任职资格标准与测评培训【稀缺资源，路过别错过】

任职资格标准测评培训 2 任职资格标准测评培训内容 任职资格管理概述 角色分析与职业发展通道 任职资格标准设计 专业能力 任职资格标准设计 素质能力 任职资格测评工具与方法 任职资格在“选育用留”中的应用 3 内容 概述 4 任职资格管理 华为是一群从青纱帐里出来的土八路，还习惯于埋个地雷，端个炮楼的工作方法。 还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理。重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。我看过香港秘书的工作，有条有序的一会就把事做完了，而我们还要摸摸索索，做完了还不知合格否，又开一个小会审查，你看看这就是高成本。 - 坚持从有实践经验、有责任心、有技术且本职工作做得十分优秀的员工中选拔、培养骨干。重视后天的学习与进步，重视个人的实际才干的增长。个人永久性的标记（学历、职称、社会荣誉 ）仅仅是个参考。 华为公司总裁 任正非（ 2001年） 5 明确员工职业发展通道、提供成长阶梯 6 IBM日本公司员工职业发展通道 The processes for Moving back and forth between the Dual Ladder IBM公司日本技术开发中心双轨职业发展渠道间转换关系 Staff career(专业渠道 ) DE/Fellow (终身技术专家 ) ProgConsu(STSM)l 10 (顾问级 技术专家 ) Sr.Engineer 9 (资深技术专家 ) Adv.Engineer 8 (高级技术专家 ) Staff Engineer 7 (专业技术专家 ) Engineer(工程师 ) 6 Management(管理渠道 ) Director/VP/GM (总监 /副总监 /常务主管 ) Department-Manager 10 (部门经理 ) Function-Manager 9 (职能经理 ) 8 Manager(经理 ) Band(级 ) 7 知识技能是可见的，人的素质特征是潜在的，但对成功很重要。 知识 技能 社会角色、价值观 自我形象 品质 动机 能力特征 冰山模型 8 能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合 能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合 技能： 重复运用知识及才 干的结果 能力 个人品质 ：展现员工正确 行为的个人特性、价值观 、动机及态度 知识： 从经验、学习及观察 中发展及获得的信息 才干： 从事脑力或体力活动 及工作的内在潜力 9 IT部能力要求素质能力、专业能力 能力模型 技术总 监 软件 开发 经理 系统 维护 经理 网站主 管 软件主 管 网页程 序员 系统分析 员 分析程序 员 程序员 网络管理 员 数据库管 理员 计算机维 修员 素质 能力 客户导向 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 精诚协作 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 积极进取 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 立足创新 4 4 3 3 4 3 2 2 2 2 2 2 求真务实 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 正直诚信 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 团队沟通 3 3 3 3 3 1 3 2 1 1 1 1 能力模型 技术总 监 软件开 发经理 系统维 护经理 网站主 管 软件主 管 网页程序 员 系统分析 员 分析程 序员 程序员 网络管 理员 数据库 管理员 计算机 维修员 专业 能力 IT规划 4 4 2 1 4 1 4 2 2 1 1 1 架构设计 4 4 2 1 4 1 4 2 2 1 1 1 硬件维护 4 3 4 2 3 1 3 2 2 4 2 4 网络构建 4 4 3 2 4 1 3 3 2 3 1 2 平面设计 1 1 1 4 2 2 1 1 1 1 1 1 版面设计 1 1 1 4 2 2 1 1 1 1 1 1 10 IT工程师能力要求 素质能力、专业能力 能力模型 资深专家 