修改办公室职责.doc

第三章 办公室职责第一条 负责公司文件、资料、员工档案的存档保管。第二条 负责本部门各类活动和会议的组织管理，并督促落实。第三条 协助制定本部门有关管理制度，并监督执行力度。第四条负责本部门人力资源的管理控制。第五条 负责组织内外信息交流和沟通。第六条 协助落实本部门管理目标、方案的组织策划、分解和贯彻实施。第七条 负责员工宿舍的日常管理工作。第八条负责办公用品的存储、管理及福利发放等工作。第九条 协助本部门领导，做好本部门对外宣传工作。第十条 负责景区游客投诉电话接听，并根据投诉情况及时处理或上报。第十一条 完成领导交办的其他工作。第四章 办公室主任职责 第一条 承办职责：建立本部门全体员工联系群，做好上情下传、下情上报，疏通领导与员工沟通渠道，协调各部门工作，及时汇报。 第二条 参谋职责：把握员工思想动态，提供本部门真实资料，为领导正确决策提供依据，当好参谋；做到在领导决策前多参谋，领导决策后多反馈。第三条 协调职责：协调本部门与公司其他部门之间的关系。第四条 协助领导，做好员工培训和活动。第五条 完成领导交办的临时任务。第五章 投诉岗位职责第一条 做到文明、礼貌地接待游客来访和投诉电话，认真细致地处理每一起旅游投诉案件。（严格保护投诉与被投诉双方当事人的合法权益。）第二条 严格保密，不得将投诉、举报和申诉的内容及有关情况透露或转送给被投诉举报的人员和亲友及单位。第三条 做好举报、投诉和申诉案件资料的登记、整理、归档工作。第四条 做好投诉案件的调查和反馈，并积极配合上级委托对有关不勤政行为的调查。第五条 深入调查研究，及时向领导汇报工作，反映有关情况，注重抓好典型，以点带面，推进效能建设工作扎实有效地开展。第六条 认真开展、建设督查工作，配合有关部门做好投诉、举报案件的督查反馈工作。第七条 配合办公室主任，积极完成上级领导交办的各项工作任务。第六章 安全员岗位职责第一条 配合局、公司做好游客高峰期、节假日、安全生产月、汛期及景区重点地段得安全工作。第二条 积极做好本部门所属区域的日常安全检查工作，及组织员工参加公司组织得安全培训和安全演练。第三条 出现安全事故，立即启动相应的安全应急救援预案，在确保自身安全得前提下，尽最大可能的保全游客的人身和财产不受损害，并及时上报领导。第四条 做好工作日常安全检查记录、及安全月报上报工作，有特殊情况及时上报领导。第七章 统计员岗位职责第一条 做好景区门票每日出售情况的统计工作。第二条每月末对当月售票情况进行汇总，整理，上报公司领导。第三条 配合办公室主任，及时完成领导交办的其他工作。第八章 仓储员岗位职责第一条加强内务管理:作好电话记录，保证信息传递，及时反馈结果。第二条坚持节约习惯，控制办公开支。第三条作好财产登记，负责办公用品的存储、管理、发放。第九章 文书岗位职责第一条负责保管公司文件、资料及员工档案。第二条按要求组织会议，作好会议记录，并督促落实。第三条及时做好本部门的对外宣传工作。第四条及时完成领导交办的其他工作。第九章 办公室工作流程第一条 上班前将办公室打扫干净，桌面办公用品摆放整齐。第二条 做好电话接听、记录，信息传递、反馈及时。第三条 做好文档的接收、送阅、起草、存档工作。第四条对各种资料整理归档。第五条安全员负责景区巡查，发现安全隐患，及时处理或上报。第六条统计员对各票口