（设计艺术学专业论文）产品设计中的感性需求研究.pdf

山东轻工业学院硕士学位论文 摘要 随着物质生活水平的不断提高，人们对产品的需求已经上升到情感满足的阶 段。产品不再是纯粹的工具化物质形态，而是以角色化形态承载着人们日常生活 的情感寄托。产品的趣味性、娱乐性、象征意义、符号价值、情感愉悦等深层次 的精神文化需求，成为人们关注的焦点。感性消费越来越普遍、越来越成为一种 流行趋势。因此，对感性需求的研究，也就成了产品设计者不可回避的课题。 本文的主要内容为：第一部分，通过消费现象引出研究课题，重点对感性需 求的研究背景从不同的角度进行分析论述，总结了国内外目前的研究成果及动态， 阐述了本课题研究的意义与方法。第二部分，通过对感性的概念的理解，在感性 需求与理性需求的对比下分析了产品设计中感性需求的含义，探讨了感性需求的 特性以及在产品设计中的表现。第三部分，分析了消费者的心理活动过程，以及 不同群体的消费心理特征和情感需求，最后总结了影响感性消费心理的因素。第 四部分，产品的感性设计表达是本文的核心部分，提出了产品设计中包含的主要 的感性因素，并通过实例进行了详细的论述。分别从物质层面、精神层面和人一 产品一环境的关系角度探讨了感性设计表达的途径与方法。最后，通过案例分析了 解感性设计的应用以及指导思想。 论文的目标是通过对目前消费需求趋势的分析，提出在满足产品功能、技术、 逻辑等理性需求的前提下，从人性化的角度寻求满足感性需求的途径与方法，丰 富人们的精神生活和娱乐环境。 关键词：产品设计感性需求感性设计 a b s t r a c t a b s t r a c t w i t ht h ec o n t i n u o u si m p r o v e m e n to fl i v i n gs t a n d a r d s ，p e o p l e sd e m a n df o r p r o d u c t sh a sr i s e nt om e e tt h ee m o t i o n a ls t a g e p r o d u c ti sn ol o n g e rt h ep u r et o o lo f p h y s i c a ls h a p e ，b u tt ob e a rt h ee m o t i o n a ls u s t e n a n c eo fp e o p l ed a i l yl i f eb yr o l es h a p e t h es p i r i t u a la n dc u l t u r a ln e e d so fp r o d u c t ，s u c ha si n t e r e s t i n g ，e n t e r t a i n m e n t ， s y m b o l i cm e a n i n g ，v a l u eo fs y m b o l sa n de m o t i o n a lp l e a s u r e ，b e c o m et h ef o c u so f a t t e n t i o n s e n t i m e n t a le x p e n d si sg e t t i n gm o r ea n dm o r ec o m m o na n db e c o m e sa p o p u l a rt r e n d t h e r e f o r e ，t h e r e s e a r c ho fs e n t i m e n t a ld e m a n dw i l lb e c o m ea n u n a v o i d a b l ei s s u ef o rp r o d u c td e s i g n e r s t h em a i nc o n t e n t sa r e ：f i r s tp a r td r a w so u tt h er e s e a r c ht o p i ct h r o u g ht h ee x p e n s e p h e n o m e n o n ，f o c u s i n go nt h er e s e a r c hb a c k g r o u n do ft h es e n t i m e n t a ld e m a n df r o m d i f f e r e n ta n g l e so nt h ea n a l y s i s ，a n ds u m m a r i z e dt h er e s u l t so fr e s e a r c ho nd o m e s t i c a n df o r e i g nc u r r e n ta n dd y n a m i cs t a t e ，a n de x p o u n d e dt h es i g n i f i c a n c ea n dm e t h o d so f t h i sr e s e a r c h t h es e c o n dp a r t ，t h r o u g ht h eu n d e r s t a n d i n go ft h ec o n