QC七大手法(图表与管制图).doc

第五章圖表與管制圖一、何謂圖表？ 將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，這圖形就是一般所說的圖 表。二、目的： 1.方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達更迅述、 更易被人了解、更快看出情報內容。 2.自一組數據把握到更多的情報，而採取必要的對策。三、完整的圖表必須具備的條件： 1.能把握整體-應一看即能完全了解整體的狀況。 2.簡單明瞭-繪製力求簡單明瞭。 3.迅速了解-不必任何言詞說明，閱讀者一看即能判斷出來。 4.正確的判斷-不論刻度標法、線的大小或虛實、點的大小，都 應刻意講求，使能正確判斷。 5.浮現對策-最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對策。四、圖表的種類： 1.解析用圖表：如推移圖 2.計劃用圖表：如進度圖 3.計算用圖表：如常態機率紙 4.說明用圖表：如流程圖 5.其他用途圖表：如雷達圖五、圖表製作的步驟： 1.要明確製作的目的。 2.蒐集數據並加以整理。 3.選擇適用的圖表。 4.記入相關事項。六、一般常見圖表的說明： 1.圓形圖 舉例：某公司調查個人擁有皮包數量，以作為市場銷售需求料。 a.調查人數n (通常取n = 100)。 b.將圓分成100等份(3.6度為一個百分比)。 c.於12點鐘方向，標示一條基線。(圖5-5-1) d.以基線為起點逆時鐘方向，由小而大分類畫上線條。 e.若有特殊強調的部份，可以用突出圓週的方式畫出。(圖5-5-2) 2.柱形圖(亦稱棒形圖) a.單一、等寬的長柱平行排列而成。 b.柱與柱之間隔約是柱的1/2寬度。 c.若有某一柱形太高，可用波形加以間隔畫面。(圖5-5-3) 3.折線圖(亦稱歷史線圖或推移圖)a.縱軸代表統計的數值，橫軸因時間的變化而產生了數值的 變化。 b.將變化的數值標上點，再用線連結起來。 c.若有某一點太高，可用波形加以間隔畫面。 d若有多種數值可用顏色、線的虛實、或打點形狀來區分。 (圖5-5-4) 4.管制圖 a.區分： 計量值管制圖：是針對時間、長度、溫度、重量.等等， 可細分至小數點之數據而製成之圖表。 如：R管制圖 計數值管制圖：是用來計算不良數、缺點數等無小數點的數 據而做的圖表。如：P管制圖 b.計數值與計量值管制圖之應用比較：計 量 值計 數 值優點(1) 甚靈敏，容易調查真因.(2) 可即時反應不良，使品質穩定.(1) 所須數據可用簡單方法獲得.(2) 對整體品質狀況之了解較方便.缺點(1) 抽樣平度較高、費時麻煩.(2) 數據須測定，且再計算，須有訓練之人員方可勝任.(1) 無法尋得不良知真因.(2) 即時性不足、易延誤時機.a. 計量值管制圖：(1)R管制圖介紹 . 縱軸代表品質變化數據，橫軸代表產品的製造日期或編號。 . 畫上三條主線：中心線(CL)、管制上限(UCL)、管制下限(LCL) . 將數據標上，並畫線連結。 . 公式： (平均值)(X1X2-Xn) / n (通常n取4或5組) CL(中心值)(12-n)/ n UCL(管制上限)A2R LCL(管制下限)A2R R(全距)最大值最小值 CL(中心值)(R1R2-Rn) / n UCL(管制上限)D4 UCL(管制上限)D3a. 管制圖的研判：. 點超出管制界限-應馬上追查發生的原因並加以改善。. 連續7點以上在同一界限限內-應查出原因加以改善。. 點有上升、下降的趨勢(連續7點以上)。. 點有週期性循環或幅度突然變大或小都表示有問題- 應立即追查原因。. 點在中心點占大多數(此為良好