实战项目管理培训大纲.doc

实战项目管理培训大纲 【课程简介】在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；据调查表明，在企业中，大约70的新产品开发超出了估算的时间进度，项目开发费用90以上都超出预算。通过该课程，将使项目管理人员通过项目流程优化，有助于企业项目团队控制项目风险、缩短项目周期、降低项目成本和管理好项目团队，提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的实际运作能力。【课程对象】u 1-3年项目管理经验的项目经理、项目负责人、项目管理专员；u 来自公司各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等）参与项目的项目组人员；u 公司中高层主管及对项目管理有需求的其他人员。【课程目的】u 清楚地掌握项目和项目管理的基本理念；u 了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现; u 加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；u 分享讲师项目管理实操及培训的专业经验；u 分享项目管理的案例资料（流程、表单、工具、职责、制度、报告、计划）；u 帮助学员培训成果转化，使学员参训后结合本职工作能够很好实施项目管理。【培训风格】培训采用专题演讲、案例分析、小组研讨、实操分享方式；项目管理培训课程共分四个单元十二个模块，潘老师的培训，理论和实践兼备，培训中30%理论+30%案例分析+ 30%实操+10%总结，所分享内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得企业管理团队、培训主管及学员好评，是顾问式实战型讲师，具有四大特色： 实战性分享：讲师实际操作中的经验教训给学员分享，使其分析能力快速上升； 启发式教学：培训中充分调动学员的积极性，强化学员的参与度和主动性； 案例式教学：培训中融入项目管理咨询案例使学员参与度高； 互动式参与：融知识点于小组专题研讨，让学员在相互碰撞体验中掌握及应用。【课程内容】（第一天）热身问题：（20分钟）1.学员分组、小组内沟通后做自我介绍和期望描述；2.项目管理的常见问题及困惑；3.学员面对的主要问题；第一单元：项目管理一、项目管理应有的观念和知识（80分钟）1、项目及项目管理的基本定义；2、项目特征；3、项目操作与日常运作的区别；4、项目识别事例表；（讨论）5、项目来源6、项目的分类；7、定义项目的成功；8、项目实施的关键成功因素；9、处于失控状态下项目失败的共同特征； 10、项目实操中的误区分析；11、项目开发过程中失败的原因分析；12、项目是企业战略目标实现的有效载体。13、讨论及点评：公司目前项目和公司经营发展战略关系二、项目管理基础 （60分钟）1、项目管理；2、目前项目管理现状；3、项目管理的核心内容；项目全流程管理、项目管理三角形、项目风险控制、关闭项目、止损点的关注、解散项目团队、项目终止可能原因、项目管理普遍性；4、项目管理发展的历史事件：案例分享；5、项目管理中的问题分布；6、项目管理的未来发展；7、项目管理环境：项目利益相关者；8、项目管理的目标；9、驾御项目管理的三匹马（T、Q、C的三角平衡）；10、进行有效项目管理的十条指导原则；11、项目管理核心内容研讨（结合项目内容、问题及对策）。三、项目管理的九大知识体系（60分钟）1、项目管理框架2、项目管理知识体系： 项目时间管理 项目质量管理、 项目成本管理、 项目范围管理、 人力资源管理、 项目总体管理 项目沟通管理 项目采购管理 项目凤险管理3、项目人力资源管理4、项目人力资源实务中主要问题与挑战5、项目管理过程概貌第二单元 项目管理团队四、项目组织和项目团队（50分钟）案例分享：1、项目管理的组织结构；2、企业中六种组织结构类型；3、职能式组织形式及优缺点；4、项目式组织形式及优缺点；5、矩阵式组织形式及固有的优势；6、项目组织结构形式对项目的影响；7、工作群体与真正的工作团队之间差异8、高凝聚力团队的特征9、一个良好项目团队的7个要素10、项目团队文化有助于建立项目员工成长发展的长久机制11、一个规范的项目工作团队12、企业一般项目组结构13、专家观点：团队建设有依赖于人力资源管理体系的助推五、怎样成为合格的项目经理 （60分钟）1、项目管理中的项目经理负责原则2、项目经理是什么？3、项目经理要面对的管理问题4、项目经理的权力来源5、项目经理的重要职责是扮演队长兼教练6、合格的项目经理7、一名合格的项目经理应具备什么条件8、初做项目经理应该怎么办？