秘书实务总复习题 - 副本.doc

秘书实务总复习题一、单选题或多选题（共40分）1.了解来宾基本情况，包括（ B ）、一行人数，以及到达日期和地点。A.所在单位、姓名、职务、级别 B.所在单位、姓名、年龄、级别 C.所在单位、姓名、职称、级别 D.所在单位、姓名、性别、级别2.直接关系到接待工作的准备和活动安排的是（C ）。A.来访者 B. 接待方式 C.来访意图 D.接待者3.接待工作的依据是（C ）。A.接待对象 B.接待单位 C.接待方案 D.接待目的4.保证文书质量的办事规程和行为准则是（C ）。A. 文稿审核程序 B.文稿审核方法 C. 文稿审核制度 D.文稿审核内容5.文件的草稿应按（ D）的密级管理。A.定稿 B. 机密 C.绝密 D.正文6.重大危急事件发生后写出事件报告的时限为（A ）。A. 24小时 B. 12小时 C.36小时 D .48小时7.承办的主要依据是（A）。A. 批办 B.催办 C.拟办 D.政策规定 8.秘书实务，就是秘书和秘书结构的（ A ）。A.日常业务活动 B. 日常总务活动 C. 日常政务活动 D. 日常事务活动9.秘书随领导陪客人乘同一辆轿车时应坐在（B ）。A.后排左座 B. 前排右座 C. 后排右侧面 D.后派中间10.计算机信息安全中的一个关键技术是（C ）。A. 病毒防治 B. 消除技术 C. 访问控制 D.鉴别技术11.上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其采取的解决方式是（B ）。A.对上司说“对不起，我不得不打断您” B. 写张字条交给上司C.等上司忙完再说 D. 焦急地对上司作手势12.某公司的总裁到外地参加一个重要会议，其设在当地的分公司总经理、副总经理出面接待，这属于（ B ）。A.高规格接待 B. 低规格接待 C. 破格接待 D. 对等接待 13.企业交往中，实施高规格接待的主要目的是表明己方（AB ）。A.对客人的友好 B. .对客人的重视 C .对客人的欢迎 D.满足客人的需要14.在接待工作中，最常使用的接待规格是（ C）。A.高规格接待 B.低规格接待 C.对等接待 D.参照以往的接待规格而定15.接待计划确定后（ D ）。A.应提前通知来访者 B.不必告知来访者 C. 在陪同期间告知接待方的姓名和日程 D.应同时告知接待方的姓名和日程安排16.收到来函，秘书应按（ B ）的顺序处理。A.拆封、登记、发送、签收 B.签收、拆封、登记、发送C.登记、签收、拆封、发送 D. 签收、登记、拆封、发送17.来电要找的人不在，秘书应（ C ）。A.告诉对方何时再来电话 B.询问对方可否与他人通话C.请对方留下电话号码 D.表示抱歉，但毫无办法 18.拨打电话的首要程序是（ B ）。A.询问对方单位、姓名 B.拟好谈话提纲C. 报出自己单位、姓名 D.说好问候语 19.为节约使用办公用品，要指定专人负责传真机，并做好（ACD）的登记。A.发送人姓名 B.发送内容信息C.发送日期 D.接收者的信息20.在维护和建立良好的工作环境中，秘书的职责是（ AB ）。A.在职权范围内排除隐患 B.随时发现不安全的因素C.将自己的工作区域清洁整理干净即可 D.请有关部门找出不安全的因素21。下面关于邀请信(函)的表述。不正确的是( ) D A、请柬比邀请信更庄重 B、请柬的内容比邀请信简约C结尾常使用期盼敬语 D、常用“请准时出席”等得体语言22。( )是决定会议规模的主要因素AA、与会者的数量B、议题的数量C、会议的预算 D、会议的时间长短23下列与会者中，具有表决权的是( ) A A、正式成员 B、列席成员 C、工作人员 D、嘉宾24、只有( )才能形成决议或作出决定。AA、正式会议 B、传统会议 c、非正式会议 D、专题会议25关于股东大会，下面表述不正确的是( ) AA、修改公司章程的决议须经三分之一以上的股东通过B、会议由董事会召集。董事长主持C、会议由股东按照出资比例行使表决权D、作出增加或减少公司注册资本的决议须经代表三分之二以上表决权的股东通过26。按我国公司法规定，董事会会议应由( )以上的董事出席方可举行。