责小区老年人活动中心的日常管理工作；（9）热心为有需要帮助的老年业主/住户进行必要的帮助；（10）策划各种关爱员工精神生活的活动并组织实施；（11）负责物业各类信息的收集、整理；（12）完成上级领导临时交待的其它工作任务。五、管理制度：1、社区文化管理制度：（1）配合好公司的整体策划和销售活动。（2）社区文化活动应本着调动业主积极性和健康文明的原则进行。（3）不可影响他人的生活秩序，应营造健康向上、温馨和谐的社区文化氛围，为业主创造舒适优雅的居住环境。（4）“要文化生活，不要文化展览”，重要的是业主的参与和体会，而不仅是为了“效应”。（5）要不断在实践中积累经验，总结方法，对各种社区文化活动加以制度规范。2、小区精神文明公约为搞好南国奥园小区精神文明建设，使广大业主、住户享有文明、健康的工作、生活环境，特制订如下公约：（1）遵守国家政策、法令、法律和特区的有关规定以及本住宅区的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。（2）住户邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处、共享升平。（3）不把违禁品、黄色污秽的书刊、画片、唱片、录音带等带进屋村和家庭。（4）养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。（5）爱护公共卫生，不乱丢垃圾、瓜壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不在室外抛废物和乱倒污水，共同维护住宅区公共卫生。（6）不在公共场所、走廊堆放物品，占用公共场所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画张贴及乱竖指路牌、广告牌等，保持公共建筑物的原样和美观。（7）爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。（8）爱意在心头，春意在脚下。爱护园林绿化，不攀摘花果，不践踏草坪，不在树干上乱拉绳索晾晒衣物，共同将花园建成为理想住宅区。3、小区广告宣传管理规定： （1）社区文化主管领导根据本部门月工作计划及物业公司宣传需要制定宣传品的要求，由社区文化专员拟定宣传内容。 （2）社区文化专员按公司要求及宣传内容，制作图文并茂、生动活泼的宣传品。 （3）宣传品制作完毕后，经社区文化主管领导、物业公司总经理审定后，安排物业助理张贴到社区文化宣传栏。 （4）任何外单位（个人）未经许可，不得在宣传栏内、外张贴宣传品，特别是不良非法宣传品。（5）社区文化专员要及时提醒物业助理更换社区文化宣传栏内信息，保证无陈旧、过期的宣传品。4、广告位/摊位招租管理规定：（1） 遵循“有利于小区精神文明建设，有利于美化社区环境”的基本宗旨，做好场地对外招商引资，增加社区文化活动经费来源。（2） 所招商家必须为合法经营者，展销产品须符合相关的国家及行业标准，广告发布须严格遵守“中华人民共和国广告法”和其它有关法律。（3） 严格按照公司要求和价格标准进行招租，并与商家签定租赁协议。（4） 租赁费用统一由业主服务中心收取，同时开具发票/收据。社区文化专员要做好广告位/摊位租赁情况记录。（5） 每天不定期巡查出租摊位，督促商家遵守“场地租赁须知”。南国奥园场地租赁须知：（1） 展销商须服从南国奥园物业公司的安排，爱护场地地面、绿化植物等，如有损坏，应予赔偿。（2） 严禁在地面上打钉、涂画、刻划；严禁使用易留痕迹的粘贴物，违者将按价赔偿。（3） 展销产品不得含有有毒物品以及国家规定的违禁品。隐情不报而引发事故者，应承担相应的法律责任。（4） 展销商不得私自拼摊设点，不得擅自转让或摆设协议以外的展销品，不得随意提出退租。（5） 严禁在摊位内使用各种炊具煮饭烧菜，不得自行拉接电源。（6） 展销商应保持自己展位及周边环境的整洁，不得随地丢垃圾。