企业业务转型研究现状与展望.pdf

2011年第 9期 科技管理研究 Science and TechnologyM anage mentResearch 2011 No 9 收稿日期 2010 09 07 修回日期 2010 12 03 基金项目 浙江省科技计划项目 基于自主创新的浙江省纺织服装企业转型模式与对策研究 2009C25030 文章编号 1000 7695 2011 09 0129 04 企业业务转型研究现状与展望 徐伟青 谢亚锋 浙江大学管理学院 浙江杭州 310058 摘要 近年来 企业业务转型成为一个受众多学者关注的新研究领域 在梳理国内外关于企业业务转型研究文 献的基础上 全面而系统地回顾和总结了企业业务转型的内涵 动因 类型 过程以及所面临的风险等方面的 最新研究成果 并提出了该领域未来可研究的方向 关键词 企业业务转型 模式 路径 风险 中图分类号 F272 3 文献标识码 A Current Progresses and Future Directions ofResearch on Enterprises BusinessTransformation XU W eiqing XIE Yafeng School ofM anagement Zhejiang University H angzhou 310058 China Abstract In recentyears enterprises business transfor mation EBT is beco m ing increasingly a new research area which attractsmuch attention This paper reviewing the domestic and foreign literatures on EBT summarizes comprehensively and systematically the current progresses on the research of definition motivation mode process risk of EBT and puts for ward the ne w directions of future research K ey words enterprises business transfor mation mode process risk 当今世界已经进入到以市场全球化 无处不在 的信息技术 组织层级结构的拆除以及新的组织形 式和网络的建立为代表的变革之中 并且伴随着时 间的推移不断积累加深 因而企业面临着越发多变 而复杂的经营环境 在如此混沌的状态下 企业为 了追求自身的持续发展 逐渐走上了 转型之路 目前 关于企业转型的研究主要基于组织行为及组 织战略这两个视角 而业务转型则贯穿于这两个视 角之中 因此 IanMcKeown和 George Philip 1 提出在 这场越演越烈的转型旋风之中 业务转型 日渐 成为主角 本文对企业业务转型的内涵 动因 类 型 过程以及所面临的风险等方面的研究做了详尽 而深入的评述 并在此基础上指出了下一步研究的 方向 1 业务转型概念与动因解释 转型 其英文为 transfor m ation 其本义是 转变 或 变换 是对事物进行一种较为彻底的 革命性变革 即通过改变某事物的形态或性质使其 更好地满足新的需要 但是学术界对于转型的概念 界定存在巨大分歧 因为其宽泛的概念涵盖了从组 织行为 业务选择到整个企业的战略等各个方面 较为认同的定义是 Corporate Renew ing Centre 1993 在 I NSEAD召开的会议上提出转型的两个维度 组 织行为 organizational behavior 和组织逻辑 or ganizational logic 即组织逻辑的根本性变化实现组 织行为的根本性变革 或者通过组织行为的根本性 变化实现组织逻辑的根本性变革 2 业务转型起初由一些战略研究人员提出 国内 学者李烨和陈劲 3 认为经营业务作为企业生存和发 展的载体 也是其向社会提供相应产品或服务的内 在依托 同时源于任何业务都具有相应的生命周期 因此 谋求持续生存和长期发展的企业都不可避免 地面临着需要进行业务转型 由此 他们提出业务 转型是指企业为顺应环境的变化 通过对其核心经 营领域和地域的转移实现企业核心经营业务构成的 根本性变化 以获取持续的竞争优势 从而促进企 业持续生存和不断发展 国内学者李雪松 4 从战略 转移角度 竞争优势角度 企业核心能力角度 进 入退出角度以及范围角度出发对企业业务转型进行 解释 得出企业业务转型所具备的四大特征 重要 性 时段性 风险性 全局性 由此可以看出 企 业业务转型是一种全局性的 根本性的 剧烈的变 革 是企业为面对环境变化 包括既存的和潜在 的 寻求持续增长所必须进行的再生性的尝试 关于业务转型的动因解释 国外学者主要从危 徐伟青等 