保安职业道德试题(复习).doc

保安职业道德模块试题出题人 李朝荣6、7、9、10一、单项选择题（下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项填写在答题卡相应位置上）1、校园保安员小邱兴趣广泛，喜欢登山、打球和武术。请问小邱的职业是（ ） A、登山 B、打球 C、武术 D、保安2、保安员做人、做事的基本品质是（ ）A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、团结互助 D、文明服务3、对保安员工作的基本要求是（ ）A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、团结互助 D、文明服务 4、对保安员保安服务规范化的基本要求是（ ） A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、团结互助 D、文明服务 5、说话者客气、礼貌地向听话者间接表示敬意的语言称为（ ）A、赞美语 B、尊敬语 C、谦让语 D、郑重语6、在保安员职业守则中，最能体现其行业特点的是（ ）A、遵纪守法、诚实守信 B、爱岗敬业、熟悉业务 C、文明值勤、热情服务 D、恪尽职守、保障安全7、在（1）法律、（2）纪律、（3）职业道德和（4）职业守则中，其实施具有强制性的有（ ）A、（1） B、（1）（2） C、（1）（2）（3） D、（1）（2）（4）8、“没关系，这是我应该做的”，这属于保安日常礼貌用语中的哪一类（ ）A、见面语 B、感谢语 C、致歉语 D、应答语9、不属于保安员工作纪律是（ ）A、遵守国家法律法规B、尽职尽责地做好本职工作C、文明值勤，礼貌待人，以理服人D、见义勇为，奉献社会10、下面关于校园保安员着装错误的是( )A、除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因公外出时应着便服。 B、着保安制服时，要按规定佩带保安标志。C、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。D、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。11、（ ）就是用恭敬地态度来对待自己的职业，就是对自己的职业要专心、认真、负责。A、爱岗 B、敬业C、爱岗敬业12、下列哪一项是爱岗敬业的具体体现？（ ）A、树立“干一行，爱一行”的信念B、用于承担职业责任C、不断提高服务技能D、充分认识保安服务的社会价值13、（ ）是表示敬意的通称，既可以指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可以指社会交往中的礼貌礼节，是人们长期的生活实践中约定俗成的行为规范。A、素质B、职业道德C、礼14、（ ）是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。A、诚实守信B、爱岗敬业 C、团结互助 D、礼貌用语15、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指职业道德的哪个方面？（ ）A、诚实守信B、爱岗敬业 C、团结互助 D、礼貌用语16、（ ）是社会道德在保安服务中的重要体现，也是社会道德发展的显著标志。A、诚实守信B、爱岗敬业 C、团结互助 D、文明服务17、（ ）是保安员做好本职工作的前提。A、诚实守信B、爱岗敬业 C、团结互助 D、文明服务二、多项选择题（下列各题有二个以上的正确选项，请将正确选项填写在答题卡相应位置上，多选少选均不得分） 1、保安员职业道德的主要内容包括（ ）A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、团结互助 D、文明服务2、保安员职业道德的作用有（ ） A、有利于规范保安员的服务行为B、有利于保安员形成高尚的职业情操C、有利于塑造保安从业单位的良好形象D、有利于营造和谐的人际关系3、保安员职业守则包括（ ）A、遵纪守法、诚实守信 B、爱岗敬业、熟悉业务 C、文明值勤、热情服务 D、见义勇为、奉献社会4、保安员工作纪律包括（ ）A、按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全B、遵守客户单位的规章制度C、服从指挥，无条件地执行客户单位的指令D、严守客户的商业秘密和个人隐私5、中小学、幼儿园保安员要面对未成年的学生，更要做到文明服务，给学生以良好的教育。