教练手册.doc

户外拓展训练教练手册黑木管理咨询有限公司2004年9月目 录第一部分 拓展训练及黑木公司简介一、 拓展起源二、 黑木公司简介三、 使命宣言书四、 团队建设宣言书第二部分 教练员守则一、 思想品德二、 行为规范三、 教练须知第三部分 培训业务流程一、 领队部分二、 高空部分三、 低空部分 第四部分 项目分类及操作流程模块一：建立信任模块二：有效沟通模块三：培养团队精神模块四：提高领导力模块五：改善思维模式，提高应变能力模块六：提高创新力第五部分 安全须知一、安全宣言二、领队部分三、高空部分四、低空部分第一部分 拓展起源及黑木公司简介一、拓展简介拓展训练源于西方英文OUTWARD-BOUND，原意为一艘小船离开安全的港湾，驶向波涛汹涌的大海，去迎接挑战。 二战时，大西洋上盟军有很多商船由于受到德军潜艇的攻击而沉没，绝大多数船员不幸牺牲，但仍有少数人在经历了长时间的磨难后得以生还。出人意料的是，这些生还下来的人不是人们想象的是身体强壮的小伙子，而大多数是些年纪稍长的人。研究发现，这些人之所以能活下来，关键在于良好的心理素质和团队精神。当他们遇到灾难的时候，首先想到的是：大家相互协作，一定要活下去。当时盟军的专家经过调查和研究，就成立了专门的训练机构，培养年轻海员的毅力、耐力、协作沟通能力和团队精神，这是拓展训练最早的一个雏形。 战后，这种训练因为其独特的方式和显著的效果被保留下来，并结合企业情况加入了管理方面的内容，从而演变成为对管理者和青少年进行心理、性格和管理多方面综合素质的培训。很快就风靡了整个欧洲并在其后的半个世纪中发展到全世界。1995年户外体验式培训方式引入中国大陆。并逐渐被列入国家机关、外资合资企业、国有企业的培训教程。包括惠普、IBM、中美史克、联想等跨国公司和国内众多知名企业都选用户外体验式培训来加强团队建设。各大高校的MBAEMBA教育中心自1999年清华大学将拓展引入MBA，纷纷开展团队建设课程，2000年起，福建、贵州、北京、上海等各级共青团委也纷纷组织学生素质拓展训练。2000年底河南黑木咨询有限公司将拓展引入中原，2001年5月组织了河南省内第一次拓展培训。研究表明，人们听到的信息可以吸收10，看到的可以吸收20，而通过亲身经历和体验过的则能吸收70。这就是体验式学习越来越盛行的原因。我们将要进行的拓展培训是体验式培训。那么什么是体验式培训呢。所谓体验式培训，就是通过个人在活动中的充分参与，来获得个人的体验，然后在培训师引导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升认识的培训方式。即先做后学，想行后知，learning by doing的方式。体验式培训由参与项目、团队分享、反思总结、提高实践四个阶段组成，它和传统教育模式的最根本区别是，体验式培训是以学员为中心，而传统教育方式以教师为中心。在体验式培训中，我们会发现，学习是一种莫大的乐趣。二、黑木公司简介：河南黑木管理咨询有限公司成立于1998年，是河南省一家以体验式培训-拓展训练为基础提供企业管理咨询的专业公司。黑木拓展：拓展训练；拥有标准高空训练架的场地式训练基地；国际体验式教育协会(AEE)成员。由于省内几个著名培训师的加盟，黑木公司已形成了一整套独特的体验式学习理论和训练体系，这是我们显著的优势所在，其有效性得到了众多客户的证明, 已有近百家，数千人惊喜体验到黑木拓展带来的巨大影响。 公司主打产品黑木拓展培训组合课程包括：团队建设课程，客户有省纺机、思达置业、工行、建行、交行、中行等回归自然课程，客户有工行行支、通用医疗客户忠诚课程，客户有西安杨森、雀巢公司新人融入课程，客户有宏成广告、建达监理季、年会增效课程，客户有市电业局、电力设计院俱乐部活动特种旅游方式。黑木拓展的优势在于形成了一整套自己独创的训练理论体系，由从浅入深的三个阶段组成。第一阶段是户外拓展训练，解决学员认知上“为什么”的问题，是一种体验式培训：利用崇山峻岭、悬崖峭壁等自然环境和简单的器械，通过精心设计的一系列课程，在陌生与竞争的环境中，面对种种意外和挑战，彼此紧密配合，相互学习，交流感情，共同分享经验与成功，达到激发潜能、超越自我、加强合作、熔炼团队的目的；第二阶段是室内拓展，即在认知的基础上提供提高个人效率与团队合作的各种工具和理论，解决学员“如何做”的问题；第三阶段是由教练带领学员以团队互助的形式进行演练各种工具和理论，以养成良好习惯，解决学员“坚持做”的问题。在此基础上通过对企业团队与个人的“贴身”考察与评估，黑木公司可以为客户提高管理水平提供整套解决方案。目前黑木公司在云梦山、太行山、嵩山、龙湖、万山湖等地设立了常年的培训基地。