XX股份公司人力资源工作流程管理手册【非常好的一份（专业）资料拿来即可用】.pdf

1 XXXXXXXX 股份公司人力资源工股份公司人力资源工股份公司人力资源工股份公司人力资源工 作流程管理手册作流程管理手册作流程管理手册作流程管理手册 2 目 录 第一章 手册的目的 3 第二章 人力资源职责 4 第三章 招聘工作流程 6 第四章 新员工入职流程 10 第五章 员工转正流程 14 第六章 员工调动流程 15 第七章 员工离职流程 18 第八章 薪酬制度 20 第九章 考勤制度 23 第十章 员工福利制度 28 3 第一章手册的目的手册的目的手册的目的手册的目的 一 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标 1构筑先进合理的人力资源管理体系 体现人力资源是公司发展核心的管理理念 在使用中培养和 开发员工 使员工与企业共同成长 2保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性 保持人力资源系统的专业水平和道德 标准 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定 二 为达到上述目标 公司人力资源部编制本手册 以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序 三 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门 四 本手册将根据实践的发展不断充实和修订 人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见 4 第二章人力资源部的工作职责人力资源部的工作职责人力资源部的工作职责人力资源部的工作职责 一 核心职能 作为公司人力资源的管理部门 选拔 配置 开发 考核和培养公司所需的各类人才 制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划 调动员工积极性 激发员工潜能 对公司持 续长久发展负责 二 工作职责 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划 B制订公司人事管理制度 总 分公司人事管理权限与工作流程 组织 协调 监督制度和流程 的落实 C核定公司年度人员需求计划 确定各机构年度人员编制计划 D定期进行市场薪酬水平调研 提供决策参考依据 E指导 协助员工做好职业生涯规划 2机构管理 A配合相关部门 做好分支机构人才储备 人力资源配置等方面工作 B制订公司机构 部门和人员岗位职责 C公司及分支机构高级管理人员的考察 聘任 考核 交流与解聘管理 D监督 检查与指导分支机构人事部工作 3人事管理 A员工招聘 入职 考核 调动 离职管理 B公司储备人员的选拔 考察 建档及培养 C公司员工的人事档案及证件管理 D提供各类人力资源数据分统计及析 E管理并组织实施公司员工的绩效考核工作 F公司员工整体素质的提升 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算 B核定 发放公司员工工资和奖金 C制订公司员工福利政策并管理和实施 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施 B监督 指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作 C管理公司员工专业资格教育和继续教育 D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用 E开发培训的人力资源和培训课程 6其他工作 5 A推进公司人力资源管理体系 使公司所有管理人员参与并共同推动人力资源工作 B公司企业文化的推进 C定期进行员工满意度调查 开发沟通渠道 D协调有关政府部门 保险监管机关 就业服务中心及业内单位关系 E联系高校 咨询机构 收集汇总并提供最新人力资源管理信息 F公司人事管理信息系统建设与维护 6 第三章招聘工作招聘工作招聘工作招聘工作 一 招聘目标一 招聘目标 1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量 为公司选拔出合格 优秀的人才 2招聘流程规定人员需求的申请 招聘渠道的评估 面试程序及录用程序 以保证招聘工作满足公 司需要并有效控制成本 二 招聘原则二 招聘原则 1公司招聘录用员工按照 公开 平等 竞争 择优 的原则 对公司内符合招聘职位要求及表现 卓越的合适员工 将优先给予选拔 晋升 其次再考虑面向社会公开招聘 2所有应聘者机会均等 不因应聘者的性别 民族 宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑 三 人员编制三 人员编制 根据公司业务发展 原则上人员编制每年核定一次 定编具体程序如下 1 各部门 分公司提交年度编制计划 附定编依据 人力资源部初步核定 分管业务副总经理复 核 执行副总经理审核 总经理审批 人力资源部下达编制 新设部门的编制计划亦依此程序办理 2 各部门因业务量增大 年度编制无法满足业务需要而必须增加编制的 用人单位必须详细说明增 编原因及拟增设岗位的工作量及工作职责按以下程序报经批准后增加编制 增编具体程序如下 用人单位提交增编报告 人力资源部初步核定 分管业务副总经理复核 执行副总经理审核 总经 理审批 人力资源部下达编制 3 各用人单位录用人员必须以编制计划为前提依据 