广东省文献资源共建共享协作网科技项目开题报告(汕头大学图书馆)

广东省中心图书馆委员会科技项目开题报告编号： 广东省文献资源共建共享协作网科技项目开题报告项目名称： 高校图书馆学科服务的创新与实证研究 承担单位： 汕头大学图书馆 通讯地址： 广东省汕头市汕头大学 邮政编码： 515063 单位电话真： 82510652 项目负责人： 谢芦青 联系电话： 82903247 手机：项目联系人： 谢芦青 联系电话： 82903247 手机：子邮箱： 申报日期： 2012年3月1日 广东省中心图书馆委员会二0一一年制10填表说明一、本开题报告一并填写5份邮寄至广东省中心图书馆委员会办公室，并用E-mail将电子版同时发出。二、通讯地址：广州市文明路213号广东省中心图书馆委员会办公室。E-mail：gds_电话（传真）：（020）83310217，邮编：510110。三、本申请书的第一至六项由项目负责人填写，第七项由项目负责人所在单位填写，第八至十项由广东省中心图书馆委员会办公室组织填写。一、 承担单位基本情况表单位基本信息单位名称汕头大学图书馆组织机构代 码单位地址广东省汕头市邮政编码515063联系电子邮箱传 真82510652网站地址单位性质高等学校单位特性单位人员情况（图书馆）职工总数58人技术人员38人高级职称22人中级职称10人姓 名职务/职称电 话手 机电子邮箱单位负责人杨明华馆长/教授82902952科研管理人杨明华馆长/教授82902952其它参加单位信息单位1名称公章单位地址单位性质组织机构代 码联 系 人电 话单位2名称公章单位地址单位性质组织机构代 码联 系 人电 话其他单位二、 申请项目基本情况表项目基本信息项目名称高校图书馆学科服务的创新与实证研究项目起止时间2012年7月2013年7月项目组主要成员（包括项目负责人）编号姓 名年龄学 历职务/职称分 工所在单位（全称）签名1谢芦青45本科研究馆员主持汕头大学图书馆2徐涌38硕士研究生副研究馆员资源评价汕头大学图书馆3曾昭鸿40本科副研究馆员绩效评估汕头大学图书馆4伍晓星40本科副研究馆员机构重组汕头大学图书馆5唐光前40本科研究馆员服务定位汕头大学图书馆6王燕军54本科副研究馆员资源选择汕头大学图书馆项目内容摘要：学科服务是知识经济时代高校图书馆适应发展形势，积极应对社会和读者需求变化，创新服务和发展模式的有效切入点。近几年来，学科服务在图书馆工作中显示出了旺盛的活力和巨大的影响力，具有十分广阔的发展前景。本项目研究的目标是：借鉴目前已有的理论成果和实践经验，立足本馆，以汕头大学图书馆学科服务部为研究实体，采用理论与实证相结合的方式对高校图书馆学科服务活动进行研究，旨在建立一套符合本馆实际，并具有普通高校图书馆共性的学科服务模式。项目主要内容包括：1）学科服务定位的调研与测定；2）业务规划与机构重组中问题及其解决方式；3）学科服务绩效评估；4）资源选择视角和策略；5）电子资源评价体系和方法等。关键字：（用；隔开）学科服务；服务创新；实证研究；高等学校；图书馆三、主要研究开发内容和要达到的主要技术、社会效益、经济效益以及将提供的研究开发成果及形式1、主要研究开发内容及项目可行性分析：随着信息环境的不断变化以及高等学校建设的发展，高校图书馆的文献信息服务方式也顺应形势发生了巨大的变化。创新高校图书馆服务，必须建立一套主动服务的模式，既有利于文献信息资源的建设与传递共享，从而使各种文献信息资源得到最有效的利用，也有利于高校图书馆更好地融入到学校的各项活动中，以促进学校教学及科研活动的开展。学科服务是知识经济时代的高校图书馆适应发展形势，积极应对社会和读者需求变化，创新服务和发展模式的有效切入点。学科服务，简单地说就是按照科学发展与创新对文献信息的需求规律，而不再是按照文献工作流程来组织文献信息服务工作。通过学科化、知识化的文献信息服务，切实提高文献信息服务对用户科研创新和任务解决的支持力度。关于学科服务，国内外图书情报界特别是高校图书馆在理论与实践上做了大量有益的探索。