东厦终端销售话术.xls

终端销售话术征集 在我们销售的过程中 会面临顾客提出各种各样的问题 怎样能回答的精彩 不让客户起异议呢 现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动 请各位终端的同事集思广益 回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答 我们将会在 下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工 望大家响应 以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题 请各位将回答的方式填写在 销售答 这项 也欢迎各位同事补充顾客提问 谢谢 顾客问 1 别人都在打折 为什么安踏不打折 2 怎么这双鞋比别的鞋都要贵呀 3 太贵了 你 指儿子 平时一双鞋穿两个月就 报废了 还是买双便宜点的吧 4 同款的男装为什么比女装贵 5 人家款式跟你差不多 怎么没这么贵啊 6 我是诚心想要 你再便宜点我就买了 7 我今天只是来看看 过几天再来买吧 8 我不用你送赠品 给我折现行吗 9 你店里有没有一家三口同款的衣服 10 你们安踏怎么加盟 11 为什么买两件衣服打折 买一件衣服一件包包 不可以吗 12 你们现在这服装打7折 过几天会不会打更低 的折扣 13 这款鞋子现在打折吗 过一段时间会不会打折 啊 14 为什么同样的鞋子 加大码的要贵呢 15 都是篮球鞋 为什么明星代言款的价格就比别 的款式贵 16 反毛绒的鞋面不好打理 有没有不带反毛绒的 鞋子 17 你们的鞋子在穿一段时间清洗以后会不会发黄 我以前买的都发黄啦 18 你们跑鞋这个鞋底透气下雨会不会进水 19 我的脚爱出汗 这双鞋鞋透气性好吗 20 这板鞋穿起来怎么这么板脚 不舒服 不过我 倒挺喜欢它款式的 21 这鞋才穿了几天就开胶了 你们这是质量问题 吧 22 你们的鞋子保修期是多久 过了保修期鞋子坏 了怎么办 23 这件衣服穿上去怎么看起来这么臃肿啊 24 这衣服的颜色这么浅 不耐脏啊 25 你们的毛衣会不会起球 26 顾客对服装满意 但是随同一起来的朋友说 我觉得一般 再去别的地方看看吧 27 顾客试穿的衣服已经是最后一件 顾客说 再给我拿件没开包装的 28 顾客对要给男友买的衣服很满意 顾客说 等我下次带着男友一起来再买吧 29 没买够额度 没有赠品 顾客说 就送我一个 吧 我这也买了不少钱啦 30 买够200元减60元 顾客服装199元 顾客说 我给你加一块钱 那不就满200了吗 你 可以给我减60了吧 31 顾客买的产品多 顾客说 我都买了500 元的产品 这个腰包你送给我行吗 32 针对非真皮运动鞋 这鞋面是真皮的吗 33 这鞋穿起来有点磨脚 指后帮部位 硬帮帮 的 34 针对某款休闲鞋 这鞋子鞋头位置怎么这么 紧 回答自己满 意的题目 不需要每道 题回答 销售答 备注 因为品牌不一样 每个品牌都有他打折的理由 像361经常都买一送一 先生 这双是我们最新的主推款 它的鞋底包含了很多技术 能很好的保护你的 脚 是 先生 我们都鞋虽然会贵一点点 但他质量是无疑的 一般能一双穿一年半载的 像我脚下的这双穿了8个多月了还很新 像您买双好的能顶几双便宜点 还比较 划算捏 是 因为男装的布料比起女装的要多一倍 您可以比较鞋底 我们鞋底拥有很多技术能很好的保护你的脚跟 像我们的脚底 拥有很多的神经 所以更需要保护 是 先生 我们也是帮公司打工 我们公司是有制度规定的 如果我自己是老板我就 算便宜给你 您可以先试试 试合适的话我们可以帮你留着 你倒时过来买不有你的码数阿 不过你不要太久过来 因为怕到时没适合你的码数 先生 这件赠送的赠品是我们公司15周年的纪念品 外面是买不到的 我们有综合店 您可以到我中旅那边看一下 我们安踏是公司直营的 您要加盟我得咨询我督导一下 是 我们包包是配件 我们促销的是衣服 您可以选多一件衣服送给你朋友阿 我们具体也不知道 但我们一般7折已经是最低的了 我自己觉得不会再打折了 这款是新款的 是不打折的 以后可能也不会打折 因为我们这款卖的很快 因为特大码是我们公司为大脚的人定做的 定做的通常都是一些顶级技术人员来 做的 因为明星的鞋都是我们为他量身定做的 有 这边请 这双是皮面的 小姐 不好打理 我可以介绍我们的保养方法给 您 发黄通常都是拿去太阳晒太会 一般我们的产品都不会变黄 先生 我们的鞋子它有一定的高度 是不会那么容易进水的 而且很多鞋子都 会进水 但它干起来也比其他的鞋子快 算 终端销售话术征集 在我们销售的过程中 会面临顾客提出各种各样的问题 怎样能回答的精彩 不让客户起异议呢 现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动 请各位终端的同事集思广益 回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答 我们将会在 下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工 望大家响应 以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题 请各位将回答的方式填写在 销售答 这项 也欢迎各位同事补充顾客提问 谢谢 好 这双是360网面透气的 而且还有中的透气 是非常透气的一双 那您可以穿起来走走看 不过新鞋都会有点穿起来不是那么舒服 穿穿就舒服 我帮你拿到公司鉴定一下吧 3个月 不过一般你脱胶短线我们可以帮你看一下 因为里面是夹棉的 穿起来会比较暖和 这件是涤纶料的 非常好喜 也不会变形 一般根据我们洗涤方法去洗是不会起毛的 你试一下吧 试起来比看起来好看很多 先生 这件是刚刚拿下来的 不会脏的 小姐 你可以先那去给他一个惊喜 如果他不合适你可以再来换 是 先生 你再选一双袜子就可以拉 是 先生 你再买双袜你就可以少掉60 是 不行 不过这个包也不贵 而且你再买这个包就可以办张会员卡 以后来就可以 享受贵宾的折扣