c e p to fs e n t i m e n t a l ， h a sa n a l y z e dt h em e a n i n go fs e n t i m e n t a ld e m a n du n d e rt h er m i o n a ld e m a n dc o n t r a s t t h ep e r c e p t u a ld e m a n d ，a n dd i s c u s s e dt h ep e r c e p t u a ld e m a n dc h a r a c t e r i s t i ca sw e l la s i nt h e p r o d u c td e s i g np e r f o r m a n c e t h e t h i r d p a r t h a sa n a l y z e dc o n s u m e r s p s y c h o l o g i c a la c t i v i t yp r o c e s sa sw e l la st h ee x p e n s ep s y c h o l o g yc h a r a c t e r i s t i ca n d e m o t i o n a ld e m a n do fd i f f e r e n tg r o u p ，a n df i n a l l yc o n c l u d e dt h ef a c t o r so fi n f l u e n c e s e n t i m e n t a le x p e n s ep s y c h o l o g y t h ef o r t hp a r t ，t h ec o r eo ft h i sp a p e r , p r o p o s e dt h e p r i m a r yp e r c e p t u a lf a c t o r sw h i c hc o n t a i n e di nt h ep r o d u c td e s i g n ，a n dd i s c u s s e di n d e t a i lt h r o u g he x a m p l e s a f t e rt h a tt h i sp a r td i s c u s s e dt h ee x p r e s s i o nw a ya n dt h e m e t h o do fh ep e r c e p t u a ld e s i g nf r o mt h em a t e r i a ll e v e l ，t h es p i r i t u a ll e v e la n dt h e p e r s o n - p r o d u c t e n v i r o n m e n tr e l a t i o n a la n g l e f i n a l l y ，i t s h o w e dt h es e n t i m e n t a l d e s i g na p p l i c a t i o n sa n dg u i d i n gi d e o l o g yt h r o u g h c a s ea n a l y s i s t h ep a p e rg o a li s ，t h r o u g ht h ea n a l y s i so fc u r r e n tt r e n d si nc o n s u m e rd e m a n d ，t o s e e kt h ew a ya n dt h em e t h o dt om e e ts e n t i m e n t a ld e m a n df r o mt h eh u m a np e r s p e c t i v e a n dr i c hp e o p l e ss p i r i t u a ll i f ea n de n t e r t a i n m e n te n v i r o n m e n t k e y w o r d s ：p r o d u c td e s i g n s e n t i m e n t a ld e m a n ds e n t i m e n t a ld e s i g n i v 学位论文独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下本人独立完成的研究成果。文中 引用他人的成果，均己做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上已 属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成 果，与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 学位论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属山东轻工业 学院。