为此要求保安员必须做到（ ）A、以高尚的道德情操和良好的工作作风为学校提供服务B、在保安服务活动中仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人C、在保安服务活动中尊重学校，要把学校是否满意放在保安服务的首位D、遵纪守法、客观公正、规范服务6、构成礼仪最基本的三大要素（ ）A、语言B、服饰器物C、行为表情D、仪式7、保安员的禁止性行为包括（ ）A、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录B、扣押、没收他人证件、财物 C、阻碍依法执行公务D、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷8、校园保安员在校园制止违法犯罪行为时，可以采取的手段有（ ）A、劝说、劝解、隔离、堵截违法犯罪嫌疑人B、正当防卫C、紧急避险D、限制违法犯罪嫌疑人人身自由并搜查他（她）的身体9、下面是四位学校保安在保安服务中面临两种情景各自的处理意见，你认为处理正确的是（ ）情景一遇到有人携带物品进学校产生怀疑。A、保安甲：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。B、保安乙：把包打开，我们要检查。情景二 接电话 C、保安丙：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。 D、保安丁：喂，找哪个。人不在，快点讲。 10、某保安服务公司的保安员张某受公司委派到某学校提供门卫保安服务。张某看到其所服务的校园保安都着统一的制式服装很精神，随托人借了一套制式服装在值班时穿着。某日，张某值勤巡查时时发现该单位院内有一丢失的钱包，内装现金6000元。张某趁无人之机，将钱包内的现金装入自己口袋，并把钱包丢弃在垃圾桶内。某晚张某值班时，发现某乙携带物品外出，行迹可疑，张某遂将乙抓入值班室内，让乙抱头蹲在值班室地上，并对乙进行殴打，乙承认其携带的物品为偷窃所得。后张某将乙所盗物品没收，并收取乙200元罚款。对张某行为的不当之处正确的评析有（ ） A、张某擅自借用他人制服，违反保安员上岗着装规定。 B、张某巡查中捡拾物品应当登记并交给单位保卫部门或公安机关，私自占有拒不交还属侵占行为，数额较大即构成犯罪。C、张某将乙抓入值班室、让乙抱头蹲在值班室地上并对乙进行殴打属违法行为，情节严重的构成犯罪。 D、张某无权没收和罚款，对于形迹可疑、涉嫌违法犯罪的，应报告所在保安公司、所在单位的保卫部门，或报警。张某没收及罚款行为违法，情节严重的构成犯罪。11、下列哪些选项有利于培养团结互助精神？（ ）A、爱岗敬业B、宽容相待C、互相学习D、加强协作12、文明服务可以使服务对象（ ）A、情感上得到温暖B、品德上受到感染C、遵纪守法D、心灵上产生共鸣13、文明服务要求保安员做到（ ）A、使用礼貌用语B、把服务对象是否满意放在保安服务的首位，满足其所有要求C、遵纪守法、客观公正、规范服务14、下列哪些选项是规范坐姿的相关要求A、走到座位前，转身后应当轻稳坐下B、上体挺直，嘴唇微闭，微收下颌C、两臂可以自然弯曲放在椅子扶手上D、两腿分开，不超过肩宽15、交际中可以用的手势有（ ）A、为某人指示方向时可以掌心向上，上身稍前倾。B、说到自己时可以用手掌轻按自己的左胸，这样会显得端庄、大方、可信。C、说到某人时，可以用手指指着他人，以便听者明确所指对象三、判断题（下列各题说法是否正确，正确的在答题卡相应位置上打，错误的则打）1、由于职业特点不同，不同的职业具有不同的行为准则和基本规范。（ ）2、保安员职业道德是指保安员在社会生活中应遵循的行为准则和基本规范。（ ）3、保安员职业道德是指保安员唯一应遵循的道德规范。（ ）4、诚实守信是中华民族的优良传统美德，是人类在交往实践中总结出来的做人的基本准则，是社会主义道德建设的根本。（ ）5、职业责任是指在一定的职业岗位上由岗位的性质、职能所赋予的特定职责，包括应当完成的具体各工作内容和应当承担的职业义务。（ ）6、保安员应当爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。（ ）7、保安员执勤时要仪表端庄，精神饱满。保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。（ ）8、保安员着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。（ ） 9、保安员执勤时应讲普通话或当地通用语言。（ ）10、保安员严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。（ ）11、诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。（ ）12、保安员的保安服务行为既代表个人又代表单位。（ ）13、保安员老Y个人综合素质非常高，在服务中常受到客户的赞扬，因此他完全可以单兵作战，不必与他人团结互助。（ ）14、只有遵纪守法、客观公正、规范服务，才