专家 高级工程师 工程师 助理工程师 素质 能力 客户导向 5 4 3 2 1 精诚合作 5 4 3 2 1 积极进取 5 4 3 2 1 立足创新 5 4 3 2 1 求真务实 5 4 3 2 1 正直诚信 5 4 3 2 1 团队沟通 5 4 3 2 1 能力模型 资深专家 专家 高级工程师 工程师 助理工程师 专业 能力 IT规划 5 4 3 2 1 架构设计 5 4 3 2 1 硬件维护 5 4 3 2 1 网络构建 5 4 3 2 1 平面设计 5 4 3 2 1 版面设计 5 4 3 2 1 11 能力根据以下原则进行层级划分及评分 展示最基本的、有限的能力 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能够描述基本的与该能力相关的概念 初级水平（ 1分） Knowledgeable 能熟练而独立的进行工具操作或运用所掌握的各方面知识完成 一般复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域过去的经验 中级水平（ 2分） Experienced 能够精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够指导小范围的团队展现该方面的能力 高级水平（ 3分） Advanced 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议 或做出调整 能对事物发展的趋势及隐含的问题有足够预见性和洞察力 专业级水平（ 4分） Expert 12 能力标准 个人之间的沟通 在交流中能有效的听取他人的意见、提问，表达自己的观点和见解。 1 2 3 4 5 Express accurately and gain understanding 正确的表达和获得理解 Express, influence and gain consensus 正确表达，影响他人，争取共鸣 Express ideas or concepts, proposals, conquer, convince and gain consensus 正确表达概念或想法，说服他人，争取共识 13 设备维修 设备维修： 是指根据维修范围和实效，针对产品出现的问题进行故障排除、修复，确保维修的品质和实效的能力。 1 2 3 4 5 对于一般性产品故障，能够准确收集信息，向客户了解设备发生故障的现象，分析故障可能出现的区域，快速进行处理并及时录入 CS系统； 能有效解决非常规疑难故障并能针对某种特殊故障提出分析报告； 能独立编辑维修手册，并能有效指导他人工作； 精通同类产品两种以上系列的工作原理，电路分析，并能在没有资料的环境下排除故障； 能够承担本公司内心产品维修开发任务，（包括电路图制作，常用易损材料替换，常见问题处理资料提供）； 14 专业能力标准 专业能力是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧和工作的能力。这些行为应是 可观察、可衡量、可指导 的，而且是对个人和企业成功及其重要的。 多块拼图组成成功的共同语言 15 知识标准 软件类： OS、 DB、网管、设计语言、 编程工具、中间件、协议信令 硬件类： 单板软件、可编程、主控技术、时钟技术、总线技术、光技术、接口技术、数通技术、交换技术、音视频、传输技术、器件、监控 测试类： 软件需求和设计的测试、软件单元测试、软件集成测试、软件系统测试、软件测试代码和工具开发、单板测试、硬件系统测试、测试代码和工具开发（中试） 工程类： 工程设计、工程技术、工程管理 制造类： 工艺、生产测试、试制 资料类： 资料开发、资料编译 机械类： 结构、造型、包装、工装设备 特殊技术类： ASIC数字 /数模、 PCB设计、信号完整性工程、射频、算法技术 电源技术类： 电源技术、配电 专项技术类： EMC、可靠性、环境 /热设计、安全 /防护 技术管理类： 软件工程、硬件工程、测试工程、 QA、项目管理、配臵管理、其他 系统类： 需求分析、规格定义、方案设计、技术评审、集成验证指导、更改控制、接口管理、技术冲突协调、路标规划 外语类： 英语、俄语、法语、阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、其他 其他 16 知识标准 软件类 OS DOS、 Windows、 UNIX、 Vxworks、 Psos DB Oracle、 Sybase、 SQL server、 Informix、 