短信100-1.doc

NLP组织系统智慧短信100条11、 有些人特喜欢在自己身上、在其他人身上找问题，找到一大堆问题后，终于在众多问题面前无力的投降。因为，他搞不清自己最需要解决的是什么问题。想从另一个面来了解自己的习惯吗？请参加NLP组织系统智慧课程。2、 有的人总喜欢说：只有这条路可以选择，没有其他的可选择了。在NLP组织系统智慧里有一句话：一个选择不叫选择，二个选择左右为难，三个以上的选择才是真正的选择。3、 如果当你碰到别人问你有没有去过美国时，你回答：没有。这仿佛在内心划了一个句号，似乎去美国是件很难达成的事，是不可能的事。但当你回答：还没有。这里就多了一份可能性。想有更多好的心理状态吗？来上NLP 组织系统智慧4、 当你说：“还没有！”时，就表示“有可能”。你的心里会很自然地感到比较快乐及自信。想知道为什么吗？请来。5、 NLP 组织系统智慧是关于人的潜意识的课程，它可以教会你通过潜意识沟通，激发他人的潜能，提升你的人际沟通能力，更快的达成你的目标。6、 NLP组织系统智慧是一面用来清楚查看企业发展卡脖问题的镜子，可以让你在短短的时间里，直接清晰的发现自己企业运营中的真正问题，减少在黑夜里摸索的时间，让你直接快速的面对纠结，把宝贵的时间用在刀刃。7、 不论你问什么问题，你的大脑都会带给你答案。当你面对挑战时，记得问你自己：“我要如何做？”你的大脑将会为你寻找解决问题的方案。NLP 组织系统智慧课程等着你来体验全新的角度面对问题。8、 成功与失败的人生最大的差异之一，就是专注力的所在。专注力放在好的地方，你会很有信心，很有行动力，做事坚持到底，但若放在不好的地方，你就会感受到自己没那么的完美，而且会失去行动的勇气。NLP组织系统智慧教会你更好的使用专注力。9、 专注在你所要的：平和、价值、爱、力量、快乐、富裕、健康、贡献、分享。NLP 组织系统智慧祝你更加专注你所要的。10、 做你认为可以使你达成你想要的成果的事，不是待会儿，不是明天，是立刻！NLP组织系统智慧会让你更多的立刻去做跟你成果有关的事。11、 在朝向目标的同时，你需要有敏锐的观察力，觉察因你的行为所造就的每一件事情。这些事情，是否使你越来越接近你自己希望得到的成果；还是远离它。NLP 组织系统智慧，就是关于如何接近你要的成果的课程。12、 企业想要重新调整，更进一步提升的；包括企业内部隐藏动力的探索、重大决策的参考、主管及员工之心态管理、企业文化的建立、工作的情绪与质量。都可以在NLP组织系统智慧中得到支持。13、 想了解企业组织系统与外部力量的互动，想做为未来永续经营参考的：如经营环境、未来趋势、投资方向、顾客需要、可能利机、潜在危机、竞争对手等。NLP组织系统智慧课程，可以帮助到你。14、 企业想快速获取更多客户，赢得更多利润；强化企业家的领导力,提高经理的沟通能力和激励能力,从而带动整个企业以高于过去20%30%效率运作。NLP组织系统智慧课程可以支持到你。15、 这是一种通过体验的方式来对需要处理的企业或个人事件作出诊断、获得解决方向。导师把焦点放在观察，并只针对个别情况工作，而非理论化的套用所有的个案。NLP组织系统智慧能扩大你的视角，容许你能在瞬间看到全局，也能让你选择了解！16、 每一个人内在都有独一无二的心灵地图，每一个人对周围所发生的点点滴滴，都会在头脑里绘制了一幅地图，而每一个人的地图却全然不同。在与他人相处中，只要虚怀若谷，不为自己设下边疆，你则能拥有开阔的人生。