管理会计从戴尔的直销模式看零库存.doc

管理会计结课论文从戴尔的直销模式看零库存从戴尔的直销模式看零库存迈克尔戴尔与同时期在PC时代的比尔盖茨，史蒂夫乔布斯都拥有者非常之多的相似之处，他也同样创造了一些PC的神话，与盖茨和乔布斯不同，戴尔主要的成就就是成立了“戴尔电脑”这家曾几何时不可一世的PC航母，他的经历和后两者有着惊人的相似（乔布斯稍有不同）。他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的PC电脑，开始做起了二手商。他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。 同样一台电脑，IBM当时卖2000美元，他只卖700美元。因为IBM电脑最后售价中的2/3让中间商、代理商给赚走了。后来，戴尔回忆说：“由于批发商的高价与用户得到服务有差距，这给我做直销创造了机会。”就是因为这句话，造就了戴尔公司迄今为止无人能及的营销模式（即使被千百次的模仿却始终没有一家公司与其比拟）电话直销，把电脑直接销售到使用者手上，去除零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者，从而改进电脑的销售过程。“戴尔电脑”成为第一家根据顾客个人需求组装电脑的公司，而且不经过批量销售电脑的经销商控制系统，直接接触最终用户。仅在第一个月他就卖出了价值18万美元的改装PC电脑。（部分数据来自百度百科）戴尔直销模式之所以成功主要因素在于：第一， 快速反应，按需生产，强大的定单处理系统和生产体系；第二， 强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三， 优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四， 强大而高效的供应链；第五，低成本和价格战。二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。戴尔借助“电话直销”的商业模式称霸20世纪90年代的PC市场销售市场，没有经过中间商环节，而是直接通过电话直销，用户自己定制电脑，几乎实现了零库存。事实证明，戴尔的成功首先受益于他所创造出来的全新经营模式，这些年来美国众多公司对戴尔创新的经营模式趋之若鹜，纷纷群起仿效。但现实情况是，那些公司最终只能学点皮毛，很难求得真经。几经折腾，有些公司干脆放弃了这种吃力不讨好的学习而继续采用它们传统的经营模式。例如，一直是戴尔最大竞争对手的康柏公司，如今仍然主要依靠间接销售渠道来营销自己的产品。有关数据显示，戴尔的另一竞争对手思科公司，它的存货量要占到整个销售数量的40。再看戴尔公司的存货，大概仅占销售数量的6。戴尔先生本人对这些效仿者纷纷落马的现象并不感到十分惊讶，他认为，对任何公司来说，都没有必要完全照搬别人的经营模式，如果真要这样做的话，对它们现有的经营机制肯定会有不利影响。回忆起1984年创办公司之初，戴尔承认当时并没有在个人电脑生产过程中有什么创新的想法，当时最简单的想法是把组装好的电脑卖到大学校园以外的地方。任何事物的产生都需要相应的客观条件，戴尔创新当时也具备了这样的条件，专事“克隆”别人已生产定型电脑的公司纷纷问世，足以说明开办电脑公司无须再靠自己去研究和开发电脑，只要有一条组装电脑的生产线就能把为客户提供电脑产品这件事玩转，这类电脑公司所要做的就是集中精力组装电脑和开发销售电脑市场。戴尔先生当时尽管这样做了，但并没有真正从理性上认识这一点。这种新型电脑公司还有着许多其他优点，其中最大的优点是生产线可以和销售直接联系在一起，根据销售需要来安排组装电脑下线的数量，现在戴尔公司的经营模式就是充分利用了这一点。别的电脑公司是否也能利用这一点？当人们以这样的问题来问戴尔先生时，他只是耸了耸肩，拒绝给出一个准确的回答。戴尔的零库存货经营模式的确让戴尔这些年来受益无穷。2005年4月5日，戴尔宣布，公司上个季度的盈利非但没有减少，反而稳中有升。实际上这很难得，美国经济的现状对戴尔先生所钟情的零存货模型来说，不能不是一个严峻的考验，不过到现在为止，这一零存货模型一直运转良好。但那些照搬照套戴尔经营模式的其他大公司，它们的零存货结构是否能经受住考验？如果说得严重点，这些公司在零存货方面的实践几乎统统失败了，说得再严重点，凡是继戴尔之后成立的类似公司现在已经没剩下几家了。戴尔直销模式在新兴国家甚至一些欧洲发达国家却一直发展不顺利。比如在意大利、中国、印度等国家，戴尔的市场份额一直不理想。在中国、印度等为世界所瞩目的新兴“黄金”市场，戴尔直销如同在黄色的沙漠里行舟。据IDC数据显示，截至2005年底，联想在亚太区PC市场的市场份额为17.6%，惠普为10%，而戴尔为9.9%。而惠普计划2006年亚太区PC销量增长率将达到20%左右，是该地区全行业10%的增长预期的两倍。显然戴尔的表现相比联想和惠普差得太远。惠普、联想也不断推出价格相同甚至更低的产品，从而挤压着戴尔的市场份额。可能一个时代的就要这样离去，从很多数据上看戴尔公司近几年并不好过，全球市场份额的不断萎缩给这家IT公司早早的拉响了警报。从2007年开始全球销售量老大的地位被惠普抢走，并且遭到宏基和联想的瓜分。09年又戴尔销售量低于宏基，排名第3。戴尔公司从当初那个不可一世的传奇性质的公司开始沦落。或许PC时代的结束也就意味着这家公司走向衰退，也有很多认识评价，是戴尔的直销模式让其不能适应现在的销售，以至于其销售额连年下滑。我个人翻腾过很多电脑，对于我来说，并不是销售模式的问题。首先我并不是很喜欢戴尔电脑的风格，先不说质量方面的问题，单单是外形就让我很受不了，感觉上很土，并且机器设计也很机械化，不是因为它的机器不注意外观，而是很多细节上处理的很不得当，就拿现在的笔记本主打品牌“灵越”来说，机身质量非常差，下机身都能看到机器里面的金属材质，这种电脑让谁看了也很难受呀，并且塑料看上去也不结实，我帮同学修电脑，都不敢用力拿，怕用力捏一下就碎了。所以我觉得不是销售方式的问题，而是其技术上的问题，现在PC的销售增长点是笔记本而不是台式机了，当然这是对于个人用户而言，对于国内来说台式机整机还是对政府采购和教育机构的大批量，而对于个人用户台式机大多数兼容机（组装的），笔记本电脑市场上的发力不足可能是其致命的要害。并且从去年开始一连串的质量问题也促使该公司的销售量下滑，流失了大量用户和口碑。当然国内现在人们买电脑的倾向是去大型的电脑市场或家电连锁（国外直接去电脑商店），这样很多电脑同台竞技，用户有了更多选择，最起码在我们家那边的电脑市场（宏图三胞、苏宁一类）很少会看到戴尔的机型，除非去专卖店要不然