招聘实操手册.doc

分/子公司招聘实操手册一、招聘前期准备：招聘前期须熟知各岗位的岗位职责与工作内容及其任职资格，熟知了这两项内容便于标准简历的快速筛选以及向应聘者宣讲其应知应会内容等（详见分/子公司各岗位的招聘流程与方法）；二、招聘渠道及渠道的特点与功能分析：（一）直接有效的招聘渠道分为网络招聘（免费类网站与付费类网站）与现场招聘：1、免费类网站（赶集网，58同城网，街头招聘网以及各种论坛等）比较适用于业务员、前台、司机、保洁等基层岗位的招聘，既然此类网站为免费网站，我们可以在这些网站注册账户并发布招聘信息，应聘者的简历会直接投递到各个分公司的邮箱，需要注意的是有些论坛网站要不断的跟帖进行维护；2、付费类网站（全国性网站与地方性网站）（1）全国性网站（中华英才、智联、前程无忧、建筑英才网等）对于一些二线城市的效果不是很好，我们可以考虑以区域为单位进行网络联合招聘，现将此类网站的运作机制及功能介绍如下：1） 简历搜索：此项功能往往被忽略，所谓简历搜索是指搜到简历收件箱之外的简历，我们可以根据招聘的条件，对本未投向我公司（非主观因素）的应聘者的简历进行搜索（详见网站首页简历搜索菜单）；2） 人才寻访：定期与招聘网站负责人沟通，加大人才寻访力度以及简历套取次数（所谓简历套取是指对方会着重帮我们寻访我们急需岗位的简历或者利用后台的运作机制帮我们在相同行业的企业招聘信息里套取简历）；（2）地方性网站：地方性网站一般与当地的现场人才招聘会具有信息共享的特点，根据当地人的习性，大部分人都是习惯用本地网站，所以地方性网站值得各分/子公司进一步开拓及维护；3、现场招聘会：现场招聘会不应该只停留在现场招聘环节上，还应该与当地人才招聘会组织方协商，加大会后的支持力度（免费提供简历及广告投放等附加服务）；（二）间接的招聘渠道分为中介所/街道委员会、挖/猎：1、 中介所/街道委员会；2、 挖/猎：多用于同行业的挖/猎，方式多种多样，例如可以采取我司假扮客户到对方店面获得名片等信息；大型家装展会进行游说等；此招聘渠道可以参考公司“特殊人才引进政策”（详见附件）；三、招聘流程及节点的控制：此部分内容详见附件2；四、面试各环节注意事项：1、简历共享：应聘者投简历有一个共同的习性就是“群投”，这样造成一份简历投很多职位，所以我们在筛选简历过程中不要只停留在“招什么职位，就在什么职位信息里浏览简历”，要多个职位浏览筛选；2、邀约面试：电话邀约面试须包括：面试的时间、地点、乘车路线及面试所需携带资料等；3、初试-复试-入职3个环节要控制在最短时间内：筛选到合适简历后要尽快通知面试，邀约面试前视情况与执行复试的负责人约定复试时间（即如果初试通过的话直接按照约定的时间进入复试，以提高效率）；如果执行复试的部门负责人时间不方便，则须将复试时间控制在最短期限内（最长不超过2天），复试通过后即刻通知办理入职，原则上从简历筛选到入职，时间不得超过5天；4、对面试者热茶相迎，热语相送：细节决定成败，这一环节代表着公司形象；五、面试洽谈方式及内容：（一）考察面试者是否具备所应聘岗位的基本条件及考察的方式：不同的岗位所考察的要点是不同的，如何采取不同的方式考察不同的要点，在初试过程中具有重大的作用（详见附件1各岗位考察要点及方式）；（二）公司的介绍：不同的岗位要向其传达有关公司不同的信息，这点往往被忽略，但是这恰恰是比较吸引人才的地方，一般需要介绍的内容包括公司的历程，核心竞争力，优势，所应聘部门的结构及人员构成，公司的基本规章制度等；（三）岗位职责及工作内容要非常清楚，要向面试者传达比较清晰准确的岗位职责及工作内容；（四）薪酬的洽谈方式：薪酬的洽谈方式宜采取“减法”，以客户经理岗位薪资为例：“在我们公司，一名合格的客户经理一个月可以拿到X千元，合格的客户经理必须满足以下几个条件：工作态度端正，平均每个月签单2个，如果达不到，就会扣除相应的绩效及提成，如果个人能力优秀的话，其基础工资、提成及绩效会有很大的提升空间；我们客户经理的薪资结构是这样的：基础工资+绩效奖金+个人提成”（面试洽谈实操案例详见附件3）；附件1：分公司各岗位面试考核要点及方式岗位类别面试题目考察内容分公司总经理/副总经理非本行业应聘者面试题目：1、为什么目前没有一家居家装饰企业能够占据市场份额的1%的利润？