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文档简介

营销词汇01之 marketing perspectivemarket市场marketing 营销Business markets商务/公务市场Consumer markets消费者市场Intermediary Markets中间商市场Evolving Views of Marketings Role对营销作用的认识演变pany Orientations 企业(营销)导向Marketing Myopia营销近视症mass大批量customer transferred/delivered value顾客让渡价值补充词汇:市场营销(marketing)市场营销组合(marketing mix)基本需要(need)欲望(want)需求(demand)产品(product)商品(goods)服务(service)顾客满意(customer satisfaction)交易(transaction)营销者(marketer)导向/观念orientation/concept生产导向/观念(production orientation/concept)产品观念(product concept)推销观念(selling concept)市场营销观念(marketing concept)社会营销观念(societal concept)顾客(customer)预期顾客prospects潜在顾客potential customer顾客总价值(total customer value)顾客总成本(total customer cost)顾客满意(customer satisfaction)01之 Marketing Plan Elements营销计划Types of petitive Advantage竞争优势分类:Cost leadrship低成本niche strategies补缺/专门化战略Differentiation strategy差异化战略Portfolio Matrix业务组合模型Market Attractiveness Matrix 市场吸引力模型Attributes of an Attractive Market市场吸引力要素Target Market Strategy目标市场战略补充词汇:市场营销环境(marketing environment)微观环境(micro environment)宏观环境(macro environment)企业使命说明书(mission statement)战略经营单位(strategic business units , SBU)波士顿矩阵(Boston matrix)通用电器公司方法(the General Electric Model , GE)密集型增长战略(intensive growth strategies)市场渗透(market penetration strategy)市场开发(market development strategy)产品开发(product development strategy)一体化增长战略(integrative growth strategies)前向一体化(forward integration)后向一体化(backward integration)水平一体化(horizontal integration)多角化增长战略(diversification growth strategies)同心多角化(concentric diversification)水平多角化(horizontal diversification)复合多角化(conglomeration diversification)市场领导者(market leader)市场挑战者(challenger)市场追随者(follower)市场补缺者(niche player)02 之b2borganizational market组织市场non-profit organization非营利组织Intermediaries中间商02 之consumer behavior消费者行为Myth神话、错误的认识Ritual仪式Artifact 人工、认为之物psychographics 心理统计特征Reference Groups参照群体Diarrhea痢疾 Tadpole蝌蚪 Instigators煽动者、动议者Guarantees/Warranties担保、保证补充词汇:公众(publics)情绪(moods)消费者行为(customer behavior)文化(culture)人口统计因素(demographics)社会阶层(social class)亚文化(subculture)参照群体(reference group)角色模型(role stereotype)知觉(perception)认知学习(cognitive learning)动机(motive)个性(personality)情绪(emotion)态度(attitude)自我概念(self-concept)生活方式(life style)03 market segmentationtarget market目标市场positioning市场定位Criteria for Segmentation细分的标准Substantiality可持续性Identifiability/Measurability可识别、可度量Accessibility可进入性Responsiveness有效反应性sluggish markets疲软的市场Geodemographics地理人口04 decision support system 决策支持系统Sampling抽样Primary Data一手资料Survey Research调查研究descriptive research描述性调研interpretive research解释性调研predictive预测性调研diagnostic research诊断性调研Close-ended Question封闭性问题Open-Ended Question开发性问题Scaled-Response Question级差度量型问题Unbiased无偏向Stratified Sample分层抽样Snowball Sample滚雪球抽样Cross-Tabulation列联交叉表MIS, marketing information system营销信息系统qualitative forecasting定性预测quantitative forecasting定量预测05 productUnsought Products非寻求性产品Width of the product mix产品组合的宽度Package Uniformity包装的一致性Diversifies risk分散风险Capitalizes on established reputations借势已有声誉Symptoms of Product Line Overextension产品线过长的征象Brand Equity品牌资产Manufacturers Brand制造商品牌plementary Branding互补品牌Implied Warranty默示保证补充词汇:核心产品(core product)耐用品(durable goods)非耐用品(nondurable goods)产品线(product line)产品项目(product item)产品组合(product mix or product assortment)产品组合的长度(product mix length)产品组合的深度(product mix depth)产品组合的关联度(product