山东轻工业学院享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专 利等权利，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，署名 单位仍然为山东轻工业学院。 论文作者签名： 导师签名： 日期：衅年 月卫日 山东轻丁业学院硕上学位论文 引言 韩非子记载着一则“买椟还珠的故事：一个郑国人从楚国商人那里买 到一颗有外饰漂亮木盒的珍珠，竟然将盒子留下，而将珍珠还给了楚国商人。原 因是那只“为木兰之柜 ，再“熏以桂椒”，又“缀以珠宝的精美包装盒( 椟) “掩 盖”了盒中珍宝的光泽。无怪乎郑人不爱珍宝而爱美椟了。这则故事的本意是讽 刺消费者舍本逐末的愚蠢行为，从设计者的角度可以将“买椟还珠 的案例理解 为：在产品设计中要时刻注意产品的形象和包装设计，从满足顾客心理层次的感 性需求入手，利用“精椟配美珠、“爱椟及珠 的神奇效果，达到产品增值的目 的。 再看一个真实的故事：1 9 9 8 年苹果电脑公司的i m a c 炫彩系列电脑，摆脱了 那个时代p c 拒人千里之外的理性外表，增加感性、时尚、审美、趣味等附加价 值因素，携人性化设计、趣味设计的风潮横空出世，苹果电脑被定义为与消费者 亲近的、有趣的产品。设计时尚、透明水果糖色的i m a c 抓住了电脑产品进入大 众消费的先机，改变了先前以无色系色调为主的功能主义设计，持久占领北美市 场销售排行榜的顶端。截止到1 9 9 8 年年底，不足半年的时间共销售8 0 0 ，0 0 0 台， 当之无愧地成为历史上销售最快、最为成功的个人电脑。苹果电脑i m a c 的设计 成功演义了高科技产品渗透感性因素的完美风暴，并影响到以后的产品设计趋势， 引得后人不断步其后尘。 在感性主导消费的时代，产品的外观设计也需要相应的突破。消费文化要求 设计讲求感观刺激、时尚和品位等消费特征，用各种炫目的设计语言创造优秀的 富有感染力的产品造型和形象，以达到销售产品的目的。 唐纳德诺曼在情感化设计中这样写道：“在2 0 世纪8 0 年代，我在写设 计心理学时没有考虑到情感。我指出实用性和可用性，功能和外形，所有这一 切都是以一种逻辑的不带感情的方式运作着的尽管设计不好的物品会令我发 火。但是，现在我改变了。为什么呢? 在某种程度上是因为我们对大脑及对认知 与情绪如何相互作用有了新的科学见解。我们科学家现在认识到，情绪对我们的 日常生活有多么的重要，多么的有价值。当然，实用性和可用性也是重要的，不 过如果没有乐趣和快乐、兴奋和喜悦、焦虑和生气、害怕和愤怒，那么我们的生 活将是不完整的。”他在情感化设计中讲述了三个茶壶的故事。其中由法国 艺术家雅克卡洛曼设计的卡洛曼咖啡壶( 如图1 ) ，是完全不可以用的，因为茶 壶嘴和茶壶柄在同一边；第二个是n a n n a 茶壶( 如图2 ) ，由著名产品设计师m i c h a e l v 】 n o r m a nd a 情感化设计 m 北京：电子_ 丁业f f 版社，2 0 0 5 ；x x x i i l g r a v e s 殴计，独特的圆墩墩的外形，看起来有点笨拙，却出人意料的大受欢迎； 第：二个德i qr o n n e f e l d t 公司制造的“倾斜的”茶赢( 如罔3 ) 。作肯收藏的个 荣靠却个也小常用，他i 兑，“不仪仪是为它们【- 以泡荣，咖且还【川为它们本身 是雕塑艺术- 我薛敢站在谢前审视它们所具有的小川形状，欣赏光在它们各利， 曲山p 小停的跳跃”，“作为艺术品，它们还使我的每人变得轻松”，“我认为， 设计甲含的情感成分l 。r 能比实川成分列产品的成功更重要”。 往物质生活同益允裕、文化和精神消费备受摊祟的今天，仪仪满足功能需求 的产品已经没有竞争力了，消费冉愈束愈注重的足产品所呲予的情感愉悦和精神 卒受。可以打山，产晶传达出的感性信息作t = f j “蛳印象”进入消费者的h h 帘， 撺击卉消费者熘买，甭的心理人平，在消费过群【+ l 感性需求超越硎性需求十半着 人们的消费选择。那么，订p 品汁巾如何更好的从川。t 的心理角度发和考虑， 让产品最人程度的谋合人俐的心邢欲型，满足人们的情感需求，我们需要埘产 t 设汁所涉及的感性，6 球h 次作进步的研究和探讨。 凹i 卡沿曼靠l d2n a n n a 茶壶 凹3 “倾斜的”荣证( 池茶叫把荣放仵坐l n 】的隔极上，在荣的颧也变潍叫，茶 壶斜起米放苴，”j 茶泡蚶肝冉竖起术，祭叶不n + o 祭水接触，池的茶不会变苫。) ( h 片米自n o r m a n d a 情感化设计【m j 匕京：i u 于业山版“，2 0 0 5 ) ”n i l 呻a n d a 情感化【mjm * ：。urj n m # ，2 0 0 5x x v l l x x i x 山东轻丁业学院硕上学位论文 第1 章绪论 产品设计有着悠久的历史，从石器时代的简陋器皿到现在的高科技产品都属 于产品设计的范畴，只是设计的目的和形式不同罢了。手工艺时代人与产品有亲 密的接触，融入了很多的感性创造因素； 感性因素被忽略；当理性主义开始泛滥， 随着机器的产生，设计与生产的脱节， 人的情感因素被完全忽略时，人们又重 新认识到感性因素在产品设计中的重要性。产品设计应该是理性与感性的结合。 现阶段技术的发展已经能够满足产品的功能要求，由于各方面因素的影响，人们 对产品的感性需求越来越多，这也是当前设计需要研究的重要课题。 