公司也已经和外地多家拓展训练公司建立了合作关系,并聘请清华大学，中国人民大学，北京师范大学等高校的著名管理学家，教育学家，心理学家作为高级企管顾问，组建成为管理咨询智囊团，以满足不同客户不同层次的需求。二、使命宣言： 我们要创造有中国特色的拓展培训模式。 我们要将黑木公司打造成河南培训业的航空母舰。 我们要帮助更多的人实现自我超越。 我们要帮助更多的团队成为卓越团队。二、团队建设宣言： 我们真心愿意把我们的黑木公司建设成这样一个地方: 没有尔虞我诈、虚伪、勾心斗角; 只有守信、真诚、爱心。 我们笃信我们的个人价值将随着团队的发展达到最完美体现。 我们真心愿意彼此以兄弟姐妹之情相待; 我们真心愿意奉献自己的学识，真正做到知识共享; 我们真心愿意以身作则维护团队的荣誉，自觉遵守公司各项政策流程，不断发现其中不足之处并改善之; 我们真心愿意加强沟通，不断提高彼此间信任，勇于提出自己内心的想法。 我们真心愿意诚实地面对真相。 我们真心愿意在工作中互相帮助，协力合作。 我们真心愿意做学习型组织新时代的开拓者!第二部分 教练员守则一、思想品德：古语说得好，正人先正己。教练员从某种意义上讲也是人类灵魂的工程师，所以也必须注重品德的修养。而品德的修养不能停留在口头的说教上，它的根本原则是身教胜于言教，要以教育者的表率作用来影响、感化受教育者。无数事实都已经说明，如果教育者不能身体力行，作出表率，只是口头说教，那所说的一切都只能是苍白无力的；而古今的圣贤、英雄人物榜样的力量则是无法估量的。古代的岳飞、文天祥，当代的以及董存瑞、黄继光、雷锋、焦裕禄等等一大批英雄人物，他们的事迹和精神，他们的人格魅力影响了一代一代中国人，汇成了中华民族的民族精神。作为一名教练员首先要提高自己的道德水平，端正自己的思想作风。子曰：“不能正其身，如正人何？”自身不正，又如何去正人呢？那么到底什么是优秀品德呢？世界上的民族有千百个，公认的优秀品德有以下十三种：诚实、勤奋、坚毅、纪律、责任、忠诚、友谊、敬重、爱心、热情、正直、宽恕和信心。二、行为规范：教练员应遵守以下行为规范：1、 热爱祖国2、 热爱培训事业3、 遵纪守法4、 纪律严明5、 文明执教6、 尊老爱幼7、 团结互助8、 语言文明三、教练须知：1、 给客户提供方案时，须有方案起草人和领队级教练签名才能发文。如有问题，程序上的最终审核签字人负主要责任。2、 合同签定后，由领队指派行政部或拓展部的出训教练专人负责与基地联系。3、 出发前，由领队牵头召集执训教练和访谈人员召开通气会，介绍客户情况，布置相关任务。4、 准备阶段由领队担任会计，指派教练任出纳，行前填写预算表。培训结束由出纳算帐经领队签字认可后方可结帐。5、 以半天为模块，每模块开始时须集合，教练整队后由领队宣布培训安排及注意事项。结束时集合宣布解散。6、 教练组每餐后有碰头会，交流信息，后勤应在大厅处设信息牌，公布信息。7、 就餐前集合，哪队先集合完毕哪队先入席，入席后要求每队应先唱队歌后再开始。教练应跟队员同桌进行交流，以收集信息，及时纠正。8、 项目进行时教练应严格注意自己的仪表姿态、时间观念、注重细节、大方开朗，一举一动要体现黑木公司的风采和档次，要做到真诚、认真、有品位，不能松松垮垮、低陋粗俗。9、 做项目前后应要求每队由队长带领喊队呼，行进时唱队歌。基地实行半军事化管理，按时作息。队员集合时要戴帽子、队旗、胸牌，迟到必罚。10、 交换场地时应相互联系同时进行，尽量沿途避开其他项目，以免混乱。11、 队员进行全体活动时，所有教练除须准备器械的教练外，都应平均跨立站在队侧，以领队位置为准。12、 做项目时教练应首先认真检查器械的可靠性，尤其是高空项目。然后将项目分解说明，再进行演练。规则一定要讲清楚，每个项目都应有详细的记录，记录阶段性时间及总时间、团队表现和突出人物，为更深入的总结和评估做准备。13、 所有可示范的的项目，执训教练讲解要领后应首先示范。14、 教练带领大家讨论时应以引导为主，应联系实际进行。可分为以下几个步骤：A、 教练员综述过程。B、 讨论过程。观察员先讲，队员感受。C、 引导大家总结感想，得出结论。D、 讨论现实问题。教练可针对一些情况提问。E、 教练点评。最好是结合故事、寓言这些生动活泼的方式说明大道理，或反馈其他组做项目的情况和感想，或实行案例教育法，或提供自己的切身实践启发队员。15、 每个项目结束后安排10分钟时间队员填写项目记录表中的个人体验一栏，评估表拓训结束时收回，其他队员自己妥善保留。16、 做有危险性的项目时或野外行进时，教练一定要强调安全性，并明确讲解保护方法，进行时须大声提醒大家保持注意力集中。非训状态禁止教练带领队员做有危险性的活动。17、 执训教练操作失误时其他教练应事后低声提示，加以补救。不允许当着队员的面大声告戒，影响公司形象。