市场部系统文件.doc

中国地板控股有限公司Nature湖北销售公司 运营管理系统 市场部应用文件 湖北销售公司应用文件 目 录一、市场部的组织结构和岗位编制 （1）二、市场部部门职能 （3）三、市场部岗位职责、绩效考核和薪酬标准 （4）四、日常管理制度 （11） 五、作业管理办法 （37） 一、市场部的组织结构和岗位编制架构图营销中心总监市场部经理内勤区域经理部门岗位编制部门序号岗位名称编制人数备注市场部1市场部经理1人2区域经理3人3后勤人员 人二、部门职能说明功能使命:1、本部门是公司两大产能部门之一，为管理型产能部门。2、本部门的主要职责为：维护、管理、协调、服务。3、本部门依据营销中心下达的销售目标进行分解，根据各地实际情况下达给各级经销商销售目标，并制定相应政策；4、本部门负责湖北大自然品牌分销系统的开发建设、渠道维护与优化、店面形象维护、员工素质培训、价格监督、活动协助与监督等工作；5、本部门负责湖北大自然品牌分销商的管理,制度市场管理制度,规范市场秩序,监督分销价格体系;6、本部门负责湖北大自然品牌分销商的整体促销活动方案的策划，组织促销货源，设计统一的宣传物料； 三、行政岗位职责、绩效考核和薪酬标准1、岗位职责说明书市场部经理岗位说明书岗位市场部经理直接上级总经理直接下级市场部所属人员；本职工作1、 参与制订公司的经营计划目标、销售量目标、利润目标、经营成本目标、品牌建设目标及顾客服务目标等整体规划；2、 依据本部门的整体规划及各项目标，分解为月别、渠道别、产品别计划，确保本部门的各项目标实施达成；3、 负责制订本部门的各项规章制度、业务流程、并对各项规章制度的监督实施。4、 负责实施和控制市场部的经营费用，依照经营成本目标审核和控制各项费用的使用；5、 负责组织本部门各渠道的市场开发，客户管理、和产品销售组织工作，定期组织市场调研，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场和销售方针，组织与实施；6、 协调下属各员工的工作关系，定期检查销售计划实施情况，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施；7、 定期走访客户，征求客户意见，掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略；8、 制定市场部管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。9、 负责对本部门员工的绩效考核，进行奖惩。 主 要权 利1、有对本部门的日常业务活动全面管理权；2、对公司的经营计划目标、销售量目标、利润目标、经营成本目标、品牌建设目标及顾客服务目标等整体规划有参与制订权；3、对本部门的整体规划及各项目标的分解有制订权；4、对本部门的销售计划方案的调整有制订权；5、在分销网络方面，按照公司的相关政策规定，对发展和撤换当地分销商有建议权；6、对本部门的经营费用有实施与控制权；7、对本部门的各项规章制度、业务流程等有制订权；8、对本部门的员工的工作有检查权和考核权；9、对本部门的员工有任免权；10、享受公司规定的员工福利和权利.管 辖范 围1、依据本部门的经营计划目标、销售量目标、利润目标、经营成本目标、分销渠道建设目标、品牌建设目标及顾客服务目标等整体规划对本部门经营活动的全面管理。素 质要 求1、5年以上企业管理工作经验，地板行业5年以上工作经验，大专以上学历；2、具丰富的营销专业理论知识和实际操作经验；3、具良好的组织与管理能力，敏锐的市场意识、经营成本意识、创新策划意识、学习意识和服务意识；4、具团队精神，良好的职业操守和道德品质，作风果敢，意志坚强，沟通与表达能力突出，协调能力佳；5、年龄28岁以上。区域经理岗位说明书岗位分销渠道业务员直接上级市场部经理直接下级无本职工作1、 参与本部门的整体规划，各项目标任务的分解；2、 参与制订本部门的业务员管理制度；3、 依据分解的目标任务进行工作规划，制订分销渠道开发计划和销售计划；4、对分销商的管理和帮扶；5、开发新的分销商和替换不合格的分销商；6、完成公司所下达所辖区域的销售任务；7、协助所辖分销商组织和实施促销活动；8、市场商情的调查；主 要权利1、对本部门的整体规划，各项目标任务的分解有建议权；2、对负责的分销商有管理权；3、对负责的分销商的市场支持有建议权；4、对开发新的分销商和替换不合格的分销商有建议权；5、对制订本部门的业务员管理制度有建议权；6、享受公司规定的员工福利和权利；管 辖范 围1、依据本人分解的目标任务和业务员管理制度对本人的工作进行管理；素 质要求1、高中以上学历，有两年以上销售经验；2、具有良好的地板专业知识；3、具有良好的沟通谈判能力；4、具有吃苦耐劳的精神和很高的忠诚度。