网上市场调研.doc

网上市场调研关于大学生网购的调查报告一调查背景:根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在2009 年1 月发布的第23 次中国互联网络发展状况统计报告,截至2008 年底,中国网民规模达到2.98 亿人,较2007 年增长41.9%, 互联网普及率达到22.6%, 略高于全球平均水平(21.9%)。继2008 年6 月中国网民规模超过美国,成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平。从网民的职业结构来看,网民的最大构成群体是学生,占所有网民的33.2%;从网民的学历结构来看,大专以上学历网民占所有网民的27.1%。大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。二 调查目的:通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。三 调查对象：武汉理工大学华夏学院全体学生四 调查方法：本次通过放问卷五调查内容第一点 大学生网上购物的比例所占比例；第二点 大学生网上购物的原因是什么；第三点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。第四点 大学生网上购物时会买些什么产品；第五点大学生对网上购物的态度和看法；第六点 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；第七点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。六 调查分析我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。在校大学生网上购物普及情况饼形图 从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普及率已经达到了 73%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。在校大学生网上购物原因条形图 从上表可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为节省时间，品种齐全也是一个重要的原因在校大学生对网上购物流程的看法统计图 由上图可看出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。在校大学生网上购物动机分析统计图 由上表可以看出，大部分大学生是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为其的的时效性，便利性，能够节省时间，品种齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一个重要的原因。网上购物的缺陷 由上图可知学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全，购物网站要加大监督力度，保障消费者的权益，网购安全性变高，网购的人也会相应的增加。大学生网上购物每次平均金额统计图由下表可知有 51%的同学购物金额在50-100 元之间，其次是50 元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。 最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期 从上表可以看出有78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。七 调查总结通过此次调查分析，我们得出以下结论：1、进行网上购物的学生占全体样本的 73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。大学生对网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发空间。2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。3、有 56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止