企业信息管理学论述题和案例分析.doc

一、阿里巴巴私有化1、PPT（1）什么是私有化？简单理解，就是上市公司大股东或者重要股东以一定的价格回购该公司的所有流通股，从而取消上市资格，拿回企业决策权。（2）上市与私有化的优劣比较上市的好处：一、不需偿还，但需分红；二、放大效应，兑现投资；三、免费宣传，提高知名度上市的坏处：一、持续不断的成本；二、公众监督，业绩压力；三、执行力弱，流程复杂私有化的好处：决策和执行效率提高；二、信息控制；三、可以致力于长期目标，进行调整重组因此，在企业不缺钱或上市成本大于收益时，企业在理性的资本市场中，选择通过私有化退市是很常见的举动。（3）阿里巴巴BtoB私有化的原因： 马云给出的解释是：“将阿里巴巴私有化，可让我们免于承受拥有上市子公司所需面临的压力，能够制定对客户最有利的长远规划。私有化要约也可为我们的股东提供一次具有吸引力的变现机会，而不必较长时间等待公司完成转型。”阿里巴巴在B2B行业上升期适时上市，通过二级市场融资支撑其他阿里系企业发展，时至今日，其使命已经完成 。阿里业绩表现一般，在重组过程中，可能会短期更差一些，私有化不乏是较好的选择 。公众持股者由于强调短期的收益而往往对具有长期投资价值的公司缺乏投资兴趣，导致企业价值被低估。在非上市公司的组织形式下，决策程序可以更有效率，可以更为迅速地采取行动 。（4）每股港币1.35元的价格到底合不合理？这个出价与2007年底上市招股价持平。不过较2月9日停牌前，最近60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%，比最近10个交易日平均收盘价55.3%。较停盘价9.25港元上涨42.27%。马云表示，“私有化要约也可以为我们的股东提供一次具吸引力的变现机会，而不必较长时间等待公司完成转型。”（5）相当于使用股民几十亿美元无息贷款？“阿里巴巴5年前融资17亿美元，这17亿成为阿里巴巴拓展淘宝以及支付宝等核心业务的重要资金支持，5年后，以20亿美元回购，考虑到资金成本，马云不过是白白用了股东5年的无息贷款。投资者每股40港元杀入，损失更是惨重。但是从资本的角度，又是合情合理。”（6）阿里巴巴60%溢价不算低？阿里巴巴B2B公司CFO武卫称，13.5港元的回购价，一是参考了阿里巴巴的交易历史价格；二是参照了具有可比性的互联网公司的市盈率；三是与过去三年香港私有化的市场基准比较，市场溢价都介于25%至47%之间。（7）退市目的大猜想目的四：整体上市打造“阿里”帝国2009年，阿里巴巴宣布将“大淘宝”战略升级为“大阿里”战略;2011年，阿里巴巴集团对旗下业务进行重大架构重组，淘宝被拆分为一淘、淘宝网和淘宝商城(前不久改名为“天猫”)三个独立子公司，到2011年末，团购产品聚划算又从淘宝独立出来单飞。目前，阿里巴巴集团旗下资产分为阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、一淘网、支付宝、阿里云、阿里云手机七家公司，“阿里帝国”雏形已经形成。2011年，在淘宝进行分拆后，马云首次公开表示：“不排除未来集团整体上市的可能。”从这时候起，整体上市就成为阿里巴巴集团的既定战略，尽管整体上市没有明确时间表。2、原因（1）阿里巴巴股价和其核心价值一直长期背离，没有准确反映其实际估值，而鉴于上市公司对盈利和增速的迫切要求，从而使其转型升级的战略很难得到实施，这是此次私有化的核心原因。（2）“B2B业务和资产因为上市公司的原因，很难无缝纳入和对接到阿里巴巴集团的战略发展思路和发展规划中。”阿里巴巴集团这几年来将中国的电子商务驶入快车道的同时，将其B2B业务资产纳入到整个产业链中通盘考虑，并重建电子商务产业链，应当是其首当其冲的一个考虑。“这一切，都只有将B2B公司私人化的情况下，才能够顺利做到。”（3）私有化之后，阿里巴巴便可以按自己的意愿进行业务拆分，不同的模块经过整合之后分别独立上市，不但可以形成各模块之间的协同效应，使得市值的加总大于集团一次性整体上市的效果，同时也可以化解未来股市波动对集团整体造成的影响。某一模块业务出现问题影响股票价格，不会对集团整体业务和投资者信心造成不利影响，也便于灵活处理问题业务，降低损失和成本。3、影响（1）对中小投资者影响。2007年11月，阿里巴巴登陆香港联合交易所，当时的开盘价是30港元，较发行价13.5港元涨122%，融资15亿美元，创下中国互联网公司融资规模之最。阿里巴巴赴港上市，很多人把它当成了中国的谷歌来长线投资，但没想其之后的股价表现并不好。