浅谈战略管理与企业文化.doc

浅谈战略管理与企业文化袁婧南京信息工程大学会计系会计学专业，南京 210044摘要：企业文化作为提升企业核心竞争力的重要因素，越来越受到企业的重视。在某种程度上，企业文化战略已成为企业发展战略的子战略。企业战略管理既是一种科学，又是一种文化，战略和文化是不可分离的。通过对战略和文化之间的关系的分析，能够了解企业文化的构成与作用，企业文化对战略实施的影响以及不同战略的企业文化。关键字：企业文化；战略管理；战略实施一、 企业文化的概述(一) 企业文化的定义文化在日常生活中起着重要的作用，它决定了不同人群之间的本质特征和相互差异。同样，企业文化可以在很大程度上使各种企业相互区别，尤其是在价值观、经营理念及企业形象塑造等管理软要素方面，企业文化使企业之间的差异一目了然。广义的企业文化指由企业的组织结构、技术特点、经营思想和人员状况及内外环境共同影响下构成的企业的行为特点和管理哲学；狭义的企业文化主要指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观、文化传统、风俗习惯、规章制度、礼仪和庆典、文化网络等多方面内容，其中价值观是它的核心。(二) 企业文化的结构企业文化在结构上分四个层面，即物质文化层面、行为文化层面、制度文化层面、精神文化层面。这四个层面由外到内形成企业文化系统框架。1. 企业文化的物质文化层面这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等都成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的企业文化。物质层往往能够折射出企业的经营思想、经营管理哲学。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容；其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。2. 企业文化的行为文化层面企业行为文化可称为企业文化的幔层，即浅层的行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。3. 企业文化的制度文化层面这是企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对职工和企业组织行为的要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行为准则，主要包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，领导体制特别是领导人的管理理念和管理风格对企业文化的影响极大。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，具有强制约束力的制度在企业文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用。4. 企业文化的精神文化层面相对于物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和，它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。(三) 企业文化的作用企业文化对于一个企业的成长来说可能不是最直接的因素，但却是最核心、最持久的因素。纵观世界上成功的企业，具有深厚的企业文化是其长盛不衰的原因之一，而其他因素如优质的产品、完善的服务等往往产生于深厚的企业文化中。因此，我们说企业文化是企业的灵魂，对企业的发展具有重要的作用。1. 引导作用引导作用是指企业文化能把员工个人目标引导到企业目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下、统一的目标，就不能形成强大的竞争力，也就很难在竞争中求得生存和发展。例如，华为公司用文化来管理，华为总裁说：“最自信的企业最自信的是改造人的力量，用一种思想聚集一群人迈向一个目标。这个思想就是灵魂，目标就是导向。”任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为全体员工的共识，成为指导企业行为和员工行为的灵魂。企业文化对员工行为能够产生积极的或消极的影响，从而影响到企业战略目标是否能够实现。2. 凝聚作用企业文化的凝聚作用在企业危难之际和创业开拓之时可以显示出巨大的力量。