9、从技术人员成为项目经理10、项目经理的职业素质11、项目经理的发展趋势：发展好自已的软技能12、项目经理提高自身能力的方法13、一个特殊的项目经理：企业并购的项目式操作14、高效项目经理的特点15、成熟的项目经理的四大职业境界16、通往成熟项目经理之路的六个一工程17、项目经理的发展趋势：领导力提升六、项目总监的作用（50分钟）1、未来企业的核心竞争力之一是多项目的统筹；2、项目总监在多项目运作中的管理作用。3、分组专题研讨及讲师点评：项目经理的成功因素（30分钟）（第二天）第一天内容要点及学员答疑（20分钟）第三单元：项目团队的有效沟通七、项目的有效沟通（60分钟）1、沟通小案例：职业测试中的一次考试2、看一下信息理解漏斗图3、沟通的要素4、看一看现代人际关系的三个圆圈5、人际沟通的一般技巧6、非语言沟通在沟通中的重要作用：几个肢体语言解读7、案例分享：美国总统奥巴马的身体语言、政治家们苦练一指神功；8、项目主管沟通对象及方式9、项目组人员沟通能力很重要10、项目主管与高层主管的有效沟通11、面对同仁：怎样与同级主管相处12、项目经理面对自已的下属：怎样与下属员工相处13、项目经理要掌握好批评的技巧14、项目经理要善于管理自已的情绪，提高抗压能力15、项目的变化管理16、项目实施中的沟通管理17、项目经理与外部客户进行有效的沟通实现双赢谈判18、项目结束报告沟通八、项目的跨部门沟通（60分钟）1、正确理解跨部门沟通内涵2、跨部门沟通要从组织职能分工开始：看一个制造型企业组织架构3、学员企业组织架构分析4、沟通前要清楚项目利益相关者各自的责任5、项目主管跨部门的高效沟通六大技巧6、跨部门沟通技巧之一：知己知彼7、跨部门高效沟通技巧之二：换位思考8、跨部门高效沟通技巧之三：管理冲突9、跨部门高效沟通技巧之四：绩效分享10、跨部门高效沟通技巧之五：明确职责11、跨部门高效沟通技巧之六：专题访谈12、项目管理中要重视沟通平台的建设13、项目管理中跨部门沟通语言的重要几个字14、案例分享：毛泽东主席的沟通艺术：从三民主义到打土豪分田地九、成功的项目会议（30分钟）1、项目会议意义：2、项目经理应该定期讨论以下问题：3、项目会议一般议题4、通过不同的会议来促进沟通和达到不同的目的5、高效项目会议技巧6、会议主持人实用技巧7、会议实操经验分享第四单元、项目流程及计划管理十、项目全流程管理（80分钟）1、从项目立项开始到项目结尾的全流程管理；2、项目立项3、项目立项的有效方法：头脑风暴法及个人练习4、项目启动：项目组要重视项目启动会5、项目计划、分配资源；1)定义项目的目标并分解项目目标制定的SMART原则；2)重中之重：任务分解（WBS）； 3)完成各项任务所需时间的估算；4)关键路径；5)完成资源计划（人、财、物等）；6)进行项目各项活动的成本估算；7)编制项目的进度计划（里程碑图-甘特图）；案例分享8)汇总以上结果形成项目主计划文档；6、项目实施，跟踪项目进展1) 制定跟踪制度：定期汇报与随时检查；2) 确定跟踪指标：进度、预算、质量、工作范围；7、项目控制1) 进度控制方法；2) 项目变更的来源：主管、客户、市场、政府等；3) 项目变更控制流程；4) 项目进展报告。8、有效地解决项目冲突 1) 冲突的起源；2) 冲突的类型；3) 项目冲突处理的原则：息事宁人；4) 项目团队员工间的冲突管理9、项目收尾1) 项目结束阶段的工作； 2) 项目验收工作的准备；3) 项目验收的实施方法；4) 项目验收的注意事项；5) 项目验收相关问题的解决；6) 项目评价及后评价报告。10、项目评价要素11、项目评价主要内容12、项目成员评价：1) 项目成员评价的目的；2) 项目成员评价标准的确定；3) 项目成员评价维度设定；13、一个咨询项目操作流程解析十一、项目计划管理 （60分钟）1、新产品开发是企业所有部门联合运作的结果2、设立项目组可以保证整合各方面力量3、项目意向书的建立4、初步评估和项目建议书5、深度评估和项目立项6、新产品开发和测试7、生产制造和市场推广要点8、项目计划管理案例：研制项目背景和目标 制定项目规则并且发布项目书 发布项目书 发布工作一览表 设置责任矩阵 编制工作明细结构图（WBS） 写作中的金字塔原理：从结论说起的文章结构9、案例一：研制项目的WBS 第一步 开发工作明细结构图 第二步 工作量估算 第三步 初步进度估算：制定项目计划-甘特图 第四步 分配项目资源：研制项目人力资源分配计划 第五步 预算制定 10、案例二：爬山项目计划的WBS 第一步 范围计划工作结构分解 WBS 第二步 人力资源分派计划（责任矩阵） 第三步 进度计划-矩阵式-甘特图-网络图 第四步 成本计划 第五步 质量计划 第六步 风险应对计划 11、工作明细结构图（WBS）编制分组练习（30分钟）十二、项目计划管理工具（60分钟）1、项目计划要点2、项目总体工作计划及示例3、项目阶段工作安排及示例4、项目动态要点及示例5、项目进程报告及示例6、项目案例及示例7、一个有用的项目工具：商业计划书8、分组专题研讨及讲师点评：项目方案的选择（30分钟）项目管理课程总结（50分钟）1、课程总结：（10分钟） 课程总结：项目管理 课程总结：企业项目管理体系可以分为五个不同