四 人员招聘程序四 人员招聘程序 1 用人部门提出申请 用人部门填写 增补人员申请表 对于新设岗位部门经理要同时提交该岗位的岗位职责和任职资 格 递交人力资源部 人力资源部根据年度编制计划统一组织招聘 编制外的增补要求需按以上第一 点第 2 条报批 编制批准后由人力资源部组织招聘 2 招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划 在招聘过程中支付的直接费用 人力资源部 应根据年度或专项招聘计划 对照以往实际费用支出情况 拟订合理的招聘费用预算 经总经理办公 室及财务部审核后在年度招聘费用预算内申请招聘费用 3 招聘周期 招聘周期指从人力资源部收到 增补人员申请表 起 到拟来人员确认到岗的周期 每一职位的 招聘周期一般不超过 6 周 有特别要求的职位 将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后 适当 延长或缩短招聘周期 4 选择招聘渠道 招聘渠道主要有四种 网上招聘 参加人才交流会 刊登报纸广告 内部员工推荐 2005 年度 人力资源部将加大与各大专院校的联系 每年向学校招收实习生 实习一段时间后表现优异的可留用 我司 实习生 应届毕业生的引入和同行引入的比例零售店面为 1 1 写字楼的比例为 2 1 5 初步筛选 人力资源部对应聘人员资料进行整理 分类 交给部门经理 部门经理在两个工作日内对应聘人 员进行初步筛选 确定面试人选 交给人力资源部 由人力资源部统一通知面试人员 7 6 填写 职位申请表 初试前应聘人员首先填写 职位申请表 应聘人员登记表 及应聘人员资料交面试主持者面试 时使用 面试结束后交由人力资源部保管 7 初试 1 初试分为笔试及面试 笔试时间为 30 分钟 笔试不通过的人员即遭淘汰 笔试通过的人员转 入面试 面试时间为 20 分钟 笔试题库由人力资源部提供 2 人力资源部负责面试人员的通知及场所的布置工作 3 面试由人力资源部负责 在面试前要准备适合该岗位的笔试试题 并填写 面试人员测评表 特别注意填写 测评内容 的具体项目 4 面试结束后 人力资源部将笔试结果 面试人员测评表 及应聘人员资料作出整理 对不合 格的人员实行淘汰 将合格人员的资料转用人部门预备复试 8 复试 1 复试由用人部门负责 分为人才测评笔试及面试 2 人才测评时间为 30 分钟 由人力资源部负责提供题库 主要针对管理人员 技术人员和市场 人员 其内容包括性格测试 模拟案例 EQ 测试和英文测试等 3 复试面试时间为 30 分钟 依据人力资源部初试意见和人才测评结果 准备适合该岗位的复试 测评内容 4 对于通过复试的人员 由用人部门定出最终技术等级 9 应聘者调查 人力资源部通过电话方式了解应聘者原公司的工作情况 了解重点为应聘者的人品 处事方式 人际关系及离职原因等 10 通知入职 对了解后合格者人力资源部根据用人部门的等级结论通知复试人员讲解待遇问题 介绍公司的简 要情况并确定最后的到岗时间后反馈到用人部门 对于特殊岗位或要求尽快到岗的岗位 可考虑初试与复试合并 11 招聘周期时间规定 1 普通员工级别的整个招聘周期必须在七个工作日内完成 2 中层管理人员的整个招聘周期必须在五个工作日内完成 3 高层管理人员的整个招聘周期根据工作安排具体规定 12 人员录用审批权限 1 公司总部 分公司产品经理级以上人员 分公司总经理室人员 分公司人力资源部和财务部 负责人的录用由公司总经理审批 2 公司总部主管以下员工由人力资源部及用人部门经理 分管业务副总经理审批 分公司主管 以下员工由分公司经理审批 3 公司总部临时用工 实习学生的录用由公司人力资源部经理审批 招聘流程如图示招聘流程如图示 转下页 转下页 8 是 否 批准不批准 有无 能否 用人部门提交增补人员申请 公司原有岗位的用人要求公司新设岗位 是否属于编制计划内 按审批程序报批 是否已有职务说明书 及任职资格终止 审查 更新职务说明书 人力资源部 根据工作分析和岗位要求制 订职务说明书 人力资源部 确定工作要求和用人部门要求到 岗时间 人力资源部 用人部门 公司内部是否能够找到合适员工或兼 并职责 人力资源部 总经理办公室 公司内部选聘 任命员工 人力资源部 外部招聘 人力资源部 9 面试流程如图示 面试流程如图示 外部选聘 1 根据职位选择成本有效的招聘 渠道 2 获得简历 人力资源部对简历 进行分类 人力资源部根据职位情况安排纸笔 测试 填写面试评估表 通过者由部门经理进行第二轮面 试 填写面试评估表 重要岗位人员由总经理进行第三轮 面试 人力资源部通知应聘者安排体检 按权限批准招聘 在公司内部登出招聘信 息 在公司内部招聘 人 员调动 调整 专业职位由部门筛 选简历 并由经理级 人员做第一轮面试 常规职位由人力资 源部筛选简历 并 进行第一轮面试 人力资源部协调部门 个人谈定薪 酬 职级 并按管理权限进行聘用 审批 未 通 过 者 进 入 人 才 库 以 备 查 询人力资源部对应聘者进行背景调查 重要岗位人员由人力资源部组织进 行心理 技能测评 体检 不合 格的 不用 人力资源部与应聘人 联系 确认上班时间 10 公司招聘人员基本素质公司招聘人员基本素质公司招聘人员基本素质公司招聘人员基本素质 职务说明书系列文件之一 教育背景教育背景大专以上文化程度 有相关三年以上工作经验者可适当放宽学历要求 培训经历培训经历受过岗位相关知识培训 如市场营销 产品知识 企业管理 财务知识等培训 能力结构能力结构 基础项目 1 良好的语言表达与沟通能力 2 学习能力强 3 工作细致 果断 条理性强 4 执行力强 5 具有自我推动及自我激励能力 