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文档简介

工作标准化 程序化 流程化 规范化 改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力 标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力 什么是SOP 第1页 SOP 标准操作程序 SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来 用来指导和规范日常的工作 所谓标准 是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计 是尽可能地将相关操作步骤进行细化 量化和优化 细化 量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义 SOP不是单个的 是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个SOP 但真正从企业管理来看 SOP不可能只是单个的 必然是一个整体和体系 也是企业不可或缺的 余世维 一个公司要有两本书 一本书是红皮书 是公司的策略 即作战指导纲领 另一本书是蓝皮书 即SOP 标准作业程序 而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化 SOP 标准操作程序 怎么做SOP 1 确定流程 2 明确步骤 3 制定SOP 4 执行操作 主流程图子流程图程序控制点 1 确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤2 执行步骤统一的标准 1 套用公司模板 制定SOP 2 文字外可增加一些图片或其他图例3 发现问题并优化改进 1 SOP制定后 严格按标准执行 2 时间会检验标准 1 明确职责明确职责 包括负责者 制定者 审定者 批准者 2 格式每页SOP页眉处注明 标准操作规程 字样 制定SOP单位全称 反映SOP属性的编码 总页数 所在页码 准确反映该项目SOP的具体题目和主题的关键词 主体内容 具体内容简单明确 可操作性强 以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则 列出制定该份SOP的主要参考文献 每份SOP的脚注处有负责者 制定者 审定者 批准者的签名和签署日期 标明该份SOP的生效日
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