NLP组织系统智慧就是让你看到这一切。17、 具有伸缩性的人或组织系统，才能有效地领导他人或系统迈向卓越。NLP组织系统智慧就是令你有伸缩性的一门独特的课程。18、 一个惯常的行为，会让你得到你所熟悉的成果。如果你想到到新成果，就必须有新的行动，新思考。美国前总统克林顿曾经说过一句名言：“如果你期望同样的行动带来不同的成果，你就是白痴！”NLP组织系统智慧就是关于新的成果的课程。19、 收集茶壶的人可能不会去收集玉器，收集玉器的人也未必会爱上茶壶。但是，因为他们互相尊重，生命中就多了一个可以分享的朋友，也因接受了不同的人，让自己的生命更丰富。20、 对于我们自己要常常自我审视自己行为背后的正面意图；对别人，我们应该擦亮双眼，透视别人行为背后的正面意图。一切行为的背后都有其正面动机。NLP组织系统智慧教会你如何觉察他人背后的正面动机。21、 人生没失败，只有胜利与学习。当你将失败这个观念从自己的心灵地图中消除后，你会为自己展开各式各样的新可能性。22、 不论发生的事情是好是坏，无论成果是大是小，它们都只是一种回应而已。你用先前的行动证明了前面自己的做法，得不到自己想要的成果。23、 很多时候，我们在与人沟通时，如果没有产生自己所希望的效果，会让自己很有失败感。而从NLP组织系统智慧的观点来看，沟通的真正意义 在于你所得到的回应。24、 NLP组织系统智慧在行为改变上有四个关键步骤：1、发现行为的正面意图；2、找一个取代性的行为；3、衡量行为所需的代价；4、立刻行动。25、 人的一生是一个不断学习的过程。NLP组织系统智慧让我们更能掌握自己的人生，成为自己的主人；改正负面的行为，加强正面的行为，迈向卓越。NLP组织系统智慧短信100条226、 现代管理中，我们强调各层员工要负起责任，要让上级放心、省心。非常对，人是要负责任。问题是如何做到让员工负起责任？NLP组织系统智慧教会你27、 我们希望员工积极主动，如何让他们做到？我们充满热情工作，如何才能从内到外就充满热情？NLP组织系统智慧教你掌握这把钥匙28、 停留在大脑里面“我们应该”已经塞得满满的，但如何让人做到这些，似乎并没有多少选择。NLP组织系统智慧教你如何放下过去的应该，从而接受当下的如何去做。29、 我们再看看：热情、负责任、主动、有尊严。我们注意到什么？这些都与我们的内在直接连接。要有效的做到这些，我们得深入到人的内在，才能做到。NLP组织系统智慧陪伴你一起去到内在探索。30、 NLP 组织系统智慧很多时候是通过机智过人的问话来进行的。其中有一个工具：强有力问题发生器，它是构建了一个三维的问话模型，每一个维度是对应NLP学问的一个技巧，分别是：感知位置，时间线，理解层次。31、 NLP组织系统智慧是通过一些特殊的问话，使当事人的目标得以理清，解决办法开始呈现，情绪开始好转，人生的状态就完全得以改变。32、 眼睛的移动如何反应内在的心理变化？如何帮助员工开创美好未来？如何铸造美妙人生？如何找到员工的价值观，把要员工做的事情变成他想要做的事情？如何让员工对自己的行为负责任？等等，NLP组织系统智慧都会为你一一解读。33、 在竞争日趋激烈的今天，人的积极性、主动性和创新意识显得从未有过的重要，要达成理想的效果，若仅仅停留在行为与意识层面进行工作和学习，而不重视我们内在力量的探索，无异舍本逐末。NLP组织系统智慧，重在“辅导”。帮助当事人重现智慧，从而做出更多更正确的决策，获得更高的自我价值。