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心得体会/学习心得体会 赢在执行，贵在坚持观文优四化宣传片有感 “服务创新是银行竞争的法宝，也是成就卓越银行的基石。”宣传手册的第一页第一行这样醒目地写到。创新在今天看来早已不是什么新鲜的话题，为何其总被时常提起，老生常谈，可见创新的精神之弥足珍贵，正所谓时间在变，创新不变。我们追求卓越银行的目标自然也离不开改革创新，开拓进取。图文并茂的宣传手册，加上完美画质的视频解说，让人每个观者都印象深刻，感触颇深，“流程规范化、操作标准化、管理精细化、考核制度化”，二十字真言，字字珠玑。对这段话的解释相信看过宣传材料的人都已领会，事实上单从字面就能清楚的概括其精髓。而这些经典中的经典是否能恰如其分地发挥其应有的光辉与价值，不在于隽永的文字流露，也不在于高度凝练的思想觉悟，真正重要的是在于被接受者是否真心接受，有力执行以及坚持。如果可以用更简洁明了的词汇来概括文优四化模式，我想那就是“用心服务”，用心对待我们的客户，用心做好本职的工作，用心提高我们银行的服务水平和效能。每时每刻，严于律己，宽以待人，高标准，高起点，从每一个细节入手，把工作做到位。养成勤于换位思考的思维模式，想客户之所想，急客户之所急。真正从本质上转变服务观念，提高思想认识，然后立足实践，那样，我们成就卓越银行的理想便近在咫尺，触手可得。尽管期盼的成果总是令人血管喷张，兴奋莫名，但世上美好的事物又总是需要努力付出过后才能初见成效，从来就没有一蹴而就。所以期间有人可能会驻足观望，心生猜疑，这时需要我们的信念支撑才能继续前行。既然选择中行，我们就该跟着中行行进的方向阔步向前；既然追求卓越，我们就当矢志不移地坚持到底。客观地说，梅州中行在系统内暂且论不上领航者，但在省行推动的改革浪潮中，只要我们愿意尝试，愿意比别人先付出，多付出，我们也可以昂首阔步，一路领先。我们有不足，所以我们有可以使劲的地方；我们缺少经验，所以我们有加强学习的机会。只要我们怀抱这样积极的心态，我们就可以企盼成功的未来。尽管责任很重，任务也很重，不过正因为是挑战才更能真正体现我们的价值，彰显我们中行员工的风采，不是吗？从来只有实践之中出真知。文优四化的理念尽管十分经典，但经典只是一种指向，是千山万径柳暗花明中的北斗司南。有位诗人这样说到，黑夜给了我们黑色的眼睛，我们用它来寻找光明。而如今，我们前行的探照灯早已高高悬起，前方是宽阔的天空，只是需要我们这些行路人去开拓，去为崭新的蓝图添一抹重彩。只要我们愿意一同携手，一路相伴，便就能拾获一路的惊喜。业精于勤荒于嬉，我们当顺着政策指引的方向，用文优四化的标准来度量自己，要求自己，谨记赢在执行，
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