2、作为一家企业，利润是核心，产值是基础，品牌是目标，那么要保证产值，应该抓哪些方面工作？3、实现了产值，要保证利润应该抓哪些方面工作？4、传统居家装饰企业存在哪些问题？XX的核心竞争力及优势？5、应该组建一支怎样的团队？应该采取哪些控制措施？1、 是否具有良好的职业素养及职业道德；2、 是否具有较好的亲和力、凝聚力及影响力；3、 是否具有丰富的经营管理经验；4、 是否具有一定的专业知识；5、 思路是否清晰，视野是否广阔；本行业应聘者面试题目请就以下十四个方面谈一下您以往的管理经验：市场与营销、签单与转单、计划管理、产品的定价、资源整合与商品配套、项目管理与成本控制、物流配送与家居环境布置、人力资源与培训、薪酬管理、行政管理、绩效考核、店面管理、客服管理、财务管理人力资源岗位1、您这几年为您服务的公司带来了什么变化？2、您从事几年人事工作的心得和体会是什么？3、您认为人事岗位在企业中占据什么位置，或是起什么作用？4、您认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来35年的职业生涯规划是什么？5、 简要阐述一下您对“勤奋，好学，上进，忠诚，敬业”这十个字的了解？6、就人力资源几个模块的专业知识进行考核。1、 是否细心、耐心、热心；2、 是否具有较扎实的理论指导；3、 是否具有较为丰富的相关工作经验；4、 是否具有良好的亲和力；5、 是否具有较强的沟通协调及处理问题的能力；6、是否具有丰富的人事管理经验；培训1、您认为一名合格的培训人员应该具备什么样的素质和条件？2、您觉得一套完善的培训流程应该包括哪些环节？3、您认为培训部门在一个企业中起着怎样的作用？4、您经常看哪些方面的书籍？ 5、组织一场大型的培训会议需要做哪些准备工作？6、情景模拟（可以以公司企业文化为课题，请应聘者现场讲解）；1、 是否具有较强的表达能力及肢体语言；2、 是否具有良好的感染力及亲和力；3、 是否具有敏捷的反映能力；4、 是否具有丰富的社会知识及相关培训案例经验；5、 是否具有较为丰富的培训经验；行政岗位1、您这几年为您服务的公司带来了什么变化？2、您从事几年行政工作的心得和体会是什么？3、您认为行政岗位在企业中占据什么位置，或是起什么作用？4、您认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来35年的职业生涯规划是什么？5、简要阐述一下您对“勤奋，好学，上进，忠诚，敬业”这十个字的了解？6、 您认为成功组织一场大型会议的要素有哪些？7、 您在公关方面的成功经验是什么？8、 计划管理的要素有哪些？如何更好的做好计划管理工作？1、 是否具有良好的服务意识；2、 是否具有良好的组织能力、沟通协调能力；3、 是否具有较强的公关能力；4、 是否具有较强的计划管理经验；方案/签单设计师1、查看面试者的代表作品（需要面试时携带）2、您认为客户的需求是什么？3、如何挑选复合地板？4、装修设计如何突出居室的使用功能？5、 简要阐述一下新古典风格的特点？6、请以您的一个成功案例说明您为客户推选产品的过程；7、您如何看待设计师拿回扣现象？8、上机操作考察设计技能；9、情景模拟，考察沟通洽谈能力；1、是否具有良好的设计创意；2、是否具有良好的沟通洽谈能力；3、对市场及客户的需求是否有较好的判断；4、是否熟悉装饰材料及施工工艺；绘图设计师1、查看面试者的代表作品（需要面试时携带）2、常见的设计风格有哪些？3、如何选购橱柜？4、上级操作；1、是否具有良好的设计创意；2、是否具有良好的沟通洽谈能力；3、对市场及客户的需求是否有较好的判断；4、是否熟悉装饰材料及施工工艺；业务专员/客户经理1、您认为自己最成功的一次洽谈是哪次？请举例说明您是如何在洽谈中扭转了局势，解决了难点问题的？2、您是如何开拓客户的？取得了哪些业绩？您成功开发了几个客户？分别是哪个地区的？有哪些地区一直开发不成功或者放弃开发，为什么？您目前开发成功的客户销售额多少？利润率如何？ 3、您认为开发客户的过程中最辛苦的是哪些内容？最困难的是哪些？您是如何处理这些问题的？4、情景模拟1、 是否具有良好的敬业精神与业务开拓能力；2、 是否具有良好的沟通与洽谈能力及亲和力；3、 是否具有一定的专业与行业知识；4、 是否具有一定销售经验；5、 是否具有一定的客户资源；6、是否能够吃苦耐劳；活动营销专员1、您参加展会前都会做哪些展前准备？