34、 NLP组织系统智慧最大程度地体现对人性的认可和尊重，真正让以人为本的理念融和在自己的管理中。这与我们平时的管理在理念层面上出现了较大的差异，现代管理的思想很多都是基于“控制，调配”，其背后是：你不够好；你不可信；为了达成最终的目标，痛苦的过程是不可避免的。35、 当我们在使用NLP组织系统智慧来工作时，强调对当事人的尊重，讲究选择性，很多时候工作都是在对话中不知不觉的完成，当事人拿到了他想要的，我们也达到了教练的效果。36、 发挥员工的效力，相信他们是具有很强生命力的火把，NLP组织系统智慧要做的就是通过你的语言点燃这些火把，当点燃这些生命的时候，你的企业就获得了无穷的智慧。37、 NLP组织系统智慧认为：有效果比有道理更重要。你要什么？你要打开哪扇窗？我们永远协助为你开正向、阳光、上进的那扇窗，因为生命短暂，没有时间来浪费在那些负面的东西上。38、 今天的竞争已经聚焦在人力资源的竞争。因为硬件与技能的竞争已经在白热化的比拼中趋于同一水平线。那企业之间的差异在哪里？在于企业提供的服务留给客户的感受，是客户的感受说了算。NLP组织系统智慧给到你最简单直接的服务。39、 当我们力图要改变对方时，到最后，结果只有一个：失败！而我们不断重复着失败时，内心的感受是什么呢，那也只有一个：挫败！随之而生的就是，当我要去面对客户时，我内心自然就会感到压力，会担心，会害怕，会不舒服，焦虑也就随之产生。40、 作为销售员还有一种状态是：没有方法，不知道该怎样去做？内心充满了热情与干劲，喊着“我是最棒的”而勇往直前，结果冲到最前头，却总是头破血流。满腔热血，却有心无力，革命尚未成功，自己倒成了革命烈士。41、 作为一个团队的领导，如果只知道激励下属要去成功，却不能给出一个能够成功的具体方法，到最后结果会是怎样的？这个团体就始终总是散的，这个月走掉三分之一，下个月又走掉三分之一，再下个月又走掉三分之一，人才并没有成长，企业最终也没得到提升。42、 我们从一出生，到去世，毕其一生，我们都处在与别人的关系之中，我们是某某人的子女，或今后是某某人的父母，我们也是别人的兄弟、姐妹、同学、朋友、或是邻居，一层一层的关系牵扯着我们所有的人，而许多关系，似乎从你一出生时，也就注定了的。如何去处理好这些关系，NLP组织系统智慧帮助你更有效的处理这些关系。43、 从我们一出生，我们与其他人的关系，就像是在同一个系统里面，系统中的每一个部分，都与我们有着各种各样的联系，我一改变，系统中的其它部分就要跟着改变，而系统当中的其它部分有所变化，也必定会对我们造成众多相应的影响。NLP组织系统智慧教会你从新的角度去看这些关系。44、 各种关系肯定是有所差异的，那又是什么原因造成各种关系的不同？有的关系会好一些，而有些关系却怎么也好不了？是什么原因？NLP组织系统智慧帮助你更有效的处理这些关系。45、 面对好友时，内心是轻松的，是舒服的，而面对讨厌的人时，内心则变得沉甸甸，十分压抑。由此我们发现，我们无论与什么人发生关系，到最后影响到我们关系的，都是内心的一种感觉。46、 讨厌还是喜欢，是由内心的感觉决定的。进而我们会发现，关系的好坏，其实取决于感觉。NLP组织系统智慧帮助你更准确的认识这些关系。47、 有的人，我一见到就讨厌他，虽然从来没有与他发生过关系，却好像是三世的仇家，而有些人，我却会一见面就喜欢，虽然以前并不认识，却像蜜蜂见到糖，老鼠爱大米，什么原因？还是感觉！喜欢还是讨厌，取决于内心的感觉。