新型电子商务交易模式B2T.doc

新型电子商务交易模式B2T摘要:从新型电子商务交易模式B2T产生的原因、运作模式及制度保障机制三方面进行分析,得出该模式将克服现有交易模式的弊端,实现消费者、商家、B2T服务平台三赢,对于我国现有的诚信机制、物流配送等方面的建设与良性发展具有很好的促进作用。关键词:电子商务交易模式B2T 三赢从电子商务模式的产生发展到现在,我国电子商务交易模式在互联网上以三种常见方式存在, B2B (Business ToBusiness) 、B2C (Business To Consumer) 、C2C (Consumer To Consumer)这些模式发挥着各自的优势推动着我国电子商务的发展。B2T(Business To Team)这种新型电子商务交易模式是由广州恒浪公司根据团购在网络中的发展而改良的,被称之为中国特色的电子商务交易模式。B2T俗称威购,就是威猛的团购,是网络中庞大与迅速的购买力量集中的一种买卖方式,将使消费者从以往被动的弱势地位向主动的强势地位转化,是可以切实保障消费者权益的一种消费方式。1B2T得以问世的原因1. 1 我国网络团购的市场规模为B2T提供了巨大的生存空间。近年来,网络在我国得到了快速普及,根据中国互联网络信息中心(CNN IC)数据显示,我国的网民数目已经达到了1. 4亿,而且其中超过1 /6的网民都从事过网上贸易,每天有超过8万的企业和个人加入网商行列,中国网商人数已经超过2000万,每年通过网络交易创造的GDP在2000亿以上。同时,根据中国电子商务应用现状与发展趋势调研报告数据显示,网上购物的频率也让人越来越乐观, 2004年2006年购物频率持续上升,并且在2006年出现了巨大增长。(见图1)此外,据2006 - 2007年中国电子商务发展预测与投资分析报告数据显示,到2007年,中国电子商务市场总体规模将会达到1. 7万亿元。蓬勃发展的电子商务市场及网民数的明显增多使得网上购物市场前景乐观、利润空间巨大。1. 2 现存购物模式的现状对B2T的产生起着催化剂的作用。目前基于B2B、B2C和C2C交易模式的大大小小的电子商务网站要么处于微利或者亏损,要么处于赚取广告费这样相对尴尬的阶段,前者如阿里巴巴旗下的淘宝网自2002年免费三年后不惜花费巨资还要继续免费三年,后者如IT168. 网站。传统的B2C和C2C在激烈竞争中利润越来越小。逐利的动力促使电子商务界探索出一种新的交易模式,B2T应运而生,借助于B2T模式的电子商务网站通过向销售链的上游厂商、否认这些均已取得了一定的阶段性成功,但是让国人为之汗颜的诚信问题却成为制约这些模式又好又快发展的瓶颈。例如,采用C2C模式的eBay在美国能够发展很快,主要是归功于美国社会完善的信用体系。在国内,由于体制及思维方式的问题,使得陌生人之间缺乏诚信,这就使这些在国外已经成功的模式进军中国的梦想接近破碎。近年来,我国电子商务网站推出了支付宝、安付通等支付工具以及赔付制度,在很大程度上改善了购买信任危机,但目前这些交易模式要想彻底克服信任危机,这在市场化的今天来说是任重而道远。此外,在我国无论是买家还是卖家都有一个心理:别人有的我也要有,别人没有的我有了更好,而且非常喜欢一群人买同样一款商品。美国经济学家、哈佛大学教授杜森贝里( JamesDuesenberry)相对收入假定中将这一现象称之为消费的示范作用。上述两方面也就决定了必须开创中国特色的电子商务模式。这种电子商务模式必须是平民式的,不但要适应国人的消费理念、要给予国人全方位的安全感,还要让国人真正的享受到实惠。2B2T模式浅析B2T模式作为中国特色电子商务交易模式是以平等、诚信、合作、互惠为基本准则,以推动网络经济发展,维护消费生产者权益,实现生产者与消费者的相互依托、相互平等为出发点。B2T商城采用会员制模式,消费者及商家均注册成为网站的会员。