2、在展会中您将采取什么措施尽量多的得到更有效的潜在客户及收集市场信息？3、如何判定客户是否具有成单的潜质？4、您认为开展展会的过程中最辛苦的是哪些内容？最困难的是哪些？您是如何处理这些问题的？1、 是否具有良好的敬业精神；2、 是否具有一定的专业与行业知识；3、 是否具有一定的相关工作经验；4、 是否能够吃苦耐劳；来电营销专员1、 来电营销应该注意的事项有哪些？2、 来电营销专员应该具备哪些基本条件或能力？3、情景模拟1、 是否具有一定的相关工作经验；2、 是否具备一定的来电工作技巧；3、 声音是否甜美，是否热情有耐心；网络营销专员1、做好网络营销工作的关键是什么？2、您认为网络营销的技巧是什么？3、您怎么看待SEO？4、您觉得公司开展网络营销推广的目的是什么？5、通过浏览XX网站，您知道网站是在做什么的吗？主要的产品及服务，以及网站的目标群体是什么？这样的网站，您认为该如何进行推广与营销？6、留作业（通过公司网站，构思网络营销思路）1、 是否具有相关的工作经验；2、 是否具有网销技巧；策划专员1、通过您几年的工作经历，您觉得作为市场营销人员应该具备哪些能力？2、您觉得本公司的市场策划工作应该从哪些方面入手？3、您对本公司采用市场与营销分开的策略有什么看法？4、您对家装行业的市场发展有何高见？5、请从营销的角度分析“恒源祥”广告。6、留作业（比如XX节日来临，负责策划一场大型的促销活动，要求突出本公司的卖点）；1、是否具有良好的文字功底；2、是否具有敏锐的市场洞察力；3、是否具有一定的行业及专业知识；4、是否具有良好的组织协调、公关能力及策划能力；平面设计1、查看面试者的代表作品（需要面试时携带）2、您觉得一副成功的设计作品应该包括哪些要素/衡量一副成功作品的标准有哪些？3、当您的想法与领导的想法有冲突的时候您会怎么做？4、您认为一名成功的平面设计师应该具备哪些素质和条件？5、上机操作；1、是否具有良好的设计创意；2、是否具有一定的工作经验；3、是否具有良好的专业技术功底；资源整合1、应该如何去开发新的供应商？2、如何让公司同供应商共同发展？谈谈您的采购战略？3、如何维持与老供应商的关系？4、如何判定供应商报价的真实性？5、如果供应商交期无法达成，您该怎么办？6、有一批货物您已经下订单通知供应商，但接到通知说客户已经取消此订单，而且公司的其他产品又不可能用到，您该怎么处理这类事件？7、如何看待采购员吃供应商回扣的现象？8、您认为资源整合应该遵循怎样的原则？1、是否具有良好的职业道德；2、是否具有一定的该行业专业知识；3、是否具有良好的谈判能力；4、是否具有一定的供应商资源；5、是否具有一定的处理问题的能力；物流专员1、以前所在公司，您负责的工作内容及工作流程？2、了解XX吗？为何会选择这家公司，您如何证明您能满足这个公司的岗位需求？3、如果客户投诉您会如何应对，当然投诉的内容五花八门，例如迟到了，破损了，回单未回等等，您如何第一时间处理，如何与业务部门配合避免这种异常的再次出现？1、是否具有良好的服务意识；2、是否具有一定的处理问题的能力；3、是否具有一定的物流工作经验；材料员1、原公司材料方面工作流程如何？2、您是如何进行材料供货安排，以保证工程能够正常使用？3、如果供应商没能按规定时间提供材料，您会如何处理？4、如果公司其他人员向您咨询材料价格，您会如何做？5、如何进行材料质量检测？1、 是否熟悉掌握装饰材料；2、 是否具有较强的沟通协调能力；3、 是否具有材料质检经验；是否具有处理突发问题的能力；工程类人员1、您认为工程管理的重点及核心是什么？2、您在施工管理过程中如何对材料、预算等进行控制？3、您对工程人员受供应商及工长贿赂这种现象是怎么看待的？4、您如何看待工程管理中成本及风险的问题？5、如何控制施工进度？1、是否具有丰富的家装工程管理经验；2、是否熟悉施工工艺及装饰材料；3、是否具有良好的职业道德；4、是否具有良好的成本意识、质量意识；财务1、在工作中您看到别人违反规定和制度，您怎么办？