阿里巴巴于香港挂牌时正值港股3万点高峰时期，但是如今，公司股价已从最高的41.8港元跌至10港元以下。从股价走势图来看，尽管股票价格长期走低，但是在10港元以下占比很小，大多数时候仍徘徊在15港元以上，截至停牌之日其股价被定格在了9.25港元。按照此次溢价约45.9%，要约协议公布私有化每股价格为13.5港元，比照IPO时，已跌去近四分之三，早期投资者将损失惨重，且再无回本的可能，这无疑对早期及小股东将非常不利。（2）对B2B行业影响。如马云在“内部邮件”中所述，随着国际国内经济环境的进一步严峻，特别是中小企业在面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下，传统单纯的B2B信息服务为主的业务模式面临着巨大挑战，亟需加快转型和升级。而目前，阿里巴巴欲通过局部的小调整已经没有办法对B2B进行根本性的完善；所以决定把B2B私有化，对业务进行全面的调整、改革和升级，而这只有在“私有化”后，才能不必顾忌迎合投资者短期的财报压力。而B2B模式面临的挑战不仅仅出现在阿里巴巴身上，也同样普遍存在于国内B2B行业里。此次阿里巴巴私有化B2B业务，可以说对国内B2B行业敲响了警钟，现在的B2B模式几乎完全建立在庞大“人海战术”和营销渠道基础上，而非出自市场本身的推动力。如何改变这种状态，不仅是阿里B2B最巨大的挑战，同时也是整个B2B行业所面临的挑战。无疑，阿里巴巴的“私有化”事件，势必将进一步引发资本市场和电子商务的关注与困惑。4、目的（1）为业务转型创造宽松环境马云在解释私有化的原因时就表示，B2B的业务模式面临着巨大的挑战，需加快转型升级。“将阿里巴巴私有化，可让我们免于承受拥有上市子公司所需面临的压力，能够制定对客户最有利的长远规划。私有化要约也可为我们的股东提供一次具吸引力的变现机会，而不必较长时间等待公司完成转型。”马云的上述说法并非忽悠。阿里巴巴刚刚公布的2011年年报显示，2011年阿里巴巴拥有的中国金牌会员总数较2010年减少18%，而2010年则大幅增长31.6%。北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋也指出，阿里巴巴B2B的业务模式已经呈现出后劲不足的迹象，是到了改革的时候了。但改革肯定会让市场和投资人不理解甚至抵制，从而影响到B2B本身战略转型的贯彻与执行。阿里巴巴以退为进，不失为比较好的考量，只有B2B公司私有化才能摆脱这些顾虑。（2）回购雅虎股权“解放”自己通过私有化能够帮助雅虎的股份回购，自己能够重新控制整个公司。阿里巴巴B2B公司CFO武卫明确表示，本次私有化与集团和雅虎之间的任何谈判完全没有关系，与阿里巴巴集团内的其他公司也完全没有关系。尽管阿里巴巴方面极力撇开此次私有化与雅虎交易的关系，但市场人士却一致认为，这次私有化不过是阿里“去雅虎战略”的前戏。当年阿里巴巴缺乏资金，雅虎以10亿美元入股，成为阿里巴巴集团最大的股东（占股40%左右）。在获得了雅虎的资金之后，阿里巴巴业务迅猛发展，并将淘宝、支付宝培育成集团新的支柱产业。然而，让马云及阿里巴巴管理层纠结的是，阿里巴巴的蛋糕越做越大，且不断有新蛋糕推出，但最大的受益者却是雅虎。这两年来，阿里巴巴与雅虎之间的矛盾愈演愈烈，马云在多个场合不断释放“去雅虎化”的信息，希望通过股权回购甚至反向收购的方式，来摆脱雅虎对阿里巴巴的股权控制。目前，阿里巴巴与雅虎之间仍然在就此问题进行谈判。谈判时间拖得越久，雅虎所持阿里巴巴股份的身价也就越高。这让马云十分被动。因此，尽快摆脱雅虎的控制解放自己，已经成为阿里巴巴的当务之急。为了重新获得控制权而出的三大奇招（智取支付宝、B2B私有化、回购雅虎股份），目前已经开始接近目标。当然，前面依然充满波折。”（3）整体上市打造“阿里”帝国2009年，阿里巴巴宣布将“大淘宝”战略升级为“大阿里”战略；2011年，阿里巴巴集团对旗下业务进行重大架构重组，淘宝被拆分为一淘、淘宝网和淘宝商城（前不久改名为“天猫”）三个独立子公司，到2011年末，团购产品聚划算又从淘宝独立出来单飞。目前，阿里巴巴集团旗下资产分为阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、一淘网、支付宝、阿里云、阿里云手机七家公司，“阿里帝国”雏形已经形成。2011年，在淘宝进行分拆后，马云首次公开表示：“不排除未来集团整体上市的可能。”从这时候起，整体上市就成为阿里巴巴集团的既定战略，尽管整体上市没有明确时间表。