事后总结时教练应主动提出原因并接受处罚，隐瞒者扣除本次全部教练补助。18、 教练离队外出时应告知领队。19、 当队员与当地人员发生冲突时，教练应主动进行劝解，息事宁人，不准推波助澜，影响大局。20、 教练应严格遵守作息时间，不能通宵打牌或从事其他娱乐活动，以免影响第二天的工作。21、 涉及完备性（各种器械）、安全性及财务的问题应明确有专人负责检查落实并签字。负责后勤人员出发前应再次检查装备，以免遗漏。22、 做有个人突破性的项目时，教练应首先注重安全性，其次注重团队鼓励。应要求队长根据情况排列顺序，以吸引鼓励、引导、吸引为主，不应强求。23、 培训总结时教练分成两组，一组由领队率领参加总结，一组由后勤率领接帐及清点装备。注意事先应商定发票的开法。24、 每个客户行政部都应准备专门的档案袋，保存所有的培训资料。25、 访谈及培训后公司都应专门召开讨论会，沟通情况、抓住关键、明确目的、提取共性之处。26、 野外培训结束，下山时应集合整队，宣布下山安全事项：A、 检查自己行装，切勿遗忘。B、 保持原队序列，不能相互换位以便于清查人员。C、 下山时应保持一人以上距离，以保证安全。D、 下山时遇悬崖段，应面朝绝壁方，侧身慢下，注意碰头。头晕时应歇息片刻，做深呼吸，必要时请求队友或教练帮助。第三部分 培训业务流程一、领队部分：1、 训前说明会目的：训前动员，说明情况，强调准备，减少隐患要求：强化安全环保意识，明确拓训事宜，做好心理准备,迎接困难挑战效果：了解拓展，了解黑木，了解行程，了解要求、了解自己的角色，积极投入技巧：简明扼要。流程：A、 参训团出发前24小时前，领队指定教练员对参训企业召开训前说明会。如没有机会，应把详情交付培训组织人代为传达。B、 召开说明会人员要求不低于两名，重点公司要带公司制作幻灯片或宣传片。C、 说明会需阐述内容：拓展介绍、公司介绍、参训背景、时间安排、行程安排、路线安排、着装要求、个人物品、注意事项、集合时间、心理准备与调整，环保要求。D、 强调培训纪律、安全及环保意识。E、 认真记录好客户领导的具体要求。2、 训前集合目的：以势带动，明确纪律、介绍教练、进入状态要求：全员参加、列队报告、领队介绍、教练亮相效果：树立威严、加强印象技巧：不怒自威、严而不凶流程：A、 黑木公司培训师、教练员乘车携带所有装备到达参训单位，所预定车辆同时到达参训单位。B、 所有参训人员集合整队（1分钟）： 负责整队集合并向领队报告。C、 致欢迎词。D、 介绍教练（教练正步踢出，缓步回位）E、 列队分组。F、 颁发物品、上车。G、 测试对讲机。3、 头脑风暴目的：快乐活泼、打开心门、心态归零、唤起真诚要求：了解拓展、了解黑木、激情四射、贵在参与效果：打破心障、敞开心扉、相互了解、增进友谊技巧：激情感化、画龙点睛流程：A、 培训简介（10分钟）：黑木公司历史、产品、用途及拓展；强调培训目的、行程、注意事项（纪律、安全、环保）及行程安排。最好能有相关的影碟。B、 介绍学员手册的用法（或移至升旗宣誓后）。C、 唱快乐歌（ 5分钟）：第一段拍手、第二段拍腿、第三段拍肩、第四段欧耶、第五段带劲D、 队员介绍（40分钟）：要求介绍自己的名字、绰号、爱好、特长等，目的是消除等级观念。介绍完后以绰号点名。强调叫称呼受罚三个俯卧撑。特别注意绰号既要求有创意，又不能粗俗不堪。E、 队员介绍后应再次用绰号点名。F、 组建团队（20分钟）：选队长、队呼、队名、队歌、队旗。强调队长、环保员职责。队员口号演练，直到整齐划一为止并在旗上签名。G、 专题影片（90分钟）：播放冲出亚马逊或甲方乙方。注：如车上时间不够，可安排到基地后再做。领队应牢记各队名。4、 夜行军流程：A、 集合动员（ 5分钟）：强调安全，勿忘东西；B、 团队行进（40分钟）：教练员分配 领头， 协调， 收尾。C、 夜宵休息（40分钟）：夜行军小结，住宿人员安排，次日安排。强调作息时间，不准打牌或熬夜。D、 教练碰头（40分钟）：次日培训安排，场地安排。E、 休息。5、 入营仪式目的：有头有尾，进入状态要求：严肃庄重，打动心灵流程：A、 车到达营地后，根据情况或直接在门口升旗，或先入住后集合再升旗。B、 各队列队进入升旗地点，教练整队。C、 选出两名升旗手（一男一女）。D、 选出两名教练升国旗。E、 四人一起排队进入升旗位置F、 教练提醒升旗手检查旗杆，理顺后高喊挂旗，完毕后对领队点头示意。G、 领队高喊：“全体注意，立正，升旗。”口令完毕后随即按下录音机，同时教练转向旗位，右手抚左胸，目视旗帜并高唱国歌。H、 旗到位曲毕后领队喊：“请稍息”同时升旗手列队转向走下旗坛入列。I、 这时领队邀请客户方最高领导带领大家宣读自我奋进书（注意提示要一句一句念）。J、 完毕后整队进入军训状态，或回训练场地。