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销售员应对不同顾客的话术美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。优柔寡断的顾客：这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）-你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是-你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”忠厚老实的顾客：WBR   做人要有品，做事要有格。就是说做人要有良好的品质、做事要体现高尚的风格；做人堂堂正正、做事光明磊落；做人清清白白、做事干干净净。良好的做人品质，是兢兢业业干事的基石，是做好事、做成事的前提条件。古人云：德为立身之本，才为处事之道。做一个人，修身是前提，要通过学习，充实自己、提高自己、完善自己，不断提升自己的道德素质，以良好的道德素质规范自己的言行举止，使自己具有崇高的人格魅力，成为道德的高者，做事的能者。在社会活动和与人相处中时时处处体现自己的风格，展示自己的魅力。做人要有品，就是说做人要经得起别人品评，值得别人去品味，就像陈年老酒一样慢慢地去体味，体味那份醇香，那份淳厚，那份德才兼优的滋味，那份生让人挂念，离让人怀念，处让人愉悦，别让人眷恋，那种感觉着实让人陶醉。做事要有格，就是说做什么事都要心中有数，游刃有余，符合事物发展规律，从不出格。既要有愚公移山的勇气，又要有成就事业的素质；既要有处惊不乱的气魄，又要有解决问题的能力；既要有鸿鹄之胸襟，又要有雄鹰展翅的本领。未做之前，让人感到你够格，有资格，此事非你莫属，做的过程让人放心，做出的成绩让人赏心。.查看全文复制本文地址 | 评论(0) | 阅读(3)转男人的魅力与胸怀2011年09月22日 分类：个人日记 男人的魅力，是一种返璞归真的真诚，是一种曾经沧海的宽容，是一种厚积薄发的人生积淀，是一种和睦良善的处世观点，是一种健康爽朗的卓然不群。.查看全文复制本文地址 | 评论(2) | 阅读(3)转罂粟花有“毒”2011年09月22日 分类：个人日记 不是所有的美丽都一定要拥有，正如不是所有的花都一定在春天开放，就让这美丽成为心中一道永恒的风景。题记.查看全文复制本文地址 | 评论(0) | 阅读(2)转弱者认命，强者抗命，能者求命，智者造命。2011年09月22日 分类：个人日记命不能争，运可以造，弱者认命，强者抗命，能者求命，智者造命。人生没有彩排，每一个细节都是现场直播；大爱之心做事，感恩之心做人；没有不好的团队，只有不好的领队；珍惜今天的拥有，明天才会富有；人生是一个舞台，没有精彩的彩排；学习不一定成功，不学习一定不能成功；读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路；不是没有用，而是没去用；命不能争，运可以造；弱者认命，强者抗命，能者求命，智者造命。善用内在潜能，你就是走运的人；想法产生看法，看法产生做法；观念决定思路，思路决定出路；借力，吃力，不费力；做人低三分，做事高三分；有信念不一定成功，没信念一定会失败；合理的要求是训练，不合理的要求是磨练；言行一致是成功的开始。成功者决不放弃，放弃者决不成功；人生要有沉淀，要有定力，一个人定力不够会浮躁，人生要策划，要洗涤心灵，洒扫心灵，时间让我们沉淀，空间让我们成长；学习是制度，培训是责任；忘记昨天，直面今天，迎接明天；坚持是一种智慧，固执是一种死板；一切都会过去，生活还需继续.目标是用来超越的，而不仅仅是为了达成的；人生不可能拉长，但可以拓宽；向别人学习的人是聪明的，向自己学习的人是快乐的，既不向别人学习，也不向自己学习的人是愚蠢的；心平则气和，气和则人顺，人顺则事成；快乐的人不是他得到的多，而是他计较的少；如果我没有，我就一定要，我一定要，就一定能。人间有四难,相爱容易相处难,相处容易理解难.理解容易互动难, 互动容易开口难. .查看全文复制本文地址 | 评论(1) | 阅读(19)转谁总结的，太盖了!2011年09月22日 分类：个人日记1、女浴室起火，里面人乱作一团，赤*体往外跑，只见大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，众裸女突然醒悟，但身上要紧部位有三处，手忙脚乱捂不过来，不知所措。这时老者又大喊：“捂脸就行，下面都一样！” 此事的重要启示：在特殊情况下抓工作不可能面面俱到，要抓住重点。2、赵四小姐从十六岁开始跟张学良。跟一年，属*；跟三年，算偷情；跟六十年，便成为千古爱情！此事的重要启示：很多事情不看做不做，而看你做多久。3、民国初名妓小凤仙，如果跟了民工，就属于扫黄对象；她跟了蔡锷，则千古留芳了；倘若她跟了孙中山，那便可能成为国母。此事的重要启示：不在于你干什么，而看你跟谁干。4、一公司在小便池上贴上条：“往前一小步, 文明一大步”，结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训, 重新设计成：“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。此事的重要启示：给客户的投资建议一定要具体，确切，中要害.5、某日,女秘书神色凝重地说：王总,我怀孕了。 王继续低头看文件,然后淡淡一笑:我早结扎了。 女秘书楞了一会媚笑道:我和您开玩笑呢! 王抬起头看了她一眼，喝了口茶说:我也是。此事的重要启示：在江湖上混的人,遇事不要慌,先让子弹飞一会。.查看全文复制本文地址 | 评论(0) | 阅读(9)转活着，你能达到这样的境界吗?2011年09月22日 分类：个人日记1.有为有不为，知足知不足；锐气藏于胸，和气浮于面；才气见于事，义气施于人。2.心小了，所有的小事就大了；心大了，所有的大事都小了；看淡世事沧桑，内心安然无恙。3.大其心，容天下之物，虚其心，爱天下之善，平其心，论天下之事，潜其心，观天下之理，定其心，应天下之变。4.大事难事，看担当；逆境顺境，看胸襟；是喜是怒，看涵养；有舍有得，看智慧；是成是败，看坚持。5.走正确的路，放无心的手，结有道之朋，断无义之友，饮清净之茶，戒色花之酒，开方便之门，闭是非之口。6.凡事顺其自然；遇事处之泰然；得意之时淡然；失意之时坦然；艰辛曲折必然；历尽沧桑悟然。 人生是一趟有来无往的列车，过去就过去了。无论你多么后悔，无论你多么想往,都不可能追回以前度过的时光。 转当你心情郁闷、孤独时，来看看2011年09月22日 分类：个人日记1、靠山山会倒，靠人人会跑,只有自己最可靠2、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生3、与其用泪水悔