商品主要为耐用消费品和服务产品,如家居、汽车、房产家电、饰品批发等。B2T商城作为第三方服务平台,通过动态双向的议价吸引消费者加入。消费者或商家通过加入B2T平台发起团购项目,商业团购服务比较规范,项目一般具有较好的延续性。2. 1 B2T的两种具体运作模式。B2T商城的服务对象主要是注册会员,具体细分为二类:一类是商家(含经销商、大型零售商、生产厂家) ,另一类是消费群体(含中小型零售商、个体消费者) 。针对两种类型的消费群体,为使各方利益最大化,笔者认为可以采取两种具体运作模式:(1)目前我国有大量中小型零售商,普遍处在以下尴尬境地,他们接到一小额定单,在从经销商处进货时却可能遇到以下情况: 该定单信息被经销商窃悉。一旦经销商据此直接与需求方联系,由于能够提供更低的价格,就很容易转接此定单; 提货的价格比较高,获利空间非常小; 货物紧俏时,保证不了货源,只得取消业务,招致诚信危机。综合而言,在传统模式下,中小型零售商面临着保证不了货源、进货成本高、获利空间小、诚信危机等问题。B2T商城能够很好地解决这一现状,提供一个没有任何壁垒、公平竞争的平台。中小零售商通过注册成为商城会员,直接向商城提交订单,然后由商城集结众多中小零售商的订单直接与生产厂商联系。这样,中小零售商既可以保证货源、又有更大的利润空间,重要的是能建立起诚信关系,发展长期顾客 。(2)对于消费群体中的个体消费者,由于其本身在消费中具有以下特点:所在地比较分散,需求量较小,需求类型繁多,如果仍旧采取上述购物模式,虽然也能使消费者获得较低的价格和良好的售后服务和质量保障,却会给商城的配送带来巨大的困难和运营成本。针对这一群体,建议采取基于大型零售企业的团购模式比较好。因为大型零售企业具有以下特点:它是一个有形实体,可以保证交易质量及可靠性;本身在生产厂商与消费者之间建立起了较高的信誉;有完善的质量保障体系;专业性强,在销售与服务方面具有丰富的经验与专业水平;有较好的CRM (客户关系管理系统)和SCM (供应链管理系统)以及很好的配送体系;商品需求契合度高,能较大程度地满足消费者的团购需求。该网络团购的形成依赖于消费者、大型零售企业、生产厂商三方的意愿以及B2T平台所提供的成熟的信息技术,在形成过程中涉及到商品的选择、消费者群体的选择以及支付方式等方方面面的问题。该模式的运作机制为: 大型零售企业要意识到B2T模式正在吸引消费者以及生产厂商的注意力,采用此模式能将个体零售向集体零售扩展,从而扩大消费群。商品的选择,一方面消费者可以根据自己的购物意愿在网上发布对某种商品的团购意向,另一方面大型零售企业的CRM (客户关系管理系统)通过对消费者信息、历史消费信息的分析,可以针对不同消费者群体提出相应的团购商品建议,团购项目对消费者更具吸引力,成功率也更高,消费者能享受到个性化的服务,也使得消费者忠诚度、满意度大大提升。商品的定价过程是动态的、双向的。所谓动态的,是指大型零售企业可以在团购群体形成的过程中,根据规模大小与生产厂商之间灵活调整价格策略。所谓双向,是指由消费者或大型零售企业或者生产厂商先提出定价,然后启动议价过程。议价期结束后,由大型零售企业作为中介,向消费者确认团购信息,然后通过B2T平台向参与团购的消费者以及生产厂商发布议价结果,包括交易是否达成、团购价格、支付方式、送货方式等。交易完成后,B2T平台会提供给消费者对交易进行评价的功能,这是强大的信息交流平台的一部分,消费者和生产厂商对本次团购交易给出定性的评价,通过量化,用来计算消费者以及生产厂商的信用度,为以后的交易提供决策支持。2. 2 B2T的服务保障体系。对于以上两种运作模式,要使服务内容得到可靠实现需要一定的保障体系。