时候光华-管理者如何进行沟通与激励(试题).doc

学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 2.在倾听技能中最关键的是： 回答：正确 1. A 单纯的听，做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 3.攻击型的沟通风格的特点是： 回答：正确 1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 4.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 回答：正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： 回答：正确 1. A 专业技术能力 2. B 团队建设能力 3. C 分析决策能力 4. D 交流沟通能力 6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 回答：正确 1. A 观念 2. B 沟通技能 3. C 指导能力 4. D 专业技能 7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： 回答：正确 1. A 做到因人而异进行沟通 2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式 3. C 按固定的思维方式进行沟通次 4. D 遵循固有的谈话模式 8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 回答：正确 1. A 二个层级 2. B 三个层级 3. C 四个层级 4. D 五个层级 9.管理之道是由以下部分组成： 回答：正确 1. A 认识过程和分析过程 2. B 组织过程和实现过程 3. C 决策过程和实现过程 4. D 控制过程和决策过程 10.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： 回答：错误 1. A 激励能力 2. B 分析决策能力 3. C 人际沟通能力 4. D 专业技术能力 11.生活品质指的是： 回答：正确 1. A 有助于管理者完成管理任务的品质 2. B 自己一个人生活的有品质 3. C 在生活中，扮演多角色的品质 4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 回答：正确 1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信用和理解 13.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正确 1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 14.双向互应的交流沟通模式主要指的是： 回答：正确 1. A 沟通过程中的语言模式 2. B 沟通过程中的思维模式 3. C 沟通过程中的行为模式 4. D 沟通过程中的心理模式 15.以人的沟通风