如遇不适合户外升旗的天气，则改为室内进行。K、 安排军训L、 安排布置场地6、 篝火晚会目的：自娱自乐、才艺荟萃、体验欢乐大家庭要求：自我展现、群星璀璨效果：月朗星稀、亲近自然技巧：贵在融入、共同参与全体集合。事先注意有谁的生日。A、 晚会筹划 负责 参与教练：所有随行B、 晚会主持 负责 主持体验式节目、生日祝贺等C、 晚会地点 负责D、 晚会开幕（ 5分钟）： 负责 时间安排、注意事项E、 游戏节目（事先准备）提示：情景剧，模仿剧，快书，三句半，绰号大串联，蒙面舞会，烧烤，团队游戏，焰火，荧光棒，F、 烧烤筹划 负责 注意事项G、 晚会闭幕 负责 同唱同一首歌或难忘今宵H、 教练员准备曲目：黑木之歌，对你表白黑木之歌歌词：咱黑木的人，就是不一样，满腔热忱待客户，助你实现伟大理想；咱黑木的人，就是不一样，摸爬滚打站极限，水畔山间志高扬；说不一样，其实也一样，都在渴望辉煌，都在赢得荣光；说不一样，就是不一样，团结、敬业、求实、创新，奔向前方。对你表白歌词：总想对你表白，XXXX是多么豪迈；总想对你倾诉，我们对你是多么热爱；体验浓缩的人生，为了拓展走到一起来，啊我们为了拓展，走到一起来；我们攀向高空，壮志凌云多豪迈，我们冲破一道道障碍，迎着胜利笑开怀；超越自我，熔炼团队，河南黑木携手XXXX，意气风发展翅高飞，展翅高飞。7、 培训总结目的：总结提升精华，引导学以致用要求：简洁明了，语言精练。效果：群情激奋、斗志昂扬技巧：贯穿所有项目 感悟拓训精髓流程：A、 全体集合，按照实施培训计划进行培训总结。B、 各队讨论两个题目：优秀团队的特征；如何发掘员工的潜能。C、 选派两名或一名队员演讲。D、 领队总结：培训表现；优秀团队的特征；如何发掘员工的潜能；拓展舞台及各个角色；人生处处是拓展。E、 邀请参训方领导发言。F、 集体合唱团结就是力量。G、 照集体像。 H、 收拾行李，返回郑州。8、 出营仪式流程： A、 大家收拾行装上车到位后简装下车，集合整队。升旗手就位检查旗杆，完毕后一教练向领队示意，领队高喊：“全体注意，立正，降旗。”B、 口令完毕后教练转向旗位，目视旗帜。C、 旗到位收旗后领队喊：“稍息”同时升旗手列队转向走下旗坛入列。D、 整队分组上车。9、 返程分享目的：延伸培训项目，避免状态发散要求：小我皈依大我，整体团队融合效果：群星云集，温暖车厢技巧：能者多劳，多劳多得出发。培训专车开通后10分钟领队讲话通报行程及安排。流程：A、 返程安排： 负责B、 休息一个小时，提醒大家自我按摩C、 生存卡活动：D、 选举明星： 负责 最佳表现、奉献、组织、黑马奖等，获奖者表演节目。E、 集体拉歌或看碟片： 负责F、 领队发言：祝贺大家拓训圆满成功。G、 结束祝词： 领队负责 希望大家保持联系，要求队员认真填写回访表，集体唱歌： 领队负责 重唱快乐歌H、 培训结束。下车时教练站立车门旁，向队员一一示意，然后后勤负责结帐，检查所有装备10、 登山穿越目的：登上至极我为峰、团结协作情感人要求：团队行进、安全第一效果：没有比脚更长的路，没有比人更高的山，感觉团队力量，体验自我超越技巧：一览众山小，体会成功喜悦全体集合按照实施培训计划进行培训流程：A、 领队开训：明确培训纪律，培训要求，强调安全；B、 分组安排：明确培训纪律，强调安全；C、 上山安排： 负责 小组 负责 小组； 负责 小组 负责 小组D、 峰顶活动： 负责 按组拉歌E、 下山安排： 负责F、 登山总结： 负责11、 跟踪服务目的：延续拓训效果，培养客户忠诚，挖掘潜在需求要求：专人负责，定期回访，建立良好关系，并请与转介绍。效果：感受黑木浓浓深情，付出总有汇报，要做就做最好技巧：情商远远胜于智商流程： A、培训结束，领队组织所有参训教练进行总结回顾。B、领队指定教练结束后三天内出具培训报告（参训单位，组训单位各一份），经领队签字后由领队交与甲方领导。C、根据培训实际状况指派教练按期每半月（头月）每月回访培训组织者并详细记录。D、公司领导邀请或回访客户高层主管并按时每月回访。E、指派教练负责该客户的长期维护、信息传递、需求开发、档案管理等工作，并把资料交行政部保管，需要时取出。二、高空教练部分1、 预热阶段首先参与项目的全体队员集合，教练致欢迎词并强调高空项目的目的。进行队呼。教练带领全体学员进行热身，做活动（头部活动。扩胸。压腿。腰部。手和脚部活动）准备活动，活动做完后（在空架场地中间成匡字形集合)煽情“”由一名教练站在中间讲解：“高空项目其实没有什么危险性，只要大家大胆心细，按要求去做就不会有什么危险，普通意义上“恐高”是人之常情，你既然已决定要挑战一次自我，就得勇敢面对。在日常生活当中，很多是单调的重复，这也是一次超越自己极限的机会，也许从今天起，你从内心就往前跨了一大步。”