48、 如果今天有同一公司，销售同样的产品，都有着同样的品质、同样的价格、同样的售后服务，有销售员A与销售员B同时在卖，大多客户会喜欢跟A买，却不愿意跟B买，为什么？什么东西决定的？是他们的关系。而决定关系的是什么？则是他们的感觉。只有一个原因，客户会告诉你：我对A“感觉”比较好！想建立这样的关系吗？来。49、 今天我们要的是什么，是既成功，又快乐，既有好业绩，同时我还很开心，对方满意，我也满意。那好，我们应该怎么做，才能做到这一点？我们应该把客户当作什么？只能当作互惠互利的合作伙伴，我才会开心。50、 当你有两个朋友，一个一次就想什么都卖给你，营业额很高，另一个却只卖给你是你真正需要的东西，营业额却远不如前者。你说他们的老板会奖赏谁？当然是营业额高的！可是，谁才可以保持着长久的生意？51、 在一个销售当中，我要让客户舒服地，自愿地向我购买，往往是，我不能改变他，我却可以改变我自己。我与他的关系如同两头的钩子，一头钩着我，一头钩着他，当我发生改变时，他会不会发生改变？当然会！52、 当你应付纠纷之时，基本上只有两个选择。要么你剑拔弩张，枕戈待旦；要么你卸去敌意，踏前一步，以和为贵。请问：准备议和不是较枕戈待旦更好么？以和为贵不是较准备应战更高兴、更有满足感吗？你会选择哪一个？53、 从纠纷中可得到的学习机会数之不尽、无边无际。你怎样才能从纠纷中找寻到学习与成长的机会呢？我们向你建议其中一个方法：放松、走进并穿过你身边的纠纷。这样做的同时，你会发现自己的每一个习惯模式、局限、弱点与困惑。能够自动察觉障碍，你便有学习如何解决它们的机会。54、 生活上面对的大小纠纷均具有正反两面的潜在力量，可以成为启发、鼓励、学习、蜕变及成长的泉源，却也可以是愤怒、恐惧、羞耻、欺诈、抗拒的祸根。选择权并不在对方，而是在自己，取决于自己面对问题、解决问题的决心。55、 人们早已齐备所有资源让他们有效地行动，或者，他们可以自行创造所需资源。世人没有无资源的人，只有缺乏资源的状态。别人做得到，我也做得到。56、没有失败，只有回馈。当我们去除失败的概念，就能更易采取新的、不同的行动。当我们谈论回馈，而非谈论失败，那就能成功去除成 / 败 (好 / 坏)的判断。57、 所有行为都有正面的意向和功用。大多数人都花太多时间去断定或讨论甚么是有问题的行为和它可能带来的破坏。某程度上，所有行为的意图都是正面的。针对意图比针对有问题的行为更容易、更有效。58、 在一个系统中，不是所有互动都处于同一层次。在一个层次上，这是正面的，在另一个层次上却可能是负面的。将行为与自我分开颇为有用将行为本身与引发行为的正面意向、功能、信念等分开。将负担转化成机会。59、 要让事情变得更好，先让自己变得更好；要和别人沟通的很好，先要和自己沟通的很好。NLP组织系统智慧给你最简单的沟通模式和演练。60、 我们经常这样说：会说的不如会听的，会听的，不如会问的。好的领导发问的能力特别强，如何有效的问下属问题？往往会令到对方自己有新的发现和创新的举动。NLP组织系统智慧会更多的让你体验问的艺术。61、 有一位很成功的企业家打电话向我诉苦，说他处理不好和太太之间的关系。和他聊过之后，我惊讶地发现，他竟然把自己的太太当作员工来对待角色错位。NLP组织系统智慧教你如何在家里，如何与家人相处。62、 犯这种“角色错位”毛病的企业家不在少数，有的是把自己的爱人当下属，有的则是把自己的孩子当下属，总是用命令的口气对他们说话“去，把这个事情做好！”正是这种老板的口气，疏远了本该和他们最亲密的人的关系。