服务部违规条例.doc_第1页
服务部违规条例.doc_第2页
服务部违规条例.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

服务部违规条例一、 较重违规（除名）1、 拾到客人贵重物品私自占为己有（如：手机、大量现金、钱包等）；2、 偷吃前座者3、 偷拿公司财物4、 私自截留客人财物（如：更换客人酒水、客人买单时多给现金等）5、 在公司打架、拉帮结派等6、 将公司营销方式及菜单泄漏者7、 矿工三天者（自动离职）8、 损坏公司名誉，造成负面影响者9、 因个人失误导致客人不买单时与客人争吵、顶撞10、 偷拿工作伙伴物品直接除名11、 私拿客人物品被客人举报者二、 严重违规1、 服务态度（如：马脸、不理睬客人、语气生更等）处罚现金50元/次2、 私自在客人菜单上加菜肴或酒水，处罚现金100元，严重者除名3、 在公司吵架处罚现金100元+换部门4、 私自收取客人超时费处罚现金100+换部门5、 因业务技能导致客人投诉处罚现金50元6、 请霸王假者连续三天按自动离职处理7、 因工作失误顶撞客人处罚现金200元+换部门8、 私自截留客人发票及零钱处罚现金100+换部门9、 把汤汁、饮料打翻客人身上除给客人赔偿或干洗外+50元现金处罚10、 因工作情绪、不服从领导安排，重伤他人处罚现金100+当面道歉11、 上班时未经过领导同意私自与客人吃饭、喝酒等12、 带情绪上班13、 上班时在公司睡觉14、 买单时不仔细对账单15、 不检查菜肴质量16、 拾到客人物品未和总台交接17、 未和工作伙伴交接好工作导致工作失误18、 发现地面有油未及时处理19、 顶撞上司20、 工装外出三、 一般违规1、 上班时间勾肩达背、大声喧哗、迟到、早退等2、 因工作被其它部门投诉态度不好3、 上班喝酒、抽烟、吃零食4、 上班时不佩戴工作用具5、 仪表仪容不合格等6、 客人到不进包房7、 离开台面未找人带看8、 不服从领导工作安排9、 上班佩戴首饰10、 上班时说粗话、牛话等11、 吃中座处罚12、 不了解签单程序13、 客人走后未提醒客人带好随身物品或未检查物品14、 未送客人15、 路遇见客人未问好16、 不佩戴工号牌17、 进出公司未走员工通道，未佩戴出入证18、 未配合保安检查包19、 与同事之间未使用礼貌
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论