5、猜想（1）全球经济不景气，股市低迷，私有化成本最低纵观全球经济，美国的次贷危机金融海啸的伤痕还未痊愈，欧洲的欧债危机已经越来越严重，希腊作为主权国家的评级已经被评为垃圾级。另外，北非国家的动荡，叙利亚政局不稳，给全球经济蒙上了阴影。而在中国，国家调控房价紧缩银根的结果也降低了经济增速，这也让中国A股持续低迷。可以说，此时进行私有化成本最低，阿里巴巴相当于对自己来了一次全额抄底。阿里巴巴马云曾在07年金融危机到来之前，准确预测金融危机到来，并发出“寒冬论”。此次，私有化这种抄底行为，无疑暴露阿里集团对未来物件经济全面看好的预期。值得一提的是，和阿里巴巴同为软银系的盛大集团最近也提出类似“私有化”的计划。这也说明，软银系对于未来全球经济和自身企业充满信心。（2）阿里巴巴不差钱 阿里系反哺B2B如果按照阿里巴巴提出的回购价格13.5港元估算，总计预计将耗资190亿港元左右。190亿港元，按照马云的说法这比当年阿里巴巴从股市上募集的前还多。阿里巴巴发布的公告称，打算通过新的外部融资及手中已有现金来筹措私有化所需资金。事实上，现在无论存款利率还是贷款利率，目前都处于高位，资金使用成本较高，190亿港元通过外部融资的利息成本也是天文数字。阿里巴巴私有化的大多资本应当来自于集团阿里系，如淘宝、支付宝和天猫，巨额收购数字背后都说明一点阿里巴巴不差钱;另外也说明，当年注入阿里系的资金成就了现在的淘宝和支付宝，他们有义务对“阿里爸爸”“反哺”。（3） 回购雅虎手中的阿里股份雅虎和阿里曾经的并购，给雅虎带来了巨大的利益，阿里股票增长，让雅虎身价倍增;但雅虎的业务停滞，却成为阿里的负担。回购雅虎手里的阿里股份，摆脱对于阿里已经没有太大价值的包袱轻装上阵，对于阿里巴巴尤为重要。阿里巴巴进行私有化，就需要把所有阿里股东的股票收回，而在05年的并购中，雅虎以10亿美元外加雅虎中国全部资产参股阿里，并获得其约39%股份。09年阿里十周年庆典之际，雅虎抛售了其持有的阿里巴巴1%股份，以提振自身下滑的股价，但雅虎手中的阿里股票仍非常可观。阿里私有化最大的阻碍就是收回雅虎的阿里股份。（4）阿里巴巴B2B业务的瓶颈阿里巴巴的B2B业务算是中国互联网的一大特色，阿里巴巴为中小企业提供交易平台，源于早期国内互联网不发达，企业信息化程度很低，而搭建一个推广网站的成本较高;而在美国，B2C网站比比皆是，企业信息化高度发达，也就没有了B2B市场的土壤。最近几年，B2C网站大量崛起，各大领域销售业的B2C网站呈现群雄逐鹿之势，其中仅京东商城就获得十亿美金的风险投资，其他更有多家企业在美国上市。阿里旗下的淘宝、天猫，在壮大也分流了不少阿里商户。另外，百度搜索竞价排名日益普及，很多企业通过自建网站在百度上推广，获得了大量订单，也分流了阿里巴巴B2B的客户。对于阿里巴巴，B2B的业务需要重构，而且要阿里系其他业务进行深度整合。而在国内外经济日益严峻的情形下，阿里巴巴更需加快转型和升级。马云在给员工内部的邮件中也提到转型和升级：“随着国际国内经济环境的进一步严峻，特别是中小企业在面临原材料，汇率，劳动力成本等巨大压力下，B2B的业务模式面临着巨大的挑战，需要加快转型和升级。在这方面，我们思考过，痛苦过，也一直在努力。但受限于上市公司的架构，升级的决心不够大，动作也不够彻底。2012年将是阿里巴巴集团实施修生养性战略的第一年，我们将全力修建开放透明，公正稳健的电子商务的生态系统。为了能够在未来形势下真正服务和帮助好中小企业客户，我们必须强调整个集团的各子公司之间的协调和配合。”（5）支付宝正名去年(2011年)，央行颁发首批第三方支付牌照不满一个月，就引发了一系列纠纷，核心问题在于一种在互联网业界十分普遍的灰色控股方式“协议控股”。为了获取支付牌照，马云不惜冒“偷走支付宝”的恶名清理雅虎和软银的协议控股，以保证企业的内资纯度，却遭遇胡舒立等人“丧失契约精神”的指责，让马云深陷被动。在阿里系里，支付宝最具战略地位，也最具风险。要想保证支付宝没有风险地拥有支付牌照，就必须保证内资控股，如果让阿里巴巴控股支付宝，将会因为有外资介入，而失去牌照;而转移支付宝的股份，对于一个经常披露信息的上市公司，又几乎不可能。阿里巴巴私有化，也就意味着其变成一个彻头彻尾的内资公司，支付宝的血统问题迎刃而解。（6）阿里巴巴私有化准备天猫上市在阿里系中，支付宝有内资控股的要求，不可能在境外上市;淘宝的业务广泛，可能有擦边球业务，短期也难以上市;只有原来的淘宝商城，现在的天猫最有可能上市，而天猫上市也会有力抵御来自京东商城、当当网等B2C网站正面冲击。