案例分析：Craigstone Corporation.ppt

小组汇报 情境1合伙人们支持这项合理化建议 并且认为你们做得很好 你认为他们很有可能接受你们的建议 2 CraigstoneCorporation TravelPolicyRationalization 3 GrowthvsChallenges RapidGrowth 250consultantsGrowingacrossEuropeandNorthAmerica LeadstoChallengesCostsgrowingfasterthanpersonnelConcernfromclientsLowefficiencyinoperations TransitionfromStartuptoEnterprise 4 WhyfocusonTravelcosts SubstantialSavingsMorecompetitiveImprovesbottomlineSteptowardsStandardization 5 OurOptions ThomasBaker5 annualsavingsBroadestCoverageConcernsLackofoutofbusinesshoursservicesupport AquamarineTravel5 annualsavingsNegotiableConcernsNotstrongGlobalpresence CanadaExpress5 annualsavingsChargeCardbenefitsSavingsofcostintermsofnoclaimspolicybyindividualsConcernsLackofserviceinremotepartoftheworld 情境1 沟通方法推荐 直接沟通法 DirectStructure 单边论证 One sidedArgument 7 Ourchoice CanadaExpress 8 9 Servicecoverage 10 Thankyou Q A 小组汇报 情境2部分合伙人偏爱现行的不受上层约束的政策 因为这样他们可以继续和自己最喜欢的旅行社合作 其他人则强烈支持只与一家旅行社合作 从而在差旅费部分节省成本 同时合伙人们也对你们委员会有不同看法 有些合伙人厌恶对旧的行事规则的任何改变 12 CraigstoneCorporation NewTravelPolicycutcostandsavetime 13 PurposeCuttingcostsandreducingadministrativeoverheadperconsultantImprovingefficiencyMeetconsultants demands 14 CanadaExpress CriteriaCostEfficiencyServiceTimeflexibility 15 WhatCanadaExpresscanprovide Cost5 1 EfficiencyService 情境2 沟通方法推荐 间接沟通法 IndirectStructure 双边论证 Two sidedArgument 17 OurbusinessexperiencedRapidGrowth 2008 2012fiscalyear 18 Sufferinghighadministrationcost Travelcost Overheads Officesupplies 19 CutthecosttoachieveFurtherGrowth Laissez faireSingletravelagency 20 Lackofdependableservice Longtripbadexperience some Limitedcoverage 5 5 1 5 21 12 000 000 6 720 000 小组汇报 情境3大多数合伙人支持更节省成本的单一旅行社的建议 他们对于你们委员会也相对肯定 但他们也不会在未经仔细考虑的情况下就盲目同意你们的建议 在这种情形下 他们对于究竟选择那一家旅行社的意见是强烈和多样的 一部分人支持AquamarineTravel 认为个性化的服务和争取到更高折扣的可能性使它成为最佳选择 另一些人偏爱ThomasBaker 因为它的服务范围最广 并且办事处遍布世界各地 还有一部分人支持CanEx 觉得通过使用它们的消费卡服务获得更多折扣是一项决定性因素 23 RevenueCOST Whythechange 24 OPTions 25 CanadaExpressWhy Additional1 reductionMoreCoveragethanAquamarineMoreSavingthanThomasBakerReductionofAdministrativeCostBargainingPower Recommendation 26 CanadaExpressisthewaytogoHighestextrasavings 6 720 000 MorecoverageofficeintheworldServicecommitmentfromagencyConsultantcankeeptheirownFrequentFlyerMiles CONclusion 情境3 沟通方法推荐 直接沟通法 DirectStructure 双边论证 Two sidedArgument 28 Scenario3 WechoseCanadaExpress 29 Comparison 30 Benefit 31 Solutions What stheShortage BadexperiencesinremoteareaWhat sthesolutions Planearly 32 Q AThanks 总结 Directvs IndirectStructure IndirectStructure low AudienceBias high positive DirectStructure negative YourCredibility high low AudienceInvolvement DirectStructure Direct