优势项目 1 良好的组织 策划 协调及沟通能力 2 具有独立分析及解决问题的能力 3 良好的人际关系处理能力 交流能力及说服力 专业经验专业经验 人员需求较急迫的岗位要求一年以上相关岗位工作经验 个别岗位可招聘应届毕 业生 储备人员可不限经验 品性特征品性特征 基础项目 1 性格开朗乐观 诚实有毅力 勤奋务实 2 积极的工作态度和强烈的责任感 3 具有敬业精神和创新精神 4 自律性强 坚强有韧性 5 胸怀宽广 富有爱心 能理解他人尊重他人 优势项目 1 具有较强的社会公关能力 2 较强的适应能力 个人综合素质个人综合素质 基础项目 1 有强烈的集体认同感 2 保密意识强 3 有较好的客户服务意识 4 工作效率高 有团队合作精神 5 能承受工作压力 优势项目 1 较强的时间管理观念 2 勇于承担有挑战性的工作并敢于承担责任 3 具有工作激情 强烈的进取心和执着的精神 年龄年龄18 28 岁 特殊岗位如中高层管理人员可放宽上限要求 性别性别不限 身高身高男 170CM 女 155CM 以上 仪表仪表 1 有着良好的形象和气质 亲和力强 2 懂得基本社交礼仪 社会关系社会关系具有相关岗位的可利用资源 熟悉行业运作流程及同行中相关事项联络人 备注备注 此表所列举的是 公司招收人员的基本素质要求 具体岗位要求及专业要求参照 各岗位职务说明书 11 第四章新员工入职工作流程新员工入职工作流程新员工入职工作流程新员工入职工作流程 一 目标一 目标 1 将新员工顺利导入工作岗位和文化氛围之中 员工被录用初期通常是最重要的时期 正是在这个 时期员工形成了工作态度 工作习惯 并为将来的工作效率打下基础 2 向新员工介绍其工作内容 工作环境及相关同事 使其消除对新环境的陌生感 尽快进入工作角 色 3 在试用期内对新员工工作的跟进与评估 为转正提供依据 二 入职手续二 入职手续 1 入职时新员工需提供的证件 1 各项有效证件的复印件 身份证 学历证 其他资格证等 并附近照两张 2 区级以上医院出具的健康证明 半年内有效 3 原工作单位的离职证明 应届毕业生应提供 推荐书 及 成绩单 原件 4 非广州籍应聘者需出具由广州市户籍人士提供的担保书 1 入职手续办理 1 新员工带齐以上证件到公司人力资源部报到 未按入职时间报到的员工 人力资源部要及时与 入职人员联系 确认 并及时将情况反馈到用人部门 2 人力资源部检查入职人员证件是否齐备 3 证件齐备且真实者按正常程序办理手续 4 证件不齐备者 由人力资源部经理确认后先办理入职手续 并要求员工一周内补齐证件后再来 报到 一周内未能补齐所有证件者 按劝退处理 5 证件检查合格后 人力资源部为入职人员办理如下手续 并及时将情况反馈到用人部门 A 让新入职员工到指定医院进行体检 a 体检合格者 填写 员工试用通知书 b 体检不合格者 取消入职资格 并通知用人部门 B 填完 员工试用通知书 后 人力资源部为入职员工发放 员工守则 在 公司的第 一天 考勤卡 工作证 并于仓管处领取日常所需文具用品 6 新员工入职后 人力资源部应给予新职员介绍公司的相关领导 7 人力资源部将新员工带入到行政部事先准备好的座位及绍相关的用具使用方法 8 人力资源部带领新员工到用人部门报到 8 人力资源部将员工资料登记在 员工花名册 中 并将新员工情况当日内反馈到用人部门 9 人力资源部为员工建立个人人事档案 员工人事档案的保管期限 在编员工的档案应永久保管 离职员工的档案保管到该员工离职的一年后 列入公司档案的销毁清单后一并销毁 10 人力资源部对新员工必须进行职前一周培训 明确告诉员工职前培训将作为新员工的试用期培 训考核内容 并引导新员工熟悉掌握公司的规章制度 人力资源部将给新员工进行一周后的试用考核 具体流程见 岗前培训操作规程 新员工入职各部门处理事项 12 三 用人部门在员工入职 15 天内组织员工参加新员工入职培训 培训后进行考试及考核 考试合格 者继续试用 考试不合格者准予补考 三次不合格者给予劝退处理 人力资源部将考试分数记录 在员工档案的 员工在职培训记录表 中 附 在 公司的第一天 时间时间办理部门办理部门办理事项办理事项联络人联络人 到岗前一个 工作日 人力资源部 准备相关物品 包括员工手册 工作卡 考勤 卡等 给行政部发放 新员工物质资源配置通知 给企划部发放 新员工网络配置通知 给用人部门发放 新员工到岗通知书 人力资源部经理 行政部 为新员工准备工作环境 办公桌 椅等 为新员工配备办公用品 电脑等 行政部在给新员工配备了相关资源后将 新员 工领用物品清单 交人力资源部存档 行政部经理 前台文员 企划部 为新员工制作工作牌 为新员工配置网络资源 网络管理员 用人部门 在人力资源部领取 试用期员工工作跟进表 与人力资源部沟通该员工试用考核期工作职 责 具体考核标准及培训内容 部门内指定该员工 的培训及考核人 到岗当天 人力资源部 检查新员工各种证件及照片是否齐备 给新员工发放 试用通知书 给新员工发放 在 公司的第一天 向新员工介绍公司简要情况 各部门职能 规 章制度及试用期内心态定位 发放员工手册 考勤卡 工作牌 带新员工到办公区域 向各部门介绍新员工基 本情况 带领新员工到其座位上 将 新员工领用物品清单 交新来员工以检查 办公设备是否齐备 发新员工入职通知 人力资源部经理 用人部门 部门人员介绍 介绍本部门工作内容及目前工作情况 与相关 部门之间的工作联系 新员工工作内容说明及岗位要求 签订 试用期员工工作跟进表 与新员工讲解部门架构 岗位职责及相关流程 用人部门经理 新 员工直接指导人 到岗第三十 个工作日 员工入职 第一个月 人力资源部 新员工入职一个月后 用人部门将 