销售内勤专员岗位说明书岗位销售内勤专员直接上级市场部经理直接下级无本职工作1、公司分销商和各类客户的档案资料的建设和整理，使档案资料整理准确、分类清楚、管理有序；2、部门内部文件的存档和管理；3、客户的订单的整理和跟进；4、分销商的撤换、市场规划等资料的收集、存档和管理；5、对分销商和各类客户的市场信息的传达；6、协助部门经理处理相关文书；7、文件管理、会议记录的整理。主 要权 利1、 对公司分销商和各类客户的档案资料有管理权；2、 对分销商和各类客户的市场信息的传达有执行权；3、 对分销商的撤换、市场规划等资料有管理权；4、 对客户的订单的有整理和跟进权；5、 对部门同事的不正当行为有申诉权；6、 享受公司规定的员工福利和权利。管辖范围1、依照部门的整体规划、各项规章制度的规定对本人的工作管理素质要求1、 中专以上学历；2、 有相关工作一年以上经验，对跟单、档案建设有工作经验；3、 有计算机办公软件的基本技能；4、 有较好的写作能力和语言沟通能力；5、 坦诚、做事稳重、工作积极；6、 年龄2235岁。 2、薪酬体系岗位底薪加班工资补贴提成电话误餐经理2200500300120参考提成方案区域经理1200200100-参考提成方案内勤按级别发200-120-3、考核 市场部经理绩效考核表考核周期：第 季度考核） 年 月到 月 姓 名部 门岗位考 核 直接 上 级序 号考 核项 目具 体 考 核 内 容分 值考 核 指 标 说 明得分1工 作 业 绩本部门销售量目标达成率70销售目标标准100%=月实际销售完成量/月计划销售量分销渠道建设及门店建设目标达成率10分销渠道目标标准100%=月实际新增优质分销商数量/月计划开发客户数量门店建设目标标准标准100%=月实际新建门店数量/计划门店建设数量本部门销售费用预算计划指标达成率4销售费用预算率标准100%=实际支出的经营费用/计划预算目标数额广告与促销计划目标达成率4目标=实际开展促销计划场次/计划进行促销场次2工 作 能 力本部门经营计划的编制与制订能力4计划制定的实用性、完善性、科学性系统化管理的制度、流程、政策执行能力1按照系统化管理的制度、流程、执行领导与组织管理能力1管理有序、流程顺畅、工作效率高理解力、学习力、创造力、沟通协调能力1能结合现状，不断提高经营管理水平地板行业知识、市场营销专业知识操作能力1针对市场有独到见解和实用方法3工作态度纪律敬业精神、团队意识1意志坚强、能承受较大工作压力1耐心、严谨、谦和、正直、乐于助人1责任感强、遵守公司政策、纪律1合计被考核人自我评价与考核结果确认签名；考核人评语意签名；销售内勤专员绩效考核表考核周期：第 季度考核） 年 月到 月 姓 名部 门岗位考 核 直接 上 级序 号考 核项 目具 体 考 核 内 容分 值考 核 指 标 说 明得分1工 作 业 绩公司分销商和各类客户的档案资料的建设和整理20如档案资料整理不准确、分类不清楚、管理无序；客户的订单的整理和跟进；20如出现错误或者客户投诉，扣2分/次对分销商和各类客户的市场信息的传达20如信息的传达不及时，扣2分/次2工 作 能 力档案资料和订单的整理能力5档案资料和订单的的清楚、明确系统化管理的制度、流程、政策执行能力5按照系统化管理的制度、流程、政策执行理解力、学习力、创造力、沟通协调能力5能结合现状，不断提高内务管理水平地板行业知识、销售内务专业知识操作能力5针对销售内务有独到见解和方法3态 度 纪 律敬业精神、团队意识5意志坚强、能承受较大工作压力5耐心、严谨、谦和、正直、乐于助人5责任感强、遵守公司政策、纪律5合计被考核人自我评价与考核结果确认签名；考核人评语意见签名；分销渠道业务员绩效考核表考核周期：第 季度考核） 年 月到 月 姓 名部 门岗位考 核 直接 上 级序 号考 核项 目具 体 考 核 内 容分 值考 核 指 标 说 明得分1工 作 业 绩销售量目标指标达成率70销售目标标准100%=月实际销售完成量/月计划销售量分销渠道建设及门店建设目标达成率10分销渠道目标标准100%=月实际新增优质分销商数量/月计划开发客户数量门店建设目标标准标准100%=月实际新建门店数量/计划门店建设数量2工 作 能 力个人工作计划的编制与制订能力4计划制定的实用性、完善性、科学性系统化管理的制度、流程、政策执行能力2按照系统化管理的制度、流程、政策执行理解力、学习力、创造力、沟通协调能力4能结合现状，不断提高营销水平地板行业知识、市场营销专业知识操作能力2针对市场有独到见解和实用方法3工作态度纪律敬业精神、团队意识2意志坚强、能承受较大工作压力2耐心、严谨、谦和、正直、乐于助人2责任感强、遵守公司政策、纪律2合计被考核人自我评价与考核结果确认签名；考核人评语意见签名；四、日常管理制度文件编号：DZR-HB-0704中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办办公室管理制度审核:总页数：共2页发布执行日期2007年10月1日批准:为规范员工行为，维护本部门形象，结合办公室实际情况，特制定本制度。1) 工作人员日常行为规范，是指工作人员日常工作中的仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。