Access、 DB 网管 DSET、 HP OPENVIEW、 IBM NETVIEW 设计语言 SDL、 UML、伪码、 PDL、 XML 编程语言 C/C+、 HighC、汇编、 CDBC、 JAVA 编程工具 X/Xt、 MOTIF、 MFC、 X-Designer、 Delphi、 PowerBuilder、ROSE 中间件 ACE、 CORBA、 RMI、 ILOG、 DBTOOLS+ 协议指令 宽带协议、窄带协议、多媒体协议、移动通信协议、数据通信协议、信令技术 17 任职资格标准包括三个方面：专业能力、素质能力及专业成果 角色定位 分析 3 1 2 专业能力 素质能力 专业成果 初做者 硬件 测试 软件 质量 高级硬件 高级软件 高级测试 高级质量 高级工艺 专家 主任工程师 系统工程师 18 任职资格管理的逻辑框架 能力模型（标准） 能力测评 模型应用 素质能力 专业能力 基本条件 能力测评 M F S 评 估 行 为 S T A R 绩效考核 人 才 盘 点 与 人 才 库 人员选拔 培训发展 人员保留 19 任职资格项目工作流程 组织结构 战略文化 职位 职责 职位族设计 职业发展 通道 能力模型 标准定义 测评工具 测评流程 1.职位梳理 能力标准 测评制度 20 内容 角色分析与员工职业发展通道 21 任职资格体系设计既需要望远镜又需要显微镜 总体框架 具体 标准 角色 任职要求 工作特点 工作技能 影响素质 资深专家 8年以上 战略层 愿景 Breakthrough 专家 6年以上 战术层 方向 Create 骨干 4年以上 策略层 目标 Improve 有经验者 2年以上 执行层 标准 Modify 初做者 操作层 方法 Check 22 专业才能应用 职业发展管理 23 职业发展通道 职业广度 客户支持分析员 系统应用检测 分析员 培训员 程序编写员 系统应用检测分析员 系统应用 分析员 客户支持专家 高级系统检测员 高级培训员 高级程序编写员 商业分析员 客户关系专员 项目组长 计划员 程序经理 高级商业分析员 高级客户管理 计划经理 项目经理 高级计划经理 职业阶梯 培训员 程序编写员 系统应用 分析员 高级客户支持分析员 24 职位族设计 级别 营销族 客户类 支持类 商务类 市场类 5级 市场研究专家 服务产品专家 资深产品经理 4级 资深销售经理 资深服务产品推广经理 资深培训顾问 资深产品技术支持工程师 资深行业技术支持工程师 资深成套技术支持工程师 主任市场研究员 资深服务产品经理 高级产品经理 3级 高级销售经理 高级服务产品推广经理 高级培训顾问 高级产品技术支持工程师 高级行业技术支持工程师 高级成套技术支持工程师 客户经理 合同区域经理 高级市场研究员 高级市场推广工程师 高级服务产品经理 产品经理 2级 销售经理 服务产品推广经理 培训顾问 产品技术支持工程师 行业技术支持工程师 成套技术支持工程师 客户工程师 合同管理工程师 市场研究员 市场推广工程师 广告策划员 展会策划员 平面设计员 服务产品经理 1级 初级销售经理 初级服务产品推广经理 初级培训顾问 助理产品技术支持工程师 助理行业技术支持工程师 助理成套技术支持工程师 合同管理员 客户接待员 培训挥舞 市场研究助理 市场推广助理 备注 成套销售员（统称为销售经理） 25 职位族 管理族 研发技术族 工程服务族 生产技术族 管理类 软件类 硬件类 系统类 测试类 安装类 设计类 技术类 工艺类 工装类 副总裁 总工程师 总监 主要部门高级主管 软件工程师 嵌入式软件工程师 高级程序员 硬件工程师 系统分析员 系统应用工程师 测试工程师 工程技术人员 行业工程师 项目设计工程师 产品技术支持工程师 成套技术支持工程师 产品支持工程师 生产技术员 工装开发员 专业族 营销族 操作族 采购类 计划类 HR类 财务类 IT类 客户类 产品类 商务类 行政类 服务类 生产类 采购工程师 计划员 调度员 招聘 培训 财务 会计 网络管理 数据库管理 办事处主任 销售代表 技术服务工程师 合同处理 贷款处理 费用处理 文员 小车驾驶员 班车驾驶员 焊接组长 工厂技术助理 工厂设备管理员 综合员 26 角色定义 角色 经验要求 责任特点 工作环境 解决问题 资深专家 8年以上 远见层 愿景 Breakthrough 突破 专家 6年以上 战术层 方向 Create 创造 骨干 4年以上 策略层 目标 Improve 提高 有经验者 2年以上 执行层 标准 Modify 改进 初做者 操作层 方法 Check 检查 