试用期员工 工作跟进表 交回人力资源部 经考核符合公司 用人标准 通知员工通过试用期培训考核 与员 工签订保密协议 业务培训期结束 经考核不符合公司用人标准 与员工办理试用期结束手续 试用期间 用人部门可以随时根据新员工的工 作表现向人力资源部提出解除试用关系申请 用人部门 人力资 源部 13 你好 首先祝贺你通过了公司严格的初试 复试 从众多的应聘者中脱颖而出 成 为 公司的一员 我们欢迎你的到来 为了使你更快地了解这里的工作和生活 请仔细阅读下面的内 容 一 到人力资源部报到 9 9 0000 你来到人力资源部办理报到手续 由此开始了你在 公司的第一天 报到手续 1 在你办理入职手续时 需向人力资源部补齐所缺资料 包括学历证 身份证 相关资格证复 印件 担保书 小一寸证件照两张 如当日未交齐者请于入职后一周内补齐 人力资源部不 再另行通知 2 在你入职前需到市级以上医院体检 体检基本项目应包括 一般检查 内科 外科 五官科 身高体重 视力 色盲 血压 脉搏 尿十项检查 血常规检查 乙型肝炎两对半检查等医 院规定的就业体检的内容 3 人力资源部会发放 员工手册 一本 请你仔细阅读并妥善保存 在你离职时退还给人力资 源部 如有遗失将会在离职工资里扣除 50 元作为工本费 4 人力资源部会发放工作牌 请你在工作时间内佩戴 非工作时间不得佩戴 在你离职时退还 给人力资源部 如有遗失请申请补办并缴交 50 元工本费 时间时间 人力资源部会组织 新入职员工岗前培训 届时你能够对公司有一个系统 的了解 在人力资源部 我们会将公司行政系统的员工介绍给你 他们是 总经理 张春如 执行副总经理 张振荣 行政部经理 赵锦芳 人力资源部经理 丁萍 前台文员 叶小燕 他们会很愿意帮助你解决在公司碰到的各种困难 二 到你所在的部门报到 然后 我们会把你带到你的座位上 一套崭新的文具和配置齐全的电脑会摆放在你的桌面上 如果 你还有增加办公用品的需求 可以直接找前台作好文具申请的登记 你的部门经理会对你的工作做具体安排并介绍同事与你认识 忙了一上午 你是不是口渴了 你看到办公区内的饮水机和纸杯了吗 明天自己带一个杯子吧 因 为纸杯是给客户用的 我们不能忘记节约啊 中午 12 00 后你可以直接找前台获取订餐电话 午饭后继续以饱满的热情投入工作 看你桌面上的电话 我来告诉你这部电话的使用方法 1 外线拨 9 2 转电话时先挂机再拨分机号 3 打同事电话直接拨分机号 公司总机号码 38258525 38258237 传真号码 38258026 14 这里 顺便告诉你几个分机号 你可能会用的上 前台 813 行政 854 人事 810 网络支持 838 其他电话号码及内部员工通讯录我们会通过电子邮件发送到你的邮箱中 如果你有公务的 EMS 需要发送 请到前台登记 我们的前台文员会帮你的 三 公司的内部网络 在一家 IT 公司工作 你能充分体会到互联网的魅力 这里告诉你一个公司网络地址 这里有公司对外发布的各项信息 在公司我们鼓励员工之间进行沟通 因此 我们设有内部网络 市场部会为你设立用户名和密码 并通过电子邮件的形式告知于你 初来乍到 请你先在公司网络上浏览一下公司的简要介绍 以便你多了解一些公司的有关情况 四 内部工作联络 1 当你的电脑和网络出现故障时 可向公司企划部许其光请求帮助 2 当你有任何人事上的疑问 请向人力资源部咨询 3 当你对公司的制度及流程有疑问 请向行政部或人力资源部咨询 4 当你对自己岗位的职责或工作内容不清楚时 请和你的部门经理沟通 他会给你提供指引 5 当你出现困难不知道应咨询哪个部门时 请直接联系人力资源部 人力资源部会帮你的 五 试用期建议 1 建立积极乐观的工作态度 主动地创造好的工作环境 2 用正确的态度来面对工作中的挫折 3 主动地承担与职责相关的责任 并敢于为结果负责 4 学会独立地做出判断和决定 并与你的部门保持同步 5 善于接受别人的批评 同时宽容别人的缺点 6 制订工作目标 7 多与同事沟通 你会发现思想的交流会给你带来创新的灵感 8 工作快乐 快乐地工作 我们希望以上这些内容能够给你的工作带来方便 尽快融入这个集体 好了 在此衷心希望你在 公司能够不断进取 开创自己更加美好的明天 15 第五章员工转正考核工作流程员工转正考核工作流程员工转正考核工作流程员工转正考核工作流程 一 目的 1 转正是对员工的一次工作评估的机会 也是公司优化人员的一个重要组成部分 2 转正对员工来说是一种肯定与认可 转正考核流程的良好实施 可以为员工提供一次重新认识自 己及工作的机会 帮助员工自我提高 3 一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续 4 产品经理级以上员工的转正由部门经理 人力资源部经理 分管业务副总经理进行审批并办理有 关手续 二 转正规程 1 每月一日人力资源部整理员工档案 将到期转正的员工名单发至部门经理 2 用人部门在新员工试用期间进行工作指导及考核 并于该员工试用期 三个月 将该员工的 试 用期员工工作跟进表 呈送人力资源部 3 新员工应于上一项的同时填写 员工试用期自我总结 呈送人力资源部 4 人力资源部根据该员工的工作表现 进行最后一周试用考核 5 考核分为笔试和面谈考核 题库由人力资源部提供 a 考核合格者 将员工 试用期员工工作评定表 呈送部门经理审批 b 考核不合格者 作延长试用期或结束试用期处理 6 人力资源部根据相关人员审批好的 试用期员工工作评定表 发放 员工转正通知书 并在公 司内部公布当月转正员工名单 7 需提前转正的员工请部门经理向人力资源部提出书面申请 说明员工提前转正的原因 呈人力资 源部报批 