甘肃省农村信用社个人网上银行操作手册(定稿).doc

甘肃省农村信用社个人网上银行用 户 使 用 手 册 （版本 v1.0） 目 录第一部分 网点签约篇3第二部分 首次登录篇3第三部分 常用功能篇9一、账户管理9二、转账汇款功能12三、理财业务15四、个人贷款17五、客户服务19六、安全中心19第四部分 注意事项21一、证书更新21二、U-key密码21三、U-key冻结21四、登录密码遗忘22第一部分 网点签约篇 客户携带在甘肃省农村信用社开立的个人结算账户的银行卡或存折及开立该账户的有效身份证件原件，到甘肃省农村信用社任一营业网点办理个人网上银行注册签约手续。签约时，请认真阅读甘肃省农村信用社网上银行个人客户服务协议、甘肃省农村信用社网上银行签约风险提示、甘肃省农村信用社网上银行使用安全须知，准确填写甘肃省农村信用社网上银行个人客户服务申请表，在“网银认证方式”栏，勾选“U-key”。预留网上银行登录密码，获得U-key，完成个人网上银行注册签约。第二部分 首次登录篇客户在网点完成网上银行注册签约后，即可使用连接互联网的计算机登录网上银行。为保证网上银行使用正常，推荐在安装Windows XP操作系统及IE6.0浏览器版本的的计算机上使用，并建议将计算机屏幕分辨率调整为1024768或以上。 客户首次登录网上银行，需安装网银向导才能使用。 一、登录甘肃省农村信用社网上银行网，如下图所示： 二、选择个人网上银行，点击“网银向导”， 如下图所示： 按提示点击“运行”，下载网银向导直至完成。 三、安装甘肃省农村信用社USB-key管理工具。点击“安装”，直至U-key管理工具安装成功，如下图所示：四、安装甘肃省农村信用社签名控件，如下图所示：点击“下一步”，直至甘肃省农村信用社签名控件安装成功。如下图所示： 五、 下载CFCA证书，如下图所示：点击“是”直至CFCA证书安装成功。六、安装甘肃省农村信用社网银安全加固控件，如下图所示：点击“下一步”，直至网银安全加固控件安装成功。如下图所示： 七、重启计算机，整个网银安装向导程序生效，桌面显示“甘肃农信网银向导”快捷方式图标。双击该图标，如下图所示各控件均安装成功。八、修改U-key密码首次登陆网上银行前必须修改U-key密码，当您插入U-key系统自动提示修改密码，先输入U-key初始密码123456，然后按照机密原则设置复杂性强、安全性高的密码，尽量使用数字和字母组合且密码长度6-8位，设置新密码。如下图所示：九、登录网上银行 在个人网上银行登录页面输入签约网银的账号、在网点预留的登录密码、页面提示的验证码，点击“登录”按钮，即可成功登录。如下图所示： 每次登录个人网上银行界面，首先显示欢迎界面，在本界面可以看到您设置的预留的信息及上次登录时间，并且可查看银行公告和本月日志。如下图所示： 十、修改登录密码 首次登录个人网银界面，系统提示修改密码，请按照机密原则设置复杂性强、安全性高的密码，尽量使用数字和字母组合且密码长度大于6位，避免将姓名、生日、电话号码、身份证号、银行账号、姓名拼音等与本人明显相关的信息作为密码，避免将网上银行登录密码、PIN码与柜面交易密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码。如下图所示：第三部分 常用功能篇一、账户管理 甘肃省农村信用社网上银行的账户管理功能包括“我的账户、账户查询、交易明细查询、财富总揽、账户服务”等功能。1、我的账户客户通过本功能，可以实现浏览关注的账户、近期转账记录和近期缴费记录（近期指的是至今前一年内的明细记录，只显示最近十笔成功的转账记录）。点击账户后面的“明细”链接，可以查询账户一年内的交易明细记录，屏幕自动引导显示的查询周期为当天，但具体查询周期可由客户在一年范围内任意选择修改。所有账户按照活期账户类型分类展示。如下图所示：2、账户查询 客户可以查询网上银行注册卡及下挂账户的账户余额、账户明细、所属机构、账户状态等账户的基本信息。