企业文化是企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值观念，促使他们积极地为企业创造价值。3. 扩散作用扩散作用是指员工对于企业文化的共享程度，常分为高和低两种程度。文化扩散程度高是指企业文化能够迅速、广泛地被员工接受；文化扩散程度低则是相反的情形。扩散程度高的企业文化有助于企业将各种能力和资源都用于生产经营活动，扩散程度低的文化却不能。4. 协调作用协调作用是指企业文化协调各种关系、解决各种矛盾的功能。具体来说包括三个方面：企业文化能够协调企业和社会的关系，使企业发展适应社会发展。因为优秀的企业文化精神内容都是要使企业自觉地为社会服务。企业文化能够协调企业之间的竞争关系，给竞争加上了必须文明的限制。这样，即使两个竞争关系特别突出的企业，也不致发生不合理的竞争行为。企业文化能够协调人际关系。企业群体活动总是在互相联系、互相信赖、互相协作的氛围中进行，企业文化所具有的共同价值观念，可以发挥其协调员工之间关系的功能，是企业员工具有共同信念和共同价值取向，从而有利于密切合作，建立良好的人际关系，形成团结和谐的气氛。二、 企业战略管理(一) 战略的定义战略是指组织为了实现其使命或长期目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本观念。战略的内涵决定了其本身具有方向性、整体性、个体差异性和一致性等特点，并且这些特点是战略优势的重要表现。(二) 战略管理的定义战略管理是指企业为了实现长期目标和使命而开展的，在企业自身能力与环境互动中所进行的战略分析、战略识别、战略选择、战略实施、战略评价与战略创新等一系列的活动及其过程。战略管理具有长期目的性，高度全局性，经营风险性和实物期权性的特征。(三) 战略管理的作用1) 有利于确保企业方向的正确性2) 有利于内外环境的结合3) 有利于资源的优化配置4) 有利于组织内部的沟通与协调5) 有利于发挥战略的纲领性作用三、战略管理与企业文化(一) 企业文化与战略的关系从20世纪80年代初期提出企业文化理论以来，此理论得到了社会各界的广泛关注，成为了企业管理理论的几大支柱之一。企业文化对公司战略更有密切的关系，表现在以下几个方面：企业文化引导战略定位，良好的企业文化为战略的形成提供了动力一般而言，有什么样的企业文化，将形成什么样的战略。在拥有良好文化的企业里，它将拥有文化优势，所有成员拥有着共享的价值观、经营理念、思想意识等。这为战略管理的实施工作者和理论工作者提供了一种新的分析企业行为的文化基础。有利于企业战略的形成。并且在特殊的企业条件下，将可能形成别具一格的企业战略，为企业的成功指明了方向，打下了成功的基础。良好的企业文化是战略实施的保障和成功的关键战略的正确实施仅仅靠激励、惩罚这样的硬性管理是远远不够的，它还需要员工在良好的以价值观为核心的企业文化这样的土壤中培育与支持。企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、辐射等作用，有利于激发员工的工作热情和积极性，这样，有助于企业各级管理人员有效、高效地组织管理、积极有效地贯彻实施既定战略，从而取得良好的战略结果。良好的企业文化与战略能相互适应与协调，能使战略效果最佳化企业文化具有刚性和连续性的特点，一旦形成很难变革，因此，它对战略的制定和实施具有引导和制约作用，另一方面，战略也要求与企业文化协调一致，不然企业文化会成为战略制定和实施的阻碍力量。所以，企业发展过程中也需要逐渐地注入新文化、塑造新文化、完善新文化，使企业战略与企业文化更为协调一致。(二) 战略与文化关系的管理良好的文化有利于最佳战略的制定与实施，战略的合理性需要好的企业文化这块土壤培育。因此，在战略管理中，应加强战略与文化的管理。1. 以使命为基础的文化战略关系管理企业文化很丰富，具有很强的适应性。它可以与多种战略相兼容，具有与多种战略相一致的能力。因此，在这类企业里，只要企业有足够的财务与能力，根据自己的使命基础，在大范围内改变组织要素，制定企业战略，寻求可以利用的重大机会，求得根本性的转变，促进企业的发展。2. 加强文化、战略协同作用关系管理企业组织要素的变化少。在这种情况下，企业战略要发生根本性的转变比较困难，但由于企业文化具有很大的潜在一致性，因此，可以对企业战略进行改善和完善，使企业战略更为合理化，解决企业生产经营中的问题。3. 重新制定战略企业在实施一个新战略时，组织要素变化很大，并且与本企业目前的文化有很大的不一致性，企业的战略与文化遇到了极大的挑战。