2) 本日常行为制度适用于办公室全体工作人员。3) 工作人员在工作期间必须按规定着装、佩戴工作牌。男同志不得穿背心、T恤衫、短裤和拖鞋；提倡女同志穿职业套装，不得穿超短裙、牛仔装、怪异形状的皮鞋、拖鞋等。4) 仪表仪容须端庄大方。头发常理、指甲常剪。男同志不留长发、不蓄胡须、女同志不浓妆艳抹、不留长指甲、不染怪发。5) 遵守出勤纪律，不迟到早退、不擅自离岗，因事、因病不能出勤、须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位、特殊情况须事后补假。6) 工作时间须集中精力、专心工作。不串岗聊天、不电话聊天、炒股票等。不得在工作时间内进行打扑克等娱乐活动，不得在上班时间玩电脑游戏，无接待任务中午不得饮酒。7) 遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会，不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。去外地出差须经领导批准，出差前要按要求准备好各种资料，每周传回本周工作总结及下周工作计划，回来后要及时向领导汇报详细工作内容。8) 对工作精益求精，讲求工作质量。办事要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水。9) 讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。10) 按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级，不越权，不侵权，不推卸责任。11) 热情对待来访人员，做到“六个一”：即“一个起立，一张笑脸，一句问候，一声请坐，一杯茶水，一份满意”。12) 遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时提前到岗打扫卫生，离开时关闭门窗和电源，办公室布局美观合理，摆放有序，办公桌面干净整齐，不在办公室吸烟。13) 保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议、不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。14) 遵守公司财务制度、借用公款、领借物品包括办公室用品必须履行申报程序和登记手续；借用公款公物须及时还清。15) 遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅。16) 爱护桌椅、电脑等办公设备，如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费。对于可以重复利用的用品，必须重复利用，除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用，正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。17) 夏天空调的温度不得低于25度，作到人走关掉所有电器。18) 尊重他人劳动、不乱丢纸屑，不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。19) 自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识大体、维护上级领导的威信。20) 搞好各部门之间、同事之间的团结，互相尊重、互相帮助、大事讲原则、小事讲风格、不拉帮结派，不搞团团伙伙。21) 服从工作调动，听从工作安排、工作调动时，要做好工作交接、使用的文件、物品要清点交接、按规定时间报到。22) 维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献。个人对组织的决议有意见，应通过正当途经反映，并尽可以在办公室范围内解决。不越级上访、不搞自由主义。组织决定的事宜，应坚决贯彻执行。23) 外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极做好配合工作，遵守工作纪律，维护公司形象。24) 对外交往要认真谨慎，讲求人品，不滥交朋友，维护办公室工作人员的品德和尊严。25) 听到电话铃声，至少在第三声铃响前取下话筒；接听外线电话首先以“您好，大自然地板”来问候，接听内线电话以“您好”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。代接电话应做好记录，及时转告有关人员。26) 遵守社会交际礼仪，陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；出入门、上下车、乘电梯主动礼让，进办公室敲门；初次见面，要自我介绍；集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；见面应问好，对方问好，要相应回答；握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。