如下图所示：3、交易明细查询 客户每次可选择一个账号进行当日明细查询和历史明细查询，账户历史明细查询只能查询最近一年内交易明细记录，查询的交易明细可导出至文本和电子表格。如下图所示：4、财富总揽客户可通过此功能查询在银行的资产及负债情况。系统自动按照我的资产、我的负债分类显示相关信息。如下图所示： 5、账户服务 客户可以添加和删除网银下挂账户，在这添加的下挂账户只能查询不能在网银上办理转账；账户挂失，在这里挂失为口头挂失；设置网银账户别名。（1）添加和删除网银下挂账户，如下图所示： （2）账户挂失，如下图所示： （3）设置网银账户别名。如图所示：二、转账汇款功能 转账功能包括：行内转账、跨行转账、预约转账、转账结果查询、常用收款人管理。 a、行内转账客户可以向在甘肃省农村信用社任一网点开立账户的单位或个人活期账户进行人民币转账的业务。在下拉框中选择付款账号，填写收款人账号、户名，也可以点击“常用收款人”从收款人名册中选择转入账户； 确认无误后证书客户请插入U-key，输入U-key密码提交。如下图所示：b、跨行转账：客户可以向在国内其他银行开立账户的单位或个人进行人民币转账汇款的业务。在下拉框中选择付款账号，填写收款人账号、户名、收款银行行名、收款银行行号、交易金额、用途，确认无误后证书客户请插入U-key，输入U-key密码提交。如下图所示：c、预约转账： 客户在指定交易日内实现行内转账、跨行转账。如下图所示：d、转账结果查询：客户选择输入起始日期、交易金额等条件，查询在当天或最近三个月内网上银行转账的交易记录。如下图所示：e、常用收款人管理：客户可通过该功能对收款账户信息进行新增、删除和修改。如下图所示：三、理财业务理财业务功能包括：活期转定期、定期转活期、活期转通知存款、通知存款转活期。如下图所示：1、定期存款a.活期转定期, 如下图所示：b.定期转活期, 如下图所示：2、通知存款a.活期存款转通知存款, 如下图所示：b.通知存款转定期存款, 如下图所示：四、个人贷款个人贷款功能包括：贷款基本信息查询、还款计划查询、还款历史明细查询、逾期明细查询等。1、贷款基本信息查询客户可以查询自己贷款基本信息，如下图所示：2、还款计划查询客户可以查询从起始日期到结束日期一段时间内客户每期将要偿还的金额，即贷款还款计划。如下图所示：3、还款历史明细查询客户可以查询选定贷款账户在起始日期到终止日期的还款历史明细信息。如下图所示：4、逾期明细查询客户可以查询已经到偿还期的贷款，但还未偿还的贷款明细信息。如下图所示： 五、客户服务 通过甘肃省农村信用社网上银行的客户服务功能，您可以设计与众不同的网银账户昵称。 为客户提供个性化的昵称设置和修改，客户可以使用昵称登陆网上银行。如下图所示：六、安全中心 通过甘肃省农村信用社网上银行的安全中心功能，您可以修改登录密码，网银功能设置，预留信息等防止钓鱼网站，保障您的资金安全。 1、修改登录密码 客户可通过此交易进行网银登录密码的修改，如下图所示： 2、安全设置 客户可以设置预留信息，通过登录后显示的预留信息发现钓鱼网站；通过我的网银功能设置客户最多只能选择5个快捷菜单，它们将在下次登录时出现在我的网银列表下。（1） 网银功能设置, 如下图所示：（2）预留信息设置, 如下图所示：第四部分 注意事项一证书更新 甘肃省农村信用社网上银行U-key中保存的数字证书有效期限是2年，在证书到期前请进行证书更新。 二U-key密码 1在第一次使用甘肃省农村信用社网上银行U-key的时候，系统会提示及时修改密码，为了您的网银信息安全，请及时修改。 2客户如果在使用过程中忘记了甘肃省农村信用社网上银行U-key的密码或密码连续输错达到6次，密码将冻结。客户可以携带您的甘肃省农村信用社网上银行U-key、签约网银的账户凭证原件及本人有效身份证件到营业网点办理解冻手续。 三U-key冻结 如果不慎遗失甘肃省农村信用社网上银行U-key，为保证您