浅谈弘扬企业文化-提升安徽邮政软实力---程光伟.doc

浅谈弘扬企业文化，提升安徽邮政软实力单位： 黄山市歙县邮政局 姓名： 程光伟 联系方式：目录1企业文化的概念及其在企业中的重要作用31.1企业文化的概念31.1.1企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念31.1.2企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念31.1.3企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念31.1.4企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念31.2企业文化在企业中的重要作用31.2.1企业文化是企业的灵魂31.2.2内强企业凝聚力，外塑企业形象31.2.3 激发员工活力，提高企业竞争力31.2.4提升企业执行力，提高工作效率42践行企业文化，共建安徽邮政42.1以无形推手激发企业发展活力42.2完善员工关系管理体系，共建美好愿景42.3丰富企业文化，创新经营管理战略43弘扬优秀企业文化，传承企业精神，实现美好愿景5摘要：企业文化作为一种柔性管理方式已经渗透到企业的各个层次。当前，安徽邮政正处在向现代化转型的关键时期，通过弘扬企业文化来提升邮政软实力，将成为安徽邮政改革发展道路上的重要管理战略。基于此，省邮政公司党组提出“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的企业愿景，通过丰富企业愿景的内涵和外延，让员工认同企业愿景，以无形推手激发员工活力，提升安徽邮政软实力，为开创中国特色邮政事业做出新的贡献。关键词：企业文化、价值理念、员工、安徽邮政、企业愿景、软实力1企业文化的概念及其在企业中的重要作用1.1企业文化的概念企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化是企业的一种柔性管理方式，存在于员工的无意识行动中，是企业优秀精神的提炼和企业发展的导向，是企业的软实力。1.1.1企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念国家在治理社会时,首先要依法治国,但是再完善的法律都有失效的时候,法律失效了就靠社会道德去约束。所以说既要依法治国,又要依德治国。管理企业也一样,企业文化是和社会道德属于同一范畴,是指人的价值理念,是指人们在思想理念上的自我约束,是对企业制度失效的一种补充。1.1.2企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念企业文化的内容,是对企业现实运行过程的反映,具体讲,就是企业制度、战略在人的价值理念上的反映。1.1.3企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念企业文化约束企业员工的行为,约束企业的运行过程,是在现实中真正起作用的价值理念。1.1.4企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念企业文化对企业的行为以及员工的行为起到非常好的规范作用。它不是一种包装性的价值理念,而是要真正解决企业问题的价值理念。1.2企业文化在企业中的重要作用企业是以人与人的组合为基础的经营劳动主体,其经营行为必然最终都要人格化,企业的所有活动最终都要靠人来执行。企业的制度安排,企业的经营战略的选择,必然体现在人的价值理念中,以企业文化的形式表现出来。因此,企业文化对一个企业能否高效、持续地发展具有重要作用。1.2.1企业文化是企业的灵魂任何一个企业所倡导的企业文化就是这个企业在制度安排以及经营战略选择上对人的价值理念的要求,即人们在价值理念上能够认同企业制度安排及企业战略选择,并以符合企业制度安排及战略选择的价值理念指导自己的行动,因此,企业文化就是企业的灵魂。 1.2.2内强企业凝聚力，外塑企业形象 企业文化对内而言，在精神层面形成了包括企业使命、企业愿景、企业荣辱观、发展理念、人才理念、团队理念、服务理念、成本理念、安全理念、监管理念、营销理念、社会责任和工作作风等组成的企业理念体系，构筑了科学和谐、积极向上的企业氛围，企业上下形成合力，企业凝聚力显著增强；对外而言，企业文化塑造了行业和企业的品牌，通过系统化的企业文化传播工作，对客户、社会合作伙伴都起到积极的文化辐射作用，提高了企业的知名度与美誉度，有助于提升企业的竞争力。 1.2.3 激发员工活力，提高企业竞争力企业活力最终来自于人,也就是来自于人的积极性,只有把人的积极性调动起来,才能使企业充满活力。企业文化作为员工所信奉的价值理念,必然会直接涉及到企业的活力,是企业活力的内在源泉。企业文化是打造企业核心竞争力的第一要素。1.2.4提升企业执行力，提高工作效率在企业运营过程中,员工行为应该规范,即要求员工能很好地遵守和贯彻企业的制度及企业的经营战略,还有自我约束的内在要求。人的行为受思想支配,思想是人的内在约束,这种内在约束就是企业文化。只有在这种内在约束起作用的条件下,才能保证企业制度和企业经营战略的有效执行。 优秀的企业文化不仅能够规范企业员工的行为,而且可以凝聚企业员工共同奋斗,激励员工努力工作,实现企业经营目标。当前，安徽邮政正处在向现代化转型的关键时期，通过弘扬企业文化来提升邮政软实力，将成为安徽邮政改革发展道路上的重要管理战略。基于此，省邮政公司党组提出“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的企业愿景，明确了全省邮政上下为之努力奋斗的共同价值理念，激励着全省邮政企业及其广大员工在发展中国特色邮政事业的道路上阔步前行。2践行企业文化，共建安徽邮政著名经济学家于光远有句名言：“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”，文化是企业发展的灵魂和动力，是企业竞争场的法宝，以文化作为传家宝，企业方能生生而不息。