原则上所有员工的试用期必须为三个月 有特殊贡献或杰出业绩者 请提供数据支持 方可提出提前转正申请 流程图 流程图 每月 1 日 人力资源部提供转正名单给相 关人员及其经理 2 日前 被考核人根据 员工转正考核表 自评 并写评语 4 日前 被考核人将 员工转正考核表 交直接 经理 由直接经理考核并写评语 直接经理在考 评时要与该员工进行面谈 其考核意见应得到员 工的认可 未经认可的意见由分管副总经理协 调 将 试用期员工工作跟进表 以及 试用期 员工工作评定表 交人力资源部 7 日前 人力资源部根据员工及其直接经 理的意见 确定考核结果 经理级以上员 工报总经理办公室审批 20 日前 人力资源部根据部门经理及公司 领导意见 给被考核人出具 员工转正通 知书 并同时在全公司范围内通告 考核不合格 延长 试用期或终止试用 16 第六章员工岗位调动工作流程员工岗位调动工作流程员工岗位调动工作流程员工岗位调动工作流程 一 一 目标目标 1 通过人事调整 合理使用组织的人力资源 2 达到工作与人力资源的最佳匹配 使人尽其才 提高工作绩效和工作满意度 3 调整公司内部的人际关系和工作关系 二 二 调动类型调动类型 员工在聘用期内 公司可对员工的岗位作出下列变动 A 外派 根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要 由公司派出人选担任分支机构相关职务 B 调岗 因机构调整或业务需要 或为符合员工工作能力和发展意向 公司可安排员工调岗 C 借调 因业务上的需要 公司可把员工借调到其他单位 D 待岗 待岗期间停薪留职 待岗期限最长不超过七天 安排待岗的人员仅限于中层管理人员或在公司服 务年限五年以上 三 三 调动程序调动程序 1 外派 A 人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选 填制 员工人事变动表 附录 并附 职 务说明书 报人力资源部审核 B 人力资源部根据 职务说明书 的要求 进行审核并提出意见 按人员聘任权限报公司领导批 准 C 人力资源部向派出部门 派往的分支机构及拟派员工发出 内部调整通知单 D 外派人员按规定办理工作交接 按期到派往的分支机构报到 E 派出部门应在外派人员任期满前 30 天 或根据工作实际需要 可决定外派调整方案 并报人 力资源部 F 轮换 公司或派出部门提出新的任职人选 按规定程序办理审批手续 同时 由派出部门根 据工作需要 为卸任人员安排工作岗位 并按 员工调整审批程序 办理职务 岗位调整手续 G 延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期 分公司人员外派往总公司实习 考察或委派的流程同上 2 调岗 A 当公司内部出现岗位空缺时 除考虑内部提升及外部招聘外 亦考虑平级调岗 公司有关部 门及员工本人均可提出调岗 B 公司提出调岗的 由人力资源部负责协调 取得调出与调入部门经理的同意后 填制 员工 人事变动表 和 工作评估表 按人员聘用权限报公司领导批准 C 员工提出的调岗 应由本人提出书面调岗申请 填写 员工人事变动申请表 并报所在部门 经理同意后 填写 工作评估表 由人力资源部参照员工聘用审批程序办理 17 D 人力资源部向员工和有关部门发出 内部调整通知单 3 借调 由公司或拟借调单位的管理层提出 并经人力资源部与有关部门协商而决定 A 用人部门向人力资源部提出借调申请 由人力资源部同用人部门 调出部门及员工本人协商 取得一致 B 用人部门或人力资源部填制 员工人事变动表 相关部门会签后 报公司总经理批准 C 人力资源部发出 内部调整通知单 四 待岗四 待岗 待岗应由用人部门以书面形式提出 填写 员工人事变动表 清楚说明待岗理由 交人力资 源部 并按员工调整审批权限进行审批 同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排 在一个星期内仍不能安排其工作的 进入离职工作流程 五 员工调整的审批权限五 员工调整的审批权限 A 执行副总经理 副总经理 销售经理 产品经理 分公司总经理室人员 分公司人力资源部和财 务部负责人 内部调整由公司总经理批准 B 公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理和人力资源部经理批准 C 分公司其他部门级人员和分支公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准 并在批准后 3 个工 作日内报备总公司人力资源部 岗位调动流程图岗位调动流程图 转下页 转下页 18 员工或部门或人力资源部 向提出职 岗位调整申请 填写 员工人事变动表 部门负责人批准 原部门负责人根据 工作评 估表 对其进行评估 人力资源部提供以往绩效 考核结果 档案中 用人部门对其进行面试 部门负责人不批准 面试通过 用人部门在 员 工人事变动表 上签字 按公司人员调动审批权限 报批得到批准 人力资源部发给员工 内 部调整通知书 员工办理工作移交手续 人力资源部作公司内调 动通告 人力资源部 员工所在 部门 相关部门 员工 共同协商 撤消申请或其他 面试未通过 由人事部 协调该员工的工作 19 第七章员工离职员工离职员工离职员工离职 一 目标 1 离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动 交接工作 以利于公司工作的延续性 2 离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷 3 经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息 可以提高公司管理水平 二 审批权限 公司执行副总经理 部门经理 产品经理 经理和分公司总经理室人员 分公司人力资源部和计财部 负责人的离职申请由公司总经理批准 公司一般员工的离职申请由公司人力资源部批准 分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准 并 在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案 三 离职程序 1 员工辞职 1 辞职是指员工因个人原因 主动提出与公司解除聘用关系 2 员工辞职应按规定 试用期提前七天 录用期提前三十天书面通知用人单位 经用人单位同意 后 由人力资源部安排办理离职手续 3 辞职人员应于正式获准离职日前办理好各项离职手续 未经获准辞职的员工 扣除当月工资做 为赔偿金 如若因在职期间造成公司经济损失未处理妥善就擅自离职 公司有权追究法律责任 4 如员工在未办理任何手续的情况下擅自离职 用人单位应立即通知行政人事部及财务部采取必 要的措施 2 辞退员工 1 试用期内员工工作能力不能达到公司要求的 公司可做出辞退处理 且无须任何赔偿 2 员工违反国家法律 法规 公司可随时提出辞退要求 且不予任何补偿 3 符合公司 违纪处分条例 中辞退行为的 3 员工的辞退 用人单位需提交辞退报告 说明辞退原因 并协助行政人事部做好辞退人员的思 想安抚工作 4 如果公司单方面与员工解除聘用关系 公司以一个月的基本工资做为补偿金 四 离职手续的办理 1 员工因任何原因离开公司 均需按要求办理离职手续 2 员工离职前必须如数偿还在职期间向公司借用的备用款 物品 工具 相关资料 同时做好各 项工作交接 3 员工离职需填定 离职人员交接确认表 由部门经理 人力资源部及财务部签名确认后方可离 职 4 员工离职应做好交接手续 交接不清一律不批准离职 擅自离职者公司有权扣发离职工资 5 交接工作不仅仅是工作项目及固定资产的交接 辞职员工必须在岗位上带领接手人进行日常的 工作流程 将自己所掌握的岗位知识毫无保留地交接给下一任接手人 并将有关的流程及职责列成清 单作出书面交接文件 由人力资源部存档 6 人力资源部将根据交接情况及接手人的适应情况作出最后的离职审批 确定辞职员工的最后工 作日 然后在 离职人员交接确认表 上由人力资源部及财务部签字确认后方可离职 20 7 员工正式离职三天内由人力资源部发出离职通知 8 员工辞职 人力资源部必须指派专人与辞职员工进行离职面谈 并做好 离职谈话记录 9 凡离开公司的员工 应当为公司保守秘密 如因过错泄露公司秘密造成公司名誉 经济及其他 损失的 公司将追究法律责任 10 部门经理在了解到部门员工的离职意向后 应第一时间反映到人力资源部 如未办理任何离职 手续就不到岗的情况 人力资源部不予计发离职工资 也不接受事后补办 并对部门经理作出相应的 处罚 收到辞职信或提前 一个月发出 解除聘 用关系通知书 由直接经理确定最后工 作日并通知该员工于该 日前往人力资源部办理 离职手续 安排离职面谈 填写 离职面谈记录 将 离职面谈记录 存 放入员工档案 办理离职手续 本部门 资料交接 工作交接 应收款交接 行政部 公司物品 固定资 产 文件资料 电脑 及相关软 硬件 财务部 借款支票 借款现金 客户应收款 人力资源部 Email 地址注销 离 职三天内 工资结 算 员工档案转入离 职员工档案 离职面谈记录 离职交接单 存档 按人事管理权限进 行审批 21 第八章薪资制度薪资制度薪资制度薪资制度 一 薪酬支付原则 1 员工薪资参照行业市场薪资水平 社会劳动力供需状况 公司的经营业绩 员工自身的能力 所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定 2 基本工资 根据员工的岗位重要度 个人资质 确定员工的薪资水平 按月固定发放 3 绩效工资 根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资 二 薪酬管理 1 薪酬政策的两大考虑 薪酬制定有两大考虑 一个方面是保持公司的薪酬在市场及行业中有较大的竞争力 每二个方面 是激励公司员工的积极性 规划其发展方向 明确目标 2 基本的操作思路 基本操作思路有四点 一 在原工资中加大绩效工资的比例 使考核经常化 从而以经常性的 绩效工资 使员工个人收入产生较大浮动 二 提高员工对公司的忠诚度 降低离职率 留住公司想 留住的人才 三 绩效与激励相结合 收入与公司效益挂钩 四 公正 公平 竞争的原则 3 薪酬制度调整的具体步骤 1 确定公司的薪酬总量和薪酬水平 2 确定公司薪酬的总体架构 明确各部门的大致比例关系 明确各部门的发放办法 3 制定工资等级 确定合理级差 4 确定各岗位对应的工资等级 5 制定与各部门薪酬相对应的考核制度 6 提交公司领导讨论及做修订 7 具体实施 4 薪资构成 员工的薪资由月薪及年终双薪构成 月薪 标准工资 绩效奖金 标准工资 基本工资 福利津贴 岗位工资 工龄补贴 标准工资为员工的在职工资 根据每位员工的任职岗位 资历 能力等确定 基本工资按照工种及级别来制定 具体参照 职务工资级别对照表 福利津贴是给予员工的生活补助及政策性补贴 不在职工作的员工不享受福利津贴 岗位工资是给予员工增加工作岗位的补贴 比如 销售人员兼任财务工作 采购人员兼任财务工作等 情况 不在职员工不享受岗位津贴 年终双薪于每年春节前 1 个月给予额外发放一个月的基本工资 在公司工作满一年的员工可获得与基 