1 1 研究背景分析 1 1 1 科技的高速发展高新技术使得个性化需求成为可能 我国古代哲学家墨子在墨子佚文中说到：“食必常饱，然后求美；衣必 常暖，然后求丽；居必常安，然后求乐。”这就是说，在人的衣食住行中，当基本 的物质需要得到满足后，便会产生相应的审美需要。马斯洛的需要层次理论也说 明，人在满足了较低层次的需要之后，便会寻求更高层次需要的满足。随着科技 的飞速发展和社会的日益进步，人们的生活质量在逐步提高，对产品的需求不再 局限于功能，而是越来越注重感性层面的满足，形成多层次、多样化、个性化需 求的特点。企业只有在设计、生产和提供产品时以消费者为导向，充分满足消费 者的个性化需求，为消费者提供超越竞争对手的价值，才能在激烈的市场竞争中 获取可持续发展的竞争优势。 同时，技术的不断成熟在各方面推动着产品的发展，为人类拥有更舒适、幸 福的生活提供了各种各样的可能，使人们在变化中日新月异。人们在得到满足的 同时不断的提出新的需求，这促进了人们对新产品的探索，在这种“满足一需求” 的矛盾运动中不断前进。如今，不少产品的同质化现象，使得不同品牌的同类产 品很难在质量、性能等方面分出上下高低。这时人们所看重的已不是产品的数量 和质量，而是最能体现自己个性与价值的产品，很多情况下是为了追求一种情感 上的满足，或自我形象的展现。因此，设计师要充分了解不同年龄、性别、社会 经历的消费者的独特需求，将设计的着眼点放在情感需求的差异化层面，实现其 个性化的追求。 1 1 2 消费观念的变化感性消费趋势明朗 市场经济的繁荣、消费水平的提升和消费观念的更新，消费者的需求层次和 需求内容也变得更加多样化。从总的消费进程来看，其发展顺序为：初级感性消 第l 章绪论 费理性消费高级感性消费。先前，人们对产品的消费只是为了满足生活 的需要，但是随着经济的发展，消费从初级感性阶段向理性阶段过渡。此时消费 者开始追求产品的质量，并将产品质量的高低作为决定是否消费的主要因素。而 在经济高速发展的今天，消费者对产品的要求开始复杂化，不仅需要功能强大、 材料耐用性好、制作工艺精良、触觉舒适，而且更加重视产品的象征性、艺术性、 文化性以及个性的满足和精神的愉悦，在消费过程中所流露出的感性色彩日渐浓 厚，其购买动机已不再停留在仅仅为了获得更多的物质产品以及对产品本身的占 有，而是越来越重视消费中的情感价值及其商品所能给自己带来的附加利益。可 见人们的消费观念发生了重大变化，消费需求已从量的消费经过质的消费转变为 今天“感性的消费 。感性消费是以满足某种心理感受或心理倾向为主要目的的消 费活动。感性消费更注重感官的享受、情感的体验、风格的展示、精神的愉悦和 个性的张扬等。人们购物时会在商品质量得到保证的前提下更多地考虑它的附加 价值时尚性、文化品味、精神内涵等，从理性消费的对产品质量的重视转向 了对产品形象的欣赏。然而感性消费并不一定指向挥霍无度的高消费，而是指向 人与自然相和谐的、具有人情味的生活。 感性消费的出现并成为一种趋势，有一定的存在基础。从客观角度分析来看， 感性消费迅速增长是建立在经济整体快速发展而带来的物质基础条件之上，导致 这一趋势形成的主要原因就是供求关系的转化。如今商品供过于求，人们开始更 多地注重消费品能否充分满足自身心理需求，对商品的理性性能的关注程度则相 对降低。美国经济学家约瑟夫派恩二世和詹姆斯吉尔摩在1 9 9 9 年出版了体 验经济一书，认为人们正迈向体验经济时代，体验经济将取代服务经济。体验 经济就是以满足人们的情感需求、自我实现需要为主要目标的一种经济形态。体 验经济是以产生美好感觉与情感体验为直接目的，情感体验依赖于感官的感知， 依赖于人的感性意识的升华，不能靠逻辑计算去生成。既然体验经济必须达到情 感体验才能实现经济交换，那么感性在体验经济中就必然要取代理性的地位，体 验经济获得了新的意识活动形式。美国未来学家阿尔文托夫勒在马来西亚游历 时，看到一栋低矮的房子外面排了很长的队，有人告诉他这是马来西亚人进去“经 历 下雪。因为马来西亚地处热带，从来没有下雪，所以他们愿意花钱去体验雪， 找雪的感觉。 由此可见，在科技和生产力高速发展的今天，消费者选择商品的准则不再基 于对其基本功能属性的判断，而是更多地取决于情感上能否认同，因为消费者追 求的是商品或服务所能提供的一种感觉或附加价值，这就使得消费选择的感性化 色彩越来越重。 1 1 3 产品的社会角色情感交流的载体 现代都市的发展以及工作生活中的压力导致人变得“心浮气躁”，而充斥在人 4 m 东# t n m | 学论z 们周 f , i 的产品也叫刻影响着人们的情绪。随着人的需求层次小断提高，产品也在 不断进化。从第一块为了牛存而敲砸的杆块到今天各种各样的电子产- 哺，它们部 满足着人们| i 盏增k 的物质文化需求。到今天产品的使命d 小仅仅 是工具， 而正在f h “工具化”向“角色化”转变，它们既足人们向外传达自我的表现，更 足与人们交流情感的朋友。人们购买产：品，不定都是自己消费，i i l 可能用r 馈 赠他人，这时的产品就成为了礼品。礼品是购买者意愿的表达媒介，它可以具有 一定的使用性但同时要具有一定的象征性和审美价值，从而作为情感交流的手 段，有一定的纪念意义。 