阿里巴巴私有化，就可能将原来的B2B业务与天猫的B2C业务进行重组，把B2B的商户资源、数据以及流量引入天猫，将更有利天猫上市。而事实上，天猫的B2C业务已经与B2B业务有所重合，譬如小商品和服饰;淘宝的聚划算与阿里巴巴的批发业务也有冲突。阿里巴巴私有化可以将阿里系业务进行深度重组，而不受外界影响。（7）阿里巴巴更大的平台融资业务“腾讯掌握用户流;百度掌握信息流;阿里掌握现金流”这是很多互联网人对三巨头的评价。对于阿里巴巴旗下的所有业务，每一个点击量带来不仅仅几毛钱的广告效应，而是用户实打实地付出钞票购买。所以，阿里系最不缺就是现金流。阿里巴巴主要为中小企业服务，事实上在阿里巴巴和天猫以及淘宝网，已经为中小企业搭建了各种销售渠道，而目前中小企业最缺乏的是“融资服务”。之前，吴英作为民间融资的代表，却要遭遇死刑。这也让金融业震惊，而人们对民间借贷市场有着各种讨论。民间融资的确遭遇了瓶颈和尴尬。一方面，中小企业以及个人的确有闲钱需要投资;另一方面，大量中小企业融资困难，求助银行无门。民间融资现在最缺乏一个有公信力，可持续的品牌，正如淘宝和天猫作为销售渠道品牌一样，民间融资需要一个有公信力的融资平台。阿里巴巴私有化为成为这个融资平台成为可能。一个，私有化可以稳固支付宝的牌照，保证支付市场的份额;其二，支付宝可以与阿里巴巴进行业务融合与重组;其三，私有化可以保证内部经营数据不外泄，保证融资平台稳定运转。其四，阿里巴巴可以整合阿里系所有商户信息，并与支付宝对接，搭建国内最大的民间融资平台。而这才是马云最大的理想。6、评价阿里巴巴谋求私有化是在正确时间往正确方向迈出的重要一步。如果私有化成功，阿里巴巴公司正在力推的转型升级工作将会更为稳健和长远化发展，阿里集团将能够以长期利益为重作出策略决定，而不会受公开上市公司所涉及的市场期待、盈利可见度和股价波动的压力影响。7、名词解释 （1）B2B（Business To Business），因为英文中的2的发音同to，所以简写为B2B，是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 （2） B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。上市公司“私有化”（3） 上市公司“私有化”，是资本市场一类特殊的并购操作；与其他并购操作的最大区别，就是它的目标是让被收购上市公司除牌，由公众公司变为私人公司。通俗来说，就是控股股东把小股东手里的股份全部买回来，最终使这家公司退市。上市公司“私有化”以后，小股东(包括散户)拿了钱走人，从此跟公司没有关系。一般大股东提出的私有化价格肯定比现在市场价格高(否则小股东不会卖给你，还不如在市场上卖)。二、深圳唯冠1、深圳唯冠与唯冠国际的关系：从深圳工商网站查询的结果可以知道，深圳唯冠是一家外商独资公司，其股权100%归唯冠国际所有。2、iPad商标在中国内地的所有权归谁？从国家工商行政管理总局商标局网站查询可知，iPad商标的所有者是“唯冠科技(深圳)有限公司”，其在中国内地应享有合法权益确信无疑。3、唯冠国际对iPad在大陆的商标权有支配权吗？这得从两个层面来说：理论层面上，深圳唯冠才是商标所有者，唯冠国际哪怕是深圳唯冠的全资股东，也无法享有和处置深圳唯冠所拥有的权益。现实层面上，虽然唯冠国际无权直接处置深圳唯冠拥有的权益，但是他可以利用全资股东的身份召开深圳唯冠董事会，并作出决议要求深圳唯冠去做什么。因此，我们得承认，唯冠国际在事实上可以支配iPad在内地的商标权。4、台北唯冠所签署的商标权转让协议是否有效？协议自然是有效的，不过条文中无法实现的部分你也只能认栽了。我们姑且说台北唯冠当时所签订的协议条款中的确包含了转让iPad在中国内地商标权的部分，那么该条款也必将由于根本无法实现从而在事实上变成了无效条款。5、难道苹果真的无路可走了么？那倒也不是，从法理上来讲，商标权的来源有两个：一个是通过申请和注册手续而享有的权利，另一个是因使用而产生的产品的商誉，对于这两点法律都应当维护。当然这只是个法理原则，量裁上很有难度，一旦处理不当，就容易变成商业上的“霸权主义”保护伞，反而违背了知识产权保护的初衷。显而易见，一方面深圳唯冠注册在先，理应受到法律保护；另一方面苹果公司的努力才是真正使iPad这个商标享誉世界的原因，其巨大贡献同样不容忽视。6、双方的真实需求是什么，底线又在哪里？深圳唯冠是否知情并参与转让谈判，且同意转让旗下两项IPAD商标，这是双方争议的核心。苹果和深圳唯冠对此各执一词，而且都举出了大量证据支持己方观点，这让本来不是一个重量级的对手呈现势均力敌之态。