本工资等同的薪金 工作不满一年但满半年的员工 按半月折算发放 在公司服务不满半年 的员工不计发薪金 工龄补贴 1 按员工为企业服务年限长短确定 鼓励员工长期 稳定地为企业工作 2 年工龄工资根据工龄长短 分段制定标准 3 在公司服务满三年的员工开始享受工龄补贴 以三年的倍数为阶段划分 第一个三年每月增 加 50 元为工龄补贴 第二个三年每月增加 100 元为工龄补贴 第三个三年每月增加 200 元为 22 工龄补贴 九年为封顶 5 副总经理级以上实行年薪制 6 员工福利 1 社会保险 在公司服务满三年的员工 公司为员工购买社会保险 其中保险金由公司和 员工共同承担 部门公司缴纳的保险金及员工个人承担的保险金都将转入到员工个人帐 户 以确保员工享受相应的社会福利 2 意外险 在公司服务满一年的员工 公司为员工购买商业意外险 以确保员工在发生意 外时帮助其渡过难关 3 过节费 公司在中秋节 元旦节日为员工发放 50 元 人的过节费 7 员工个人岗位工资的调整 除总经理办公室人员外 其他员工每年均有一次调薪机会 是在每年春节后的第个 1 月进行一次 员工岗位工资层级调整 调整的主要依据是上年度员工的绩效考核成绩 具体实施办法 1 调整月份的前一个月 公司高层领导必须开会讨论整体调薪预算调薪的具体预算确定后 销售部门和后勤部门以 60 40 的比例划分 再根据部门人员细分比例 2 公司调薪的总体预算制定之后 人力资源部和每个部门经理进行交流 告知当年的薪酬 水平 行业薪酬行情 分析部门运行状况 部门加薪总体预算 分配方式建议 员工绩 效考核 进度安排等 由部门经理提交加薪计划至人力资源部和公司高层审批 3 调薪仅限于基本工资层级的调整 基本工资层级调整包括层级晋升 层级不变动 层级 降低三种 凡绩效考核优秀者 基本工资晋升一个层级 绩效考核需改进者 基本工资 下降一个层级 绩效考核称职者 基本工资层级不变 4 原则上每位员工每年享受一次加薪机会 中途加薪的情况极少 除非该员工有特殊贡献 或升职 5 转正调薪可直接调整级别 即从 C 到 B 其他调薪必须按照级差标准晋升 特殊申请报 总经理办公室审批 8 薪酬制度做到对员工尽可能的透明 让每个人都知道他加薪的原因和进度 9 公司需要一定具竞争能力的薪酬吸引人才 还需要有一定保证力的薪酬来留住人才 如果与外界 的差异过大 员工肯定会到其他地方找机会 薪酬会在中短期时间内调动员工的注意力 但薪酬 不是万能的 工作环境 领导管理思维 部门关系 公司发展方向都对员工的去留有影响 员工 一般会注意长期的打算 公司还应着重告知员工的职业发展方向 让员工看到自己的发展前景 10 工资发放 a公司规定每月5日为公司的发薪日 发放上月工资 遇节假日适当提前或顺延 b公司每月工资发放以现金形式体现 附工资条 c公司规定每月15日为公司的奖金发放日 发放上月奖金 销售端的奖励以提成方案为依 据 后勤端的奖金以公司盈利状况来决定 23 基本工资 午餐补贴 基本部分交通补贴 通讯补贴 住房补贴 法定医疗保险 法定养老保险 法定福利项目法定工伤保险 法定失业保险 薪酬结构法定生育保险 过节费 公司福利项目商业意外险 其他福利项目 年终双薪 公司额外奖励工龄补贴 岗位补贴 优秀员工奖励 24 第九章考勤管理考勤管理考勤管理考勤管理 一 工作时间 工作日 公司实行六天制 工作时间 写字楼上午 9 00 下午 6 00 门市上午 9 00 下午 6 30 休息日 写字楼星期六 星期日部门轮休 门市星期一至星期五轮休 原则上不得安排周六周日休假 二 考勤打卡制度 1公司所有员工 含总经理办公室人员 每天应在上午 9 00 以前 下午 6 00 以后打卡 2员工于规定上班时间后一个小时内 9 00 10 00 打卡者为迟到 于规定下班时间前 15 分 钟内打卡者为早退 10 点钟之后打卡每分钟按处罚规定 3 倍的罚款 超过 12 点打卡者按旷工 半天处理 当天未打卡且未办理请假手续的视为旷工一天 当月迟到和早退累计 3 次按旷工 1 天处理 连续旷工 3 天或年度累计旷工 10 天 按公司规定予以除名 月度累计旷工 3 天 年 度累计旷工 10 天的 扣发全月薪资及当年年终双薪 3旷工半天扣发一天工资 旷工一天扣发两天工资 旷工两天扣发半月工资 旷工三天扣发全月 工资 4员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡 包括代签到或签退 如发现替代行为 替 代人和被替代人均按旷工 1 天处理且当事人每人扣发 200 元 次 5迟到 早退处罚方式 普通员工迟到或早退 1 分钟扣罚 1 元钱 中层管理人员以上迟到早退 1 分钟扣罚 2 元钱 总经理办公室人员按 1 分钟扣罚 4 元钱 6在一个月之内 如果事假超过 3 次或病假超过 5 次 将不能参与当月奖金的分配 一年之内 事假累积 10 次以上或病假累计 20 次以上者不能参与当年年终双薪的分配 7员工请假需在早上 8 30 分之前向人力资源部和直接上司 直接上司的上司请假 总经理办公 室人员向总经理请假 其中任一环节不批准假期 视为假期不生效 请假人需照常上下班 擅 自休假者作书面警告处分 全公司内部通报批评 并作旷工一天处理 8当月无迟到无早退 无病事假员工给予发放全勤奖 50 元 月 三 休假种类 1婚假 在公司服务满半年的员工给予有薪婚假 3 天 2丧假 员工处理其配偶 父母 子女 岳父母 公婆 祖父母 外祖父母及有赡养关系直系亲 属的丧事 给予 3 天假期 非直系亲属给予 2 天假期 根据路途适当延长假期 3产假和计划生育假 女员工生育前后给予产假 90 天 