mix consistency)产品生命周期(product life cycle)开发期(development stage)介绍期(introduction stage)成长期(growth stage)成熟期(maturity stage)衰退期(decline stage)新产品开发(new product development)产品概念(product concept)商业化(mercialization)包装(package)包装策略(packaging strategy)品牌(brand)品牌命名(brand naming)品牌决策(branding decision)统一品牌(blanket family brand)品牌使用者决策(brand-sponsor decision)个别品牌(individual brand)多品牌(multi-brands)统一的个别品牌(pany/individual brand)合作品牌(co-branding)品牌资产(brand equity)品牌设计(brand designing)品牌延伸(brand extension)内涵不变式延伸(gradual changing meaning extension)品牌管理(brand management)06 service服务Interactive marketing互动Perceived service感知到的服务Hybrid复合的混合的Determinants of Service Quality服务质量的决定因素:Reliability可靠性Responsiveness反应性Assurance保证Tangibles有形Monitoring Systems督察制度补充词汇:整合服务营销(integrated service marketing)服务的无形性(intangibility of service)服务的体验属性(experience attributes)服务的信任度属性(credence attributes)服务的有形展示(physical evidence)07 Retailing 零售Supply Chain Management 供应链管理Logistics后勤Discrepancies误差、差异economies of scale规模经济Electronic Retailing电子化零售Synchronized Flow标准化流程Customer Profiles顾客特性Product Delicacy产品的脆弱性Channel Conflict渠道冲突Sourcing & Procurement采购intensive distribution密集分销渠道selective distribution选择性分销exclusive distribution独家分销intermediaries中间商convenience store便利店discount store折扣店Balance the costs of the supply chain with the service level demanded by customer平衡成本和服务08 imcIntegrated Marketing munications整合营销传播Encoding编码decoding 解码Cognitive认知性的Congruity一致性补充词汇:促销(promotion)促销策略(promotion policies)情感诉求(emotional appeals)理性诉求(rational appeals)道德诉求(moral appeals)大众传播媒体(mass media)气氛(atmosphere)事件(events)公共关系(public relations)营业推广(sales promotion)促销组合(promotion mix)推动策略(push strategy)拉引策略(pull strategy)09 pricing strategy定价策略Setting the Price定价Adapting the Price调整价格Initiating & Responding to Price Changes应对价格变化Rip-Off宰客Loss-leader pricing低价诱惑Special-event pricing特殊活动Cash rebates现金折扣Low-interest financing低息融资支持Longer payment terms延期付款Warranties & service contracts退换保修Psychological discounting心理折扣Markup Pricing固定毛利定价Target Return Pricing目标回报Perceived Value Pricing感受价值Value Pricing价值定价Going-Rate Pricing随行就市定价Sealed-Bid Pricing密封竞价10其它:顾客导向营销组合4C:顾客的需要和欲望customer wants and needs顾客成本cost to customer便利convenience沟通munication传统策略4P:产品product定价price地点place促销promotion策划策略4P:探查probe细分partition优先priority定位position国际营销附加2P:政治权力political power公共关系public relations“4R”营销组合:关联relevancy反应reaction关系relationship回报reward“4V”营销组合:差异化variation功能化versatility附加价值value共鸣vibration服务营销7P:产品product定价price地点place促销方式promotion从业人员people营销过程process实体分销physical distribution营销常用词汇Aa. c. nielson 尼尔森市场研究公司absorption of costs 成本分配accesibility 可进入性accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略acer 宏基acquisition new-product development strategy 新产品开发收购战略activity-based costing 以活动为基础的成本系统adaptability 适应性adaptation to market variations 适应市场变化adaptive positioning 适应性定位additions to existing product lines 现有产品线的增加adequate size 准确的大小/足够的规模administered vertical marketing systems 管理式垂直营销系统administrative relationships 管理关系adopter categories 采购者的类型adoption process 采购过程advertising and market segmentation 广告与市场细分advertising and sales promotion 广告和销售促进advertising effects 广告效果advertising ethics 广告伦理道德advertising feedback 广告反馈advertising frequency 广告频率advertising media 广告媒体advertising message 广告信息advertising reach 广告接受人数advertising source 