27) 讲究语言文明，与人谈话应简洁明了，逻辑文雅，尽可能说普通话。在公共场所，不大声喧哗。遇见别人谈话不乱插话，确需插话，应征得同意。28) 在传递文书中，需要上报领导的文件应当面呈送，需要送交部门的文件，应送交部门办公室。文件编号：DZR-HB-0722中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办报销管理制度审核:总页数：共3页发布执行日期:2007年10月1日批准:第一章 总则第一条 为了加强公司的财务管理工作，统一各部门的报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度。 第二章 出差报销标准第二条 员工出差分 “出差”和 “公出”两种，即当天能往返的为 “公出”，出差时间在一天以上的为 “出差”。 第三条： 公司员工出差，应填写出差申请单，并按以下权限审批：1、 公司总经理出差，报请董事长审批； 2、 部门经理出差，报请总经理审批。3、 其他人员出差，报请部门经理审批，总经理审核。第四条： 员工出差时限由派遣领导予以核定。几人协同出差的，由主办业务部门或人员填写。因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以通讯方式请示，出差结束后补办手续。第五条： 公司员工出差前应到公司行政办办理备案手续，返回后及时报到。第六条： 出差费用包括以下内容：（一）交通费（公路、铁路、船舶、飞机）；（二）食宿费（住宿、用餐）；（三）公杂费（传真、复印、邮政等杂用）；第七条： 公司员工出差按以下标准报销费用：差旅补助标准职称交通费用住宿补贴生活补贴总经理实报实销120元/天40元/天部门经理硬卧以下实报实销50元/天40元/天公司其他人员硬卧以下实报实销50元/天30元/天第八条 公出补助标准，只报销公交车票公交车票除二人及以上同行外均不得连号。无特殊情况，不得报销出租车票。 第三章 员工差旅费报销规定： 第九条 住宿费，交通费按规定标准执行，超标自付（如有特殊情况需总经理批准方可报销），节约归已。 第十条 膳食费按规定标准领取，不得报销与此相关的费用。 第十一条 通讯费以相关单位凭证报销。 第十二条 交际费用由领导核定并填写客餐报销单，经总经理批准方可报销。 第十三条 公出不享受住宿补助。 第十四条 参加本地区培训或会议，除会务组特殊要求外，原则上不住宿。第十五条 出差返回后，应于三天内到财务部办理报销手续。报销差旅费用要填写差旅费报销单和出差工作总结，经部门经理审批，总经理审核，否则财务部门可以不予办理报销手续。未按规定时间报销的，财务部门应于当月工资中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。 第十六条 超过1个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不予报销。 第十七条 财务部有权对不实的出差费用向员工出差居住地酒店直接查询，如有虚假行为公司将按情节轻重处罚。 第十八条 员工探亲路费的规定员工探亲费不予报销，采取补贴包干的办法执行。第四章 财务部门要加强对备用金和预付款项的管理和监督 第十九条 公司员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全，完整的借款申请单，编制会计凭证，会计、出纳、收款人必须在付款凭证上签字。 第二十条 公司预付款项，必须根据合同或协议办理支出证明单，经财务审核并报总经理审签后办理付款；付款手续不齐备的，会计不得编制付款凭证，出纳也不得付款。 第二十一条 备用金和预付款的使用，必须依照下列规定： 1.具有规定的用途，期限及限额； 2.在规定的期限内凭费用支出单据到财务部门报销；用现金或支票进行零星采购的七天内报销；通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。 3.以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。 4.对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。 5.对无正当理由超过规定期限，未能报销而又没还款的备用金，若超期时间在三个月内的收取资金占用费日息的万分之五；三个月以上一年之内的收取资金占用费日息万分之十。在次月工资中扣回本息。 第五章原始凭证的审核第二十二条 各项报销的原始凭证，经各部门经理审签后，报财务审查其合法性并送公司总经理批准。 第二十三条 原始凭证应具备的内容： 1.凭证名称； 2.填制凭证的日期； 3.填制凭证单位的名称或填制人的姓名； 4.经办人的签名或盖单； 5.