2、以往的公司记账凭证有多少本，收入额是多少，每笔金额大致多少，支票、现金使用量；3、会计及出纳笔试题目详见附件1、 是否具有良好的职业道德；2、 是否具有较强的专业知识及丰富的工作经验；3、 是否懂得财务税务法律法规；实习生1、请谈谈你大学里学得最好的一门课程？你是如何取得这么好的成绩的？2、请讲述你在大学期间最能够提升自己组织才能的一件事？3、给予是最大的快乐。你大学期间所做出的最大的给予是哪件事？4、请讲述你在学生期间所经历的最有压力的一件事？5、学生期间，你所独立做出的一个影响你将来生活的一项决定是什么？6、为完成论文，你所遇到的最大的技术难题是什么？你是如何解决的？7、在社会实践中，你主动承担更多工作的一件印象比较深刻的事是什么？成就动机、学习能力、协调能力、人际能力合作性、感受性、压力承受力、决策力、独立性、信息搜寻能力、学习能力、责任心、主动性 共性的问题：1、 以往工作经历；2、 如何看待超时工作，周末和休息日值班？3、 希望在怎样的一种环境下工作？（软环境、硬环境）4、 离职的最主要的原因？5、 您认为别人寻求工作的动机主要是？6、 对企业文化含义的理解；附件出纳： 1、工作人员在办理业务时如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告（ A ）。 A、主管领导和保卫部门 B、公安部门 C、稽核部门 D、纪检部门 2、日常出纳业务使用的印章有( ACD )。 A、个人名章 B、公章 C、现金收讫章 D、现金付讫章3、单位在银行的定期存款,规定最低起存点是1万元,多存不限,到期可支取现金,也可本息一并转入活期存款户.( )改正：到期不能支取现金。4、银行汇票和商业汇票都是汇票,所以它们的出票人是一样的.( )改正：但它们的出票人是不一样的。票据贴现的实质是票据买卖所形成的资金融通（ ）同城和异地均可以使用的票据结算方式是()A.支票B.银行汇票C.银行本票 D.商业汇票商业汇票的有效期限最长不得超过（ ）A一个月B. 三个月 C. 六个月D. 九个月8、支票在下列哪种情况下应处以每笔5%不低于1000元罚款()A. 空白支票B. 空头支票 C. 远期支票D. 签章与预留印章不符支票E. 支付密码错误支票9、银行账簿按用途可划分为（ ）A. 卡片账B. 序时账C. 总分类账 D. 明细分类账E. 登记簿10、如何在月末编制银行余额调节表。会计：1、什么是会计账簿？ 是以会计凭证为依据，全面、 连续 、系统 科学的反映各项经济业务的簿籍。借贷记账法试算平衡的理论依据是复式记账原理.()2、用来反映业务事实、明确经济责任、进行事后监督的依据是账簿。（ ）改正：是会计凭证。3、同一会计年度内隔日发现的错账，正确的更正方式是（ ）A. 划红线更正法B. 红字同方向更正法C. 兰字反方向更正法D. ABC任选一种均可4、复式记账原理公式化表达为（ ） A资产=负债+权益 B. 资产=负债+所有者权益 C. 借方发生额=贷方发生额D. 借方余额=贷方余额多项选择（将符合题意的正确答案的代码填在题后括号内，每小题3分，共21分） 1、会计核算的基本前提，也称会计假设,包括（）.会计主体.持续经营 .会计分期.货币计量 E.信用方式2、财务会计报告包括（） A. 会计报表B. 会计报表附注C.决算说明书 D. 财务状况说明书E. 人员、业务量统计表3、如何在月末编制银行余额调节表。4、税务筹划的内容是什么，是否有成功操作的经验。5、新会计准则会计科目与原准则有什么不同，试举5个科目。6、新所得税法对业务招待费、工资、职工福利费列支有哪些规定？7、小规模纳税人的现行税率是多少？附件2：中层干部及业务岗位各节点招聘工作内容岗位节点主要工作内容负责人店长简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、 应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、 填写职位申请表；3、 表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、 面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、 