拉手产品上线标准.doc

团购上线标准团购数量标准（必须同时符合，销量标准及客服配备标准）需要注意的问题：1、 应与商家说明，在给我们的价格基础上加上一定比例的税点，当用户消费后索要发票时，必须为用户开具。2、 餐饮服务类商家，在商谈价格时尽量不要低于商家成本，否则极有可能造成商家提供的服务质量下降。3、 需要用拉手券兑换成商家自己的兑换券（卡）进行消费，必须保证兑换券和拉手券的有效期相同，兑换券的截止日期不能超过拉手券截止日期后一个月。4、 其他电子商务网站在拉手网进行代金券出售，用户购买后需要到另一个网站注册才能使用代金券的团购。如果与拉手网合作的这个网站的流量和知名度比拉手网高，可以合作；如果较拉手网低，则需要经由运营部审核后方可上线。5、 不允许商家在网站上进行单独的抽奖活动。6、 禁止组织任何形式的秒杀、限时抢购等活动！7、 商家提供赠品数量不可限量，必须全部购买用户都可以收到，例：到店前50名有礼物赠送，这情况用户无法判断哪些是前50名，未得到赠品的用户对本次团购的体验满意度会严重降低。8、 同一个商家上线的产品消费人数不足80%(只限于餐饮类、服务类团购)，不可连续上同一商家的产品，需等待消费到达一定数目后方可上线。9、 几个城市若轮流上相同配送类团购，各城市需向运营部提交一张城市负责人与此产品实物的合照，且货物必须为现货，上单限量为现货数量，不可造假。10、 配送类团购必须保证本城市有充足货源，若货源有限，必须清点出一定可以提供的每款货品准确数量，并在编辑后台时明确限制数量。否则出现断货、断号问题，一周内此城市将不允许再上第二个配送类产品。若同一城市连续出现两次此种情况，则一月内不允许上配送类产品。11、 禁止只在数量上有区别的相同商品，同一天出现多个页面。上单数量两周内，每单平均销量标准客服人员配备标准每周1单-可由编辑兼职每周2单-可由编辑兼职每周3单60以上可由编辑兼职每天1单100以上专职客服1名每天2单200以上专职客服1名每天3单300以上专职客服1名每天4单400以上专职客服2名每天5单500以上专职客服3名每天10单1000以上专职客服5名含客服经理1名以下几种情况综合考虑后会优先考虑上线1、 当地主流点评网站4星以上2、 餐饮类菜品非常有特色，原来并没有上线过相似团购3、 在行业内的知名商家4、 连锁企业5、 利润高6、 无任何售后服务问题7、 没有和其他团购网站合作过8、 人民群众喜闻乐见原则上不允许上线的团购（只要符合以下任意一点，即不予考虑）餐饮类1、 无营业执照，无法开具发票2、 团购产品有诱导消费3、 在当地主流点评网站中三星以下的商家（无点评的不在此范围内）4、 大众点评分数不错，但与其他团购网站合作时，被团购用户投诉多5、 已经在别的团上线，并且给我们的折扣不如已上线团购6、 有效期小于1个月7、 店面小于同时接纳10位用户的能力8、 限制用户消费时间的，如只允许午餐（除自助餐），或只允许工作日消费（一城市一月允许一次限制消费时间的餐饮团购）9、 必须同时使用2张拉手券才能消费的团购项目10、 非自助餐，折扣高于7折11、 要求必须达到一定人数，否则无法接待的团购12、 容易引起部分人反感的食品，如狗肉等13、 全场折扣券、代金券、会员卡、储值卡（全国连锁商家，或当地影响力极强的商家须向运营部蒋重灏（）提出申请，申请批准方可上线）服务类1、 无营业执照2、 团购产品有诱导消费，用户投诉商家有明显推销行为3、 在当地主流点评网站中三星以下的商家（无点评的不在此范围内）4、 大众点评分数不错，但由于与其他团购网站合作，被团购用户投诉很多5、 已经在别的团上线，并且给我们的折扣不如已上线团购6、 有效期小于1个月（演出类团购演唱会、话剧等除外）、折扣高于7折7、 店面小于同时接纳10位用户的能力8、 摄影类，一个商家少于两名摄影师和两名化妆师9、 要求必须达到一定人数，否则无法接待的10、 限制用户消费时间的，如只允许中午消费，或只允许工作日消费（KTV、桌球、保龄球等，此种需场地要求娱乐项目除外）11、 必须同时使用2张拉手券才能消费的团购项目12、 美容类团购，一个套餐内多于四项项目13、 套餐内包含火疗、祛痘、拉皮、减肥、丰胸、生发、针灸、艾灸、嫁接睫毛等任意一项，易造成肢体损伤的项目的美容类团购，攀岩、速降、拓展等，对用户人身安全造成潜在危险的活动14、 一日以上旅游（如与旅行社签订合同，必须同时附上拉手网旅行社及商家的三方协议方可）15、 驾校、电脑维修，软件维护安装、医院就诊等服务（如补牙）配送、自取类（其中为“可”的团购项目，签合同前，必须发邮件给运营部总监蒋重灏（）审批，同时抄送对口编辑，审批通过可上线）配送自取化妆品（必须为拉手网与厂家或一级代理商直接签约）；红酒（质量无法保证）；钻石、金、铂等高档饰品；农副产品：鸡蛋、大米、水果、时蔬否可体育用品、电器类产品，必须为知名品牌，商家必须能够开具正规发票，并提供专门的售后服务网点（500元以下笔记本电脑不可上线）；巧克力否可保质期过半的任何类型商品(食品类团购超过保质期1/3)否否要求送达时间过于严格的团购，如七夕节送鲜花等否否药品、医疗器械、运动营养食品（左旋肉碱、玻尿酸等），药用补品（人参、燕窝、鹿茸等）、容易引起部分人反感的商品，如安利等否否火车票、飞机票、打印机墨盒、钱币（纪念钞、币）、虚拟货币（游戏点卡、Q币等）、充值卡、储值卡、汽油、美瞳否否有关配送及自取类团购的相关规定（如果不能满足以下要求，则不予上线。如果事先承诺了可以满足以上要求，但是实际中又无法全部满足以上要求，则一周内此城市将不允许再上第二个配送类产品。