在这种情况下，我们应该重新考虑战略问题，看是否有必要实施新战略，或者重新制定、实施别的新战略，让战略与企业文化相协调一致。当然，企业实施的新战略确实有利于企业的长远发展，是企业的最佳战略选择时，只有对企业文化进行重大变革了。4. 根据文化的要求进行战略管理企业实施一个新战略，主要的组织要素变化不大，但是与企业目前的文化不大一致。在这种情况下，企业应根据经营的需要，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某种经营业务实施不同的文化管理。同时，企业要对像企业结构这样与企业文化密切相关的因素进行变革时，也需要根据文化进行管理。(三) 企业文化战略必须考虑的几个因素5. 社会生产力发展水平，企业技术状况随着社会生产力水平的提高，企业必须加快增进自身的技术实力水平，以适应越来越激烈的竞争。企业要改善自身的技术状况，增加产品的技术含量，这就意味着要提高对员工的技术要求，加大对技术的开发投入。这时，企业选择共同信念的战略是有益的。6. 市场竞争的环境在市场竞争中处于有利地位时，企业可以考虑选择企业形象战略、企业家形象战略、产品形象战略和员工共同信念战略；在市场竞争中处于不利地位时，企业应该选择企业凝聚力战略，以帮助企业渡过难关。7. 企业总体经营目标战略状况企业文化战略是企业总体战略的重要组成部分，文化战略的选择必须适应总体战略的需要。当企业选择规模扩大化总体战略时，作为企业文化战略应相应地选择文明生产战略，防止因数量的增加而导致的质量隐患；当企业选择集团化经营战略时，企业应当选择相匹配的企业凝聚力战略，突出整体优势，以防止外部的冲击对企业凝聚力的破坏。8. 企业生产经营水平当企业经营水平高的时候，一方面反映了企业文化的有效性，另一方面，企业可以借机树立企业的整体形象，加大文化建设的力度；当企业经营处于困境，这一方面反映了企业文化半身存在严重问题，同时也要求企业加强凝聚力的建设，注意企业文化的改进和创新。9. 企业家和员工队伍素质状况在企业家的思想素质、业务素质高的情况下，企业经济效益逐渐提高，企业面貌不断创新，这时，企业应选择企业家形象战略，使社会通过企业家来了解企业；当企业家领导下的员工整体素质不断提高，经营业绩不断攀高，产品的知名度、美誉市场占有率不断增加，创出了企业名牌，这时，应突出员工形象战略。(四) 企业文化对企业战略的影响企业文化与企业战略看似两个泾渭分明的概念，但其间却有着十分密切的联系。哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的问题调查多名企业界人士，但同一问题在一部分人士看来是属于企业文化范畴。在另一部分人士看来却是属于企业战略范畴，由此分析得出，两者之间并没有明确的界限，并且存在着一个交叉，这个交叉既属于企业文化，又属于企业战略，这个交叉就是企业的经营理论。然而，很多事实表明，企业即使拥有较好的竞争战略，但仍遭受失败和破产。美国是最早实行战略管理的国家，但是企业近年来在国际市场竞争中屡败给日本企业，究其原因之一，是美国企业内部不能形成有效的战略支持性文化。战略可以依据外部环境变化随时调整甚至是改变，而企业文化往往是现存的一种无形的力量，它影响企业成员的思考方式和行为方式。当企业的战略目标与企业成员的基本信念相一致时，这时企业文化便发挥一种巨大的力量，使企业成员迸发出大的工作热情来贯彻、执行企业战略的实施，企业文化也在此过程中得到进一步加强；当企业战略与现存的企业文化不相一致时，文化的“抗性”便显现出来，阻碍、破坏企业战略的贯彻执行，最终使企业在竞争中失败。由此可知，企业的成功往往取决于企业文化对战略的支持程度，企业战略的制定和实施要重视和保存现有企业文化中支持战略的方面，对于现有企业文化中与战略相矛盾的方面也要予以承认和改变。所以，对于那些想在市场竞争中获取竞争优势的企业来说，应设法创造或产生一种战略性支持文化。这种战略性支持文化的形成，由于其基本的信念、价值观与企业战略目标相一致，并体现在企业成员的行为方式中，使企业成员以极大的热情去完成企业的战略计划。四、总结急剧竞争的时代，企业需要全新的战略，全新的战略来自于企业的内在战略意识。企业文化为企业战略提供了动力，是战略成功实施的保障，拥有良好的企业文化将促进创新，促进战略形成与实施。因此，应加强企业文化与战略的关系管理，培育创新企业文化，构建出一种学习型文化、知识共享型文化和顾客满意型文化。参考文献1孟卫东 张卫国