学习商务礼仪的重要性.docx

学习商务礼仪的重要性从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。在上礼仪课之前，我以为礼仪就是单纯的表现为行事待人上有礼貌，学习之后我才明白，所谓礼仪，是人与人在交往、沟通中相互表示尊重的一种规范化形式。当今社会的不断发展，我们交往的范围已经逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。在这种条件下，我们要实现有礼有节的交往，实现交往以对方为中心的原则，就应当学习和运用礼仪。随着全球经济一体化的不断发展，商务往来变得越来越频繁，如何才能在营销活动中获得利润，除了需要卓越的营销技能外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象。随着时代的进步，我们发现在商业活动中，商务礼仪越来越凸显其主要地位。学习礼仪课程之后，我知道商务礼仪是人与人在商务活动中相互表示尊重的规范化形式，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。对于市场营销专业的我们来说，礼仪是人际关系的润滑剂，它能培养我们的素质和修养，更能为我们今后服务的企业树立良好的企业形象。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为我们开展营销活动奠定了良好的基础。在一学期的学习中，对市场营销专业的我们来讲，学习商务礼仪是十分重要的。关于学习商务礼仪对市场营销专业的重要性，我认为应该大致分为以下几点：（一）商务礼仪有助于提高营销人员的素质和修养市场营销是一个与人打交道的行业。作为一个准营销人员的我们来说，只有具备了商务礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，才能获得一种内在的力量。在这种力量的驱动下，我们会不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人进行商务交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。遵守礼仪的相关原则，这样能使我们相处和-谐、愉快，交际的氛围也会更加融洽。反之，就容易使人产生反感冲突。因此，商务礼仪对我们营销专业来说，就显得很重要。无论是从平时的个人形象设计和礼仪修养方面，语言的交际方面，文书书写方面，人际关系的建立方面，商务会面方面，国际商务礼俗与禁忌及涉外商务等方面，营销人员都必须做好每一步。每个市场营销专业的学生都需要学好商务礼仪知识，从细节处展现自身的素养与品位，提升自我形象，增强自身的竞争力。（二）商务礼仪有助于营销活动的有效沟通在商务场合中，商务礼仪能够方便与人与人之间的沟通，让一切有利的信息畅通。商务礼仪可以从言语、行动表情乃至饰物搭配上来传递一种有效的沟通信息。直接用语言来传递某种礼节，能让对方心中更好的理解来自交自身表达的信息。通过语言本身的字面含义可以传递给对方一种信息，或是祝福、或是尊重、或是一般性礼貌、或是一种随意的问候。通过自己的身体语言来传情达意的礼仪，从细节中表达自己的尊重。通过对方的身体语言传达的信息，能更好的揣度他人的想法。这样才能在营销活动中，如鱼得水、顺利完成营销任务。同样，饰物礼仪也是特别有用的。不同商务场合所进行的不同服饰搭配能传达一种良好的礼仪，赢得别人的尊重，才能进行有效的沟通。我认为在商务活动中，通过饰物来传达礼仪，往往能达到“此时无声胜有声的境界。（三）商务礼仪有助于促进营销人员的社会交往，改善我们的人际关系 我们知道，一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，除了可以使营销专业的我们在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够帮助于我们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。如果我们能做到长此以往的交往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助我们更好地取得交际成功，进而造就和-谐、完美的人际关系，取得营销工作的成功。（四）商务礼仪能帮助市场营销团队建立团队意识谁都知道，团队意识是现代商务竞争取胜的必要条件，而团队意识离不开沟通，离不开良好的礼仪。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。在营销团队中，大家具有良好的礼仪，发挥礼仪应有的效果，能帮助团队更好的完成工作，节约更多的时间。队员之间表现出的相互尊重，队员自身表现的自爱，能使得员工之间更好的交往，更能凝聚队员之间的情感，更好的建立团队意识。（五）良好的商务礼仪能帮助营销谈判活动由于每个人的不同文化背景对礼仪有很大影响，因此我们在进行商务谈判时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当我们代表公司洽谈业务时，如能尊重对方的风俗习惯，有助于拉近彼此间的距离，使客户心情舒畅，与客户建立友好的交往关系，这样对合作业务的开展产生积极影响。古人云：生意不成仁义在。事实上，即使我们没有谈成合作，良好的礼仪表现可以为我们赢得下一次的商机。这一次的谈判失利，而我们表现出良好的礼仪，自然是可以成为下一次成功的机会，把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里，它甚至比做成一笔营销业务重要得多，因为营销工作永远是做不完的。（六）商务礼仪能提高市场营销活动的竞争力在市场营销活动中，无论是市场活动，还是推销产品，都需要商务礼仪的协作。