A A、1/2 B、13 C、20 D、1427对于一个团队会议来说，最理想的人数为( ) BA、15人 B、4_-7人 C、3_5人 D、15_20人28关于会议地点的选择，下面表述不正确的是( )CA、位置必须让上司和与会者方便前往 B会场大小应与会议规模相符C、应尽量靠近闹市区 D、场地要有良好的设备配置29召开须作出决议的会议，为保证通过决议时所需的法定人数，在发送会议通知时应附（ ）上一份( )。AA、代理委托书 B、 说明 C、入场凭证 D、会议资料30关于主席台座次安排的表述，不正确的是( ) CA、依职务高低来安排 B、职务最高者居中C、正式代表在前居侧 D、列席代表在后居侧31、组织与会人员签到和登记的主要目的是()AA、及时了解应到会的人数 B、做好与会人员的住宿安排工作C、做好会议资料的发放工作 D、做好会场的布置工作32会议结束后，要及时做好会议文件的立卷归档工作，下列文件中，排列在卷内文件首位的是( ) BA、会议议题 B、会议通知 C、会议记录 D、会议纪要33.电话通话中，线路突然中断，（ A ）。A. 拨打方应主动重拨 B.接话方应主动重拨C.接话方应静等片刻 D.拨打方应静等片刻34.领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（ C ）。A.示意领导中断谈话 B.直接向领导叙说C.将要谈的问题写在纸条上放在领导眼前退出 D.在一旁等候35在会议议程的安排上，应尽量考虑（ BC ）。A.与会人员的要求 B.公司章程对会议议程的规定C.将同类性质的问题集中安排 D.议题所涉及事物的规律36保密较强的议题一般放在会议的（ B ）。.A.前面 B.后面 C.中间 D.任何时间37会见与会谈中如要赠送礼品，应在( D )进行。A.迎接客人后 B.合影后 C.送客前 D.致辞后38秘书收集信息的渠道主要有（ABD）。A.媒介 B. 市场 C.关系 D. 数据库39秘书收集信息的范围有( ABCD )。A.客户信息 B.贸易信息 C.企业信息 D.国际市场信息40能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（ B ）。A.一体机 B.针式 C.喷墨 D.激光 41.隐患记录表及处理表用于记录（ B ）。A.办公环境中出现的故障 B.办公设备出现的隐患C.办公设备出现的故障 D.办公设备和办公环境出现的故障42.秘书值班时，经常会遇到并要处理的是( ABCD )。A.领导临时交办的事情 B.内部的突发性事件C.未预约客人的来访 D.传达上级机关的指示43.公文形成的正确程序是( C )。A.撰拟议拟审核交拟签发 B.审核签发交拟撰拟议拟C.交拟议拟撰拟审核签发 D.议拟交拟撰拟审核签发44.下列环节中属于发文工作的有( AB )。A.签发 B.用印 C.登记 D.审核45.销毁秘密公文应当进行登记，其内容包括（ ACD ）。A.文件份数 B.文件签发人 C.文件标题 D.发文字号46.宏远公司召开公司总经理办公会议，讨论的议题有：如何加强部门之间的合作；本季度的财务报告；本季度的销售报告；有关财务总监的人事任命；此次会议议程表的最后一项应为（ D ）。A. B. C. D.47.值班秘书要做好值班电话记录，其内容包括（ABC）。A.来电人姓名 B. 自己如何处理 C.来电内容 D. 自己的电话号码48.大型茶话会、团拜会、宴会可采用（A B），此形式较易形成轻松和缓气氛。A. 众星拱月式 B.星点式 C.方形 D.圆形49.由美国人1964年提出的调查方式是（C ）。A.头脑风暴式 B. 特尔斐式 C.哥顿式 D.现场观察式50.秘书要能够制定突发事件的（ B ）并组织实施。A.调查方案 B.应急预案 C.处置报告 D.处置方案51.代表大会的会场布置要体现要的气氛是（ C ）。A.庄严肃穆 B.热烈喜庆 C.庄严隆重 D.自由活泼52.秘书工作的核心是( C )。A.领导作风 B.领导艺术 C.领导意图 D.领导活动二、判断题1会议通知除了起到周知与备忘作用外，还能起到凭证的作用，即可作为与会者进入会场的凭证。2一般离会场的入口处较近，离会议主席台位置较远的座位为上座。3邀请函的结尾通常使用“届时恭请光临”、“敬请莅临指导”等到期盼敬语。4只有正式会议才能形成决议或作出决定。5一些征求意见稿，需要在会后退回的，分发时应附上一份文件清退目录。6签到对于各类有选举、表决内容的法定性会议尤为重要，它关系到与会者是否具有法定代表资格。 