广告信息来源advertising 广告aerobic enthusiasts 增氧健身运动爱好者aesthetics 美感affinity club 同族俱乐部after tests 事后测试agent middleman 代理商agent/merchant middleman 代理中间商allowance 折让alteration 退换ama code of ethics 美国营销协会职业道德标准amazon 亚马逊公司american airlines 美国航空公司american express 美国运通american marketing association 美国营销协会amoco 阿莫科(英国石油公司)analysis of data 数据分析analyzer strategy 分析者战略anderson 安达信annual marketing plan 年度营销计划annual requirement purchasing arrangement 年度采购需求计划anticipatory positioning 预见性定位anti-pollution legislation 反污染立法anti-trust legislation 反托拉斯立法apple puters 苹果电脑area structure 地区结构aspiration/expectation level 渴望/期望水平aspirations of consumers 消费者渴望assurance 保证atm (automatic teller machine) 银行自动柜员机attitudes of consumers 消费者态度attributes 属性audiences 受众auto repair 汽车维修automation services 自动服务automobile industry 汽车产业autonomy 自主权availability 可获得性/供货能力avante guardian 前卫派avon 雅芳awareness (产品)知晓度/知名度Bbaby boomers 婴儿潮出生的一代人backward channels for recycling 回收的后向渠道backward integration 后向垂直一体化banner advertisements 横幅标语广告bar codes 条形码barter 实物交易basic physical needs 基本生理需要bausch %26 lomb 博士伦bcg grow-share matrix 波士顿增长-份额矩阵before tests 事前测试behavior scan information resources inc. 行为扫描信息源公司behavioural analysis 行为分析behavioural hierarchies 行为层级benchmarking 基准benefit clusters 利益群体benefits 利益benz 奔驰billing 帐单biological revolution 生物革命birth rate 出生率blanket purchase order 一揽子采购合同blind-paired parison testing 双盲比较测试blockbusterblue collars 蓝领bmw 宝马boeing 波音bottom line 底线/盈亏一览结算线brand awareness 品牌意识/认知brand extensions 品牌扩展brand loyalty 品牌忠诚度brand mark 品牌标志brand name 品牌名称brand positioning 品牌定位brand recognition 品牌识别brand strategies 品牌战略brand 品牌branding strategy 品牌化战略branding 品牌化brands equity 品牌的价值break-even analysis 盈亏平衡分析break-even volume 盈亏平衡产量breath of product assortment 产品线的宽度breath or diversity of product lines 产品线的宽度或多样性bribery 贿赂british airways 英国航空公司brokers 经纪人budgeting 预算bundle 捆绑bureau of census 人口统计局burger king 汉堡王busines strength rating 商业能力评分business plan 商业计划business position 经营地位business sector 商业部门business services markets 商业服务市场business strategies 经营战略business unit strategy 经营单位战略business week 商业周刊buyback allowances 回购折让buyback arrangements 产品返销buyers bargaining power 买方的讨价还价能力buyers 采购者buying behavior 购买行为buying center 采购中心buying inertia 购买惯性buying intention 购买意图buying offices 连锁商店的进货中心buying power indes (bpi) 购买力指数buying situation 采购情况/类型buying task 采购任务Ccable TV 有线电视 Cadillac 凯迪拉克 Campbells Soup 金宝汤业公司 capital gains 资本收益 capital invested in product 产品投入资本 Carnival 嘉年华 cash cows 现金牛类 cash discounts 现金折扣 catalogue sales 目录销售 categorization of perception 感知分类 categorization 分门别类 Caterpillar Tractor 卡特皮勒公司 Cathay Airlines 国泰航空公司 CBS Records 唱片公司 CBS 哥伦比亚广播公司 centralization 集中化 chameleons/followers 变色龙/跟随者 channel alternatives 可选择的营销渠道 channel conflicts 渠道冲突 channel decisions 渠道决策 channel functions 渠道功能 channel institutions 渠道组织结构 channel management 渠道管理 channel objectives 渠道目标 channel of distribution 分销渠道 channel power 渠道权力 channel-control strategies 渠道控制战略 channel-design decisions 渠道设计决策 channel-management decisions 渠道管理决策 channels of munication 传播渠道 Charles Snow 查尔斯斯诺 Cherokee 切诺基 chevrolet 雪佛莱 choice criteria 选择标准 Christian Dior 克里斯汀迪奥(世界著名时装品牌) Chrysler 克莱斯勒 Citi Corp 花旗银行 closing a sale 结束销售 clothing retailers 服装零售商 N 美国有线新闻网 co-branding 联合品牌 code of ethics (职业)道德标准 coercive power 强制权 cognitive