接受凭证的单位名称； 6. 经济业务的内容； 7.数量、单价和金额； 8. 各种发票、收据必须符合中华人民共和国发票管理办法和实施细则的规定。从外单位取得的原始凭证必须盖有填制单位的公章；从个人取得的原始凭证，必须有填制人员的签名或盖单；对外开出的原始凭证，必须加盖单位公章，其中办理收款业务的要加盖本单位财务专用单。 第二十四条 对原始凭证的技术性要求： 1.凡填有大小写金额的原始凭证，大写与小写必须相符。 2. 购买实物的原始凭证，必须有手续完备的验收证明。需入库的物资，必须填写出入库验收单，由实物保管人员按计划或合同验收后，在验收单上填写实收数额并签章。不需入库的物资，除经办人在凭证上签章外，必须交给实物保管人员或使用人员进行验收，并在凭证上签章。 3.支付款项的原始凭证，必须有收款单位或个人的收款证明以及签字，有审批人签字，并有付款的依据。 4.职工因公出差借款的借据，必须附在记账凭证上。收回款项时应另开收据，不得退还原借款借据。 5.预付性汇款，由经办人填制付款申请单，作为原始凭证，不得以汇款回单代替。 6.属于现金发放性质的原始凭证，原则上应由本人领取签名。有委托他人代领的，由代领人签名；由一人代领多人的，须逐个签章，不得通栏划大括号签一个章。 7.自制原始凭证应设计科学、格式规范、计算清楚。如计提折旧、职工福利基金等，要列名称、计提基数、提取率、提取额等。分配工资及费用时，要列分配标准、分配率、分配额。 8.凡凭证内容不全、字迹模糊不清、与经济业务本身内容不符者，应予退回或重新补正。 第二十五条 记账凭证的内容及填制要求： 1. 凭证日期：一般应按实际受理经济业务的日期填列。 2. 凭证编号：应按月编制自然数列顺序。 3. 凭证摘要：应简明扼要，真实反映经济业务的内容，不得含混不清，过于简略。 4. 会计科目：应按有关规定设置。 5. 凭证金额：必须与原始凭证相符。 6. 所附原始凭证张数，要与原始凭证相符。 7. 有关人员的签名或盖章：出纳、会计、交款人必须在相关会计凭证上签名或盖章。 8. 会计人员填制记账凭证时，必须附有内容完备的原始凭证。第六章 附则第二十六条 本制度所指的由总经理批准的事项，如因总经理出差期间，行政人事部经理审批。 第二十七条 本制度由中国地板控股有限公司湖北销售公司制定并负责解释。 文件编号：DZR-HB-0723中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办业务招待费用管理规定审核:总页数：共1页发布执行日期:2007年10月1日 批准:第一条 总则：为加强管理，节约开支，杜绝浪费，有效使用业务招待费，特制订本规定。第二条 本规定所指业务招待费包括：公司在经营、管理等对外经济业务往来、公务接待活动以及各类会议中所发生的餐宿、烟酒、糖茶、水果、饮料、礼品等费用。第三条 公司业务招待费计划指标，由公司总经理办公室会同财务部统一下达，并由总经理办公室负责日常管理签批工作。第四条 除必要的公务活动和经营业务往来应酬以外，一律不准宴请和变相请客送礼，如确实需要宴请和赠送礼品时，也应本着从简而不失礼节的原则，严格控制费用支出；第五条 公司各部门接待来宾原则上在公司指定餐厅安排餐饮;第六条 招待费用开支实行申报制度，一次性招待金额在200元以下的，由经办人员填写业务招待费用审批表报部门经理审批。一次性招待在200元以上的，必须经总经理办公室批准。第七条 使用业务招待费必须认真履行审批手续，即计划招待客人时，必须事前向总经理办公室提出申请，填写业务招待费用审批表，经部门经理同意后，再到总经理办公室办理有关手续，并严格按照总经理办公室审批标准，到指定地点餐宿。特殊情况下，需要在外地临时招待客人，事前也必须取得总经理办公室的批准，事后及时补办相应的审批手续。第八条 公司指定餐宿单位发生的所有招待费用，全部由公司总经理办公室统一与餐饮单位结算，结算手续包括业务招待费用审批表和经手人签字的餐饮住宿原始单据，两单缺一不予报销。第九条 各单位、部门在接待客人过程中，必须严格按总经理办公室规定的标准（包括酒水）执行。超出批准总额部分由招待部门或当事人自行承担。日常使用香烟应控制在每包20元以内，中午禁止用酒。特殊性情况须提高招待标准，必须经总经理办公室批准。第十条 管理人员出外参加会议和出车司机途中误餐，确因需要就餐，管理人员按每人每餐20元结报，司机按每人每餐10元结报。结报费用后，不再领取出差误餐补助。第十一条 各单位、部门需向客人赠送礼品，必须报请公司总经理批准，然后到总经理办公室备案并登记消费金额，礼品由各部门自行组织采购。公司内部各单位业务往来一律不准吃请和送礼。第十二条 各单位、部门在公司以外主办的各类会议所需会务费，事前必须经总经理批准，同时到总经理办公室备案后施行，包括接待客人所需的宿费等也必须履行规定的审批手续。第十三条 招待费用结报本着谁经手，谁签单。取得证明人签字证明后，履行报批程序。任何个人经手的招待费不得转交他人代签。第十四条 本公司人员经手的招待费，不准以任何理由和任何方式在公司外的单位报销。