7批办是领导者的重要职责，所有的收文都要批办。8. 审核属于领导人终审草稿的环节。9印章是公文生效的唯一法定凭据。10上级政府部门与下级政府部门可以联合行文。11空气环境由办公室中空气的温度、流通、湿度与亮度四个基本因素组成。12在进门、上车、上楼梯时，主人应礼貌地请客人先行一步。13握手的双方应距对方约一步远左右。14单位印章一般由办公室或秘书保管。15在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务。16举行双边商务洽谈时，若桌子横放，则面对门的一方为上座，留给客方坐：背对门的一方为下座由主方坐。17为了便于跟踪和备查，对销毁的文件要予以登记，保存销毁文件清单。18一般来说，既不重要也不紧急的约会。可适当插入上司的工作空隙中，或者取消约会。19如果你的上司外出，不应在他回来的当天安排约会。20一般情况下，开具介绍信可以不填写持信人的姓名与身份，必要时可将介绍信转借他人使用。21如果邀请外宾夫妇参加宴会，一定要邀请夫妇二人同时莅临，不能只邀请一位参加。22以单位名义发出的邀请信，在称谓处也一定要对应写单位名称。不能写领导者个人。23请柬经常作为正式邀请宾客出席会议、庆典、展览、宴请活动的媒介，起到礼议活动的通知书作用。24为使新闻发布会圆满成功，最好在发给记者的邀请函上附上回执。25不管以什么方式发出会议通知，都应抓住确认回复环节。26电视会议适用于布置重要工作、宣布重大决定、商量紧急措施等特殊紧急的情况。27两人同行时，主人为表示对客人的尊敬，应请客人走在自己的右侧，就座时，应请客人坐在自己的左侧。28收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。29秘书对上司的失误及个人的私事要保密。30给有名的人士或主要领导的请柬应通过快递来送达，以达到快捷与安全的效果。31 举行双边商务洽谈时，若桌子竖放，则应以进门的方向为准，左侧为上，留给客方坐：右侧为下，由主方坐。32新闻发布会的发言人是会议的主角，通常由本单位办公室负责人担任。33绝密、机密文件如需要在网上发布、传送，应得到领导的批准。34原始信息是全面反映客观事物状态最生动、最具体的材料。三、实务题1。请你设计一份会议日程安排表，并说明日程表的要求及与议程表的联系和区别。 (2)会议的日程表一般采用简短文字或表格形式，将会议时间分别固定在每天上午、下午、晚上三个单元里，并将会议的议题具体化。 (3)会议议程表与会议日程表的联系与区别：会议议程与会议日程的功能是不同的，会议议程是对会议议题的细化，是会议内容的具体体现，并冠以序号编写出来：会议日程是会议议程在时间上的具体安排和分配。会议议程的编制应在前，议程一旦确定，就不应再变了：会议日程在时间、地点、人员等问题上，如遇到一些变化。可相应调整。会议议程与会议日程的安排必须吻合。会议议程、日程表制定后，必须经主管领导审核方可实施。2。拟写一份会议议程。3。调查方案。小李拟写的调查意见包括以下内容：确定调查的范围和重点客户；调查的重点内容：调查的方式：A.上门征求意见、个别访谈；B对外地的客户采取调查问卷的方式，发函征求意见；C对本地的客户选择有代表性的召开座谈会征求意见，并请公司领导参加，其他可进行电话征求意见，并提前设计和印制征求意见函与电话记录本。4。 秘书小李在总经理室遇见原工作单位老领导带领的一行人，他迎上前去热情握住她的手，边握手边寒暄。然后掏出自己的名片，发给每一位来访者。（10分）小李有哪些行为属于接待中不规范行为？小李应注意学习哪些接待礼仪？答案：小李在接待中不规范行为：握手时应女士先伸手；握手的时间不可太长；递送名片应在介绍之后；递送名片应郑重，正面朝向对方，双手送上。小李应注意学习：握手礼仪；引见介绍礼仪；递送名片礼仪。5接待礼仪与程序答案：亲切迎客、热情待客、礼貌送客， “出迎三步，身送七步”。应做到：起身迎客，问明来意；伸手示意请坐，并说明请稍等候；尽快联系好客人要去的部门并具体说明如何去该部门；将客人送出门口，握手道别。6请你设计一份会议议程表，并用文字说明会议议程表正确的设计方法。会议议程表正确的设计方法：（1)首先应注意议题所涉及各种事务习惯顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定。（2)议程表中，第一项是宣布议程，再安排讨