撤展时，应将摊位自行清理干净。5、南奥老年活动中心管理制度：A、老年活动中心管理细则（1） 本中心是由南奥物业公司筹建成立，其目的是为了帮助老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的愿望，发挥老年人的余热，丰富南奥全体老年朋友的文娱生活。（2） 本中心由南奥物业管理公司统一管理。（3） 本中心设有综合活动室、阅览室、棋牌室、麻将室、书画室、音乐室，在各室活动请遵守相关要求。（4） 本中心活动时间为早10：00晚8：00。（5） 凡属南国奥园的老年业主/住户凭本中心活动证免费进入中心活动。（6） 本中心不定期举办一些适合老年人的文娱体育活动、健康咨询等学习讲座。（7） 进入本中心活动，请妥善保管好自己携带的物品。（8） 请爱惜公共设施及中心内书籍、刊物。（9） 请爱护公共卫生，保持中心内良好的环境，禁止宠物进入本中心。（10） 本中心禁止任何形式的赌博行为。（11） 为避免打扰到楼上的住户，本中心一切有关音乐、舞蹈类活动时间定于上午10：0012：00；下午2：004：00时间段内进行，请大家予以配合。（12） 如需借用本中心活动场地进行聚会活动，必须经物业公司同意后方可进入。（13） 请仔细阅读本中心活动须知并认真遵守。B、老年活动中心刊物管理规定为了做好老年活动中心书籍、刊物的管理，避免书籍破损和遗失，特制定以下管理规定。（1）本规定所指刊物包括单行本、期刊、报纸等。每期新到的杂志固定放置在新刊物摆放架上，并在杂志开篇页的显眼位置加盖南奥分公司印章。（2）应广大老年朋友的要求，每月新刊物可免费对外借阅，每次借阅时限为6天。（3）借阅时需出示老年人活动中心活动证，做好借阅登记手续，并交纳押金10元/本，书籍完好无损归还时即退还押金。（4）经常整理书架，做好物管信息剪报工作，剪报每月装订一次。并做好目录，以便查阅。C、棋牌室活动须知：（1） 本中心可免费提供棋牌，凭本中心活动证予以借用，借需交纳押金20元/次，棋牌只供在活动室内使用，不向外借出，离开时将棋牌完好无损归还，如有损坏，照价赔偿。（2） 自带棋牌进入中心活动者，请将棋牌妥善保管。（3） 室内保持安静，请勿大声喧哗。（4） 为保持文明健康氛围，本中心禁止一切赌博行为。D、阅览室活动须知：（1） 图书借阅需要出示老年人活动中心活动证，经管理员登记后，方可借阅。（2） 爱护书刊，请勿在书刊上圈点、乱画、撕页，如有损坏，需要照价赔偿。（3） 阅读需要有一个安静的环境，请勿大声喧哗。E、麻将室活动须知：（1） 麻将室开放时间为10：0018：00，请广大麻将爱好者予以配合。（2） 本中心提供麻将活动场地，不提供麻将，不负责麻将的保管，请在离开时自行将麻将妥善保管。（3） 请勿在室内吸烟和大声喧哗，保持室内安静、文明环境。（4） 为保持文明健康氛围，本中心禁止一切赌博行为。F、综合活动室活动须知：（1） 综合活动室是进行综合休闲娱乐的多功能活动场地。（2） 请保持室内安静的环境。（3） 物业公司将定期安排各类兴趣班活动，有兴趣组织或参加兴趣班的老年朋友们请在中心管理员处登记。G、音乐室活动须知：（1） 音乐室开放时间为：上午10：0012：00；下午2：004：00，请广大音乐爱好者予以配合。（2） 如遇两支或数支队伍同时进行演练，请妥善安排时间，不要争抢活动场地，引发矛盾。（3） 请妥善保管好乐器，除特殊情况外，场地不予以保管物品。H、书画室活动须知：（1） 请自备笔、墨、纸、砚文房四宝。（2） 请勿让墨迹污染室内环境，保持台面整洁。（3） 字画书稿请不要随便乱放，写好的字画请妥善保管。（4） 室内保持安静，请勿大声喧哗。（5） 离开时，请将笔、墨、纸、砚收拾干净，并妥善保存。6、工作流程：（1）南国奥园场地租赁操作流程社区文化中心与商家洽谈，确定租赁价格双方签定场地租赁协议前台收银员凭协议收取商家租赁费用，同时开具发票保安部凭工作联系单和商家出示的发票准许商家展