近几年来，学科服务在图书馆工作中显示出了旺盛的活力和巨大的影响力，具有十分广阔的发展前景。但是，由于各馆实际情况不同，对学科服务的理解与定位不一，业务规划也各不相同。本项目研究的主要方式在于实践、调研、实证，并避开过多的纯理性推断，以期同行智者见智。本项目研究的主要内容包括以下几个方面：1) 应对文献信息环境变化与需求的学科服务的定位研究；2) 基于学科文献服务的高校图书馆业务规划与机构重组研究；3) 学科文献服务模式的可行性构建及其服务绩效评估；4) 学科馆员职责及其服务的有效性研究；5) 学科服务与图书馆IC空间（信息共享空间）的融合研究；6) 学科服务融入教学科研，学科馆员与对口学院的互动研究。汕头大学图书馆自2009年6月新馆投入使用之际，撤销了参考咨询部，重新定位部门职能，重组业务流程，更名为学科服务部，建立了一个具有较高专业素质的学科馆员队伍，并将学科服务部与阅览部、流通部一起，置于图书馆工作第一线，视为图书馆服务的窗口。近3年来，在图书馆的大力支持下，学科服务部的职能与业务流程不断优化。目前，学科服务不仅包括面对面咨询、虚拟咨询、读者培训等传统参考咨询服务，还包括馆藏纸质及数字资源的评估与采访、图书馆IC空间支持、以及对口学院的教学科研文献保障与个性化服务等。这些服务的开展，为本项目研究的可行性提供了丰富的实证研究材料。2、要达到的主要技术、社会效益或经济效益：本项目研究的目标是：借鉴目前已有的理论成果和实践经验，立足本馆，以汕头大学图书馆学科服务部为研究实体，采用理论与实证相结合的方式对高校图书馆学科服务活动进行研究，旨在建立一套符合本馆实际，并具有普通高校图书馆共性的学科服务模式。开展学科服务，无疑是目前高校图书馆文献信息服务的主流，但是，学科服务应对如何定位？业务如何规划？业务规划的依据是什么？开展服务是否具有可行性？服务的绩效如何评估？等等。这些都是图书馆必须回答的问题。在现有的诸多研究成果中，研究者往往是从图书馆自身发展的需要出发，而忽视读者的教学科研的活动过程。从本质上讲，学科服务是图书馆与读者的互动过程，以读者为中心是学科服务最基本的原则。读者需要什么？不需要甚至拒绝什么？在实际工作中，我们认为有助于读者教学科研的某些服务可能不为读者接受，甚是被认为是徒劳无益的。因此，本项目研究将以读者调查研究为出发点，借鉴国内外研究成果，对汕头大学图书馆学科服务部各项服务建立相应的评估指标，以实证研究回答上述问题，并进一步构建切实可行、富有绩效的学科服务创新模式。该项目的研究和实践具有以下社会和经济效益：1）有利于图书馆整合服务资源，提高服务效能，提高馆藏资源（主要是电子资源）使用率。要构建行之有效、富有活力和效率的学科服务模式，必须对传统图书馆工作流程进行优化和业务重组，形成有利于开展学科服务的服务体系，以学科服务为主打服务牌，带动图书馆其他服务的开展，不断拓宽服务领域，提升图书馆整体服务水平。2）通过调研和经常性地与读者联系、互动沟通，更好地了解读者文献信息需求，合理配购文献资源，消除盲目采购、重复浪费等弊端。本项目学科服务创新的亮点在于传统采访工作的采选业务，包括纸本和电子资源的采选，由学科馆员负责，成为学科馆员组织馆藏的基础工作，而购买、验收等业务仍由采编部负责。这样的业务机制可使学科馆员专注于文献资源的学科内容选择，同时发挥日常咨询、调研工作中经常性与读者接触、联系，更直接了解读者真实文献信息需求的优势，使资源的选择更符合读者需求，让有限的资源建设经费发挥最大的使用效益。3）加强个性化、针对性服务，提升服务层次，最大程度地满足读者文献信息需求，提高读者满意度。在已有传统参考咨询工作读者培训“大课堂”讲座方式的基础上，鼓励读者以个人、班级团体预约讲座，以面对面个人辅导、围桌小沙龙形式，推出适合个性需求和不同专业需求特点、形式灵活的小型培训讲座。这种“小而精”的培训讲座较之传统的大课堂培训更能精讲，现场交流和互动时间多，有利于读者快速掌握获取某一学科专业资源检索知识和技能。