第十五条 公司各单位、部门要依据本规定，严格执行。第十六条 本规定自下发之日起执行，本规定由总经理办公室会同计划财务部共同监督执行，本规定所涉及的招待消费项目未到总经理办公室审批备案的，公司计划财务部不予核准报销。文件编号:DZR-HB-0701中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办 员工守则审核:总页数:共2页发布执行日期:2007年10月1 批准:第一条 本公司员工均应遵守下列规定 1) 按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不串岗；对所担负的工作争取时效，不拖延 ，不积压；2) 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；3) 公司员工工作期间要穿工作服，佩戴工牌；4) 在工作期间，不得在办公室看报纸、杂志，闲聊玩游戏等与工作无关的事；5) 严禁在办公室用办公电话打私人电话;6) 公司员工手机必须在8点以前开机，晚上10点以后才能关机;7) 总经办，财务室为公司的重要区域，所有人员不得随意闯入；8) 各部门按照值日表做好值日工作，保持公司的清洁，下班之前应把所有物品摆放整齐；9) 做好安全防护工作，最后离开办公室的人员必须关好门窗、电器，消除安全隐患；10) 保持积极的工作心态，共同营造良好的工作氛围；11) 尽忠职守，保守业务上的秘密；12) 爱护本公司财物，不浪费，不化公为私；13) 遵守公司一切规章及工作守则；14) 保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为；15) 注意本身品德修养，切戒不良嗜好；16) 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；17）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作；18）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项； 第二条 本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。 第三条 本公司每日工作时间订为小时，如因工作需要， 可依照政府有关规定延长工作时间，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定， 仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过小时，其加班费依照公司有关规定办理。第四条 管理部门每日上、下班时间， 可依季节之变化事先制定，夏季：8：3018：00；冬季：8：3017：30。员工应严格按要求出勤。 第五条 上、下班应亲自签到或打卡， 不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。 第六条 每日下班后及例假日，员工应服从安排值日； 第七条 员工请假，应照公司请假制度办理 第八条 请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者， 可请总经理特准延长其事假，最多天，逾期再按前规定办理 第九条 请假期内之薪水，依下列规定支给； 1） 因为参加学习或考试者，但必须经正常程序不扣发工资； 2） 请公假者薪水不扣发；3） 病假期间只发基底薪； 第十条 从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在日以上者，应附病例证明,公伤假应附劳保医院或特约医院的证明， 副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处； 第十一 条 特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金； 文件编号: DZR-HB-0702中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办处罚规定审核:总页数:共1页发布执行日期:2007年10月1日批准:1. 迟到早退/在十分钟之内一次罚款十元，迟到/早退在三十分钟以内一次罚款二十元，迟到/早退三十分钟以上的按旷工记； 2. 旷工半天的罚款一天的岗位工资，旷工一天的罚款三天的岗位工资。串岗者一次罚款十元；对所负责的工作拖延者将视情况处以处罚。（所有时间依据打卡机的时间）3. 连续旷工7天或累计旷工10天者可视为自动离职,取消本人所有工资； 4. 不服从上级指挥，不及时完成任务者处以五十的罚款；5. 员工工作期间要穿工作服，佩戴工牌；违者将罚款第一次10元、第二次20元、第三次罚款30元，依次类推。6. 在工作期间，不得在办公室看报纸、杂志，闲聊玩游戏等与工作无关的事，违者将罚款10元/次；7. 