物业管理2003《物业管理概论》试卷.doc

物业管理概论试卷四一、填空题（每空1分，共20分）1、 、 或者 的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。2、房屋维修工程的分类 、 、 、 、 。3、CI的构成主要包括 、 、 。4、前期物业管理招标分为 和 。5、经营性物业的收入主要包括 和 两个方面。6、物业服务费的定价方式 、 、 。7、召开业主大会应当有物业管理区域内持有 以上股票权的业主参加方可召开。8、根据建设部颁布的物业管理企业资质管理试行办法，将物业管理企业分为 个资质等级二、单选题（每题2分，共24分）1、召开业主委员会会议的法定人数须超过业主委员会的（）。 A 1/3 B 1/2 C 2/3 D 4/52、物业管理区域的最高权利机构是（）。A 业主委员会 B 物业管理公司 C 政府职能部门 D 业主大会3、一般人认为物业管理起源于（）。A 美国 B 英国 C 法国 D 新加坡4、物业管理企业的根本任务和基本属性是 。A 维修 B 管理 C 经营 D 服务5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。A 一般性服务 B 特约性服务 C 公共性服务 D 公众代办性服务6、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门 A工程部 B管理部 C 产业部 D租赁部7、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A 业主有权直接进行的 B通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会或业主代表大会实现的 D通过物业管理公司实现的8、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（ ）保存起来以备查考的各种文件。 A.原始记录 B业主档案 C.管理制度 D.用户信息9、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品 A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性10、商业场所的保安工作更多的是与（ ）打交道。 A犯罪分子 B不法商贩 C违反规章制度的群众 D违反规章制度的工作人员11、大型停车场、小型批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。 A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型12、写字楼的管理方式不包括（ ）A.委托服务型 B自主经营型 C专业服务公司型 D有关部门委派型三、多选题（每题2分，共20分）1、物业管理企业开展各项活动必须( )A以服务为宗旨 B以管理为目的 C以经营为手段 D以效益为目的2、物业管理企业是具有（）的法人资格的实体。 A自主经营 B自负盈亏 C自我发展 D自我约束3、居民个人对自己拥有所有权的房屋享有（ ）等法律允许范围内的一切权利 A 占有权 B 享有权 C 排他权 D 处置权4、建设部对住宅小区物业管理管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ ） A 房屋完好率 B 群众满意率 C 零修及时率 D 各种费用收缴率5、写字楼商务中心服务应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ）。 A电视机、电话机 B计算机、打印机 C传真机，中英文处理机 D装订机，投影仪6、商业场所按建筑功能可分为（ ）A 敞开型 B 封闭型 C综合型 D 商住两用型7、工业区物业管理包括（ ）等房屋建筑的管理。A工业厂房 B生产车间 C仓库 D住宅区8、各类环境小品的功能有（ ） A强化管理 B方便管理 C美化环境 D组织空间9、物业档案资料的作用有（ ）。 A.制约作用 B.凭证作用 C.参考作用 D.协调作用10、物业服务费的构成A办公费 B 物业管理区域秩序维护费C绿化养护费 D 物业管理企业固定资产折旧费四、判断题（每题1分，共14分）1、（ ）绿地和道路不属于物业的范畴。2、（ ）只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做3、（ ）物业管理企业的主要职能是对物业实施管理，维护业主和使用人的合法权益，为人们创造幽雅舒、宁静和谐、优良安全的生活、工作和学习环境。4、（ ）业主委员会可以自己设立管理公司，也可以招标选聘物业管理企业。5、（ ）在物业管理区域内第一次业主大会或业主代表大会上，应审议、通过业主大会议事规则和业主公约。6、（ ）自然环境因为将直接影响人们的身体健康，所以，他是衡量住宅小区物业管理水平最直接、最重要的标志。 7、（ ）住宅小区最大的特点是相对封闭独立、居住功能单一、居民居住集中。8、（ ）物业管理服务价格的确定，不仅要考虑补偿服务过程中的生产和人力消耗，还要考虑按规定缴纳的税金。9、（ ）国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务，包括24小时的维护维修与保安服务。10、（ ）国外丙级写字楼地理位置良好，建筑物的物理状态良好，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。11、（ ）由专业服务公司为写字楼提供专业化分包管理是我国物业管理发展方向之一。12、（ ）写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。13、（ ）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。14、（ ）公共商业场所的销售业绩原则上应该与商场的知名度成正比。五、简答题（每题3分，共