27 不同能力级别的客户经理定义 协助高级客户经理或客户经理进行市场开拓工作，收集与分析客户 信息，服务非重点客户，对银行业务有基本了解的业务人员 独立从事市场开拓工作的业务人员，服务民生银行比较重要的客户，能够为客户设计定制化的产品组合，熟悉银行业务和民生银行各 种本外币业务，并能对客户经理助理进行业务指导的业务人员 指导他人从事市场开拓工作，负责开拓和服务民生银行的关键客户，精通银行业务和民生银行本外币产品，在营销方案和业务品种创 新过程中发挥重要作用，并负责未来高级业务经理的培养 高级客户经理 客户经理 客户经理助理 按能力分层 定义 28 讨论一：角色定义 主任工程师 高级工程师 工程师 助理工程师 15分钟 29 内容 任职资格标准设计 专业能力 30 知识技能是可见的，人的素质特征是潜在的，但对成功很重要。 知识 技能 社会角色、价值观 自我形象 品质 动机 素质特征 冰山模型 31 专业能力 /知识结构的开发原理 最佳实践分析 内部专家组访谈 专业能力模型 32 专业能力框架 行为能 力模型 公司知识 专业知识 专业成果 专业能力 专 业 技 能 基本技能 工作技能 团队技能 33 专业能力框架 能力 级别 必要技能 属于本工作最基本的技能要素 个人贡献 具体完成某项工作的能力 团队贡献 推动整个团队完成工作的能力 图纸识读 工器具使用 编写计算能力 线路巡视能力 线路验收能力 安全管理能力 技术培训 高级 能熟练识读各种线路相关图纸及机械装配图 能进行工器具故障排除及技术革新 能进行起吊受力、绳索受力、电气计算等复杂计算 能熟练分析处理较复杂线路异常及缺陷，处理检修工艺、质量问题掌握，能组织指挥线路检修、架线 能掌握验收进度，熟练进行较复杂线路勘测及验收 能检查安全工作开展情况，组织人员实施安全学习与演习 能进行现场指导培训，编写指导教材 中级 能识读相序图，施工图等较复杂图纸 能进行常用工具的使用、保养与实验 能熟练进行绝缘子更换、杆塔横搭检修、导线避雷线检修及基础施工 能进行隐蔽工程验收、竣工线路验收 能传授初级工的线路巡检及维护技能 初级 能识读线路路径图、杆型图等常用图纸 能进行常用工具的使用与保养 能熟练线路相关情况，熟练掌握登杆技能，了解杆塔组装及拉线制作技能，了解绳索绑扎技能 34 能力模型一 系统设计 是指通过市场调研、市场需求分析，进行技术分析、决策建议提供等，规划公司的技术路线和发展方向、确保公司技术发展方向的正确性和可持续性，以及从系统进行方案设计的能力； 平台建设 是指通过文档建设、流程规范改进、共用模块构建等手段不断提升组织技术水平的能力。 产品开发 是指从开发计划制定，到设计、实现、测试等产品开发全过程的设计和开发能力。 人才培养 是指通过技术指导与培训、在职任务担当、言传身教等人才培养手段不断提升组织管理水平的能力。 技术攻关 是指在本专业系统内，独立解决工作过程中的问题，或针对技术领域内复杂的、系统级的疑难问题，以团队形式进行集体攻关的能力，不但强调个人技术能力，更强调集体解决问题的能力。 技术协调 是指在研发过程中开展有效合作，积极参与提供技术建议，提升组织的研发效率和效果。 35 能力模型二 职类 能力 硬件类 软件类 机构类 系统类 系统设计 产品开发 技术攻关 平台建设 技术协调 人才培养 研发职系能力模型： 36 能力模型 职类 能力 工程类类 技服类 工程设计 工程督导 系统调测 系统维护 关系维护 技术培训 售后服务职系能力模型： 37 专业技能的分级定义：培训活动的组织实施 培训规划 1. 培训需求分析 2. 培训规划制定、监控 培训活动的组织实施 1. 培训活动策划 2. 培训活动的实施与监控 3. 培训信息维护 培训效果评估与改进 1. 培训效果的评估与分析 2. 培训改进方案的制定与成果跟踪 培训成本管理 1. 培训预算的编制 2. 培训预算的监控 3. 培训成本的统计分析 4. 培训资源管理 培训体系建设 1. 培训管理制度建设 2. 培训课程建设 3. 教师队伍建设 4. 培训信息平台建设 38 专业技能的分级定义：培训活动的组织实施 第一级 第二级 第三级 1、培训活动规划 （ 1）按照规范制定具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况 2、培训活动的实施与监控（核心项） （ 1）根据培训活动计划落实培训准备工作 （ 2）协助他人组织实施培训活动，监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时反馈 3、培训信息维护（核心