心态与定位PPT课件

心态与定位 课程大纲 我们的心态 2 我是谁 柜员网点最累的那个人网点收入最少的那个最容易被客户抱怨的那个网点权利最小的那个 2 最被银行保护的人最直观了解客户资金情况的专员客户最关注倾听的声音最容易获得客户信赖的精英 我们不仅仅是柜员 而是重要的服务专员 谁是网点最被客户信任的人 幸福忠告 银行一个金融产品中心 更是一个营销中心我们最终将成为我们所期望的那个人 课程大纲 我们的心态 2 身体的秘密 水知道答案 情绪可以影响到自己 可以影响到自己的同事 可以影响到自己的客户 你的态度是由自己做主的 今天你正用哪一张脸面对工作 工作也会因为你的选择而产生改变 你应该知道的事实 美国一项研究表明 抑郁症的患病率 比20世纪60年代高出了10倍 发病年龄也从60年代的29 5岁 下降到今天的14 5岁 最近一项调查表明将近45 美国全国大学生因抑郁而影响了正常生活 全世界所有地方 含中国 这个比例差不多 1957年 有52 的英国人感到自己非常幸福 到了2005年 这个比例只有36 根据10年前统计 我国心理疾病占疾病总数的33 2 有专家预测 到2020年 心理问题引起的疾病将在疾病总负担中排名第一 在我国青壮年人口的死因当中 占第一位的是自杀 虽然现代人比以前富有了很多 但我们不比前人开心 反思 回想一下 在忙碌奔波的生活中 你是否发现一些美好的东西 是否享受到每一天 每一件事情中的快乐 2局放34局放55局放10 分四组游戏 每组两张牌 X Y 玩5局 3XYX 1Y 32X2YX 2Y 23YXX 3Y 14X全部 14Y全部 1 幸福忠告 快乐积极来源于您自己的选择消沉不但伤心 更加伤身 100100 100 x1 101101 101x1 102 01102 01 102 01x1 103 03103 03 103 03x1 104 06104 06 104 06x1 105 10105 10 105 10 x1 106 15106 15 106 15x1 107 21107 21 107 21x1 108 28108 28 108 28x1 109 37109 37 109 37x1 110 46110 46 110 46x1 111 57111 57 111 57x1 112 68112 68 112 68x1 113 81113 81 113 81x1 114 95 16114 95 114 95x1 116 1017116 10 116 10 x1 117 2618117 26 117 26x1 118 4319118 43 118 43x1 119 6120119 61 119 61x1 120 8121120 81 120 81x1 122 0222122 02 122 02x1 123 2423123 24 123 24x1 124 4724124 47 124 47x1 125 7225125 72 125 72x1 126 9726126 97 126 97x1 128 2427128 24 128 24x1 129 5328129 53 129 53x1 130 8229130 82 130 82x1 132 1330132 13 132 13x1 133 45 每天改变一点点 46154 93 154 93x1 156 4847156 48 156 48x1 158 0548158 05 158 05x1 159 6349159 63 159 63x1 161 2350161 23 161 23x1 162 8451162 84 162 84x1 164 4752164 47 164 47x1 166 1153166 11 166 11x1 167 7754167 77 167 77x1 169 4555169 45 169 45x1 171 1456171 14 171 14x1 172 8657172 86 172 86x1 174 5858174 58 174 58x1 176 3359176 33 176 33x1 178 0960178 09 178 09x1 179 87 31133 45 133 45x1 134 7832134 78 134 78x1 136 1333136 13 136 13x1 137 4934137 49 137 49x1 138 8735138 87 138 87x1 140 2636140 26 140 26x1 141 6637141 66 141 66x1 143 0838143 08 143 08x1 144 5139144 51 144 51x1 145 9540145 95 145 95x1 147 4141147 41 147 41x1 148 8942148 89 148 89x1 150 3843150 38 150 38x1 151 8844151 88 151 88x1 153 4045153 40 153 40 x1 154 93 42天 让你成长50 每天改变一点点 76208 83 208 83x1 210 9277210 92 210 92x1 213 0378213 03 213 03x1 215 1679215 16 215 16x1 217 3180217 31 217 31x1 219 4881219 48 219 48x1 221 6882221 68 221 68x1 223 8983223 89 223 89x1 226 1384226 13 226 13x1 228 3985228 39 228 39x1 230 6886230 68 230 68x1 232 9887232 98 232 98x1 235 3188235 31 235 31x1 237 6789237 67 237 67x1 240 0490240 04 240 04x1 242 44 61179 87 179 87x1 181 6762181 67 181 67x1 183 4963183 49 183 49x1 185 3264185 32 185 32x1 187 1865187 18 187 18x1 189 0566189 05 189 05x1 190 9467190 94 190 94x1 192 8568192 85 192 85x1 194 7869194 78 194 78x1 196 7370196 73 196 73x1 198 6971198 69 198 69x1 200 6872200 68 200 68x1 202 6973202 69 202 69x1 204 7174204 71 204 71x1 206 7675206 76 206 76x1 208 83 70天 让你提高一倍 每天改变一点点 106281 47 281 47x1 284 28107284 28 284 28x1 287 12108287 12 287 12x1 289 99109289 99 289 99x1 292 89100292 89 292 89x1 295 82111295 82 295 82x1 298 78112298 78 298 78x1 301 76113301 76 301 76x1 304 78114304 78 304 78x1 307 83115307 83 307 83x1 310 91116310 91 310 91x1 314 02117314 02 314 02x1 317 16118317 16 317 16x1 320 32119320 32 320 32x1 323 52120323 52 323 52x1 326 76 91242 44 242 44x1 244 8792244 87 244 87x1 247 3293247 32 247 32x1 249 7994249 79 249 79x1 252 2995252 29 252 29x1 254 8196254 81 254 81x1 257 3697257 36 257 36x1 259 9398259 93 259 93x1 262 5399262 53 262