深圳唯冠（或者说背后的唯冠国际，现在股价是可怜的0.2港币）要的是现金或者极具价值的苹果股票来拯救自己并弥补当年贱卖iPad海外商标权的过错，同时通过这一仗可以极大提高自己企业的知名度。但是万一苹果放弃了，那么自己只能获得一点可怜的赔偿，而在内地保留一个iPad的商标空壳毫无意义；对苹果来讲，中国就是除了美国本土之外的第一大市场。更重要的是，中国市场还是苹果公司市场份额增长最为高速的市场。在中国内地和香港地区的四家苹果公司中国零售店，已经成为了全球苹果公司零售店中最繁忙的店面。一旦苹果公司在广东的终审中再次败诉，苹果公司无疑将把自己的命运放在生死存亡的巨大市场风险中。面对iPad在中国内地的困境，苹果公司的每一个抉择都需要牺牲极大的利益。最有可能的是，苹果公司或花巨资与深圳唯冠和解。当然与此同时，苹果肯定也不会愿意花费太过巨大的代价。深圳唯冠的债权人协调人已经对媒体表示，苹果公司要支付4亿美元，才可达到和解。由此可见，一个要钱，一个要权，底线是一个合适的价格。7、我的结论： 就目前态势来讲，深圳唯冠是iPad商标在中国内地的唯一合法所有者，其权益理应受法律保护，台北唯冠没有任何权力处置深圳唯冠所拥有的商标权。中国内地的法律保护范围无法覆盖苹果与台北唯冠的合同（签订双方均没有在内地注册），而深圳唯冠在内地的商标权却是其显而易见的保护对象。对苹果来说，败诉并不意味着向深圳唯冠支付网传的数亿元甚至数十亿元的赔偿金。败诉给苹果带来的真正威胁是一旦败诉，苹果将面临回购IPAD商标或是将产品改名的命运。回购商标时，深圳唯冠就掌握了定价权，不排除叫出天价转让费的可能。此时的苹果如不想受制于他人，选择改名进入中国内地市场，这必然会给已经深入人心的苹果产品序列带来不和谐；或者选择不改名而放弃中国市场，则等于放弃了全球最有潜力的市场。最终一定是会通过谈判和解的，双方共同的聚焦点只是苹果使用iPad内地商标权的方式（授权还是转让）和价格，而最终交易不排除采用现金加苹果股票的形式。“最好的结果是双方在某一个契合点上达成和解，苹果取得该商标权，唯冠获得转让对价。可以说这种结果是皆大欢喜的。三、韩寒代笔1、原文“方打假”质疑“韩天才”的文学才能本来也没什么大不了的，如果“韩天才”真是那些文字的作者，就用自己的笔、用自己的口，真枪真刀地与方舟子们肉搏，露几手真功夫给观众看看！ “韩天才”又是骂街、又是2000万悬赏、又是告官、又是上电视控诉、又是找到了“方打假”的什么什么、又是出手稿、又是封笔。，就是写不出一篇像样的反击文章。 “韩天才”是有硬伤的，他的成名作杯中窥人，那怕就不是别人代写的，他的一等奖也是出了问题的-违反了第一届新概念作文大赛的竞赛规则，程序肯定不合法！ 在“方打假”打“韩天才”的假之前“韩天才”满嘴跑火车的那些论调、最近的让姚文元穿越到整风时代。，都已经作为“方打假”打假的证据了！ 以交白卷为荣的韩寒犯了“巨额知识来源不明罪”。以反传统著称的韩寒是否已“猛然发现”自己已是浸淫传统而“沉入杯底的布”了，以后怕是装不成B了。2、韩寒代笔漏洞读完之后，几乎无法不得出“少年写作天才韩寒”基本上是个骗局的结论。这个结论大致上是从这五个方面得出的：（1）从文本分析。使韩寒当年一举成名的获奖文章“杯中窥人”以及先前参加初赛的“书店”“求医”，还有他的长篇小说三重门（我只看到节选）等，无论从思想上，心理上和行文上，都明显不是出自一个不到17岁的少年之手。（2）韩寒、其父韩仁均，以及其他人关于韩寒的回忆文章等，显示太多矛盾、疑点、硬伤。这些佐证上述作品不是韩寒之作。（3）16岁语文很差的中学生写出20多万字长篇小说的不合理性。关于他“本人”写的小说，关于文学，韩寒在电视访谈中什么都谈不出，整个一个“一无所知”。（4）麦田的质疑引起的联想：这世界上还没听说一个可以拿到全国名次的运动员，同时能成为那个国家最有名、最有人气的作家。韩寒真的是体力、智力超人吗？（5）韩寒对麦田等人质疑的反应和回答近乎气急败坏。这不仅太不正常了，也和去年他面对陈文茜的贬损却表现得超斯文简直像两个人。更重要的是，韩寒父子的回应，绝大部份非常笼统，没有任何说服力。3、因为韩寒是这样的榜样和希望，即便代笔作弊了，我们也要择大善包容他？代笔问题的严重性多大完全取決于以下两个环节。首先，代笔人与署名作者之间有没有一个成年人之间的契约性首肯。第二，一旦当人们知道了署名作者的一些作品是由他人代笔时，这一真相能在多大程度上毁坏署名作者的地位。一般来说，代笔作品在署名作者所获得的地位和利益中所起的作用越关键，署名作者就越不敢把作品的真正作者公布于众，代笔也就越接近于欺骗。