这就要求B2T商城必须规范,具有商业法人资格、网络运营资格、具有正规的办公场所、团购谈判专家及售后客服人员,公司规模和资金实力能提供更安全、便捷和完善的服务;与团购供货厂商签订规范的团购合同、售后服务保障协议、产品质量保证协议;制定参与团购的消费者网络行为规范:如严禁传播价格信息、不得随意加入或退出而影响网站的信誉等,在提供优质服务的同时也要求消费者履行相应的义务,并且要将消费者保护条例及产品质量法纳入保障体系之中。采用这种新型的电子商务交易模式,从商家、消费者、B2T平台的三者来说,他们都将成为受益者,突破了以往流行的双赢学说,直接进入三赢。对于消费者而言,通过互联网形成购买联盟,增强了商品信息的透明度以及议价能力,得以改变过去消费行为中消费者由于个体力量薄弱,信息不对称等所造成的购买价格昂贵、产品质量、服务等得不到保障的局面,切实提升了消费者的利益。从厂商来看,第一,虽然该模式降低了单个商品的销售利润,但极大地提高了商品的销售数量并减少了交易成本,实现了薄利多销,提高了总体销售利润;第二,不仅为商家带来了大量的客户,而且具有很强的延展性:有助于提升消费者的忠诚度,扩大长期消费者的队伍,通过网络传播,能够快速地吸引大量新消费者加入;第三,提高了知名度,大大提升了企业产品的网络形象,从而获得了无形资产的增值。从开展B2T的电子商务平台角度看,通过商家销售返点,会员企业年服务费,地面活动的企业赞助,城市站点的加盟费用,网络广告等渠道获得盈利,从而走出C2C所面临的微利、亏损的尴尬处境。但必须指出: B2T也是一把双刃剑,也会带来一些新的问题。比如,对于供应商来说,要面对消费者给予的降低产品价格和处理好销售商利益问题以及与产品相应的服务等多重压力,如何去协调好多方关系成为棘手的问题。如果仍旧按照按目前的模式:供应商挑选销售商作为代理机构,一方面,消费者对其发起团购的信任度会降低;另一方面,销售商为追求自身利益最大化很容易做出不利于供应商的行为。这就迫使要对现有的营销体系进行重新整合:供应商需要发展出一条龙的服务体系,重新整合资源以适应市场的需要;经销商的角色将变成产品的服务商,对产品的服务质量成为了他们的博弈武器。这些问题必须要引起密切注意的。3B2T模式发展阶段对于威购和现实中的团购一样,还存在着瓶颈,那就是物流、交易安全与支付,所以B2T也不是一步到位的,根据中国的电子商务目前的发展进程,B2T应该还不能脱离现实马上走进理想阶段。它的发展分为两个阶段:3. 1 信息共享阶段。对于想购买同一款商品的买家首先会通过B2T平台获知共同购买同一款商品的人员数量,然后通过网上联系网下去交易,并且只能实现同城。3. 2 买和卖均在B2T平台进行。交易平台既通过网络集中购买力量又可以直接在网络就进行交易。网络交易变成消费者的习惯,并且随着消费者对这个新鲜环境的深入适应对网络交易产生信赖,国人的诚信度将普遍提高,真正地从道德上使整体素质产生飞跃,业务区域从城市出发向全国蔓延。采用B2T模式,先要本地化然后在本地化发展起来的基础上再向跨省发展,从城市扩展到全国。这样,B2T的交易模式就能为中国电子商务搭建起标准化的平台,为其提供价值化的服务,同时也启动产业链共享,实现超地缘的组合。【参考文献】 1 INTERNET GU IDE中国互联网调查报告R . 2007. 2 中国B2B电子商务产业趋势研究报告R . 2007. 3 20062007年中国电子商务发展预测与投资分析报告R . 4 琚春华,王蓓. 新型的网络团购模式:主动式网络团购 J . 商业经济与管理, 2006, (9). 5 钱大可. 网络团购模式研究 J . 商场现代化, 2006, (1). 6 徐琳. 新型消费合作:网络团购 J . 商业研究, 2006 , (18). 7 吴国庆. 网络团购路在何方? J . 江苏商论, 2005, (8). 8 任鹏. 网络团购悄然兴起:需签定协议以规避风险N 。人民网- 国际金融报, 2005, (10) 9 恒浪威购商城的系统详情. 恒浪网. 10