2008年7月，省公司确立了“更新一点，再快一点”的企业核心理念。继而，又提出了“为安徽崛起提供现代邮政服务”的美好企业愿景。如今，省公司党组又提出“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的企业愿景。企业文化包括企业价值观、企业使命、企业愿景、企业核心理念等。这些企业文化的提出和践行，提升了安徽邮政的凝聚力、执行力、变革力和创新力，使企业充满生机与活力，提高了企业竞争力，同时也使得安徽邮政精神代代相传，形成可持续发展。 2.1以无形推手激发企业发展活力2008年7月，省公司提出“更新一点，再快一点”的企业核心理念，和“为安徽崛起提供现代邮政服务”的美好愿景，企业核心理念与美好愿景犹如无形推手，在潜移默化中推动着安徽邮政全面发展、员工共同进步。2008年，安徽邮政实现业务收入20.8亿元，荣获“全国五一劳动奖状”，并受到省政府通报表彰。2009年，全省邮政实现业务收入23.7亿元，同比增长14%。服务质量客户满意度连续6年居全国邮政首位。2010年第一季度，全省邮政实现业务收入7.27亿元，同比增长25%，增长率居全国邮政第8位；尤其是代理金融业务发展业绩显著，第一季度安徽邮政代理金融新增储蓄余额123.98亿元，净增余额绝对值居全国邮政第3位，新增余额同比增长17.7%，居全国邮政第1位。这些成绩很好的说明了企业文化这一无形推手的巨大能量，然而市场是变化莫测的，企业是要发展改革的，我们需要在不同的发展阶段，提出并践行适合企业发展的企业愿景，借助无形推手的力量让我们的企业在变化中可持续发展。2.2完善员工关系管理体系，共建美好愿景员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景，企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，完善员工关系管理体系的起点是让员工认同企业的愿景。每个员工都有潜在的精神文化需求，企业也需要反映行业特色、激励员工奋发向上的文化体系来引领企业发展。只有达成共识，才能共同发展。2007年11月，安徽省池州市邮政局基于企业文化建设的系统思考，向全体邮政员工征集企业文化箴言200余条，包括共同愿景篇、企业使命篇、市场理念篇、服务口号篇和廉政篇等8大类。池州邮政通过积聚员工智慧的“箴言录”， 不仅形成了池州邮政特有的、员工认同的企业愿景；还完善了员工关系管理体系。池州邮政通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个企业不断发展和壮大，牵引全体员工通过组织目标的实现，实现个体的目标。池州局各项业务也实现了跨越式发展。一个服务人口只有150万的地市级局，2009年实现业务收入6708.37万元，2010年实现收入7229.58万元，收入规模首次跨入二类局行列。2.3丰富企业文化，创新经营管理战略企业文化不仅是一种企业倡导、信奉的价值理念,而且是必须要付诸于实践的价值理念。即企业文化要指导企业制度的建立和经营管理战略的创新。企业文化不仅仅表现在各种文件中,而是更多地表现在员工的行动中。只有通过丰富的企业文化，才能提升企业的管理能力，从而促进企业可持续发展。合肥邮区中心局立足于文化强企的战略高度，着力培育统一规范的企业文化。该局在深入践行“更新一点，再快一点”企业核心理念的基础上，正朝着努力实现“社会认同、员工满意、企业可持续发展”的美好愿景阔步前进，为企业文化建设注入了新的内容，赋予了新的内涵。该局推进以视觉、听觉和环境形象为主要内容的识别体系建设。如在生产一线推行统一着装；以规范的音乐定位和企业价值理念为内容开通企业彩铃业务；制作“企业文化墙”，实施生产现场封闭作业管理，推行6S管理，绿化、美化、亮化、净化员工的生产工作环境，营造了“快乐工作、快乐学习、快乐健身”的浓厚企业文化氛围，从而使该局在行业内树立起一个良好的总体形象，提高了企业知名度和美誉度。合肥邮区中心局坚持构建以创新文化为灵魂，精心打造制度文化、质量文化、道德文化、安全文化、廉政文化、群众文化等6个子文化为支撑的企业文化体系，丰富企业文化内涵，培育了员工崭新的精神风貌和良好的职业行为，提升了企业管理水平。合肥邮区中心局通过丰富企业文化，建立了完善的企业制度、创新的经营管理战略，形成了适应现代邮政发展需求的先进企业文化。该局利用企业文化的软实力推动着企业持续、稳定、和谐发展。该局连续三届被命名为省级“文明单位”，荣膺安徽省“十五”发展创新工程先进集体、省“创争”工作先进单位和安徽省“模范职工之家”，被集团公司授予全国邮政系统先进集体、全国邮政系统“抗冰雪保畅通”先进集体和全国邮政网路运行“创优争先”劳动竞赛先进集体等。3弘扬优秀企业文化，传承企业精神，实现美好愿景当今社会，单纯依靠规章制度、计划、组织、控制等手段，不足以调动员工的积极性，使企业在激烈的市场竞争中占有优势，而要充分发挥优秀企业文化的隐性作用，把员工的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，以此提升企业的凝聚力、执行力、变革力和创新力，使企业充满生机与活力，提高企业竞争力，同时也使得企业精神代代相传，形成可持续发展。 古人曰：“聚人而聚家，聚家而成国。”当每个员工把企业的发展愿景和自己的个人愿景融为一体时，当员工个人素质和合作精神不断增强时，企业就一定能获得巨大的成功和发展。“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的企业愿景，是安徽邮政文化体系的重要组成，是对多年来我省邮政系统政治文明、物质文明和精神文明建设实践的总结，明确了安徽邮政所肩负的历史使命和重大责任；集中反映了安徽邮政贯彻落实科学发展观，对发展道路、发展方式、发展目标的认识；强调了企业的使命价值，积极倡导并时刻维护百年邮政品牌，着力实现社会价值、员工利益和企业发展的和谐共赢。企业文化是人的文化，企业文化的真正核心是人。弘扬企业文化就是弘扬自身价值，“社会认同，员工满意，企业可持续发展” 的企业愿景并不是“假大空”的口号，需