“我们采用的安全装备是经过UIAA （国际攀岩协会安全认证过的标记）CE（是指欧洲攀岩协会认证的标记）认证过的，所以大家在器械的安全上就不用考虑了，保护的人员是经过专业培训的教练，所以大家可以放心。”分队带开教练“”两人一组，把队员带到做项目的高空架下立正，一名教练“”讲解项目（1空中单杠2空中断桥3空中浮桥4空中绳桥5轮胎6天梯中的某一个）场地摆练，教练在地上画出和训练架一样距离的线，让队员模拟训练。一名教练“”这时准备安全器材。2、讲解阶段A、 讲解项目规则，强调安全性 场景：“”项目：1空中单杠2空中断桥3空中浮桥4空中绳桥5“轮胎”前五个项目都是一样的规则，“每个队员要拿一个安全带，一个头盔，一个丝扣，每个项目只可以上一个人，下一个人准备，做完项目的队员要把自己的安全带交给下一个准备的队员，做项目的人要听教练员的口令，才可以上高空架，做项目前要接受教练的二次检查听口令开始。”6天梯“要有两个人搭配，合力完成”（并进行地面摆练，量出距离，可以向前跨一步）B 、 另一教练此时清点准备项目使用器材。两个头盔，一个八字环，丝扣四个，短扁带一个，快挂两个，长扁带两个。C、 地面教练讲解队员进行项目时所需要的器材及如何使用讲解保护装备：所有装备承重量都在两吨以上。“1安全带（它分五部分组成，腰带，挂环，腿带，安全扣，保护环，为做项目的队员提供一种舒适，安全的固定，并且方便与绳子连接，而不用把绳子直接绑在腰上，可以把坠落的冲击力分散到腰，腿上，而不单集中于腰上），2攀岩绳（大家看到的是攀岩绳用于承受下落时的重量），3丝扣锁（是用来连接绳子和保护点，安全带与下降器）。”确定项目进行顺序（由队长安排人员的先后）。选定辅助保护人员（由讲解保护知识的教练挑选两名队员，进行辅助保护）。”再次激励（由各队的队长进行鼓励时间五分钟）。穿戴安全带。D、 空中教练此时检查场地设备（包括钢丝是否有损坏，钢丝卡，滑轮，项目设施等），并挂保护点。准备时期的操作规范1）每次做项目前，教练要负责清点所须装备。2）教练在上高空训练架时要带安全带，扁带，丝扣，首先保证自身的安全后，开始检查安全点（钢丝，绳扣，保护点）确保安全后方可设保护，然后用扁带固定滑轮。）教练在设保护点，使用绳子，锁扣，八字环，扁带，安全带，头盔前，要进行认真的检查。3、示范阶段4、实施阶段项目开始操作规范每次做项目时，下方教练检查完训练者后，向上方教练员发出“准备好”信号，上方教练“可以上”信号后，训练者才可以上。上方教练二次检查完后，向下方教练发出“准备好”信号，下方教练向上方教练发出“开始”方可进行训练。b下降（单杠，断桥，绳桥，轮胎，天梯可以下降）（浮桥要从右上左下）5、点评阶段6、其他A、在任何时间教练的都要保证自身安全，方可设保护点。B、保护时要精力集中，密切关注训练者的行为，并力求做到有一定的预见性。C、保护时任何时间都有一只手紧握通过下降器的绳子。D、保护时选择最佳的位置和站立姿势。E、收绳子时双手要协调配合（严格按照收绳子的五步法操作）F、放绳子时，要缓慢匀速下降操作规范A、制动绳必须抓紧B、保持正确的身体姿势C、要匀速缓慢D、留意上方的情况E、必要时在下方做备份保护教练员职责A、教练员要有强烈的责任心，要对自己和他人的安全负责。不断的学习相关技术。B、熟练的掌握教练技术，熟练掌握保护知识，熟练掌握保护装备的使用知识及保养知识。C、严格按照保护规范进行操作。做到严格细致懂得检查，在训练中要严格要求自己，做到耐心细致的讲解有关知识。D、严格按照要求使用保护装备。确保训练者安全。讲解安全用品A安全带（它分五部分组成，腰带，挂环，腿带，安全扣，保护环，为做项目的队员提供一种舒适，安全的固定，并且方便与绳子连接，而不用把绳子直接绑在腰上，可以把坠落的冲击力分散到腰，腿上，而不单集中于腰上。边讲边做。）B丝扣（是用来连接绳子和保护点，安全带与下降器。）C保护绳（大家看到的是攀岩绳用于承受下落时的重量）注意事项A、上训练架前要接受教练的检查，如有错误即时改正。B、安全带一定要适合自己的体形，不合适即时调整。C、在下降和攀爬时要把安全绳，始终放在身体的中间。D、在做高空项目时不允许拉绳子，因为此时绳子处于保护状态，只有突然下落才形成保护。E、在做项目时，身体有任何不适应即时说明。F、一切行动要听教练指挥，不得擅自行动。G、任何时候都不允许做危险动作。三、低空教练部分：1、一切行动听从领队的指挥。2、明确自己的分工。 3、严格遵守教练员须知。4、严格按照项目操作流程执行培训计划。5、军训流程：（1）、目的意义协调一致的动作、严格的纪律性，以达到培训需要的团队协调一致的要求。（2）、在队列中的要求。1、 坚决服从命令，做到令行禁止：2、 任何时间集合，按规定的顺序列队，牢记自己的位置、姿态端正，精神振作。