开宠物店的风险及风险回避.doc

开宠物店的风险及风险管理一、企业外部风险：1、顾客风险：因宠物是新兴行业，所以很多养宠物的饲主还没有普遍接受宠物美容等一系列的服务，对于宠物流动美容车更是知之甚少，要降低风险必须做好调研工作，加大美容车的宣传力度，做好推广工作，发展更多潜在顾客，让他们了解美容车的便捷之处，并且尝试。2、竞争对手风险：同行内部的竞争越来越大，个别企业已经拥有完善的宠物店设施设备，和先进的技术，以及较高的知名度，造成顾客大量分流。前期可适当借鉴同行业领头人的经验教训以及管理模式等等，但企业走上正轨后，应大力推广本企业宠物美容的品牌，努力降低成本、提高竞争力，在管理和服务上要推陈出新。 3、法律环境风险：法律中规定了一些饲养宠物需要办理的手续，以及当宠物的行为与他人发生纠纷时，所要采取的法律措施。当前时事发生的与宠物有关的事件，都左右着宠物行业的发展。4、经济环境风险：在大金融环境下的价格变动，比如通货膨胀造成物价普遍上涨。宠物美容行业受到很多相关行业价格的波动，比如宠物用品、宠物饲料、美容设备，这些产业的价格变动也会造成宠物美容价格的变动。以及国家出台的相关经济政策的引导，会使行业价格做普遍调整。二、企业内部风险：1、人事风险：因宠物美容行业对于宠物美容师的要求高，并且工作繁琐，容易被宠物误伤，以及前期企业发展资金少，员工工资低，都是造成人员难招的原因。企业应增加员工的福利，为员工购买医疗保险。宠物店要配备专门的兽医，从宠物的习性、喜好、种类、美容技巧等方面定期培训员工，提高自身的专业技能和服务水平。2、财务风险：企业前期知名度低，市场占有率小，竞争力不足，造成资金周转不畅，甚至发生财务赤字等状况。因经验不足，可能会出现财务规划不到位，或营销策略不行导致业务量少，收入少支出多，企业无法盈利，处于亏损状态。应当请较为专业的理财规划师来规划企业财务，或谨慎地制定理财规划，请经验丰富的财务人员等。3、营销风险：因企业管理人员经验不足，可能会出现无法正确地划分消费群体，无法充分地把企业推广信息传达到饲主，没有抓住节假日的机会来促销，或因为企业财务问题，无法支付广告费用。4、产品风险：宠物产品大多从上海和浙江运输到重庆，其中可能出现商品运输逾期，遭遇不可抗力，商品灭失，商品销售状况不良导致压货，因产品质量状况造成的与厂商或者顾客的纠纷等等，应当缜密地签订买卖双方的协定，明确贸易术语，划分风险承担责任人，并适当购买相关保险，以保障买方利益。5、组织与管理风险：可能会出现企业的组织工作安排、部门设置不合理，导致内部矛盾。也可能会出现管理者经验不足，做出错误的战略部署从而导致业务水平下滑，以至于影响企业的盈利。在创建公司的过程中，应当先借鉴成功企业的部门安排和规章制度，再在其中根据自己企业的情况和特点加以改进，并且最好雇佣有经验的管理团队来指导企业的建立和发展。 6、宠物受伤的风险：在为宠物美容的服务过程中，如果工作人员在服务过程中不小心使宠物受伤，应做相应的伤口处理，应及时与饲主联系，道歉并协商解决，一定要推崇五星级服务质量，