设计部经理和设计总监岗位职责.doc

XXXX家居艺术设计中心The Ploysunya Furnishing Art Design Centre设计部经理：1每日店面客户的接待、分配、跟踪，设计师的最终确定；2负责完成公司下达的产值计划；收集、反馈客户需求信息和所在市场的相关信息；落实和贯彻实施公司各项规章制度；根据公司计划、预算，严格控制部门费用支出；做好售前、售中、售后对客户的全程服务；3有效快速地传达公司各种文件内容、规定，并带头遵守执行，确保公司制度的贯彻、落实。4依据公司发展目标，制定部门月度、季度、年度目标及规划，并制定出切实可行的方案，及时提供解决问题的方案，并寻求支持和帮助以确保目标的达成。5对部门产值目标和客户满意度负责。6制定部门的培训计划，并组织实施，帮助新员工快速成长，有效调整老员工工作状态，激发下属的工作热情，以取得工作的高绩效。7督导员工行为，确保图纸规范及预算准确，增强服务意识，提高客户满意度，减少客户投诉率，协调设计部与工程部及其他部门之间的关系，在公司整体运行之中做好份内的管理工作。8定期对下属工作绩效进行客观公正的评估，提出改进工作的建议，并采取有效手段促进工作改善，严格控制人力成本，提出奖惩的合理建议。9加强企业文化的渗透，使部门内部形成良性竞争，建设一个凝聚力强、战斗力强的团队。10熟悉合同文本及合同附件，审核合同签定内容；11根据公司的战略目标制定部门每月的产值目标、利润目标、客户满意度目标，将目标分解到每名设计师，并对达成率进行监督和审查；12定期及不定期组织部门相关培训，配合其它部门组织相关培训（设计沙龙、设计方案交流会、户型发布会、材料工艺培训、报价培训等）；13熟悉客户资源情况，把握重点客户的跟踪回访，了解每名设计师的优势和风格，控制客户资源分派的公正性和适合性，避免有效的客户流失；14关注同行业其它竞争对手的动向和经营情况，了解它们的优势、卖点和其劣势与不足，与设计师交流讨论，以使谈判中更具针对性；同时，及时将竞争对手的经营动向反馈至总经理，以有针对性的制定或调整经营策略；15帮助设计师促成签单，负责对合同文本的解释权，并审核合同及相关合同附件；16每月月底就该月工作和目标达成度进行总结，发现存在的问题和不到位的地方并提出可行性的改善建议，对下月的工作进行合理计划；17配合签定主材合同及软装品合同，宣传推广公司主材及软装产品及服务；18协调工程进度及工程问题。设计总监： 1.设计理念风格不断学习了解并熟练掌握公司的风格体系;2掌握客户需求的功能、风格需求，并专业化，对服务人群信息了解，掌握其核心，让家居变得更加舒适合理； 3了解和掌握公司的内部专业要求，熟知室内设计规范并严格执行,较为熟悉暖通,消防,水电等配套专业；4了解公司所用各种材料材质及性能，并很好的运用于实际；5. 熟练使用CAD,PS(意向图)；7独立的制作施工图，并能指导和带动主任设计师；8了解并掌握与客户的沟通技巧，与客户沟通，了解并解决问题；9熟悉施工现场工艺流程,掌握各种施工工艺做法.10整个概念及设计方案时间节点的规划及掌控；11后期施工上问题的协调及解决；12根据客户的需求协调处理关于硬装软装设计方面的问题;13合理安排时间