3、 集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致：4、 保持队列整齐、肃静，自觉遵守队列纪律：（3）、队列动作立正、稍息、停止间转法、报数A、 立正 立正是队列的基本姿势，是队列的基础。口令：立正、要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度：两脚挺直：小腹微收，自然挺胸：上体正直，微向前倾：两肩要平，稍向后张：两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴与食指的第二关节，中指贴与裤缝：头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。（立正为三挺、三收、三股劲，三挺即挺腿、挺胸、挺颈，三收即收臀、收腹、收下额，三股劲即两腿少用劲、两臂夹紧少用劲、头向上顶少用劲。）B、 稍息口令：稍息要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。C、 停止间转法 （1）向右（左）转口令：向右（左）转。要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左 (右)脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。（三快即转体快、转体之后前脚掌抓地要快、之后少有停顿靠腿要快。）（2）向后转口令：向后转要领：安向右转的要领向后转180度。D、 报数口令：报数要领：横队从右至左（纵队由前向后）依次以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头，迅速回位）报数、最后一名不转头。 E、齐步与立定行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。（1） 齐步齐步是行进的常用步法。口令：齐步走。要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作：上体正直，微向前倾：手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节：两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116122步。口令：口令分为预令和动令。当听到转法口令时，（向右或向左均为予令，当听到转的口令为动令。）当听到齐步走的口令时，（齐步为予令，当听到走的口令为动令。）实施流程A、 集合整队：根据场地条件，根据人员多少，根据环境，具体定。B、 训练过程：先集体训练（先讲解后示范），说明展示内容（1稍息、立正；2整齐报数；3停止间转法；4齐步与立定），后分组训练（各组自行训练），最后集体展示。C、 讲评：发现各队的特色，团队精神，以及队列纪律，评出好的一组。D、 一般训练时间1小时：整体训练2030分钟，各队训练2030分钟，展示1015分钟。第四部分 项目分类及操作流程模块一：建立信任项目一、集体握手形式：集体参与时间：30分钟器材：无应用：破冰项目一 培训目的让大家很快熟悉自己的队友，记住同伴的特征，快速融入团队。二 操作程序1 教练员发令，“所有的队员站成两排，以我为中心，首尾相连成两个同心圆，第一排向后转，两排的队员相对而站”；2 教练员继续说“外圈的队员先进行，每个队员握住对方的手，问候一下，然后介绍自己，包括自己的姓名、三个特点，按顺时针方向转，直到转回到自己的原位置；”三 培训点评1 让大家如此近距离的交流，大家的感觉怎么样？2 向对方说出自己的特点，互相记的更加清楚。3 大家在此基础上，更快的融入这个团队。四 注意事项1 让大家控制自己的音量。2 保证每人1分钟结束。3 教练员要控制时间。项目二、信任背摔形式：10-15人一组时间：90分钟器材：背摔台（1.7米左右的水泥台），绑手腕的背摔绳一 培训目的促进队员之间的相互信任，突破团队成员之间的信任障碍；培养团队成员间协力合作精神； 养成换位思考的习惯；理解团队约束个人的内涵。二 操作程序 1、 列队，将学员手册、放在面前地上，整齐排列成一排,后退一步。2、 要求所有队员摘下胸卡，同时把身上的手机、眼镜、钥匙链等所有硬物拿出来放在学员手册上，并用自己的帽子扣着个人物品。3、 带领团队成员做5分钟准备活动（从头到脚）。4、 学习两个保护动作：a、伸出左手，向外翻转180度，右手从上方扣在左手上，然后向内翻转，紧抱于胸前。