当产品所传达的情感与购买者的某些情感或记忆相呼应时，就容易引起共鸣， 成为广受欢迎的好产品。从这个意义上说，产品币仪是一种单纯的物质形态，更 是设计帅与消费者情感交流的信息载体，是具有生命感的物质形忐。如图i1 所 示的办公用品，将便签纸、名片兴在两个“啤酒肚”中间，给严肃的办公室带柬 牛机和趣味，给忙碌的丁作增添一份轻松与睡默。简单的物品也可以趣昧化、情 感化，它所担任的角色已经超过了本身具有的功能。 口以计算机为例，它最初的本质是提供运算能力的机器，人们编哼子种各样 的程序存机器j ：运行，于是产佳了符种各样的麻用。i f i 于训算机技术的快速发展和 普及以及因特州的迅猛发展，如今计算机成为人们i 作生活中的 j f 分。它能帮 助人们完成复杂的工作、提供丰富的资讯信息以及休削娱乐的方式，i 人与人之 州的沟通更加方便快捷。町以c 兑，随着时代的变化，产品越来越人性化，其功能 乜在不断变化若。 h ii 办公川品 电影星球人战中的两个机器人，r 2 d 2 和c 3 p 0 很好的展示了它们的情感， 让剧中的人物以及电影观众理解它们、移情于它们，有时还生它们的气，给人留 下了深刻的印蒙。“与动物和人类拥有情感的理由一样，我认为机器也需要情感。 第1 章绪论 请注意，这不是人类的情感，而是适合机器人自身需要的情感l l j ，。人们在电影中 寄托了美好的愿望，希望机器变得越来越有能力，并越来越多地承担许多人类的 工作。由此可见，产品的社会角色正在发生着变化，它已经不仅是日常生活中的 用品，而成为能影响人们喜怒哀乐的具有生命感的物质载体。 1 1 4 设计策略设计师的因势利导 2 l 世纪是设计的时代。信息资讯的快速传播，设计师可以通过各种渠道了解 用户的消费需求，甚至引导消费潮流。在感性消费时代，关注产品感性方面的需 求，赋予产品各种丰富的情感特征，满足消费者心理上的某种期待，这是设计师 因势利导满足消费需要的一种设计策略。 在这方面，苹果公司的创始人乔布斯是典型的代表。基于对社会需求的准确 把握，他把设计放在社会大系统中，注重为顾客提供惊喜的产品，进而改变社会 的生活方式。他认为消费者不购买平台，不购买标准，也不购买战略，只购买自 己所醉心的产品。当巨头们聚在一起创立标准的时候，乔布斯则躲在一隅醉心研 究他的“小物件 。他所有的奇思妙想和对新产品的大胆构思，都发源于对人性 的至察。在苹果公司面临倒闭的情况下，乔布斯率领他的团队变换设计思路，推 出了i m a c 系列彩色电脑，为电脑产品市场注入了鲜活的生机，让所有人为之惊 叹。不仅挽救了公司，而且创造了销售奇迹。苹果对本真追求的那种穿透力和狠 劲，体现了乔布斯的意志力。不管建立了什么样的友情与商业关系，只有最本质 的东西才有最后的发言权。苹果在消费类电子市场上的权势带来一种潮流，迫使 企业将注意力放在提供更为消费者看好的零件、软件、服务上。比尔盖茨新近 这样评价乔布斯：“苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总 能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有难以置信的品味和高雅。”确实， 乔布斯不是技术尖子，但他有着出色的商业敏锐，有着一种通过“小物件 造福 人类和改变世界的意志力，一种在精神和灵魂层面把握未来先机的最本质的原动 力。 世界著名设计组织青蛙设计公司，秉承“形式追随激情( f o r mf o l l o w s e m o t i o n ) 这一设计理念，不仅为世界著名公司创造了惊人的产品销售业绩，也 赢得了设计界的阵阵喝彩。还有一位设计界的奇才菲利普斯塔克，他谈到 自己的设计创意时就特别强调从挖掘人类的情感本源出发，因此，他创造了许多 富有“表情”和“生命力”的产品。其中一些成为2 0 世纪的经典设计，例如柠檬 榨汁机、“外星人 果篮等。它们激活了人们的好奇心，也给原本平谈无奇的日常 生活带来了愉悦和乐趣。 设计师通过敏锐的观察，总是站在时代的最前沿，他们从对生活、对设计的 0 1 n o r m a nd a 情感化设计 m 北京：电子工业出版社，2 0 0 5 ；1 3 9 6 山东轻工业学院硕士学位论文 理解和感悟出发来使设计蕴含情感的意味，综合考虑各方面的因素，根据感性消 费的趋势，创造符合消费者感性需求的产品形式。 1 2 国内外研究动态 上个世纪8 0 年代末在日本出现了感性工学的课题和研究。感性工学( k a n s e i e n g i n e e r i n g ) 是界于设计学、工学及其他学科之间的一门综合性交叉学科。日本学 者长町三生是感性工学的提倡者，他认为感性工学主要是一种以顾客定位为导向 的产品开发技术，探讨人的感性与产品设计特性之间的关系，将人的感受和意向 转化为设计要素的翻译技术。“它将过去定为难以量化、只能定性的、非理性无逻 辑可言的感性反应，运用现代计算机技术加以量化，籍以发展新一代的设计技术 和产品 【1 1 。 感性工学的研究内容可以归纳为三个方面：第一，根据新产品的感性层面进 行分类，以建立产品的感性结构来获取设计细节。如采用问卷调查及统计分析方 法，探讨电动剃须刀产品造型与人类感性的对应关系，并获得了不同感性词语对 造型元素的影响权重，设计者或消费者只需选择理想的感性词语，就能够得到最 能解释该语义的电动剃须刀的造型元素。