如果我们今天能容忍写作上的欺诈行为，明天就会为了某种便利自己加入欺诈行列。如果是这样，我们就只配生活在一个充斥劣质产品的社会中。如果一旦意识到韩寒有重大欺诈嫌疑还要继续坚持保护韩寒，并且仅凭手中所控制的一部分媒体就能对韩寒进行成功保护的话，那么中国就不是倒退到文革了，而是倒退到世界历史上都找不到的黑暗地方去了。4、韩寒留给我们要继续思考的话题（1）对韩寒，我猜想他十三年走来，一定有很多被迫被动，必定十分的辛苦，小小的年纪，要承受百分之九十九点九的孩童都不会承受的压力、质疑甚至说违心的话、做违心的事，对于一个孩子，真的太累了。回到赛车场吧，那里恐怕才是你真正的主场，也必能找到真正属于你的快乐和辉煌。（2）对于韩寒身后的大人，真希望他们不要让他活得太累，真希望让他活得更真，不要让人们觉得他就是一个面具，甚至是个童工，作为两个孩子的父亲，我想说：世上最不该利用的，就是孩子。（3）对于韩粉们，我想说，偶象崇拜是个学校，他的破灭也许恰恰是你的毕业，应该庆幸。寻找真正榜样，让他的光芒照亮自己的前路。面对种种质疑，韩仍能八面来风一呼百应，方孤军奋战备受挤兑，我想也折射了社会应有的价值追求在与实用成功哲学的抗争中的式微，偶像的光环照耀下，在对传奇般成功的向往中，谁还有心，谁还在意去探究荣耀背后的因果、真伪和美丑。（4）对于韩寒的赞助商，我想说，伟大企业一定有着匹配伟大的价值观，知识的力量，奋斗的意义，诚信的重要，对他人的尊重，这些看似老生常谈的说教，其实在我们无比浮躁的转型社会，有着恒古弥新的价值，绑定什么样的价值，将深刻影响你的企业是昙花一现还是厚积薄发。回归根本，守正出奇，是我对伙伴们朋友们的善意提醒。（5）对于方舟子，我想说，这类的事件总要劳烦方舟子，一次又一次地充当皇帝新衣中的孩子，而其他同样有话语权的人却选择沉默，是我们社会深深的悲哀。少一些韩寒这类的神话，少一次劳烦爱钻牛角尖的方舟子亲自出马，这个社会更有希望。5、质疑韩寒的意义在于审视粉丝文化 韩寒可以说是网络粉丝时代最有代表性的人物。十多年来，他从菜鸟到中国赛车运动的领军人物，从辍学少年到名作家和意见领袖，而且被抬举到天才的文学家和最有独立精神的“公共知识分子”的高度，成为拥趸粉丝最多的青年偶像和文化名人，但是通过这次偶然爆发的质疑却让我们看清了粉丝盲崇名人的真相。 韩寒自己说他是“歪打正着”却不知是“歪在哪儿了”，而在我看来，韩寒的自“装”和“唬人”，这其实也不能归罪于韩寒本人包括他父亲和朋友的个人行为，而是粉丝文化的必然所致。正所谓时势造英雄，韩寒实在是粉丝文化所造就的，韩寒的身上富有粉丝文化的鲜明印记和特征。他在众多场合散布的读书无用的言论，对粉丝是一种残忍和不负责任，他在践踏粉丝们对他的信任。他欠粉丝们一个真诚的道歉，而不是象现在这样虚情假意地对过去荒唐的言论推脱；如果他在这背后有更深的目的，为了商业炒作，制造更大噱头和商业效应，于是故意误导，那就更有违公众形象应具备的人格。 质疑韩寒、让我们对粉丝文化有一个清醒的认识，对于唤醒韩寒以及所有名人和粉丝们也是非常必要的。粉丝文化既成全了韩寒的虚名，也害得韩寒现在“飞得还不够高”。从韩寒的角度看，倒确实要“清晰自我”，从今以后当个老老实实的青年，不要再玩“唬人”的文化伎俩，不要得意于当粉丝的偶像。如果真要想成为一个文学家、思想家，真要想立言而参与治国平天下，你就得从粉丝文化的虚荣里挣脱出来，老老实实干事做学问，这样才会真正“飞得更高”。6、韩寒现象对我的最大启发有以下几点：事实胜于雄辩，再强大的辩论家在铁证面前也只能默默接受。不可低估人们的力量，凡事不要与人民为敌。韩三篇的问世打响了与人民为敌的第一枪，从此各条战线的专家学者纷纷响应，狡兔三窟的韩寒最终在一片唾骂声中结束了自己最辉煌的时代。骄兵必败。韩寒以伶牙俐齿，犀利尖刻而所向无敌，被胜利冲昏头脑后竟然无视粉丝们的感受，一个字也能独立成篇，这是有史以来最短小精悍的文章。以电脑了解世界的弊端已经发展到触目惊心的地步。科技的发展向来都是双刃剑，我们时刻要提防负面的东西。媒体的推泼助澜，个别利益熏心的文化界腐败分子，一起造就了韩寒，有关方面应该就此一查到底。四、3.15后的麦当劳为什么不死反而火了？1、原文在中国的22个315后，死了一大批企业，而这次315后的麦当劳不但没死反而更火了。 以央视曝光的麦当劳销售过期食品的细节看，如果放在对食品质量普遍要求较高的美国市场，或许就能引起轩然大波，导致股价暴跌(被央视曝光后麦当劳股价报98.04美元，上涨0.77%)。 