b、两名队员一对，相对左弓步站立，两人左脚并拢，左膝紧靠,双手平伸掌心向上，放在对方的肩部，所有队员要注意，头向后仰，注视背摔者。对背摔者的要求:a、登上背摔台后不许向后看。b、双手捆绑背摔绳后,紧抱于胸前。注意不要过高，以免打击下颚。c、身体保持正直,头微低，略微含胸，双脚全部并拢,身体挺直后倒。5、 要求队员摔下来之前，大声问大家：“我准备好了，我的团队准备好了吗”，下面的队员要大声回答“准备好了，请相信我们”。6、 选56组队员保护并指派一名队员为安全员在外端保护背摔者头部并辅助教练员观测背摔者的站位是否合适。每组队员要相互靠紧。其余队员顶着保护员的腰部, 保护保护者。7、 选一名队员到背摔台上准备。8、 绑住背摔队员的手，用规范语言指挥背摔者移动。9、 询问安全员下面是否就绪。三 培训点评1、 团队力量。听到队友大声回答“准备好了，请相信我们”的时候有什么感觉？什么力量使你勇敢的倒下去? 团队可以帮助个人克服恐惧实现超越。2、 信任。突破心理障碍尝试相信自己的队友。当你把你的生命都交给过你的队友后，还有什么事情不能交给他，不能信任他呢？要值得被信任。3、 克服恐惧，超越自我。害怕吗？恐惧来自对未来的不可预测的感觉。工作中我们无法预测未来，如何克服恐惧并超越自我？相信自己；相信团队；充分准备。4、 自信。信心来自充分的准备。5、 换位思考。在下面接人的感觉和在上面往下摔的感觉不一样，你的体会是怎样的？大家可以直观的体会到换位思考的内涵。引入工作,人与人之间,部门与部门之间。6、 团队成员角色。背摔者，保护者，保护保护者，安全员。每个人都很重要。叠罗汉的内含。7、 为什么绑手？保护大家的同时也保护自己。8、 背摔绳的象征。背摔绳象征什么？规章制度和纪律。团队对个人的约束：对自己和他人都有好处。四 注意事项1、 强调本项目的安全性；2、 背摔台下面接的队员要相互靠紧，头一定向后仰，统一向背摔台上看；3、 教练员在背摔台上，双手放在队员的双肩，防止摔偏。4、 根据队员身高排列五到六组，第二、三、四组队员受力最大，应提示安排健壮者并提醒换位保护。项目三、信任盲步形式：分组项目，1015人一组时间：50分钟器材：蒙眼布10条，场地要求在室内为佳，室内放几张桌子一 培训目的培养团队成员之间的相互信任，沟通能力，团队精神。二 操作程序1、 队员两两分开，成为小分队，小分队中的一名蒙上眼睛。2、 背景介绍：“我们这次战斗中伤亡惨重，队里有一半的人是伤员，小分队的另外一名要照顾伤员，但是不能扶，也不能拉。现在我们要转移阵地，从我们站的位置转移到对面的位置上，要求不能触碰到房间内的任何东西，没有伤情的队员只能用语言描述来帮助伤员到达目的地。”3、 开始进行项目（可以两个或三个小分队同时做）。三 培训点评1、 队员之间信任的重要性。2、 队员之间的沟通是否到位。3、 队员之间的沟通是否量化。4、 队员互相之间配合得是否默契。四 注意事项1、 要讲述清楚。2、 不宜太多小分队同时做。3、 注意安全。项目四、信任同坐形式：集体参与时间：20分钟器材：无应用：在整个培训工作结束之时，通常会作为最后一个项目。一 培训目的 使团队成员体验团队成员间相互支持，相互关爱的重要性，在欢乐的气氛中结束全部的培训任务。二 操作程序1、 列队，女队员出列，按高矮胖瘦男女相邻调整队伍。2、 向右转，以教练为中心，全队首尾相连，站成一个面积最小的圆圈，要面向队友后身，人挨着人。3、 每个人间隔一拳远，呈军姿站立，但脚尖并拢。4、 所有队员举起双手。5、 发令“123，坐下。”6、 每个人刚好能做到身后队友的腿上，相互支撑。7、 轻轻拍头，捏耳垂，拍肩背，告诉你的队友：我爱你们！8、 起立。然后向后转。再做一遍三 培训点评、1、 人人都要积极主动，不能当南郭先生，否则全队重量都将压在他的身上。2、 团队成员间要相互信任，否则不敢坐下。3、 团队成员要协调一致，否则会坐到地下。 四 注意事项 1、 队员之间的距离。2、 注意煽情。3、 双脚尖并拢。模块二：有效沟通项目一、盲阵形式：10-15人时间：50分钟器材：一根16米的绳，与队员人数相当的蒙眼布。一 培训目的 使参训者体验非正常情况下的有效沟通、领导核心的产生、协力合作以及科学的管理流程的重要意义。二 操作程序1、 询问是否有人做过本项目，如有，则请出当观察员。2、 人数控制在15人左右，多余的当观察员。3、 把整队分正5个小组，把队长安排在第一组（解绳节）。4、 给每个队员发眼罩。5、 宣布规则：a、这是一个团队项目。b、从现在开始，到教练员宣布项目开始之前不许说话。6、 从第一小组，按顺序发给他们五张小纸条：a 把绳子上所有的结打开；b 将绳子拉成一个最大的正方形；c 把其他队员均分在绳子的四条边上；d 不能均分的队员站在正方形的正中央；e 时间20分钟7、 等各小组看过之后卡片后，以点头的方式确认已经看清楚卡片上的内容。