总裁实战管理课程笔记.doc

总裁实战管理放下内心花瓶放下才能承担，放下才能卓越，放下才能更远长征。放下是一种智慧，放下是一种境界，放下更是一种人生开悟。放下身份放下手机放下位置放下比较学习的五大关键：眼睛要看（老师和大屏幕）掌声要鼓耳朵要听脑袋要想学习的意愿度比内容更重要管理有三大系统商业化系统人性化系统教育化系统规矩模块：没有规矩不成方圆（500元零花钱的故事）任何规矩执行久了就会变成一种自然，自然执行久了就会变成一种习惯，习惯久了就会变成一种文化。制度系统（皇帝和总统的区别）制度设计起点是小人思维，先小人后君子大家都是君子。先君子后小人，大家都是小人。坏的制度能让天使做坏事，时间久了天使养成了做坏事的习惯，天使就变成了魔鬼。好的制度能让魔鬼没有办法做坏事，时间久了魔鬼就养成了做好的习惯，最后魔鬼变成天使。操作建议；建立电网机制制度的执行（推动）是强人，制度制定者是总裁，破坏者也是总裁，没有第一推动就没有制度的权威。开跟不开都是对的，问题是你想成为一个什么样的企业家？想创办什么一家什么样的企业？不开除制度就会失去权威性，员工养成依赖总裁的惯性，而不是原则惯性，总裁在员工就有行动力，总裁不在员工就没有执行力，行动力。神爱世人，坚决开除君子向真理低头，懦夫才会向强权低头。你不敢他们就敢，你越不敢他们就越敢，你敢他们不敢，你越敢他们就越不敢。总裁不破坏制度，没有人能破坏制度。尊重总裁的个人推动力强，尊重制度的组织能力强。老板都是很善良的人，但是在原则面前都是心慈手狠的人。以制度为中心，让员工习惯制度，而不是习惯于领导，习惯于制度员工养成原则惯性。习惯于领导养成依赖惯性，员工对领导的依赖性越强，组织能力就越弱，组织能力是企业做强做大的关键。安全感价格三流的人靠性格决定命运，一流的人靠战略思想决定命运。制度设计的背后是好人，有好报才有好人，没有坏人，只有坏的制度。员工为什么没有动力，因为没有好的回报。没有动力的渊源：薪酬分配制度有问题激励机制有问题没有良好的企业文化公司执行的管理模式有问题企业发展的核心在于绩效制度，没有绩效等于无效。大公司销售80%靠品牌，20%靠人。小公司销售80%靠人，20%靠品牌。建议：对总经理，对高层抓重点，考核利润增长，考核客户满意度，不看工作量。总经理可以年薪2万，也可以年薪200万。如果有增长无激励，高层就回把精力放在内部的利益分配和潜在的权利上，既然不能从指标上拿到该拿的，就会在下面安排自己人，背后做亲信体系。操作建议：底薪30%+奖金*客户满意度你的决定影响员工的焦点，焦点=事实小气=小企，大气=大企。有好报才有好人二中层管理考核看业绩，年薪与业绩挂钩。中层管理机会大于奖金，建立升迁机制比发奖金更重要。营销系统低底薪，高提成，提成根据业绩不同而基数同时提升。建议：业务员薪水在1000元左右最合适，但是提成一定要高。技术系统：项目奖金+营业额提成客服系统高底薪，低提成-稳定，稳定，再稳定。开发新客户的成本是老客户的6倍，所以客服人员要稳定。其他人员考核流程品质：定责，定量，定时。不是什么样的人创造了什么样的制度，而是什么样的制度创造了什么样的人。黑白分明的告诉员工奖励是什么，只有好报才能塑造好人。激励机制物质激励和精神激励世界上97%的人都逃不出对物质的追求和精神的向往。执行模式总结：领导有情，管理无情，制度绝情。文化系统光有制度没有文化，要么管理有力，要么管理崩盘，光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力。文化是一种自然影响力，他抢占人的心智，引导人的思维，驱动人的行为。我是一切的根源企业五大毒品文化阴阳文化-政府中庸文化（就是分寸，尺度）区域文化（统一推行普通话，在公司里只有一种人-中国人）小报告文化公司里面没有私人关系，只有团队关系，没有亲信，所有人都是你的亲信。