企业业务转型研究现状与展望 机以及综合两个角度进行研究 持危机观点的研究 人员认为 危机是转型的前提 但同时提出 危机 可能仅仅是其中一个重要的原因而已 管理者对于 外部环境的认识也同样重要 5 而持综合观点的研 究人员认为进行转型需要同时具备进行变革的压力 以及变革的能力 6 由危机到综合的观点 承认了 事物发展变化的复杂性 结合主观与客观的因素 这是对企业业务转型动因认识的一次升级 对业务转型的动因 国内学者的研究主要从微 观 中观和宏观三个不同层面展开 在微观层面上 李烨 7 从经济属性特征和生物属性特征出发 认为 企业实施业务转型的深层次原因是当环境变化 尤 其是巨变 打破企业价值均衡联结系统或企业系统 与环境的平衡态时 企业应该而且可以通过业务转 型重新建立新的企业价值均衡联结系统或促进企业 新耗散结构的形成 进而实现持续成长甚至跨越式 发展 在中观层面上 李雪松 4 认为企业业务转型 的基本动因可以归结为如下三个方面 原产业进入 衰退阶段 新兴产业的盈利与发展机会以及获取产 业开放初期的高额利润 在宏观层面上 李雪松 4 认为全球经济一体化进程逐渐加快 科学技术快速 发展尤其是不连续性发展竞争加剧 政府管制放松 消费者偏好不断变化等因素促进了企业业务转型 国内学者的研究从不同经济层面上详细透彻地分析 了企业业务转型的动因 为研究人员在不同层面上 对于企业业务转型进行研究提供了有力的理论依据 同时对于各个层面的工作人员制定战略或指导方针 具有重要的指导意义 2 业务转型模式划分 企业转型模式的研究最早见于西方的研究文献 之中 我国学者李烨 李传昭 8 在总结西方的企业 转型之后认为西方的企业转型可划分为以下四类 重组式转型 再造式转型 革新式转型 再生式转 型 国内学者对于企业业务转型的研究主要见于李 烨 7 以及李雪松 4 按照不同标准对企业转型进行的 划分 如表 1所示 表 1 不同标准下的企业业务转型模式划分 划分标准转型类型 转型时机 优势转型 劣势转型 转型路径 投资转型 借壳转型 内部发展 转型的程度和转型前后新旧 核心业务 扩张式转型 脱胎换骨式转型 中度转型 收缩式转型 转型意愿 主动转型 被迫转型 新旧业务的关系 继承性转型 非继承性转型 转型前后业务所处行业 跨行业转型 行业内转型 资料来源 本研究整理 综上所述 国外的研究主要是根据变革的强弱 程度对企业业务转型进行划分 而国内的学者是按 照不同的标准将企业业务转型进行细分 这种细分 有利于学者针对具体的转型方式进行研究 如李廉 水 11 以中国上市公司跨行业转型成功与失败的典型 个案为例 对公司跨行业转型特征及风险控制进行 研究 正是基于转型前后业务所处行业这一标准进 行了细致深入的研究 3 业务转型路径 关于企业业务转型的路径 国外的研究主要有 银子弹 理论 整体式转型和分阶段转型三种 方式 1 银子弹理论 Silver Bullet 银子弹理论强调采用单一的理论 过程或者竞 争战略 如流程再造 全面质量管理等 来改变组 织的绩效和行为 然而在由欧盟资助的一个研究项 目中发现 随着新思想 新技术的涌现 企业会陷 入不断的转型追逐之中 每次的转型大多是分隔的 状态 而且其中大多数都是短期利益导向 因此 要求有更加具有整体性和关注人本身的方法应用到 转型之中 10 2 整体式转型 IntegratedApproach 整体式转型是与 银子弹 理论所采用的分立 式转型相对应的 Ghoshal和 Barteltt 11 在五年多时 间里 对于 10多个转型案例进行研究之后 提出成 功进行业务转型的企业几乎都遵循审慎的综合方法 按照整合的方案和恰当的次序来培养组织能力 同 时辅以信息技术和流程上的变革等各种工具 Spec tor 12 设计了一套整体式转型的方法 这种方法包含 了三个概念 跟进顾客 排序 和 学习 跟进顾客 指出所有的转型都要始于顾客需要和 价值 而内外部的流程都必须符合这些需要 排 序 指一种对优先级别和实施顺序进行安排的过程 学习 强调要在转型的整个过程中把学习行为最 大化 要从参与转型的各个参与方进行学习 包括 顾客 市场等 3 多阶段模型 IanMcKeown与 George Philip 1 提出 由于采用 整体方式进行转型 很多相对比较独立的部分 比 如战略 组织结构 流程再造和人员技能等 同时 实施而在短期内取得成功的几率是微乎其微的 而 且考虑到对原有观念和组织体系的冲击 企业也不 太愿意采用 多管齐下 的方式推动转型 因此 企业大多采用多阶段式的转型 三个阶段分别是 重构 再生和革新 重构阶段以保持合适的人员规 模 修改产品组合 检视组织结构和业务流程为主 要内容 以降低成本 增加业务量 优化运营为主 要目的 再生阶段以重新定义企业愿景 识别新的 机会 兼并和联盟 革新核心竞争力为主要内容 以关注顾客焦点 增加产品的附加值为主要目的 革新阶段以建立新的能力 引入新的业务单元 让 130 徐伟青等 企业业务转型研究现状与展望 战略充满活力为主要内容 