但在食品质量普遍偏低的中国市场，消费者会想，麦当劳虽然有不合格之处，但其它饭店只能更烂。(麦当劳规定：各类甜品派自炸制后90分钟内必须售出，超过90分钟，就是过期食品，应当倒掉)所以他们只能下意识地选择继续支持麦当劳，这虽然与崇洋媚外无关，但不能不说也是一种悲哀。 前几天参加市消费者协会的消费体验活动，在大润发看到油炸香肠时，我问操作人员，那锅里的油多长时间换一次，几个人出面解释，没有一个人说得清楚的，拿给我们看的所有台账都是不真实的。这样的企业更应当曝光! 食客们用品食行动对麦当劳的力挺，并不是对其违规行为的认可，而是对其“严格规范”的羡慕和对国内食品状况的失望！ 中国企业要加油了！2、原因（1）中国食品质量普遍偏低，导致麦当劳虽”差“，但仍无出其右者，致使网友陷入舍”麦“无它可选的尴尬境地。相较于之前被曝光出来的其他食品的安全问题，以及很多卫生条件明显不合格的国内餐厅，麦当劳这点问题“根本不算问题，反而更让人放心”。从这个意义上来说，麦当劳过保温期的食品危害可谓是微乎其微。（2）央视在曝光麦当劳店面问题的同时，也爆出了麦当劳严格的管理体制。从而让网友更愿意相信这只是个别案例。（3）麦当劳（中国）在被曝光1个小时后就承认了此事并向广大消费者致歉，所以，这也难怪其被曝光反受很多网友力挺。3、启示正面：（1）麦当劳在315前后的遭遇，足以给中国的企业界上一堂品牌价值课。按全球品牌研究机构Interbrand今年初公布的2011年全球最佳品牌报告显示，麦当劳排名最具品牌价值公司的第六名，品牌价值355.9亿美元。而麦当劳在315之后的市场表现，正显示出其品牌强大的抗打击能力以及高顾客忠诚度。只要企业自身产品、服务质量够硬，一般的小纰漏其实不足为惧。（2）麦当劳之所以能在315丑闻后屹立不动，还有个国情问题。以央视曝光的麦当劳销售过期食品的细节看，如果放在对食品质量普遍要求较高的美国市场，或许就能引起轩然大波，导致股价暴跌，但在食品质量普遍偏低的中国市场，麦当劳等洋快餐作为饮食服务企业的质量标杆，却缺乏可替代性，消费者会想，麦当劳虽然有不合格之处，但其它饭店只能更烂。所以他们只能下意识地选择继续支持麦当劳，这虽然与崇洋媚外无关，但不能不说也是一种悲哀。（3）从“打不死的麦当劳“可以看出，一家企业真正的资本就是品牌价值。现在的消费环境，再也不是”一颗老鼠屎，能坏半锅粥“的时代了，消费者聪明、理智，不可能再像当年一样被人牵着鼻子了。超强的品牌辨识与评价能力，开始要求企业必须走”品质为王、品牌为尊“的发展路线。（4）网友力挺麦当劳过期食品更多的是一种无奈。说到底，力挺麦当劳是因为国人对监管的失望、对企业经营缺失诚信的失望、对食品安全的失望。网友力挺麦当劳的事告诉我们，如果国人真的要在麦当劳事件上较真的话，那么，就应该在地沟油、瘦肉精等事件上保持同样的立场和态度，要求改变一些未尽科学的食品添加剂政策。而相关的制度绝对不能以“吃不死人”为底线，而是真正体现消费者的利益。反面：（5）最后值得一提的是，消费者的高容忍性对麦当劳来说值得自豪，但却未必是件好事。所谓“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，怕只怕在一年只有一天315的中国这个质量“沼泽地”上，被天天315锤炼出的美国麦当劳也因为消费者的包容与宽容而学会“降维竞争”，重新为中国消费者量身定做低于国际标准的新标准，以致最终越陷越深，把国际大牌的一世英名都毁在中国。5、 央视反思患者捅死医生事件：媒体不应鼓励仇恨1、 原因（1）传媒人恐怕也有责任，在过去很多的事件当中，我们应该就事论事，哪儿有问题就批评什么，而不是在报道当中去有意识地用吸引人眼球的方式在确立一种仇恨，甚至在鼓励一种仇恨，我觉得从此之后我们应该引以为戒。（2）其实在很多程度上，医患矛盾也是一个多方面的，有政府指导的失误，有媒体导向的偏颇，有社会诚信度的下降，有贫富差距的一种增大。当然，医生也有自律的不够，人文精神的缺失，法律不够健全等等，这些都是一些重要的因素。（3）医患问题的复杂性长期模糊化，处于灰色地带。患者对医疗体系的不信任，自身医疗基本知识的缺乏，院方医疗服务沟通的问题，这些都是造成这些现象的原因。一些严重的医患冲突，往往是常年累月的医生慢待病人造成，看病态度差也是无数人亲身经历的事情。然而，这个社会也不乏一些好医生，认真对待病人，设身处地的为病人考虑，赢得病人信任与理解。在正常的医疗工作里，医生和患者之间建立起码信任，这是一切医疗的前提。当前最为紧迫的解决途径是，恢复人与人之间最基本的相互理解和信任，让患者得到最好的治疗，让医生也能竭尽全力救治。