严禁在办公室用办公电话打私人电话; 违者将罚款10元/次；8. 公司员工手机必须在8点以前开机，晚上10点以后才能关机; 违者将罚款10元/次；9. 总经办，财务室为公司的重要区域，所有人员不得随意闯入，违者将罚款10元/次；10. 做好安全防护工作，最后离开办公室的人员必须关好门窗、电器，消除安全隐患；违者将罚款10元/次；空调 的温度低于25度的罚款10元/次；11. 保持积极的工作心态，共同营造良好的工作氛围；在公共场所大声喧哗影响他人工作者将罚款10元/次；12. 尽忠职守，保守业务上的秘密；将视其情节处罚，严重者将追究其刑事责任；13. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业、一经发现立即开除；14. 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或，一经发现立即开除；15. 本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任；16. 上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处；17. 公司统一组织安排的活动、学习必须认真参加，不认真者罚款10元，无故不参加者罚款五十元；18. 员工请假，应照公司请假制度办理，否则按考勤执行；19. 从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在日以上者，应附医师的证明,公伤假应附劳保医院或特约医院的证明， 副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准；20. 所有的罚款交由财务独立的帐户，用做特殊情况员工的特别补贴。如意外伤害等；文件编号：DZR-HB-0725中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办表格使用管理规定审核:总页数：共1页发布执行日期:2007年10月1日批准:一、每周一上午9：30前回传工作日志、出差行程表和周计划表、周总结表、每月 5号前将月总结表和月工作计划表回传各部门经理处。工作日志缺交或者不按时交或者敷衍了事者，一次罚款50元/次；月工作总结缺交或者不按时交或者敷衍了事经批评教育后不改进者罚款100元/次。二、每两个月回传一次：竞争对手广告分析表、市场竞争对手竞品分析表、经销商广告投放对比表（包括以下内容） 逾期或不传者罚款100元；A、反馈当地经销商市场价格、新品、仓库货品储备等信息。B、反馈当地竞争对手的价格、产品、促销等信息。C、当地有价值之新闻，供品牌推广部门参考。三、促销完毕后需详细填写城市促销问题分析表，将本次促销的成功和不足之处详细总结以供参考。四、以上表格填写认真积极，且对公司的下一步工作积具参考价值者，奖励200元；文件编号:DZR-HB-0716 中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办用车管理制度审核:总页数:共2页发布执行日期:2007年10月1日批准:第一章 车辆管理制度第一条：为加强本公司车辆的保管及有效运用，特制定本规定；第二条：本制度所指车辆系指公司的办公用车；第三条：本公司的办公用车由总经办管理； 第四条：车辆由专职司机驾驶，专职司机应每周实行定期车辆检查及保养，确保行车安全；第五条：车辆的有关证件及保险资料统一由总经办保管，按车建立资料、费用档案；第六条：车辆发生故障，应立即停止使用，并立即进行修理；第七条：用车部门在用车前须填写派车单，经部门经理签字后交总经理室审批调派。总经办依重要性顺序派车，不按规定办理申请者，不得派车；第八条：行前须进行安全检查，车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担；第九条：公司用车应设置车辆行驶记录表，并在使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等；第十条：公司用车应设置车辆使用表，由公司会计于每次加油及修养时记录，以了解车辆受控状况。每月初连同行驶记录表一并转总经理室稽核； 第十一条：节假日或业余时间车辆的使用应呈请总经理室核准后方可调派；第十二条：车辆日作任务结束后和节假日应停放在公司指定场所，并将车门锁妥；第二章 司机管理规定 