流程体系设计与优化.doc

流程体系设计与优化目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:6小时 授课讲师：王翔 课程价格： 课程编号：2534422.2 培训受众中层管理人员2.3 课程收益(1) 明晰企业战略攸关流程(2) 现场优化企业战略攸关流程(3) 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法(4) 掌握流程改进的方法论与工具(5) 掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法(6) 掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法2.4 课程大纲本课程大纲为通用型大纲，我们将根据企业需求设计定制化课程，满足企业不同需求。(1) 流程、战略与战略的流程落地1) 流程定义a. 流程的价值式Value-Added定义b. 流程的转型式Transformation定义c. 流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图(2) 企业组织3-9-8绩效体系体系1) 系统观下的组织绩效2层次2) 系统观下的组织绩效9变量3) 系统观下的组织绩效提升8步骤(3) 企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定1) 运用“战略13问”工具实现战略落地2) 运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程3) 运用“评价矩阵”确定战略攸关流程目标(4) 流程改进BPI1) 战略攸关流程IS态确认a. 运用T-SIPOC泳道图，绘制战略攸关流程“当前态IS”图b. 运用断点Disconnect分析工具整理“流程断点清单”c. 确定战略攸关流程“未来态Should”技术指标2) 战略攸关流程Should建模a. 运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Should”图b. 绘制战略攸关流程“未来态Should”泳道图(5) BPM流程管理1) 流程管理与流程绩效指标设计a. 运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Should流程角色-责任矩阵b. 运用“JM工作模型”制作战略攸关Should流程角色工作模型2) 流程管理与流程KPI设计a. 运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Should流程绩效指标b. 运用评价矩阵工具确定战略攸关should流程KPIc. 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘3) 将企业管理成自适应系统Adaptive Systema. 运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图b. 运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系c. 运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨d. 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理 Page14 / 14 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）王翔 常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介王 翔(1) 讲师背景：清华大学制造业总裁班特聘流程讲师中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师暨南大学EDP精品课程特聘讲师(2) 擅长领域：500强企业、IT、制造型企业(3) 讲课风格：结合中外企业实际案例，以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。3、 研发了中国企业培训百佳精品课程企业内训师培养金种子（Enterprise