第二，由计算机支持的感性工学系统 ( k a n s e ie n g i n e e r i n gs y s t e m ，k e s ) ，是一种运用专家系统将顾客感受和意象转变 为设计细节的计算机系统。这种计算机感性工学系统的操作基本是依靠四个数据 库：产品图像库、感性词汇库、知识库、设计和颜色数据库。根据当前社会潮流 或个人的偏好倾向来调整该系统，要求每隔几年就对感性数据库进行更新。第三， 感性工程模型。建立感性工程的数学模型，寻找产品设计元素与感性信息的量化 关系，从感性词语来获得人机工程学的结论，从而最终为消费者服务。 感性工学作为一门交叉学科，除了与人机工程学密切相关外，实验心理学对 人类基本心理过程( 如感觉、知觉、情绪、表象等) 的研究构成了其理论基础， 认知心理学对人类信息加工机制的研究有助于人们对“感性与意象”的组织与应 用，神经科学则从神经蛋白质的传导方面束研究解决感性工学的物质基础和结构， 消费心理学的研究有助于对消费者进行分析并了解他们的真正需求，人工智能的 研究为感性工学提供了计算机模拟( 专家系统) 支持，同时产品语义学对产品语 义空间差异的研究也有助于研究者对产品意象的分类等。 经过2 0 多年的研究，感性工学在日本已经开始应用于各种领域并取得了成功， 如产品设计、人机界面设计、平面设计、服装设计、食品工业、表演艺术、机械 产品、建筑产品和社区设计等领域。采用感性工学的许多产品研发都取得了重大 的成功，其中几个较为典型的产品研发的案例使得感性工学在日本产业界具有盛 【1 】李砚祖设计新概念：感性工学【j j 新美术，2 0 0 3 ，4 第l 章绪论 誉。马自达采用感性工学研发的跑车m i y a t a ( 在欧洲被称为m x 5 ) ，此车推出后 连续十多年都是世界上最畅销的跑车( 吉尼斯记录，2 0 0 1 ) ；当夏普采用感性工学 技术推出一款新型带有液晶显示，而不是传统目镜的摄像录像组合机后，夏普在 摄像机领域的市场份额从3 增加到2 4 。可见，感性工学的发展，一方面满足 了消费者感性层面的需求；另一方面反映了人们开始对感性在设计中发挥的作用 的重视，而且对感性的性质及其在设计中的应用研究取得了一定的进展。 欧洲和美国的学者提出了情感设计理论，主要以唐纳德诺曼( d o n a l d n o r m a n ) 为代表。他是美国著名的认知心理学家，在2 0 0 5 年推出了情感化设 计一书，探索人的情感与产品设计的关系。作者指出了人类情感的多样性，并 从设计心理学出发，深刻的分析了如何把情感融入产品设计，同时阐明了通过这 种融入可以达到美感与可用性的统一，使“有魅力的物品更好用”。书中有两个重 要观点，第一，他认为情感是非常重要的，我们不应该忽略它；第二，就是把设 计和设计的目标( 即用户最终是如何享用一项设计的) 明确划分为三个层次，分 别为：本能层( v i s c e r a ) 、行为层( b e h a v i o r ) 、反思层( r e f l e c t i v e ) 。所谓本能层， 就是能给人带来感官刺激的活色生香。比如说一台电脑，外型时尚，颜色漂亮， 一眼看上去感觉赏心悦目。这是电脑的本能层在起作用。而行为层，是指用户必 须学习掌握技能，并使用技能去解决问题，并从这个动态过程中获得成就感和愉 快感。还用电脑做例子，用户在拥有这个电脑后，要逐渐地去了解他的主要功能 和熟悉它的基本操作。如果这个电脑的人机结构设计非常的合理，操作舒适方便， 那么用户就能从这个过程中获得满足感和快乐感。这就是设计的行为层在起作用。 而最高的层次，是反思层。这个层次实际上指的是由于前两个层次的作用，而在 用户心中产生的更深度的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等种种交织在 一起所造成的影响。这本书是一种比较抽象的理念阐述，介绍一种看待事物的不 同视角，是更高层次的抽象的有点哲学意味的指导。 近年来，我国也有关于感性工学的研究，西安交通大学和北京科技大学发表 了相关论文和中日合作的相关研讨，台湾省的成功大学、云林科技大学、台北科 技大学和交通大学也正在进行为期四年的感性工学应用于产品开发的合作研究。 目前我国关于感性、情感与设计相关研究的理论还很少，有些关于产品设计中感 性认知和感性因素的探讨，以及情感价值和情感要素的研究，这些还只是具有代 表意义的“面”上的探讨。因此，还有很多问题值得思考。感性、情感是主观性 的、个人内心深处十分隐秘的心理思维活动，而产品设计是工业文明中特有的以 标准化为设计思想的商业活动，是以大众需求为设计出发点的，设计者如何找出 一条合理的感性路线解决此间的矛盾，满足消费者的情感需求，这些都是摆在我 们面前的严峻课题。 8 山东轻工业学院硕十学位论文 1 3 研究的意义与方法 众所周知，需要成为人类设计的原动力，其中包括感性和理性的双层要素。 由于近现代工业化的发展，技术的不断成熟，对理性的过度彰显，机械化、标准 化的产品世界使人感到冷漠，感性需求似乎被忽视，而感性是自始至终都存在的。 为什么许多功能相近的产品价格可以相差几十甚至上百倍? 为什么同是普通的汽 水，有的无人问津，有的却能风靡世界? 问题并不在消费者身上，而是产品的附 加值。