63、 企业家们回家之前，首先要完成一个“变脸”的过程。“忘记自己企业家的身份，把公司里的那一套抛到九霄云外。家门一开，你就是一个体贴的丈夫，一个有趣的爸爸！”64、 在和孩子相处时，甚至连“家长”的身份都要忘记，而要把自己当作是孩子的“情绪顾问”。这样他说话的时候，就会是一种倾听和提建议的口吻，而不会是命令的语气了。65、 比如孩子在学校喜欢上了同桌的女孩子，家长角色的语气会是“不行！你不许早恋”，而“情绪顾问”角色的语气，却会是“不错啊，宝贝，那个女孩子怎么样？能跟我谈谈吗？”在获得了孩子的信任之后，再适时提出“这是很好的事情，但是现在你面临着高考，你看是不是能先关注一下学习？”这样，处于青春期的叛逆孩子不但不会反感，而且会把家长当作好朋友来对待。66、 作为企业家，“日理万机”、“千头万绪”是常有的状态，很多人常常抱怨整天忙于应酬，没有时间和家人相处。其实，真正决定家庭关系好坏的，永远是相处时的质量，而不是相处时间的长短和数量！67、 一些企业家虽然下班后会回家和家人在一起，但是因为上班太过劳累，到了家里已经很疲劳，完全不想讲话，只想开了电视在沙发上躺着。还有一些企业家进了家门后，手机响个不停，接起电话就是没完没了的工作。这种相处，时间再长都是没用的，因为他们根本没有和家人进行有效的沟通，久而久之，家人就成了最熟悉的陌生人。68、 人际沟通里一个最重要的环节就是知道如何与人建立亲和力。通常你可以往意到那些在各自领域里的成功人士都拥有很强的人际关系。但是很多时候他们并不能清楚的告诉你他们是如何跟其他人建立亲和力。想知道这个吗？NLP组织系统智慧会更多的让你体验如何建立亲和力。69、 在NLP的世界里，能让你学习到建立亲和力的步骤与关键。拥有亲和力能让你有效的与人沟通，得到他人的尊敬且更能发挥你的影响力。要在日常生活里和工作上得到杰出的表现，亲和力是必备的条件。NLP组织系统智慧会更多的让你体验如何拥有亲和力。70、 NLP组织系统智慧非常注重其灵活和适应性的运用。如果某一项特殊的技巧不能产生效果时，它都能让你改变你的思考与行为模式，直到你能达到你的目标为止。它能提供给你一套完整改变的技术，帮助你能更轻易的掌控自己的人生。71、 你沟通的素质等于你生命的素质。NLP组织系统智慧教导我们如何沟通与建立良好的人际关系，并得到更多人的支持，同时也增强你的影响力。72、 学习和掌握了NLP组织系统智慧的原理、原则及窍门后，你就能打开成功之路，迈向卓越的人生。你将发现到你的人际关系开始得到改善，与他人的相处来的更融洽。73、 消除自己内心的障碍后让您信心大增，勇敢朝着自己的目标前进。保持身心灵最佳状态能让您更专注在你所要达到的成果。记着，充份掌握这份最新资讯将让您轻易地在人生的战场上大获全胜！74、 人们必须为自己公司或部门的成长与发展承担更多的责任，而不能依赖人力资源部。NLP组织系统智慧能帮助我们紧紧掌握住工作方式中的巨大变化，也能帮助我们有效的改变许多。75、 今天的社会分工越来越细密，企业管理者所管理对象的专业技能越来越复杂，作为管理者，指望自己在所有领域懂得比下属更多，扮演“师傅”角色根本不可能了。NLP组织系统智慧在此时可能会让你感受到更多的可能性。76、 研究人，懂得人，读懂人，成就人，帮助他人心情愉快工作，发挥他的潜能，让他人变得更成功，是今天的企业管理者所必须修的功课。而当我们能做到这一点时，管理者，你呈现的就是智慧！77、 一位销售人员，如果懂得观察顾客的“看世界模式”，便能更好地引导顾客的选择，符合顾客的要求，成功的销售。