面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，公司的营销政策，用人政策，产品与服务的政策，工程管理政策等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至总经理与分管副总 组织与店面人员相互介绍 协调配合总经理或分管副总做好店长的工作安排及培训指导工作定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与总经理或分管副总业务分部经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，公司的营销政策等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总或店长入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至店长 组织与业务分部人员相互介绍 协调配合店长做好业务分部经理的工作安排及培训指导工作 定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与店长客户部经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，公司的营销政策等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总或店长入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至店长 组织与客户部人员相互介绍 协调配合店长做好客户部经理的工作安排及培训指导工作 定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与店长技术支持部经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，产品与服务等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至总经理与分管副总 组织与部门人员相互介绍 协调配合总经理或分管副总做好技术支持部经理的工作安排及培训指导工作 定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与总经理或分管副总资源整合部经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，资源整合方向与内容等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至总经理与分管副总 组织与部门人员相互介绍 协调配合总经理或分管副总做好资源整合部经理的工作安排及培训指导工作 定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与总经理或分管副总市场部经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，营销政策等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至总经理与分管副总 组织与部门人员相互介绍 协调配合总经理或分管副总做好市场部经理的工作安排及培训指导工作 定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与总经理或分管副总人力资源与培训部经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，用人政策等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至总经理与分管副总 组织与部门人员相互介绍 协调配合总经理或分管副总做好人力资源与培训部经理的工作安排及培训指导工作 