汽车俱乐部管理软件设计意向书.doc

汽车俱乐部管理软件设计意向书(即汽车俱乐部管理系统规划书)1、信息系统建设的总目标应软件订制方汽车俱乐部的要求，软件使用B/S架构。所谓B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，不需要安装客户端软件，简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。但也存在着系统运行速度完全看服务器的反应速度，数据库服务器相对于c/s结构来说，危险性较大的缺点。汽车俱乐部实际上是要求开发一套企业型ERP系统。2、软件功能及初步应用描述汽车俱乐部为连锁会员制汽车服务公司。虽然公司属初步建设，但是会员人数众多，各类服务齐全，相对的，会员管理为软件系统的重中之重。对于会员管理系统似使用SQL2000大型企业数据库。初步规划数据容量5万条。管理系统软件的目的是提高公司的工作效率和服务质量，扩展服务领域并逐渐将公司业务扩展到更大范围。其中以下为各权限部门及职员在系统中的位置及权利应用。经理：能及时了解客户情况，车务受理情况，财务情况。客户服务部：能方便管理所有的会员，为会员提供便利的车务和其他服务，以及监管各类服务人员。前台接待部：能有效管理前台服务人员和收取费用，以及对会员实施服务情况的记录。财务部：能有效管理会费、以及财务监管各类服务费用。3、会员管理功能结构图及描述俱乐部会员制管理拟按以下结构图实施1)收集会员资料会员俱乐部，将收集到客户尽量详细的资料。企业客户，甚至包括年产值、员工人数等。个人客户包括：客户的生日、爱好、是否结婚、是否有孩子、银行信用、个人消费观念等。 会员录入：会员卡号 ，姓名， 姓别，手机号，座机号， 身份证号码， 生日（通过身份证自动获取），年龄（通过身份证自动获取）， 民族，籍贯，婚姻状态，职业，兴趣爱好， 家庭住址， 单位地址，备用联系人姓名，备用联系人电话、备用联系人地址，备用联系人关系等(会员录入项目此为客户要求，具体制作时将根据合同文本进行相应的增加或者减少)。会员车辆录入：品牌车型，车辆型号，车牌号，车架号，发动机号，使用性质，车辆类型，发证时间，注册时间，年审到期时间，车辆颜色，使用公里数，保险公司，保单号，投保时间等(会员车辆录入项目此为客户要求，具体制作时将根据合同文本进行相应的增加或者减少)。驾驶证录入：准驾车型，初次领证时间，驾证到期，驾证档案编号，领取地，有效期。(会员驾驶证录入项目此为客户要求，具体制作时将根据合同文本进行相应的增加或者减少) 上述三大项为客户要求之会员基本资料录入。一时之间无法详尽，制作数据库时将按照客户要求对会员之基本资料进行全部检查是否有遗漏或者缺少。2)信息资源共享，找到最有价值的用户汽车俱乐部为连锁会员制汽车服务公司。当所有会员资料整合后，查询功能即可开放。ERP系统实际为对数据库的应用服务。根据订制方的要求。查询功能模块基本功能如下。1、对车辆和会员基本资料的查询（不可更改数据）。如：车架号、手机号、车牌号、卡号、保单号等（可查询客户详细资料）2、筛选功能（不可更改数据）：会员人数（含入会时间等）、车辆品牌统计（含排量、上牌时间、品牌等）车辆各类型数据筛选等。3、会员卡功能：入会时间、卡面情况（锁定、正常）、消费总计、消费时间、统计报表生成等。此三类功能按订制方要求所陈述，不尽完全，制作软件时将要求订制方提供各详细及完全的资料。3)手机短信平台将对您的尊贵客户提供更详尽和完美的服务当面对大量的客户时，和每个客户进行沟通，成为了一件可望而不可及的事情。面对激烈的竞争，满足客户差异性的需求、让每一位客户都能感受到位的服务和关怀，给予每位客户回报，成为非常重要的一件事。提醒业务（短信功能）：生日提醒、车辆年审提醒、保险提醒、维修提醒、驾证到期提醒等