当发生医疗事故，或者对治疗有异议的时候，建立完善的监督、协调机制，这也是有效化解纠纷的办法。目前很多医患冲突暴露出来的暴力和血腥，其背后还是由于医生患者之间沟通不足，而司法仲裁等不能有效作为等问题，又导致整个医疗体系不能高效率运转。患者也应该懂得基本的医疗知识，现代医术毕竟有所局限，医生也有无奈地步，医学上有许多无法解决难题，不能期望过高。因而，政府需要加强医疗知识的普及，使得民众懂得一些基本知识，及时检查、预防病情。一旦无法拯救，患者和家属也应理性面对，而不是情绪了事。2、解决（1）体制机制的不合理，是造成了医疗机构公益性淡化和医患双方在经济利益上的对立，成为影响医患关系的根本原因。从根本上来说，医疗卫生事业公益性的坚持、医保水平的覆盖和提升、民众的自费比例不断下降，这才能本质上改善医患关系。（2）当前正是新一轮医改的时机，应该改革现行的激励机制，提高医生的待遇，建立一个良好的激励制度，规范医生的行为。（3）在医患的供求问题依旧失衡时，需要破解医疗行业的资源垄断，医疗行业的市场放开准入是未来有效实现医改的突破点。（4）放开医疗市场的管制，不仅是要让多元资本进入医疗领域，还需要打破过去行业的行政垄断弊病，除却本该有的官僚或者版官僚面纱，还医学以科学的本来面目。让医疗服务回到公益本质，真正回归市场，通过正常的市场运作控制医疗成本和利润，这样才能让医疗行业蓬勃发展，让患者病有所医，还医生以高尚的职业尊严感。六、12+13=25吗？1、在思考以上数学问题的同时，我先想谈一点相关的概念：（1）加法的意义，把两个数合并成一个数的运算。（2）分数的意义，把一个物体平均分成若干份，取其中的一份或几份的数。（3）分数的基本性质，分子分母同时扩大或缩小相同的倍数，分数的大小不变（0除外）。（4）比，两个数相除也叫做两个数的比。2、我的理解3、解释分数相加（减）的实质是分数单位的个数相加（减），而不是“等量”或“同量”模式。如果非说“/2+1/3=2/5”是一种模式，并将这一模式的分数运算定义为一种运算法则，那么就必须给予一定的条件限制。那就是这种模式只局限于分子、分母互质数的分数的加减运算。而这一运算又不能等同于有理数中的分数加法运算。七、P108页 案例3.4答：不能成功，因为：该厂的管理者和技术人员没有参与企业计算机信息系统的建设。 企业信息系统不能由技术开发人员单独完成，它要求最终用户（企业）的高度参与和控制。企业必须对系统设计过程有足够的控制，以确保系统能够反映本企业的业务和所需要的信息。这样做不仅可以保证系统的可用性，而且可以增加企业管理者对系统的理解和熟悉程度，增加系统的可接受性。所以，企业不充分参与企业计算机信息系统的建设，使系统失败的主要原因之一。补充：这样回答结论是正确的，但是仍旧有上一题的毛病。没有能够指出案例中什么内容可以说明你回答的结论。8、 其他案例1、 P108页 案例3.3答：李厂长工作失败的原因主要是没有重视非正式组织系统在企业信息系统管理中的作用。（1）企业信息系统由两部分组成：一是企业内设立德为企业自身服务的专门从事信息处理服务的信息机构所组成的系统；二是企业的组织系统，包括企业正式组织系统和非正式组织系统。（2）作为企业管理者要明白，企业信息系统是一个充满整个组织、有形和无形复合的全员信息系统，一个企业信息系统的运行，不仅要重视正式信息系统的作用，还要抓住非正式信息系统，为企业的管理工作服务。同时，要重视由维持企业运行的全部规章制度、行为程序、办公流程、价值观念、文化伦理、权力信息系统、能力信息系统的观念无形的联结方式、指挥手段等所组成的软件信息系统。如果软件信息系统跟不上，企业信息系统是不完善的、效率低下的，即使添置了许多硬件设备，企业竞争力还是不好提高。（3）因此，企业管理者要首先在思想上建立起一个全民的企业信息系统构成的理念，正确处理好正式与非正式、主体与客体、软件与硬件、在线与非在线信息系统的关系。这样管理才会产生最佳的效果。补充：应该从忽视了主体信息系统与客体信息系统的结合、正式与非正式信息系统的结合、软件与硬件信息系统的结合。你只回答了一个方面。在回答每一个方面的时候，不必说上面那么多的内容，但是要将案例中的内容结合起来讲，指出案例中什么内容说明什么问题。2、P224页 案例6.5答：从企业信息化内涵的理论来看，该集团存在的问题属于管理信息化的问题。 企业信息化内涵包括3个方面：技术信息化、管理信息化和人员信息化。该集团“自认为企业信息化做得比较好”，而实际上只是进行了企业信息的基础设施建设，在各个部门使