定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与总经理或分管副总工程部经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，产品与服务等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；该岗位所在部门的人员构成；该岗位在公司的发展空间；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；总经理或分管副总入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至总经理与分管副总 组织与部门人员相互介绍 协调配合总经理或分管副总做好工程部经理的工作安排及培训指导工作 定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与总经理或分管副总业务员简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，营销政策等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；业务分部经理或其他业务口经理或店长入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至业务分部经理 组织与部门人员相互介绍 协调配合业务分部经理做好业务员的工作安排及培训指导工作定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与业务分部经理客户经理简历刷新筛选1、简历刷新：每日10：00之前（次时间点是简历投递高峰期）必须对所有网站所有已发布职位进行刷新，以便应聘者及时浏览到我司招聘信息；2、简历筛选：每日上午10：00-11：30，下午14：00-17：00必须对所有发布职位进行简历筛选；人事部门邀约面试筛选到简历后即刻约面试（上午筛选出的简历必须约下午，因故最晚为次日上午；下午筛选出的简历约次日面试）；人事部门初试1、应聘者到公司后首先引导至候试区，呈上热茶；2、填写职位申请表；3、表填完后必须即刻（原则上不得出现应聘者长时间等待面试的现象）进行面谈；4、面谈的内容分两项：一是我们提问对方，二是我们向对方传达公司相关信息；5、面试题目及形式详见附件1；6、我们向对方传达的信息包括：公司概况（该岗位应该与其传达公司的发展历程与愿景，公司的核心竞争力与核心技术，公司与传统公司的区别，产品与服务等）；该岗位职责及工作内容；该岗位的薪资结构及水平；与员工相关的一些制度（如考勤制度）等；人事部门复试初试通过后马上进入复试，由人事部门将人员引荐到执行复试者，复试完毕后及时督促执行复试者复试的结果，并与应聘者保持沟通；客户部经理或其他业务口经理或店长入职复试通过后，即刻办理入职手续：填写入职登记表，等级指纹或者考勤卡备档身份证复印件等资料 引导至客户部经理 组织与部门人员相互介绍 协调配合客户部经理做好客户经理的工作安排及培训指导工作定期跟踪回访新员工，了解其心理动态，引导其正确的了解公司，帮助其解决工作及生活困难；人事部门与客户部经理附件3：面试洽谈实操案例（情景模拟）业务员岗位面试（甲方为我司人事部门面试者，乙方为应聘者）：甲：XX先生/小姐您好，我是XXXX装饰有限公司人力资源部的XXX，很高兴认识您；乙：。甲：首先请您简单地做一下自我介绍，主要是工作履历（自我介绍环节可以考察其是否具有一定的表达能力，自我介绍是一种自我营销的方式，通过看其是如何介绍营销自己的，是否能够用很短的一段话说出自己的亮点，来判断其营销的能力）；乙：。甲：您之前主要是通过什么方式或渠道寻找您的客户的？（考察其是否能够积极开拓市场）乙：。甲：您之前用过什么与众（其他同事）不同的成功的营销手段？（考察其是否具备业务专业知识以及创新思维）乙：。甲：您认为自己最成功的一次洽谈是哪次？请举例说明您是如何在洽谈中扭转了局势，解决了难点问题的？（考察其是否具有一定的处理问题的能力）乙：。甲：有哪些地区/客户一直开发不成功或者放弃开发，为什么？（考察其市场分析能力，作为业务员要有一定的市场分析能力）乙：。甲：您认为开发客户的过程中最辛苦的是哪些内容？最困难的是哪些？您是如何处理这些问题的？（在一定程度上考察其是否能够吃苦耐劳）乙：。