高附加值的产品不仅是一种物质成果，而且还是一种精神成果，是文化积 淀的产物。从人的本性来看，感性是多于理性的，在设计中融入的感性因素越多， 越能满足消费者的精神需要从而产生情感共鸣。因此，设计的感性品质日益重要。 随着人们对于产品的感性需求的不断膨胀，感性设计已经成为产品设计发展的主 要趋势之一。就产品本身来说提高了附加值；从企业的角度来讲，能够增加销售 利润；对消费者束说，满足了理性功能以外的感性需求。本文正是基于这样的目 的来研究感性需求的相关问题，希望能弥补这方面理论的不足，提出一些有意义 的见解和方法，让产品的世界更加丰富，给人们的生活增添更多的快乐。 感性需求研究是根据顾客的感受和需求来设计产品，过去设计产品主要关注 的是功能和形式方面的要求，设计师在不遗余力的解决功能与形式的和谐问题， 这在一定程度上表现了设计师对技术的熟练和理解；而感性需求研究所追求的是 真正来自于不同消费群体本身的需求，以及对人性的细微关怀，同时要融入产品 的设计也具有相当的难度。正因为这样，感性的研究才是更值得关注的设计主题， 对感性的认识、感性的思考和感性需求的分析研究对促进现代设计艺术的发展有 着深远的意义。 研究方法有以下几种：理论分析法：通过对已有的文献资料和相关理论的 学习与研究，系统分析产品设计中感性需求产生的缘由与背景，始终着重于感性 需求与产品设计的相互联系与相互作用上。学科交叉研究法：借助美学、艺术 学、设计心理学、消费心理学、认知科学、信息科学、社会学以及其他领域的研 究成果和方法，从不同的学科角度多方面研究，找出产品设计中的感性需求产生 的诸多原因，系统的、综合的分析研究感性内涵、实现的途径以及应用。案例 分析法：结合相关学科的研究成果，从不同角度来探究产品感性的表现方法及途 径，并以著名设计公司、企业的鲜活案例来充当论文有力的论据，找出产品感性 设计表达的各种形式语言，使研究具有较强的可操作性。 9 山东轻t 业学院硕十学位论文 第2 章感性需求的基础理论探讨 产品设计是理性与感性的统一。人们通过感性消费表现出的感性需求是在满 足了基本功能需求之后的新的需要，是相对理性需求而言的，这对设计师也提出 了更高的要求。不仅要提供功能齐备的产品，还要关注消费者有哪些方面的感性 需求，了解消费者对产品的心理期待，从而满足市场需要和人们的感性心理需求。 2 1 感性需求的概念 2 1 1 感性 根据新现代汉语双解词典，感性是指感官知觉等直观形式的认识，尤指 内容或方向倾向美学或感情方面的。感性是相应于外界刺激产生的感觉、知觉等 的感受性，通过感觉、知觉，我们能够知道外界事物的各种属性，如物体的形态、 颜色、气味、光滑或粗糙等，是人对物品所持的感觉或意象，是对物品的一种心 理上的期待和感受。 从图2 1 可以看出，在工业设计中感性与理性是同时存在的，感性是相对理 性而言的，只有在相互的对比中才能深刻理解彼此的含义。从哲学意义上来讲， 感性是人们对事物表面、外部的认识，它具有直接性、表面性、外部性的特点。 感性是和人的本能、自然属性直接联系在一起的，没有感性，有时会丧失物质基 础从而威胁到生命存生。理性是人们通过思维，对感性材料的抽象概括，从而对 事物内在性、本质性、规律性的认识。感性与理性是相互联系，相互渗透的。它 们之间并没有绝对分明的界限。感性中有理性，人的感觉与其他动物的感觉根本 不同，人的感觉是包含理性的感觉，是在理性指导下的感觉。理性中也有感性， 理性认识不仅以感性材料为基础，而且以具有一定声音或文字符号等感性形式语 言作为自己的物质外壳和表达手段。从人类发展的意义上来讲，感性是人作为自 然存在物所具有的需要和能力。因为生存需要是最基本的需要。在原始时代，人 类为了生存，出于本能的自我保护意识和感性的认识经验，开始了所谓的生存设 计，满足自己的感性欲求，由此获得生存所需要的物质资料。在此过程中，人们 制造的工具或产品也是人的感性能力的延伸和加强。 总之，感性本质上具有主观性，而且具有个别的、随机的、模糊的、感官的、 情绪化的、个人意志的特质。对感性信息的处理，是依赖于每个人所固有的心理 模式来进行的。因此相同的信息，其解释是不同的。“它既是一个静止的概念，又 是一个动态的过程：静态的感性是指人的感情，获得的某种印象；动态的感 性是指人的认知心理活动，是对事物的感受能力，对未知的、多义的、不明确 第2 章感性需求的基础理论探讨 的信息从直觉到判断的过程【1 】，o 它随时代、时尚、潮流、个体、个性时刻发生变 化。感性自始至终都以人的各种感觉和心理为中心，从而使产品设计由单纯的物 的意义上升为物与人的互动交流的范畴。 图2 1 工业设计的两极性 ( 引自程能林工业设计手册r m 北京：化学工业出版社，2 0 0 8 ：6 6 ) 2 1 2 感性需求 在产品设计中，感性需求同样也是相对于理性需求而言的。理性需求是产品 的科学性、技术性和逻辑性，具体牵涉到产品的功能、结构、材料、人机等。那 么，感性需求则是用户对产品的艺术性、心理性、人文性、情感性和象征性等方 面的需求，在产品的使用过程中应包含快乐、幸福、美感、趣味、易操作等感受， 具体通过产品的形态、色彩、材质、结构等物质载体表现出来。无论是感性还是 理性，都要稳定存在于产品系统中才能被人们感知和接受。如图2 1 所示，感性 和理性是工业设计的两极。