dissonance 认识的不协调 Colgate-Palmolive 高露洁 collection of data 数据收集 collection 收款 co-marketing alliances 联合营销联盟 bination pensation plan 结合式薪酬方案 dex 计算机展销会 mercialization 商业化 mitment 承诺 munication channels 传播渠道 munication process 传播过程 munication 信息交流/沟通 munications media 传播媒体 pany personnel 公司员工 paq 康柏 parative advertisements 比较广告 parison of brands 品牌比较 pensation deals 补偿处理 pensation plan 酬金方案 pensation/rewards 酬金/奖励 pensatory 补偿性的 petition and industry evolution 竞争和行业演变 petition-orientated pricing 竞争导向定价法 petitive advantage 竞争优势 petitive (supply-side) evolution 竞争(供方)演变 petitive factors 竞争因素 petitive intelligence 竞争情报/信息 petitive parity promotion budgeting 竞争均势促销预算法 petitive strategy 竞争战略 petitive strength 竞争优势/能力 petitor analysis 竞争者分析 plaint handling 投诉处理 ponent materials and parts markets 组成材料和零部件市场 puterized ordering 计算机化的订购 conclusive research 确定性研究 conditions of demand 需求情况 conflict and resolution strategies 冲突和解决战略 conformance to specifications 与规格一致 conformance 一致性 confrontation strategy 对抗战略 conjoint measurement 联合测度法 conjunctive model 联合模型 consumer decision-making 消费者(购买)决策 consumer goods channels 消费品分销渠道 Consumer Goods Pricing Act, USA 美国消费品定价法案 consumer goods 消费品 consumer markets 消费品市场 consumer needs 消费者需求 consumer packaged-goods firms 消费者包装食品公司 consumer promotion 消费者促销 consumer tests 消费者测试 consumer/household market 消费者/家庭市场 consumers perceptions 消费者感知 consumption 消费 contests 竞赛 contingency planning 权变计划 contract construction 契约建筑业 contract manufacturing 契约制造业 contraction/strategic withdrawal strategy 收缩/战略性撤退战略 contractual entry modes 契约式进入模式 contractual vertical marketing systems 合约式垂直营销系统 contribution margin analysis 边际贡献(贡献毛利)分析 contributrion margin 边际贡献 control strategies 控制战略 convenience food stores 便利食品商店 convenience goods 便利品 convenience 服务的便利性 Cool Whip 清凉维普 co-operative advertising 合作性广告 co-ordination and conflict resolution 协调与冲突解决 co-production 合作生产 core benefit proposition (CBP) 核心利益方案/提议 corollary-data method 推定数据法 corporate HQ 公司总部 corporate scope 公司(经营)范围 corporate strategy 公司战略 corporate vertical marketing systems 公司式垂直营销系统 corporate/institutional advertising 团体/社会公共机构广告 corrective action 矫正行动 cost analysis 成本分析 cost effectiveness 成本有效性 cost leadership strategy 成本领先战略 cost of capital 资本成本 cost of goods sold (COGS) 产品销售成本 cost reductions 降低成本产品 cost-and-volume relationship 成本-数量关系 cost-oriented pricing 成本导向定价法 cost-plus/mark-up pricing 成本加成/溢价定价法 costs and benefits of marketing functions 营销职能的成本和效益 costs of petitors 竞争者成本 costs of distribution 分销成本 countertrade 对等贸易 coupons 优惠券 courtesy 礼貌 coverage of geographic market 地域性市场的范围 coverage of relevant retailers 相关零售商的销售范围 credibility 信誉 credit terms 信贷条款 critical assumptions 关键假设 cross-elasticity 交叉弹性 customary pricing 习惯性定价法 customer analysis 顾客分析 customer contact 顾客接触 customer demand 顾客需求 customer intimacy 顾客亲密度 customer loyalty 顾客忠诚度 customer need 顾客需要 customer organization of sales force 按客户组织销售队伍 customer retention 顾客维系/保留 customer satisfaction 顾客满意度 customer segment pricing 顾客细分市场定价 customer service 顾客服务 customer-oriented pricing 顾客导向定价法 customers perception 顾客感知 customers preferences 顾客偏好 customers price sensitivity 顾客的价格敏感度 customizing 定制 Ddata collection 数据收集 data confidentiality 数据保密 data research 数据研究 data sources 数据来源 dealers 经销商 deceptive advertisements 欺骗性广告 deciders 决策者 declining