市场营销论文电力企业市场营销.doc

市场营销论文电力企业市场营销 市场营销专业属于管理类专业一般归为管理学院旗下市场营销又称作市场学、市场行销或行销学MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内下面是小编搜集整理的相关内容的论文欢迎大家阅读参考 市场营销论文范文：电力企业市场营销存在问题的分析 【摘要】随着市场经济的发展电力部门营销优质服务管理成为供电企业经营的一个重要组成部分本文分析了关于如何开展供电企业优质服务的问题 【关键词】电力营销;优质服务;管理;对策;途径 随着电力体制改革的不断深入电力营销市场发生巨大的变革供电企业面临着全新的挑战和机遇如何在新形势下开展电力营销管理工作是我们当前有待解决的重要课题 我们应通过选择正确的电力营销策略从产品价格渠道及促销策略等多人方面进行总体规划引导电力企业走向可持续发展的道路本文通过分析电力营销管理中存在的问题进一步提出电力营销管理的有效策略 1.电力市场营销分析的必要性 电力行业作为一种特殊的行为随着电力体制改革的进一步深化厂网分开即将实施电力职工忽然感到多年来属于自己的奶酷正在被不停的搬走市场份额正在进一步的缩小大家开始关心继而恐惧当初属于自己的市场是否还能保得住 于是大家开始认识到对销售市场的分析和研究是保住目前市场份额的一种方法也是在市场经营中发现新的利润增长点的一条途径于是人们开始注意并重视电力市场营销的分析和研究工作 2.电力市场经营分析包括的内容 2.1购电成本的分析 合理的购电成本定位是供电企业取得营销利润大小的前提条件一般而言购电成本的高低决定其营销利润大小购电成本与企业利润成反比例关系对购电成本的分析包括：购电预算成本与实际完成情况比较分析购火水电等比重变化情况分析购电实际情况与预算情况变化分析购电成本变化对营销利润影响分析购电成本控制情况分析 2.2售电量分析 售电量完成情况是营销环节中的一个重要的指标它反映供电企业考核指标的完成情况及市场变化情况一般在电价已定的情况下售电量愈大营销利润则愈大反之则愈小分析主要内容包括：售电市场增长点的分析售电市场用电结构分析售电市场行业用电特点和趋势的分析 大户用电情况特点和趋势分析趸售用电及变化情况分析等 3.电力营销管理中存在的问题 3.1开拓用电市场困难 虽然居民用电市场有着巨大的发展机遇也面临着严峻的挑战 可替代能源与电能竞争加剧特别是天然气太阳能等逐步进入居民家庭如何迎接挑战提高市场占有率已成为当前电力营销的重中之重然而居民用电市场开拓不足主要表现在对市场不敏感供电产品多年不变产品的策划 设计销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求同时国家能源政策及现行能源管理体制也在一定程度上制约了电力市场的进一步拓展 3.2电费催缴工作面临困境 由于收费人员收费不力和责任心不强容易产生用户欠费 用户资金周转困难时容易产生用哀悼欠费季节性排灌用电临时性用电户容易产生用户欠费 企业及一些私营企业由于政策性的调控政府强制关停或出现突发事件容易产生用户欠费法律的漏洞及用户交费意识淡薄容易产生用户欠费 我国电力供应与使用条例规定“供电企业对欠费达一个月零七天的客户才能依法停电催费”如果大量用户都拖欠电费一个月零七天将给供电企业的电力营销琏来较大的经济风险 3.3供电合同管理不规范 从事供用电合同管理工作的环节及人员多没有专职的合同签订人员并且人员变动频繁合同签订工作标准难以统一工作质量不高由于供用电合同涉及到所有用电客户签约数量巨大在一定程度上存在重修签率轻修签质量重高压合同轻低压合同重城市轻农村重电子签约轻书面签约的现象 签订流程不够规范相关部门管理缺位 在合同修签时仅由营销部门负责把关企业法律顾问安监纪委等部门没有监管到位 3.4从业队伍管理有待加强 人员结构不够合理部分综合素质不高部分年龄偏大文化程度普遍不高对新设备新技术的应用不适应管理模式比较陈旧由于工资资金的差额较大造成了少数农电工心理不平衡容易产生消极思想影响了工作积极性的提高和农电工队伍的稳定 4.树立正确供电企业营销的管理思想 (1)应当明确的是电力营销必须采取市场导向的管理模式把电力营销定位为供电企业的核心业务电力的生产经营活动应报从和服务于电力营销的需要 (2)电力营销的开展应立足于“电网是基础技术是支持服务和管理是保障”的原则应当充分利用目前“电网”发行的有利时机逐步解决供配网络的“瓶颈”满足广大用户的用量需求运用先进的通信网络计算机技术为客户提供高效的 全方位的优质服务以严格规范的管理对各项业务进行监控才能实现企业的营销目标 (3)供电企业应当改变过去建立在卖方高层基础上的旧的供电管理模式建立一个能适应市场需求充满市场活力的市场营销体系和机制 (4)进行商业化运营法制化管理在实现商业化运行的同时还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围从事电力市场的营销工作 要帮到电力营销服务既包括电力技术服务也包括人性化服务 (1)以市场需求为导向 加强以市场需求预测的研究搞好市场调查和市场预测提高市场预测的及时性和准确性做好市场变化的跟踪分析开发并形成目标市场分析软件系统努力开辟新的供电领域积极引导广大用户对电力的销售提高电力在能源消耗中的比例提高电力企业的占有率寻找电力企业新的效益增长点 (2)以需求侧管理为手段 大力开展需求侧管理工作借助经济媒体宣传等手段引导客户合理用电提高用电效率提高赠荷率积极推广有利于环节节能的技术和产品的应用开拓电力市场 (3)建立电气化示范小区组织各级部门参观电气化示范小区通过现身说法的方法增强人们渴望生活用电化的欲望推动生活电气化进程进而推动电力消费特别是随着农村生活城镇化的发展在未来十年来农村居民生活用电量有很大增长 5.提高营销人员素质建立职业化的营销队伍 当前企业最需要做的工作是扎扎实实进行人力资源建设加强基础管理而不是过度的炒作和包装 应该说随着市场经济的不断完善我国大多数企业都树立了市场主导观念都知道“消费者是上帝”的道理但是在具体实施中由于理念传达制度设置员工培养等方面的不到位使“市场第一”“消费者是上帝”的理念没有很好在企业的每一个部门 每一位员工身上体现营销成功的第一要素是人决策层对营销理念的确定营销队伍把营销理念公司的制度变为行动以及随时根据市场而动灵活主动制定营销规划这一切都有赖于一支职业化的营销队伍因此必须踏踏实实地做好职业化队伍的建设工作 6.结束语 电力营销是供电企业的核心业