男员工可享受 15 天护理假 女员工育婴 婴儿一周岁以内的 每天给予哺乳时间 1 小时 4年度休假 员工入司满三年的 可享受年度休假 普通员工 3 天 中层管理人员以上 5 天 年假相关规定 1 年假不可以跨年度享用 2 本年度违纪三次 有书面通报形式 的员工取消年假享受资格 3 员工应有计划合理地安排年假 不可把全年年假全部集中在春节或十二月底 原则上不 批准同一部门同样职位或岗位超过两名员工同时放年假 公司有权视工作安排作出是否 25 批准年假申请的决定 年假不可以与补休一同安排 5事假 1 特殊情况需请事假 必须按以下要求获得批准 事假期间 将不计发基本工资 2 本人或家庭因有突发情况 来不及事前请假的 应立即电话知会直接上司 直接上司的 上司及人力资源部 且必须于事后两个工作日内补假 否则 按旷工论处 3 一年内事假累计超过 10 天的 扣除年终双薪 累计超过 20 天 公司有权终止聘用关系 不可抗力及意外事件除外 6病假 1 员工因患病或受伤不能正常工作的 可申请有薪病假 员工请病假 必须填写请假申请 表 经其部门经理批准后报人力资源部 如事前未填写请假申请表的 则必须在返回工 作岗位后当天补填并报人力资源部审批 2 如病假超过一天 含一天 以上 必须附区级以上医院病历 医生建议休息书作为有薪 病假之证明 3 一年内有薪病假累计不超过五天 住院假累计不超过三十天 包括星期六 日 超此规 定 则按无薪事假处理 重大疾病经公司总经理批准可延长假期 并且享受原有待遇 4 员工因工负伤 患病的治疗期 休息期视具体情况批准假期 7假期审批权限 员工所有的假期申请必须经过部门经理 部门经理的直接上司及人力资源部批准 并做好休假期 间工作安排 休假期间必须保持联络顺畅 8总经理办公室人员 行政部考勤监督值班安排 为更强化公司员工的考勤 使公司员工共同建立守时的意识 共同推动考勤制度的贯彻 公司安 排总经理办公室 行政部人员轮流值班 值班要求 1 当天值班的领导必须 8 40 分以前到达办公室 门市必须在 8 50 分之前到达 2 当天值班人员必须精神饱满地向每位到来的员工致 早上好 3 当天值班的人员临时有突发事件不能履行值班职责的 应在早上 8 00 之前致电人 力资源部以便调换其他人员代为履行职责 时间写字楼 B 座 2001 室 门市 物流部 425 门市 星期一张春如孙智勇 星期二张振荣张春如 星期三刘志远沈磊 星期四沈磊张振荣 星期五孙智勇刘志远 26 流程图 年初人力资源部核定员工年休假天数 各部门于每月底领下月考勤卡 统计表 每月月末下发下月考核卡 填报本月考 勤统计表 每月3日前前台文员将各部门将上月考勤 卡统计后交部门经理签字报人力资源部 人力资源部对各部门考勤情况进行审核 人力资源部建立考勤统计系统 根据考勤统计结果核发餐费及工资 员工填报 休假申请 按权限进行逐级审批 按人力资源部备案 27 请假流程 是 员工填写 休假申请表 否 部门负责人批准 人力资源部备案 并计 入员工假期统计中 部门经理的直 接上司批准 人力资源部批准 28 第十章加班管理加班管理加班管理加班管理 一 目的目的 为明确加班审批程序及有关费用的计算 特制定本制度 二二 适用适用 适用于 公司全体员工 三 程序内容 三 程序内容 公司提倡高效率的工作 鼓励员工在工作时间内完成工作任务 但对于因工作需要的加班 公司支付 相应加班补贴或者补休 四 加班申请及记录四 加班申请及记录 1 工作日加班者 员工需在实际加班日的下午五点钟前 填写加班申请表交部门经理签名确认 然后 把经过批准的加班申请交到人力资源部 人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时间 包 括日期和钟点 2 周末加班者 员工需在实际加班周末前一天下午六点钟前 填写加班申请表交部门经理签名确认 然后把经过批准的加班申请交到人力资源部 人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时 间 包括日期和钟点 3 假日加班者 员工需在实际加班前的一个工作日的下午六点钟前 填写加班申请表交部门经理签名 确认 然后把经过批准的加班申请交到人力资源部 人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签 收时间 包括日期和钟点 4 严格执行 为了更好地培养大家做计划的好习惯 公司将强制执行加班需要提前申请的做法 因此 如果不能在规定时间交出加班申请的员工 其实际加班时间将视为无效 5 加班时数 加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数 实际加班时数与计划不能相差太远 部 门经理和人力资源部需要对加班时间进行监控和评估 6 紧急任务 特殊情况需要临时计划加班者 相关部门经理要加以额外的说明 7 领导出差 如果员工提出申请时 需要签名的部门经理适逢外出 则直接由部门经理的直接上司签 名确认后交人力资源部 8 加班打卡 无论是工作日 周末或是假日加班 员工均应如实打卡 记录加班时间 不打卡者一律 不计加班时间 五 加班补贴五 加班补贴 1 属正常工作日内加班者 加班时间在下班后 18 30 20 30 之间 公司给予午餐补助 统一订饭 21 00 之后加班一次给予 20 元作为加班补助 2 周末加班的员工安排补休 补休时间只能安排在周末 且只在当月内有效 仅限写字楼办公员工 3 加班补贴发放每月一次 由人力资源部核实后随工资一起发放 总经理办公室人员加班不予发放加班补助 29 第十一章 绩效管理绩效管理 第十二章 奖励制度奖励