以通过技术手段或顾客 知识积累竞争优势 不断杜绝浪费 业务不断革新 为主要目的 然而 Chakravarthy B和 EdsonW 11 指 出 由于企业领导不能提供清晰的愿景 公司自身 障碍以及上一个阶段无意间破坏了下一个阶段所需 要的组织行为等因素 使得多阶段模型对于众多企 业未必合适 因此他们在以下三个方面进行修正 对于公正严明的纪律的宽容 同时强调业务转 型的酸甜两方面 积极鼓励公司主要股东参与转 型过程 国内对于企业业务转型的路径主要是针对具体 的业务转换方式进行研究 李烨 7 提出企业进行转 型的路径有进入新业务领域和退出旧业务领域两种 进入新业务领域有内部培育 并购 兼并 收购 置换 联盟 合资 合作 三种 退出旧业务领域 有剥离 暂时停业 收割三种 国内学者沙吉 14 在 对 ST 公司战略业务性转型的研究中得出类似的结 论 但不包括内部培育 国外学者对于业务转型路径的研究 从单一 静止的观点发展到整体综合的观点继而至多阶段的 观点并进行部分修正 这是对于企业转型路径认识 的一次次提升 对于后来的研究者具有重要的理论 指导意义 而国内的学者对于业务转型路径的划分 更侧重于具体的进入与退出业务的流程与方式 对 于实践的指导更具有重要的意义 4 业务转型风险 转型风险是指由于外部环境的不确定性 企业 新进入业务领域的技术与市场的不确定性 以及企 业自身能力与实力的有限性 而导致企业实施的转 型战略达不到预期的目标及可能后果 关于企业业 务转型风险可以从微观 中观和宏观三个不同层面 进行分析 国内学者李廉水 15 站在微观角度上 提 出上市公司业务转型所面临的六大误区 一是转型 目标选择 局限于高风险的高科技产业 二是转型 行为方式 被证券市场炒作热点所左右 三是转型 过程支撑 缺乏必要的人才和资金 四是转型组织 变革 组织刚性和部门利益产生内耗 五是转型业 务管理 新业务与原有业务的资源难以整合 六是 转型结果偏差 原有竞争优势无法发挥 李雪松 5 则站在中观和宏观的角度对企业业务 转型的风险进行归纳总结 在中观层面上 李雪松 认为产业风险 是由要转入的产业的不确定性给企 业带来的风险 产业风险主要表现在两个方面 一 是需求的不确定性 二是成本的不确定性 这主要 有以下几个原因 1 消费者行为的不确定导致需 求的不确定 2 技术和产品开发并非完全符合市 场的要求 3 销售收入和利润的不确定性 4 技术被淘汰完全可能扼杀一个刚面市的产品或产业 5 业务转型的风险反映在公司财务上就是现金流 出和流入的不均 而在宏观层面上 其认为企业业 务转型的风险是企业经济 技术 社会等宏观外部 环境因素变化带来的风险 这类风险因素具有一定 的普遍性 也相对比较稳定 学者从业务转型的不同层面全面而系统地归纳 企业业务转型的风险 有利于研究人员以及实务人 员针对企业业务转型所面临的具体风险 企业业务 转型的理论与实践问题进行探索与研究 从而制定 相应的政策措施以实施业务转型 5 总结与展望 综合分析现有的研究成果可以发现 国内外学 者对业务转型的研究主要停留在转型的动因 模式 路径 风险等基础问题 还有很多深层次的问题亟 需解决 首先 中国企业绝大多数是在改革开放以来成 立的 极少有企业 如格兰仕集团 已经有足够的 人才以应对企业业务转型 因此在转型过程中 人 力资源的匹配研究将成为今后研究的一个重要方向 其次 企业业务转型有众多的划分标准 不同 的划分标准结合不同类型的企业 其转型的路径 特征以及风险等会有所差异 如李廉水 11 以转型路 径为标准 选取借壳转型的上市公司为研究对象 对公司跨行业转型特征及风险控制进行深入细致的 研究 今后的研究可以围绕转型时机 转型前后业 务所处行业等划分标准展开 得出具有较强现实针 对性的结论 进而指导管理实践 再次 具有不同能力要素的企业所采用的转型 模式与路径以及所面临的风险将会有所差异 后续 的研究可以关注企业能力要素与转型路径的匹配 此外 如果业务转型幅度过大 传统业务不足 以支持转型业务 将使企业难以正常运作 如果业 务转型的幅度太小 则无法达到业务转型的目标 因此 转型必须确定一个 度 未来的研究可以 围绕业务转型的 度 展开 这一研究无论在理论 界还是企业界都将产生深远的意义 参考文献 1 I AN M PHILIP G Business transfor mation infor mation technology and competitive strateg ies learning to fly J International Journal of Infor mationM anagement 2003 23 1 3 25 2 MUZYKA D KONI G A CHURCHI LL N On transfor mation and ad aptation Building the entrepreneurial corporation J European M anagement Journa