规范化的商务礼仪能为顾客提供优质的商品和服务，能最大限度的满足顾客的精神需求，使顾客获得物质需求和精神需求满足的统一。商务礼仪能提高顾客满意度和美誉度。学习商务礼仪，是提升竞争力的现实所需，它能帮助我们掌握客户服务技巧，帮助我们赢得更多的顾客，占据绝对的市场优势，这样提高了营销活动的竞争力，增加了企业的经济效益。作为当代大学生，我们肩负着社会精神文明的传承重任，认真学好礼仪，养成良好的行为习惯，才能为将来事业成功奠定必要基础。作为市场营销专业的一名学生，了解营销活动中的相关礼仪，认真学习商务礼仪并理论与实际操作相结合，完善自身的个人素质修养，才能在未来的营销工作中，做起事来才有事半功倍的效果，才有更大的资本，为企业的形象增添一份力量。在市场营销专业之下，必须加强对商务礼仪的学习，这样才能让我们更好的走向市场、立足市场，在社会主义市场经济的发展中，交往起来如鱼得水。学习现代商务礼仪的意义2017-07-01 19:23 | #2楼荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪，适应现代信息社会的需要，为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。一、 商务礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。就我个人认为，在日常生活中，我们有必要了解商务礼仪的基本理念：1.尊重为本商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。一般来说，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上，在正式场合时不能挂东西。当然，我们在交往对象时要进行准确定位，然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，要端详并要赞扬一下。若和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。对于外国人来说，这是对其最起码的尊重。2. 善于表达商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。3形式规范在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“喂，这是十分不礼貌的行为；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人外号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟。所以商务交往一定要讲规矩。职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳，第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。二、 学习商务礼仪的意义在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。著名礼仪专家金正昆教授说：“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。为了更好地进行现代商务来往，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更好地发挥其积极作用。那么学习商务礼仪到底有什么意义呢？（1）、商务礼仪可以规范个人商务行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。（2）、商务礼仪可以提高商务人员的个人素质。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。教养体现于细节，细节展示素质。因为市场竞争最终是人员素质的竞争。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，良好的个人素质有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。（3）、商务礼仪促进社会交往，改善人际关系，促合作与发展。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。（4）、 商务礼仪可以维护形象。这里的形象指的是个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。比如握手时，要讲究“尊者为先的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。三、 大学生基础文明现状当代大学生的主流是积极上进的，他们充满理想，追求真知，勤学奋斗，希望自己能够为祖国贡献力量。但是，在某些方面也有许多令人担忧的地方。首先就是基础文明习惯缺失。这主要包括在礼貌礼仪、行为举止、谈吐语言等方面，例如有些大学生在公共场合仪表不整，穿着拖鞋、背心出入图书馆、教室、操场等公共场所；有些大学生张口满嘴粗话，和别人交流时指手划脚；不仅如此，学生上课接听手机或睡觉现象也十分严重。还有就是诚信意识缺失。许多大学生思想浮躁，在许多事情上希望不劳而获，缺乏诚信意识。主要表现在抄袭作业、考试作弊、就业违约、助学贷款到期不还等。四、 个人心得感悟这学期选修了现代商务礼仪课程，通过半个学期的学习，我深有感触。深知在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和-谐与成功。所以，作为一名大学生我们要改掉从前的坏习惯，从现在做起，从小事做起，讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。这