markets 衰退市场 decoding 解码 defect rate 缺陷率 defender strategy 防御型战略 defensive new-product development strategy 防御性新产品开发战略 defensive positioning 防御性定位 delivery time 交付时间 delivery 配送 Dell puters 戴尔计算机公司 Delta Airlines 三角洲航空公司 demand characteristics 需求特征 demand curve 需求曲线 demand-oriented pricing 需求导向定价法 demographic environment 人口统计环境 department stores 百货商店 dependability 可靠性 deregulation 放松管制 derived demand 衍生需求 descriptive research 描述性研究 design decisions 设计决策 desired percentage mark-up on retail 预期零售利润率 desired percentage return 预期回报率 determinant attributes 关键属性 determinants 决定因素 different responses 差别反应 differentiated defender strategy 差异化防御战略 differentiated marketing 差异化营销 differentiation over time 不同时间的差异 differentiation strategy 差异化战略 differentiation 差异化 diffusion of innovation theory 创新扩散理论 dimension 因素 dimensions of quality 质量维度 direct costing profitability analysis 直接成本盈利性分析 direct mail 直接邮寄 direct marketing via advertising media 通过广告媒体的直接营销 direct marketing 直接营销 direct product profitability (DPP) 直接产品盈利性/利润率 direct selling 直销 discount rate 贴现率 discount stores 折扣商店 discount 折扣 discount/premium price policies 折扣/溢价策略 discriminant analysis 差异分析法 discriminatory adjustments 歧视价格调整 discriminatory pricing adjustments 歧视定价调整 disjunctive model 分离模型 display space 陈列空间 disposable ine 可支配收入 dissonance-attribution hierarchy 不和谐-归属层次结构 distribution channel designs 分销渠道设计 distribution channel objectives 分销渠道的目标 distribution channel 分销渠道 distribution decisions 分销决策 distribution policies 分销策略 distribution 分销 distributor/store (private lables) brands 分销商/私有品牌 distributors 分销商 diversification 多元化 divest 撤退 divest 出让 divestment or liquidation 收回投资或清算 dividend 红利 dogs 瘦狗类 domestic target marketing strategies 国内目标市场定位的营销战略 dropping products 放弃产品 dry cleaning 干洗 dual/two channel distribution systems 双重分销系统 duplication (媒体)重复 DuPont 杜邦公司 durability 耐用性 Eearly vs late adoption 早期采购与后期采购 earnings per share 每股收益 economic and technological factors 经济技术因素 economic power 经济权 economies of scale 规模经济 education services 教育服务 effectiveness 有效性 efficiency 效率 Electrolux 伊莱克斯 emergency goods 急需品 Emerson Electric 爱默生电气 emotional appeals 情感诉求 empathy 移情作用 empirical evidence 经验性实例 empowerment 授权 encoding 编码 end use 最终使用 endorsement 赞同 engineering (产品)工程设计 entrepreneurial strategy 企业家战略 entry strategies 进入战略 environment and packaging disposal 环境与包装处理 environment factors 环境因素 environmental scanning 环境扫描/分析 environmental strategy 环境战略 establishment 机构 ethical audit (公司)伦理审计 ethics of marketing 营销伦理道德 ethnic position 种族构成 European munity 欧共体 evaluation and reward systems 评估与奖励体系 evaluation and selection of supplier 评估和选择供应商 evaluation of alternatives 评估替代品/各种选择 evaluation of brands 品牌评估 event sponsorship 事件赞助 event 活动 everyday low-price (EDLP) 天天低价 evoked set 引发的组合 evolution of market 市场演变 exchange 交换 exclusive dealing 独家销售 exclusive distribution 独家分销 executive summary 执行摘要 exhibition media 展示广告媒体 existing market 现有市场 exit barriers 退出壁垒 expansion path 扩张途径 expectation measures (顾客)预期测度 expectations of customers 顾客期望 expected unit sales 预计产量 expected value 期望价值 experience curve 经验曲线 experimental research 实验性研究 expert power 专长权 exploratory research 探索性研究 export agents 出口代理(商) export jobbers 出口批发商 export management pany 出口管理公司 export merchants 出口贸易商 ex

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