第十三条：公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度；第十四条：司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶；第十五条：司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，经常保持车辆的清洁(包括车内和车外的清洁)；第十六条：出车前，要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油；第十七条：司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告总经理室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修；第十八条：出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗；第十九条：司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全；第二十条：晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车；第二十一条：司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)；第二十二条：司机因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责；第二十三条：公司员工乘车时在车内不准吸烟。公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知，但不能直接制止；第二十四条：司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴；第二十五条：上班时间内司机未被派出车的，应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时，要告知总经理室人去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到总经理室报到；第二十六条：司机对总经理室的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到；第二十七条：司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知总经理室，并说明原因；第二十八条：不论什么时间，司机身上必须带手机；第二十九条：下班后，应将车辆停放规定地点保管，不准私自用车；第三十条：司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车；第三十一条：司机应对各级领导在车内的谈话保密；第三十二条：总经理室每月负责对司机进行考核，对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予表扬、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理；第三十三条：违规与事故处理1、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分；（1）无照驾驶； （2）未经许可将车借予他人使用；2、违反交通规则，其罚款由驾驶人负担；3、各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知总经理室。如属小事故，可进行处理后向总经理室报告；4、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由司机与公司共同负担；5、发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由司机与公司共同负担。 第三章 附则第三十四条 乘车人要以1.5元/对乘车费用进行结算,帐目应归入所属部门;第三十五条 本制度由行政人事部制订呈董事长核准，行政人事部2007年10月1日公布实施，之前与本制度雷同或有冲突的制度于本制度执行之日起同时废止。本制度的解释权归中国地板控股有限公司湖北销售公司所有。文件编号：DZR-HB-0715中国地板控股有限公司湖北销售公司编制:发布部门：总经办考核制度审核:总页数：共1页发布执行日期:2007年10月1日批准:一、总则1、为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提升公司销售业绩，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。2、绩效考核针是对员工的综合考核。3、本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。二、考核小组成员 组长：黎耀辉 成员：各部门经理三、考核时间1、公司部门经理的考核时间安排在每个月的最后一天；2、公司普通员工的考核时间由部门经理安排；四、考核办法1、依据各岗位的绩效考核表的具体内容考核；经理级的必须准备好述职报告（包括当月的工作总结及下月的工作计划安排）；2、各部门经理（包括：部门经理、直营店店长、业务主管）的考核由考核小组执行；3、员工的考核由直接上级与隔级上级参加；4