若同一城市连续出现两次此种情况，则一月内不允许上配送类产品。）1、 拉手网作为甲方必须和公司法人签署合同，乙方不能是个人。合同上必须有乙方的公章或合同章，且公章或合同章需要与乙方的营业执照上公司名称必须完全一致。2、 拉手网必须与在本市有充足货源的厂家、一级或二级代理商（不接受三级及三级以下的代理商）签订合同，如本省无代理商，可以考虑跨省合作的一级或二级代理商，但外省代理商需将货物送达本市后，团购方可上线。3、 原则上所有配送类团购，必须由各站自己进行配送，各站应与信誉良好的配送公司签署长期合作协议。大站如北京、上海、南京、深圳等，应至少和两家配送公司进行长期合作。如由分站负责配送，则配送范围可达本省内，合作快递公司可配送范围内；如商家负责配送，则仅限于配送范围为本城市市区内，进行配送；如有优质团购想要在全国统一上线，必须联络销售部冯维，邮箱。4、 配送类及自取类团购最多各占此周总团购数量的1/8，固定配额、不得互换；当周清零、不得累积。例如：北京一周上线的团购为40单，其中最多可以包含5单配送类团购及5单自取类团购。5、 配送类团购需要在团购结束后两个工作日开始配送第一批商品，并在第二个工作日当天18:00之前提供第一批快递单号表格（不得少于总量的30%）的EXCEL表格至运营部；团购结束后的第五个工作日将所有团购用户都配送完，并且于第五个工作日当天18:00之前提供全部快递单号的EXCEL表格至运营部。（注，快递单号表格形式：表格名称为快递公司名称+此团购ID；表格格式为csv格式；表格第一列为快递单号，第二列为订单号）6、 配送类团购必须保证本城市有充足货源，若货源有限，必须清点出一定可以提供的每款货品准确数量，并在编辑后台时明确限制数量。7、 所有配送范围超出本站城市范围内配送类团购，必须由各站自行配送，不能由商家配送。8、 几个城市若轮流上相同配送类团购，各城市需向运营部提交一张城市负责人与此产品实物的合照，且货物必须为现货，上单限量为现货数量，不可造假。9、 所有配送类团购均不在“7天无条件退款”范围内，故商品质量需严格审核，商品资质需符合以下规定：（详情见下表）营业执照*：未过有效期，经营范围中必须包含本次团购商品生产许可*：未过有效期，产品名称中必须包含本次团购商品授权书*：未过有效期，授权地区必须包括本次团购的配送区域；包含注册商标/商标使用许可；品牌授权书/加盟证书/销售委托书国产商品（驰名厂商可不提供厂家的资质，只需从厂家给一级代理商的授权书*开始向下的资质齐全即可）进口商品拉手网与厂家签订合同拉手网与一级代理商签合同拉手网与二级代理商签合同拉手网与进口商签合同食品类生产许可证*卫生许可组织机构代码税务登记证营业执照*QS或ISO、商标注册证厂家的生产许可*、卫生许可、组织机构代码、税务登记证QS或ISO、商标注册证厂家给一级代理商的授权书*一级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证、食品流通许可厂家的生产许可*、卫生许可、组织机构代码、税务登记证QS或ISO、商标注册证厂家给一级代理商的授权书*一级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证、食品流通许可一级代理商给二级代理商的授权书*二级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证、食品流通许可进口商的营业执照+报关单/报税单外国地区企业常驻代表机构登记证或CIQ（中华人民共和国出入境流通许可证 检验检疫）化妆品类自取全国工业生产许可证*组织机构代码税务登记证营业执照*QS或CCC、商标注册证厂家的全国工业生产许可证*、组织机构代码、税务登记证QS或CCC、商标注册证厂家给一级代理商的授权书*一级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证厂家的全国工业生产许可证*、组织机构代码、税务登记证QS或CCC、商标注册证厂家给一级代理商的授权书*一级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证一级给二级代理商的授权书*二级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证服装 、床上用品、日用品生产许可证*组织机构代码税务登记证营业执照*质量计量监督检测中心检验报告、商标注册证厂家的生产许可证*、组织机构代码、税务登记证、商标注册证质量计量监督检测中心检验报告厂家给一级代理商的授权书*一级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证厂家的生产许可证*、组织机构代码、税务登记证质量计量监督检测中心检验报告、商标注册证厂家给一级代理商的授权书*一级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证一级给二级代理商的授权书*二级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证计生用品医疗机械生产企业许可*组织机构代码税务登记证营业执照*CCC厂家的医疗机械生产企业许可*、组织机构代码、税务登记证、CCC厂家给一级代理商的授权书*一级代理商的营业执照*、组织机构代码、税务登记证-模型生产许可证*组织机构代码税务登记证营业执照*CCC、外观设计专利厂家的生产许可证*、组织机构代码、税务登记证CCC、外观设计专利厂家给一级代