78、 自古以来的圣人们都说：“你要别人如何待你，你就要如何待人”。然后，在21世纪的今天，这个定律已经落后了。现在有一个白金定律：“别人要你如何待他，你就要如何待他。”这就是你以他人的观点去待人。NLP组织系统智慧帮你解读并且教你应用这个观点。79、 在当今这个日新月异高度竞争的社会，当面对顾客、老板、同事或其他人，你要知道如何快速掌握对方的个性，具有伸缩性的应对，才是成功的关键。80、 了解自己后再去了解别人，你能更轻易地洞悉别人喜欢如何地被对待，然后稍微调整自己，从而适应别人喜欢被对待的方式，以达致双赢的局面。81、 你是否有过这种经验，当你与某人萍水相逢，和他接触及交谈了没有多久，你就有那种一见如故、相逢恨晚的感觉？你又有没有发现到有些人似乎特别容易跟人家相处及特别受欢迎，有些人则刚好相反？82、 当人与人之间拥有了共同点，很自然的就会互相产生亲和感，别人也会很乐意的跟你交朋友。NLP组织系统智慧让你学会如何与人拥有有效的共同点。83、 物以类聚是人的天性，人和自己相似的人在一起时会觉得很舒服。为什么会这样的呢？是什么动机让你有这样的需要？NLP组织系统智慧帮你解读人的这种需求。84、 NLP的心灵基石之一就是“沟通的真正意义在于你所得到的回应”。有效的沟通，表示有能力影响别人来达成双赢的成果。85、 沟通和亲和感是息息相关，密不可分的。当两者之间有了亲和感 的时候，即使用最少量的沟通，或仅仅一个眼色，就能够传达一个清楚的讯息。NLP组织系统智慧教你在最短的时间修练这种亲和感。86、 当没有亲和感的时候，就算你谨慎言辞，再加上预先练习的身体语言和辅以视听器材，还是有可能错误传达讯息，达不到想要的沟通成果。NLP组织系统智慧让你及时发现并避免类似的无效沟通行为。87、 身体语言是沟通中最重要的元素，除了四肢的动作，我们的面部表情，外在装扮等生理状态，皆可视为身体语言。88、 如果你有技巧地去模仿他人，很少人会察觉你是在模仿他们，他们会觉得你很亲切，却又说不出一个所以然。NLP组织系统智慧快速教会你如何有效的模仿他人。89、 所谓水能载舟，也能覆舟，我们所说的话，可能会是一颗地雷，也可能是让人欢喜的蜜糖。言语如何被运用和被误用，是造成建设或破坏的关键。NLP组织系统智慧会引领你顺水行船。90、 当你碰到一个人对你说：“我还不知道”时，你可以问他：“假如你知道的话，那将会是什么？”这样的提问，会扭转一个人的思考方式，把他带出所谓“不知道”的迷思。91、 对成功者而言，设定目标是日常例行的公事。如果一个企业领导人面对别人问他下一步将要怎么做，而他的回答竟然是“不知道”，那么他的事业生涯也岌岌可危了。92、 在生活路上，我们都知道并非整整如人所愿的，我们并不经常得到我们想要的，原因有很多，但是，如果我们不知道我们要什么，我们是不可能得到我们想要的。一位漫无目的地行人，永远不会到达目的地，因为他压根没有目的地。NLP组织系统智慧帮助你厘清目的地。93、 组织系统是企业目前运营的框架，在其背后有一条看不见的规律，就象黄河之水，曲曲折折的总是要流向大海的。企业组织系统背后的这条规律是什么样子的呢？你如何才能在这条河面上顺流水方向做一些对自己大有好处的事情呢？NLP组织系统智慧让你近距离看到这条规律。94、 企业组织系统的运作就象是在水上行开船，如果你逆流而上，企业主会花上更多的精力和财力，才能带动这条船。