严格来讲，在产品设计中，感性需求更加靠近人的心 灵，主要是精神文化的需求，表现出对人的关怀；理性需求更加关注产品的技术 应用和成就，主要是操作性与使用性的考量。如今是多元化风格并存的时代，而 感性需求与理性需求在产品设计中互相补充，互相渗透。 可以说，没有纯粹的感性，也没有纯粹的理性，而是在两者相融合的情况下， 以理性或者感性为主。以苹果电脑( 如图2 2 ) 和i b m 电脑( 如图2 3 ) 为例，可以 看出感性需求和理性需求的区别与联系。苹果电脑极具创意的特殊造型赏心悦目， 色彩应用前卫、时尚，让所有的电脑用户眼前一亮，为个人电脑注入了更多的活 力，与i b m 的严谨造型和黑白色彩形成鲜明对比。人们对节果电脑产生的是一种 直接的情感反应：一种愉悦感和美的享受，这种美感是因外在形式的第一印象而感 动，代表了感性需求的冲动和直接。而人们对i b m 电脑则产生另一种不同的美感： 逻辑的科学美感，人们从其外观与色彩联想到逻辑秩序和科学合理，再反过来对 外观和色彩产生作用，是深层情感的体现，代表理性需求的特征。其实无论是曲 线的还是直线的，色彩缤纷的还是黑白分明的，都是产品存在的一种元素和特性。 f l 】李移新感性工学门新学科的诞生【j 】设计教育研究，江苏美术出版社，2 0 0 5 ，1 2 。第三辑 1 2 在满足功能的基础h 柏的产品偏j ：埘感性需求的满址，n 的产d 偏mj 刘理 n 需求的把握。而在感性消费时代，人们不仪需婪功能皿大的产品，_ _ j 月更需荽 扯视觉、刖! 觉、听觉等感记和精神方m 得到满足，闭此，j “t 记没电必然m 以满 足人们感降需求为h 标的培比设| 上发展。 霄 2 , 2 感】芏需求的历史回溯 幽2 , 2 苹粜l u 脑l m a c 削2 3j b m 电_ _ 商 h 术杯：h t t p ： i m a g eb a i d uc o m ；砚州在j ”品醴艺术巾，说过，“人类的文化最早址j 住_ j 头上的，人类 的没训_ f e 2e ，也足从石头上7 f 女f i 的”。每当追根溯源，我们都会从人娄最毫u 为生存的 设汁丌贻。为r 保护生命安个，免逍洪水、j m 寒等自然灾：r 的威胁和猛冉的袭击， 人类”始制造一具，做衣月述体。f | 从h 制三l 饰、耳饰、项斟等装饰品的m 蛐， 标志着人类另类需求的产牛，这就是对黄的追求，也是人类品初的感性需求。 从那书串简陋、原始的服装和项铀，一h 我们看到的不仪仪是雌裟嗣i 项 _ f | 】本身的 存在，更看到了其中包蕴若的柬白人类心灵深处的月利，埘茭的追求和冲动。格罗 雍在艺术起源中曾引述了达尔史与原始【t 旗在选择服裟和装饰方面的故事。 达尔史曾将一段引m j 送给翡及安f 向l ：人，他霜见那上人小把m 段作为农服，而足 和他的旧伴将枷段撕成了细条缠绕在冻僵的胜件j ：作为装饰品，【划为“他们情愿 裸休，自l 渴颦美舰”_ lj 。 在新“器叫埘，人们对各种生活用品的殴汁小仪造型简沾优戈，而儿1 r 常实 i to 砚n l _ f b 醴芝术r m 匕京：中m k 学f n ，2 0 0 5 ：1 4 ” 第2 g t - $ m 摧m w 论w 讨 用，在长、短、蜀、矮、方、吲的备种造型比例- 一，其巾的线型炎感油然】mo e ， 彩陶往功能、造型和装饰卜达到了完美的统，足实用功能1 l 形美感的结合( 血 罔2 4 和阿25 ) 。器物p 的彩绘纹饰小仪反映了当时的麸饰艺术，而且也是文化 上的种表现。青铜u t ，丌j f f ，令腻制品的设计与制造，其中其有浓审的社会 政治包彩。根据统治阶级的需要和思想观念，着重越过纹饰体现出米。最常见的 有云纹、雷纹、饕茬纹、蝉纹、网圈纹等，花纹繁密厚重，造型极为精美。向代 的叫羊方睁( 如图2 , 6 ) 足尊| j 的代表，叫只羊头相对，灵气四溢，尊贵典雅，寓 雄奇秀荧之训，可训巧夺天工。汉代的长信宫幻( 如图27 )改咀往青铜器皿 的神秘厚重，整个造型及装饰风格都毋得舒展自立u 、轻巧华阴，足件既实用义 美观的灯具珍晶，其精荚绝伦的制作_ 【= 艺和巧妙独特的艺术构思，卣被认为是 我h 工岂美术一记- i ，的巅峰之作和民族t 岂的重要代嵌而1 。受赞誉，堪称“巾牛荒 ”。再看开术代的瓷器( 如图28 ) ，造啦优戈，比例| 台，增一分则长，碱 分则锕。明代的家具_ j 艺l t 我们惊叹( 如幽2 9 ) ，简、厚、精、雅的z 术特色以 及什机的形忐更魁给人一种亲切感，寓礼浓郁的人情味。手t 艺时代的引源远 流k ，足劳动人民用智慧创造了辉煌的艺术作品，表脱了最真挚、最单纯、_ f i = 2 血 率、最真实的z 术情脯，体现了人们在朴实的乍活一 ，对感忭的需求与淄掣。“作 为种，l 活的创造、一利川活j t j 典的改计与生产，原始衲畦们有种发白内心的 f 6 麟寄寓，这“蛳1 品止髓成丁他们的情感荚的情感的物化蒙钔1 1 i 。” 海帮 幽2 , 4 小口尖底彩陶j f f (剀2 5 彩陶瓶酣26 网半山尊 蹙啜氆西 吲27k 信7 1 蜘削2 8 影青执、*l q29 叫 弋圈椅 ( h 片米溯h t t p ：l l l m a g cb a l d u c o m ) j “品吐汁中感r 土冈豢的注入，不足制作嵩或殴计师的“心j f 【l