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文档简介
岗 位 职 务 说 明 书职能中心：售后服务部上级岗位: 服务站长上级姓名：简美华部门名称：安瑞售后服务部 岗位名称: 技术总监岗位人员：欧阳攀任期：2013年10月1日2013年12月31日批准：廖小移& 岗位定位在服务站长的领导下，对本车间的对检验工作的质量负责。对车间员工技术培训工作负责。对解决生产中出现的技术问题负责。对车间设备（计量仪具、专用工具）的保养、使用、管理工作负责。部门内部& 工作关系图：总经理服务站长公司外部厂家服务经理保险公司公司内部集团总部全体员工各职能中心各部门技术总监维修技师部门内部& 素质要求：教育程度：中专或以上学历，专业不限，汽车维修专业优先录用。经 验：五年以上汽车维修工作经验，有驾照，熟悉和掌握各种车辆的维修技术标准，并有丰富的修车经验，具备沟通和领导能力及人员管理能力。 特殊知识：了解最新汽车维修行业动态，及行业最新政策变化，有一定人脉关系。技 能：能够掌握车间各种设备的基本性能会使用。具有良好的语言和文字表达沟通能力，能在短时间内适应新的工作环境；良好的学习能力，具备全局观念和服务意识；具备良好的团队合作精神；协调、沟通能力强；能较熟练使用WORD、EXCELE、PPT、等办公软件。其他要求：做事严谨、细致、有序。具有较强的亲和力，随时能够接受环境、工作挑战的心理承受能力。能够独立开展工作。& 责任和工作序号工作内容衡量标准责任范围1.岗位职权1. 有权按照公司技术规范标准对所有在修车辆进行检验，对查出漏项和不合格的车辆有权提出补修和返修。2. 有权对车间修理的技术问题，提出自己的解决方案。3. 有权指定设备保养计划并组织实施，制止违章作业行为。4. 有权制定员工技术培训计划，并认真实施。整车一次验收率，设备完好率独立、配合2.工作职责1.组织疑难故障的攻关，同时有责任帮助各班组学员快速提高维修技术水平2.为保修鉴定工作提供技术培训，配合索赔员的保修鉴定相关工作3.收集维修技术疑难问题的产品质量信息和月故障案例并上传公司。4.参加外部技术培训并实施内部技术培训。5.制定维修保养规范、操作规范、工作标准; 6.合理安排车间员工，协调同车间主任的关系，做到均衡生产，快速、正确得完成委托单所列的维修项目7.确保对客户车辆进行总的检查，并且提出那些在委托单中没有填写的故障，记录下来，并及时反馈给服务顾问8.对维修机电工的维修、保养操作进行巡检和抽查。9.遵守服务站各项规章制度，保守服务站机密，维护服务站利益1、 过程检查合格率2、 返修率3、 维修技术师技术培训课时目标完成率4、 技术能力抱怨处理一次关闭率独立、配合3.车间管理1.负责车间的三级检验工作，做到验车时不漏项，不徇私情、秉公办理。2.负责车间的技术工作，牵头解决生产中出现的技术问题，制定提高车间修理人员技术素质的具体措施和每年的员工技术培训计划。3.负责车间设备管理，指导设备管理人员开展工作。4.经常组织
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