如果你可以顺势而为，顺流而下，你可以很快的、更省力的达到你的目标，想去找到这样一条事半功倍的途径吗？95、 在组织系统中，是培养自己的团队成员，还是请一些在行业中做得很不错的精英；如何让这些精英来到企业发挥他们应用的作用？如何能让自己的企业团队快速成长？如何才能让自己的企业顺利发展，穿越瓶颈？很多企业主脑袋想疼了也还是搞不清楚为什么！96、 企业的发展靠得是人材，如何才能流住人材？在企业里，人材你把自己放在哪里才能更好的发挥你自己的做用？你怎么知道你在哪里就是最好的选择？NLP组织系统智慧中的系统动力会告诉你哪里才是你站的位置。97、 NLP组织系统智慧是关于探索的课程，是关于规律的课程，当你真正参与这个课程时，你会发现在你身后的规律，你会发现你整个系统的规律。当你愿意尊重你系统里的元素时，你的家庭你的企业就会产生不同的动力。98、 NLP组织系统智慧是关于心态的课程，当你勇于探索、敢于模仿、充满好奇的时候，你会发现在你的内在有一条神秘的大道，在哪里才是你的力量的源泉。99、 NLP组织系统智慧是关于爱的课程，当你真正拥有爱，当你找到爱的源泉，当你在你家庭系统中找到自己的位置，并且接回属于自己的那份能量时，你的企业爱的力量就会流动，内在的动力就会呈现。100、 NLP组织系统智慧是关于你的成长的课程。当你真正的愿意面对未知的自己，当你真正的敢于走向让你感觉不舒服的区域时，你会发现，成长就在你迈开脚步的那一刻开始。阳光、水和风都在向你微笑。个案操作中的实战经验汇总：教练沟通过程中的一个重要步骤：迁善心态。不同的心态导致不同的行为。比如：一个营销人员抱着“这个客户肯定不会和我做生意”的心态给客户打电话，只要那个客户稍微有所拒绝或者推辞说我没时间，这个营销人员多半就放弃了。并且，他还可能想：我早就说跟他做生意没可能啦，这个事实证明了我是多么有先见之明。但是，如果他的心态是“这个客户是一个很好的商机，我一定要和他做成生意的话”，他的处事方式就会不同。就算客户说我今天没时间赴约，他也会进一步争取：“明天你有没有时间？”“你没时间过来，我可不可以到你哪里去？”“实在没时间见面的话，我先把我的计划EMAIL给你看看好吗？”建立了一个感觉良好的关系：我曾经有一次，到一家公司去谈业务，谈的是培训费，做三天，费用是6万到7万之间，这对一家小公司来说，并不是一个小数目。当我到他那儿时，我发现总经理正在用钢笔写东西，我就在旁边等着，直到他写完，把笔放在，我才说：“黄总，已经很少有人用钢笔了，我跟你一样，我也喜欢用钢笔”。他一听到我这么说，眼睛一下子发亮了。这只是一句很普通的话，我也喜欢用钢笔，之后我把我的钢笔拿了出来，并对他说：“我就感觉到，写钢笔比较有写书法的感觉”。这使他更加来了兴趣：“你也喜欢书法？”于是从汉隶，一直聊到唐草，然而再从草书，聊到魏碑，再聊到正楷。聊了很长时间后，然后问你有什么事？哪个月比较合适？连价格都没问。这里什么，是我们建立了一个感觉良好的关系。从客户身上来找资料：又比如，今天我到了一个客户的办公室里面，看他房间与桌面上收拾得非常整齐，背后是一个书架，里面摆满了“成功学”，墙上则挂着一幅对联：“岂能尽如人意，但求无愧我心”，对这样的客户，你应该说些什么？好了，回过头，你再到另一个客户的办公室，发现房间一边竖着一个钓竿，另一边，则满满排着各种各样的小摆设，还挂着一张照片，拿着一条鱼，还有一个冠军杯，边上还有一个空鸟笼，里面摆着一只茶壶。请问，对这样的客户，你又要与他谈什么？对前面一个人，你会与他谈休闲、消遣、娱乐吗？