l1995 13 4 346 363 3 李烨 陈劲 企业业务转型的内涵 外延及其程度刻画 J 现 代管理科学 2009 4 16 19 4 李雪松 企业业务转型的实施管理与转型绩效的实证研究 D 重庆 重庆大学 2007 5 CHAFFEE E Three models of strategy J Academy ofM anage ment Rev iew 1985 10 1 89 98 6 BARKER L I RENE M Strategic change in the turnaround process 131 徐伟青等 企业业务转型研究现状与展望 theory and empirical evidence J Strateg ic M anagement Journa l 1997 18 13 39 7 李烨 动态环境下企业业务转型与持续成长研究 D 重庆 重 庆大学 2005 8 李烨 李传昭 透析西方企业转型模式的变迁及其启示 J 管 理现代化 2004 3 42 45 9 李廉水 吴利华 徐彦 等 公司跨行业转型 特征分析与风 险控制 以中国上市公司跨行业转型成功与失败的典型个案 为例 J 管理世界 2004 01 118 129 10 COULSON THOMAS C J The future of the organization Achie v ing excellence through business transfor mation J M anagement Services 1997 41 12 16 19 11 GHOS HAL S BARTLETT C A Building behav ioural context A blueprint for corporate renewal J Sloan M anagement R eview 1996 37 2 23 37 12 SPECTOR B The sequentia l path to transfor mation management J EuropeanM anagement Journa l1995 13 4 382 390 13 CHAKRAVARTHY B EDSON W Leadership the process of transfor mation In search of N irvana J European M anagement Journa l1996 6 4 81 89 14 沙吉 ST公司战略业务性转型的模式分析 D 南京 南京 师范大学 2005 15 李廉水 徐彦武 上市公司业务转型管理的六大误区 J 科 研管理 2004 25 1 61 65 作者简介 徐伟青 1971 女 浙江东阳人 浙江大学管理学院 副教授 管理学博士 主要研究方向为企业营销管理与企业战略管 理 谢亚锋 1986 男 浙江桐乡人 浙江大学管理学院管理学 硕士 主要研究方向为企业营销管理 责任编辑 陈 夏 上接第 128页 式由静态内容研究向动态机制研究的转变 机场管 理模式 效率互动机制设计以管理模式组成要素 为切入点 以管理模式与管理活动的互动 管理活 动与机场效率的互动为支撑 通过对内外部管理活 动的研究 明确了机场管理模式影响机场效率的路 径和机理 这对于以效率为目标的机场管理模式研 究有重要的理论意义和实践意义 参考文献 1 朱晓磊 机场管理模式的制度经济学思考 J 综合运输 2008 11 36 39 2 李文华 澳门机场管理模式对内地机场的启示 J 中国民用航 空 2003 7 44 45 3 樊锦文 詹世民 国外机场管理模式及借鉴 J 现代管理科 学 1997 1 42 44 4 唐琮沅 吴桂先 浅析我国民航机场业的管理模式 J 交通企 业管理 2008 4 61 62 5 GILLEN DW LALL A Developing measures of airport productiv ity and perfor mance anapplicationof dataenvelopment analysis C Proceedings of the Av iationT ransportResearchG roup Confer ence Vancouver Canada 1997 6 ADLER N BERECHMAN J M easuring airport quality from the air lines viewpoint an application of data envelopment analysis J Transport Policy 2001 8 171 81 7 HOOPER P G HENSHER D A M easuring total factor productiv ity of airports an index number approach J Transportation Research E 1