甲：通过以上几个问题，我们对您有了一个大概的了解，下面我简单阐述一下我司的一些基本情况；1、 公司的介绍：XX是一家致力于全面降低百姓居家装饰费用,为客户提供全案设计、全程服务的高科技中外合作企业，公司凭借独立研发的可视化设计与家居配置服务系统（HDS系统），通过对装修公司、家居商品生产企业和客户资源的有效整合，构建了以客户为中心，XX为平台，装饰公司、材料生产企业、饰品生产企业、家具生产企业为网络的全新居家装饰模式，为客户提供省心、省力、省钱、方便个性化的服务；公司自2OO2年4月创建以来，本着积极稳妥、协调发展的经营方针，已在全国19个省市建立了16家分/子公司、150余家服务门店，员工总数超过3000人，并与国内外200多家知名生产企业建立了合作同盟关系，汇聚了20，000余种家居商品；公司自2006年至今已经成功引入两笔风投，并利用业已形成的良好技术、知识、资源和资金优势，致力于公司倡导的全新居家装饰模式的推广和应用，进一步扩大市场占有率，提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度，确保公司在2012年实现上市的战略目标。2、 业务员所在部门的机构介绍：您所应聘的业务员隶属于店面的业务分部，店面有X个业务分部，每个业务分部设一名经理，带领X名业务员做好某3、 一块市场的开发工作；4、 业务员的岗位职责与工作内容：业务员的主要工作职责是配合业务分部经理做好本辖区的市场调查与深度开发工作，完成各项业务指标（每日客户量指标、每周有效客户信息指标、每月定金量及产值指标）（此项内容只是介绍该岗位的主要工作内容，其他的待入职后进行详细讲解）；5、 公司目前正在实施的营销政策（视当地情况而谈）；6、 业务员的薪资：在我们公司，一名合格的业务员每月可以拿到X千元，而合格的业务员必须具备以下几个条件：一是工作态度端正，具有良好的敬业精神，同时能够吃苦耐劳；二是平均每个月带来X个有效客户信息；如果能力优秀，能够带来X个以上的有效客户信息，其基础工资、提成及绩效会有很大的提升空间；但如果达不到X个有效信息，则会扣除相应的绩效及提成；业务专员的薪资结构是这样的：基础工资+绩效奖金+个人提成；此外我们给员工缴纳X险；7、 公司的工作气氛良好，行政部门不定期会组织员工娱乐活动，丰富员工的业余生活，公司像您这个年龄段的员工占据大部分，大家在一起能够有很多共同语言，也能够学到很多知识，相信您在这样朝气蓬勃的集体中工作一定会受益匪浅；以上是我向您介绍的一些基本内容，您看您还有什么需要了解的吗？乙：。（面试通过的）甲：好，您的情况基本符合我司业务员的任职资格，请您稍后，我将引荐您到用人部门进一步面谈；（面试不理想的）甲：好，本次面试到此结束，我们与用人部门进一步沟通一下，如果有复试意向的话会在2天之内通知您，感谢您对XX的关注，再见！业务经理岗位面试（甲方为我司人事部门面试者，乙方为应聘者）：甲：XX先生/小姐您好，我是XXXX装饰有限公司人力资源部的XXX，很高兴认识您；乙：。甲：首先请您简单地做一下自我介绍，主要是工作履历（自我介绍环节可以考察其是否具有一定的表达能力，自我介绍是一种自我营销的方式，通过看其是如何介绍营销自己的，是否能够用很短的一段话说出自己的亮点，来判断其营销的能力）；乙：。甲：您之前主要是通过什么方式或渠道寻找您的客户的？（考察其是否能够积极开拓市场）乙：。甲：您之前用过什么与众（其他同事）不同的成功的营销手段？（考察其是否具备业务专业知识以及创新思维）乙：。甲：您认为自己最成功的一次洽谈是哪次？请举例说明您是如何在洽谈中扭转了局势，解决了难点问题的？（考察其是否具有良好的处理问题的能力）乙：。甲：有哪些地区/客户一直开发不成功或者放弃开发，为什么？（考察其市场分析能力，作为业务经理要有良好的市场分析能力）乙：。甲：您认为开发客户的过程中最辛苦的是哪些内容？最困难的是哪些？您是如何处理这些问题的？（在一定程度上考察其是否能够吃苦耐劳）乙：。甲：您对业务员是如何进行日常考核与管理的？（考察其管理能力）乙：。甲：您如何有效控制业务员的考勤时间？乙：。甲：通过以上几个问题，我们对您有了一个大概的了解，下面我简单阐述一下我司的一些基本情况；1、 公司的介绍：XX是一家致力于全面降低百姓居家装饰费用,为客户提供全案设计、全程服务的高科技中外合作企业，公司凭借独立研发的可视化设计与家居配置服务系统（