不会！我们要谈工作，工作要认真，做事要努力，人生要奋斗。而面对后一个人，你则应该跟他谈家庭，谈误乐，人生要活得开心，活得快乐。如果他拿一个空鸟笼里面养一只茶壶，你会与他谈什么？当然是谈茶壶，谈工夫茶啦。这就是在观察中找谈话资料。既然关系建立在感觉上，我就先让他拿到这份感觉。那这样会不会很假？见人说人话，见鬼说鬼话。其实不是的，比如今天我一进去，我是不喜欢鸟的，也很讨厌鸟，我会不会跟他谈鸟？你不必谈啊，你可以在其它方面找到一些你喜欢的东西。找到共同点：我在培训中，曾经接触过一个做美容化装品的，她对我说，做美容化装品真的是好辛苦，我们要卖品牌货，要卖高价的，虽然客户也觉得产品很好，也试用了，效果相当满意，可是一到谈价格，顾客回过来却只有一句：“你的东西太贵了，我不买”，你怎么办？通常我们会怎么回答？我们总会说：“不贵的啦，已经很便宜了啦”。好了，如果我这样讲，而你是客户，你会怎么样反应？是不是会反驳回去：“还说不贵？一瓶这么小，就要卖到一千块。”还有没有第二招？我们会说“是有点贵，但是”。这样就完了，你有没发现？当这种情况出现时，双方就成了楚河汉界，你在那里，我在这里，两边已经站不到一块。当那个学生问我时，我对她讲，你要多用“我们”：“陈小姐，我们做女人，要对自己好一点，对自己好一点呢，我们要用好一点的东西”。我有没有反对她？我有没有说出自己的东西品质好？我有没有反对价钱贵？如果你是那位陈小姐，你听了之后舒服还是不舒服？这种表达方式，把我与她一拉拉到一块，然后一起去看那个产品。在建立共同信念共同价值时，少用“但是”，多用“同时”。比如前头，你在说“我们的东西是有点贵，但是我们的品质好啊，但是我们的服务好啊”，这样你会给对方一个什么样的感觉？“我发现你们又是俊男，又是美女，又很聪明，有很好的反应，你们是我遇到的最好的一群听众，但是”，突然间你的感觉会怎么样？前面好像让你飘到了上空，一个“但是”，你怎么样啊，感觉一下子就掉落了下来。如果我换一个说法：“今天，我看到你们又是俊男，又是美女，又很聪明，有很好的反应，你们是我遇到的最好的一群听众，同时，希望你们注意一下你们的手机”你的感觉怎么样？你发现，你前面说了很多好话，把对方抬得很高，一讲“但是”，一下子就把对方打了下来，这时你不用再开口说什么话，你已经得罪人了，前面的话都变成了废话，甚至是假话。当我用“同时”呢？前面把你抬得很高，这位置依然存在，如果前面是你注重的价值，“同时”之后，你也会同样去注重后面要说的价值，两者高度是一样的，你的感觉就会很舒服。“同时，希望你们注意一下你们的手机”，这时，你会不会去注意？前面你说的好话，是存款，后来你要说的话，是提款，只是你一说出“但是”，就变得根本没有存款了。多“存款”也很重要，今天我会很喜欢去为客户做一些他们很喜欢的事情，这并不是牺牲小我去成全大我。你会发现，只牺牲我自己，我并不会成功。而我只是在我能做到的范围内，不断去为我的客户做他们喜欢的事情，做到他感觉到欠我的，他欠得越多，谈判的时候，我就越有力，这就是存款。另外还有一点，当他做得好时，多肯定他，赞扬他，这也是存款。当然，讲好话，要讲一些事实。要找到双方共同的信念与共同的价值，我还要注意他后面的动机是什么。比如对方要一个型号的产品，如果你说：“对不起，我没货”，那么交易就停止了。改问对方要这个型号是要来做什么？要达到什么目的？这样我就可以找到可以替代的东西，解决对方的问题。当我找到他后面的价值与动机时，我可以帮助他解决的手段，就很多