熟人文化坚守制度就回弱化熟人文化制度是硬的，文化是软的，只有软硬兼施才能将管理推行到极致。企业文化的力量在于重复，重复，再重复。企业文化的传承在于故事，故事，再故事。潜意识不会分辨真假，只要你重复100次，他就认为你是真的。潜意识的力量是表意识的3万倍。企业文化就是老板文化的总结，企业文化就是老板思想的总结，企业文化就是企业之魂，没有思想的高度，没有文化的高度，就没有事业的高度。使命系统制度是硬的规矩，文化是软的规矩，使命是战略性的规矩。使命是遵从大道，何为大道？大道就是遵从自然规律。老子说：天长地久，为别人活才能天长地久。企业活的目的：就是为客户创造价值-德鲁克孔子：利人则是利己之根基。李嘉诚成功的哲学：笨哲学什么是使命？使命是你今生要创办一家什么样的企业？为客户创造什么样的价值？使命感来自外部，主要是针对客户，其次是针对员工，针对国家。没有最大的平台，只有最大的胸怀，放下小圈子，拥有全世界。使命感为客户创造更大的价值使命感为员工创造更大的空间使命感为家人创造幸福人生使命感为国家创造经济根源为自己创造奋斗的动力为后人创造人生的榜样领导者公众面前要讲大话，私下要讲小话成功人士的三大特质：偏执狂 认定目标，永不放弃，成功就是追逐梦想，永不言败。如何分钱，用人做总裁要搞定两件事情，第一分钱，第二是用人。人才模块网人，育人，选人，砍人，留人网人领导者对人才不能有人才依赖症，必须要解决让更多人能承担这份工作总裁跟任何领导者，他首先应该上人力资源经理，否则你的队伍必将僵化。总裁应该做两件事情，高级人才亲自面试。人力资源渠道建设人力资源渠道比招聘人更加重要10倍以上凡是快速成长的公司，他们每一天都在疯狂地大量的网络人才如何建立渠道：大学建立渠道与大学合作与部队建立渠道合作与招聘公司建立渠道合作与猎头公司建立渠道合作建立公司内部推荐奖励系统建立总裁的高级私人社会关系操作理念：人力资源管道建立是做源头，建立一个外在的强大人才体系，对现有的人才形成威慑，从而平衡现有员工的作战心态。只有富足的人力资源储备，才有不断进化的员工。四大重点：妄人的速度一定要比砍人的速度快网人的最佳时间是业绩最好的时候网人的最佳战略是替天行道稳拿工人的最佳策略是演说招聘（选老板，与谁同行，选对行业）育人建立人才培养的机制比招聘人更加重要企业的炼丹炉就是人力资源培训中心光养不育长大不成人企业的强大来自于团队的强大，团队的强大来自于文化的导入以及教育培训系统的支持，没有文化的团队叫团伙，没有培训的团队叫人多。赚钱靠商业模式，活下来靠现金流，持续性靠接班人。操作建议：成立专业的培训部门，或跟专业的培训公司形成战略合作建议每年拨出公司利润的3%-10%用于培训基金。学习的蜕变，学习的力量，造物先造人，造人先造己。一个企业的强大来自于企业家的强大选人如何选人？学习力才识人才的根基三大关键：气度-胸怀要当好领导先把肚子“搞大”气度决定高度格局-格局决定成就思想高度领导者要有哲学的思维模式（凡事都有两面性，不可以过于极端，领导者善于抓住积极的一面）四个基本点：领导要聚焦定位，定位决定地位领导者要敬畏规则领导者要坚定价值观任何公司的强大来自于价值观强大，任何公司的衰落来自价值观的变裂，价值观就上一对你们公司而言最重要的东西。领导要牢固经营模式八颗真心爱心有爱的领导者，下属感受到善意的建议，没有爱的领导者，下属感受到是恶意的批评。奉献心吃亏就是占便宜，占便宜就是吃亏。奉献精神成就人格魅力接受心一个人只有接受痛苦，才能体会什么是幸福接受者就是成功者，而抱怨者就是失败者检讨心人有四颗心自我心比较心检讨心超越心自我是成功最大的敌人，检讨是成功的“爸爸”主动心伦理心责任心感恩心砍人建立淘汰及晋升机制人进步是因为有危机感高层领导的最大使命就是迫使员工进步，不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者设置障碍，然后把强者干掉。