8、 把卡片装到各自兜里。9、 现在带上眼罩。（要求队员不许偷看，否则项目算失败。） 10、宣布项目开始。（一定要大声，并鸣哨示意）11、把绳子放在第一组旁边的地上。三 培训点评1 协力合作及团队意识。1、我们是选择单兵做战还是选择与队友合作，将成为是否能达到团队目标的重要因素。2、中国有句古话：人多事杂，引入过程“乱”。和尚挑水的故事，对比英国说法：一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。重申团队精神的重要性。2 仔细倾听性。捕捉周围的信息。有没有注意到“之前”。3 沟通。信息传递的准确性。不要把自己的理解和个人感情色彩加进去。为什么上级传达一个指令，越往下传越走样？4 工作的主动性。没有绳子怎么办？面对工作如何办？5 领导核心的产生。团队有没有一个强有力的领导核心将直接影响团队成败。同时，队长并不是万能的，如果领导迷茫了怎么办？1、团队成员中有好的建议一定要向队长提出。2、权力共享，队长要委任思路清晰的人为临时指挥。6 非正常情况下解决和处理问题的能力。相信大家如果睁着眼来做这个项目，不到3分钟就能做的非常好，但为什么戴上眼罩，处于一种混沌的状态下，就会有这么多困难？工作和生活中的一些事情也并不是全像我们所预定的那样发展，可能会有一些突变，我们如何来面对？7 资源共享。我们的任务卡同样是一种资源。我们手中的资源有没有拿出来和同伴分享？还是把属于自己的那部分资源兜里一装就万事大吉？保密工作做的非常好。（机密除外）。你有一个苹果，我有一个苹果，交换一下，还是一个苹果；但你有一种思想，我有一种思想，交换一下，我们就都拥有两种思想。8 科学的管理流程：评估（内外部环境）、计划（包括准备和分工）、实施（考察执行力）、检查、调整；然后再评估，再计划，螺旋上升永无止境，是组织实现可持续性发展的基础。四 注意事项1 如果开始后，第一组（解绳子）一分钟后仍没有找绳子的意识，就把绳子交给他们，并做好记录。2 如果项目开始三分钟还没有破题，要进行提醒。强调大家是一个团队，并可重复项目规则。3 一般情况，该项目会以失败告终。要阐明拓展培训并不是以成败论英雄，关建是要全心投入，认真体会完成项目的过程，并从中得到一些感悟和启发，我们的目的就达到了。相信大家如果把这个项目做的非常好的话也不会有这么多感受。鼓励队员总结经验教训，迎接新的挑战.4 教练员要把规则讲清楚，否则会引起争议。5 纪录要有针对性。项目二、盲人岛形式：分组项目，1015人一组时间：50分钟、器材：边界绳3条，小PVC板一块，蒙眼布58条，小木板2个，鸡蛋数个一 培训目的使团队成员体验非正常情况下的有效沟通，认识到组织当中各层级看问题的局限性。培养团队成员的团队意识。二 操作程序1 教练员把三条边界绳放在合适的位置，分别代表哑人岛、盲人岛和正常人岛。顺序示意图为：，间隔为5米。2 询问是否有人做过本项目，如有，则请出当观察员。告诉大家，这三个岛在太平洋中，任何人触碰到边界绳以外的地方，就会被急流冲走，有生命危险，大家不能碰到边界绳以外的地方。3 把队员分成三个小组（可以把队长或者日常是领导的队员安排到一起，然后把他们带到正常人岛，不给任何提示），其中一组需要蒙上眼睛，把他们带到盲人岛，最后的一组带到哑人岛。4 交给正常人岛一块玻璃以及鸡蛋，要求把鸡蛋竖在玻璃板上且不能借助任何外力。如果完成则有意外的奖励。另外，还有一张题卡，上面有一道题：用四条线把以下九个点连起来 5 给哑人岛一张题卡：把下面的题做出来之后，将盲人岛上的人转移过来。题目：1548986584625= 5487565458847= 648625641887561+4886214562= 235489854749469=6 盲人岛的人在蒙上眼睛以后，带到盲人岛，然后给一张题卡：看到此纸条后，所有人都要集中到正常人岛。此时在岛旁放两块木板不能让盲人岛上的队员看见。7 项目进行10分钟时如还没破题，应加以提醒。三 培训点评1 讨论前先提示：三个岛和企业中高层、中层和基层相似：正常人岛象征企业的高层；而哑人岛象征企业的中层，但他是联系盲人岛和正常人岛的枢纽；盲人岛象征企业的基层，他们掌握着重要信息。2 非正常情况下高层、中层以及基层之间如何进行有效沟通直接影响整个企业战略目标的实现。3 竖鸡蛋这样的事象征着永远做不完的日常琐事，高层如果纠缠于此则会忘记自己的团队；将哑人岛比喻成为企业的中层干部是因为他们因为种种原因不能上传下达（不敢说或不愿说）；将盲人岛比喻企业基层是因为基层往往掌握着对企业发展至关重要的信息，但却因种种原因（知识层面，看问题的高度等）对此视而不见，像盲人一样。4 高层