3、将提供的研究开发成果及形式、推广应用前景：学科服务创新模式的构建和实证研究的资料将是本项目研究提供的主要研究成果。具体来讲，本项目研究的开发成果及形式主要包括：1）学科服务定位的调研与测定。通过文献查阅和实地考察调研，重点了解国内外高校图书馆学科服务开展的现状和特色、存在问题及难点。对学科服务开展得比较好的图书馆，分析其成功因素，比如管理理念和机制、宣传推广方式、支撑条件和服务对象群等。由于各个馆的办馆条件不尽相同，在借鉴他馆经验的基础上，全面分析汕头大学图书馆的馆情和特点，找准定位，规划适合汕头大学图书馆的学科服务机制。2）业务规划与机构重组中问题及其解决方式。学科服务创新是一种传承，是传统参考咨询服务的拓展和深化，不是随意增减人员，另起炉灶，而是对现有图书馆人力资源的合理调遣和充分挖掘，并通过重新规划业务和机构重组的方式，建立起一套能充分发挥员工才能、调动员工积极性，并结合员工兴趣的学科服务机制。由于人员变动和机构重组而出现权责变化，会出现与其他部门间职责的重新划分与调整，产生新的问题，这些需要事先作好规划，更需要在实践中研究探索出应对机制和解决方法，逐步优化、趋向科学合理。3）学科服务绩效评估。学科服务不是简单的程序化工作，而是高层次知识服务性工作，并具一定的开拓性。开展得好不好，能否顺利推进，不但与学科馆员的工作能力、知识素质、精神状态密切相关，还与所服务的读者群体特点和对学科服务的需求程度也直接相关。所以不能简单量化或算工时的方法进行绩效评估，而需探索研究出既能发挥学科馆员最大工作潜能，鼓励创造性开展工作，力求取得良好工作效益，科学客观的学科服务绩效评估体系和方法。4）资源选择视角和策略。图书馆选购资源的预算经费有限，必须合理分配使用，以优化配置各类型、各学科电子资源和传统纸质资源，正确把握纸质资源与电子资源的相互关系，互为补充，保持适当的比例。需根据图书馆的性质和任务，考虑所服务读者群体的学科专业背景等因素，制定出资源选择视角，也就是图书馆从何种角度、何种理念出发, 制定资源选择策略从而指导实践活动。5）电子资源评价体系和方法。电子资源在现代图书馆，尤其是高校图书馆占据着重要地位，作用日益明显。但电子资源，尤其是外文数据库，价格昂贵，品种繁多，图书馆要挑选出真正符合读者需求、性价比高、使用率合理的电子资源，必须建立一套科学的、定性和定量评价相结合的电子资源评价体系和方法，应用于电子资源的试用、新增、续订和停订工作。以上研究成果立足于汕头大学图书馆学科服务实践，根据汕头大学校情以及图书馆实际情况，在借鉴汲取了兄弟院校经验基础上进一步深化研究和创新服务，对图书馆学科服务工作有实际指导意义，能让师生读者真正受益。这些研究成果涵盖现代学科服务的主要工作范围和职责，其思想理念和方式方法可供各大中型图书馆，尤其是高校图书馆新开展或深化学科服务工作参考应用，带动和促进整个图书馆行业提高服务水平，深化服务内涵。四、项目计划进度起止时间主要工作内容 2012年7月- 2012年10 月项目规划、量表编制、文献查阅和实地考察调研。2012年 11月- 2013年5 月学科服务的定位及其相关业务的可行性和有效行调查、实践检验、实证分析。2013年6月- 2013年 7月实证报告、服务创新计划、服务模式构建、项目总结。年 月- 年 月年 月- 年 月年 月- 年 月五、项目研究经费预算安排开支科目金 额比 例(%)备 注调研差旅费12000元40会 议 费9000元30资 料 费3000元10印 刷 费2100元7稿酬、劳务费3900元13其 他合 计30000元100六、主承担单位及参与单位分工及经费分配情况主承担单位汕头大学图书馆工作分工项目全部经费预算分配情况总经费（元）30000元参与单位1工作分工经费预算分配情况总经费（元）参与单位2工作分工经费预算分配情况总经费（元）其他单位名称（多个单位；分隔）工作分工经费预算分配情况总经费（元）七、项目负责人所在单位意见承担单位意见提示：申请书填写内容是否属实；项目负责人和主要成员是否适