操作建议：建议企业建立淘汰及晋升机制砍什么？1.恶人价值观不正确人品不好价值观不正确比人品不好的人危害大五倍以上。能人中的首善要坚决拿下，首恶不拿下将会滋生众恶，首恶一拿下，众恶扼杀摇篮中。能人中的首善要大肆表彰，首善不表彰正气将无法弘扬。2.负债型员工对于负债型员工，先开发后开除，佛渡有缘人，让没有缘分的人离开，让有缘分的人更加珍惜工作。3.亲人，友人，恋人亲人，友人，恋人是一把双刃剑，如果用好了让企业快速发展，如果用不好让企业崩盘。四大建议1.打预防针2.走正常程序3.避免私交如果想表彰员工，可选择聚餐，单不可单独用餐。放下区别新，拥有全世界轻降重罚，奖从员工开始，罚从亲人开始4.老人与功臣给足面子，给足钱，但是绝对不给懈怠的空间。因为所有的新员工都在看老板如何对待老员工，从而决定是否要忠心跟随老板，对于实在不好意思，投票拿下。留任的三大关键：1.战略留人2.机制留人3、爱的文化留人战略第一步建立共同远景，只有共同的梦想，才能走到最远。远景动力方向人们是为了未来而努力工作，而不是为现在而努力工作，所以树立对未来美好的憧憬是提高员工内在驱动力的关键因素。战略留人目标第二步：建立共同的战略目标才能走到最后。远景和核心价值观解决灵魂需求，战略目标解决物质需求。战略目标是远景的第一站。第三步：建立共同的价值观谁是真心，谁是假心，一目了然拥有共同价值观的人，才是我们的亲信。凡是不遵守公司原则的，凡是违背公司价值观都是妖魔鬼怪，所以见鬼杀鬼，见魔杀魔。世界上所有伟大的公司的价值观都逃不出三条：1、遵从社会规律2、敬畏客户3、凝聚员工留人第二点：机制留人什么市场经济？当每一个人为自己赚钱的时候就是市场经济，企业看成一个小国家，总裁的使命就是建立个人成长的机制变成企业成长的机制。操作建议：建立合伙人机制，原则是人走股份要留下。越是依赖能人的行业，越是需要合伙人机制操作理念：员工都是社会人，都是合作伙伴，一定要让员工自己就是一个个体，自己对自己负责的商业思维。一个企业的真正成功是建立在员工成功的基础之上。爱的文化留人1、爱国家2、爱员工3、爱亲人授权管理：管理有四个层次1、自己思考自己做事情2、自己思考叫下属做事情3、自己思考教下属做事情4、让下属思考下属做事请 下属只会为自己说的话全力以赴总裁为什么会累？1、从来不授权2、接受反授权怎么办？凉办，要么你把事情给我办了，要么把你自己给办了。但是以你的魅力，以你的水平一定可以把事情办的漂漂亮亮，你说是吧？3、插手已授权幸福一时，痛苦一辈子，痛苦一时，幸福一辈子4、已经累习惯了平庸的领导者自己忙的睡不着觉，可他的下属却呼呼大睡。优秀的领导者自己呼呼大睡，下属忙的睡不着觉。管理的定义就是通过他人完成目标。总裁为什么不能一竿子插到底？因为只有你失败了，才能证明他们在你这里是正确的。可以授权的工作，重复性的工作，细节性的工作，目的在于发展下属的工作，不可授权的工作：决策，制度，财务。经济学：分工不同互相交换全世界最成功的三大战略：1、聚焦战略2、总成本领先战略3、品牌差异化战略中小企业适合聚焦战略（资产一亿以下）总成本领先指的是产业上下游配套。适合生产型企业，工业产品企业。差异化是将相同的产品卖出不同的价格。1、产品差异化2、市场差异化3、地域差异化适合品牌运营型企业，跟终端产品总裁财务管理成长型企业椐权威机构统计，全世界85倒闭的企业都是赚钱的，15亏钱的。企业家财务四大死穴1、虚报注册资金2、做假报表 3、偷税漏税4、现金流断裂现金为王，现金第一，利润第二，利润是做出来的，现金是一块钱一块钱点出来的。一个企业现金收益比利润更能说明企业的收质量，有了现金流就算亏损再大也可以活下去，现金是命脉，核心，未来。防止现金流断裂的三大措施：1、拒绝应收账款，宁可相信世上有鬼，也不要相信应收帐可以收回。应收账款是二奶，给二奶的钱