班组之间如何做到有效沟通.doc

_班组之间如何做到有效沟通? 沟通也需要一定的能力和机技巧的，要做到快速、有效的沟通，首先要找出班组合作不畅的原因，让后找出对策，一一攻破。具体有以下几点：1.承担“灰色地带”的责任所有的企业中，不论部门及班组之间的权限怎样清晰划分，都一定存在一些被遗漏或难以界定的地带，各个部门和班组都可管可不管，便是所谓的“灰色地带”。但“灰色地带”的事常常关乎各个部门和班组的利益，因此，主动地去处理这些事情，一定会利人利己。2.跟踪到底当对方接受了你提出的要求后，必须时刻跟踪进展，不要等到最后才发现他们做的不是你想要的，或者他们做得太慢了。3.千万别告状一旦配合出了问题，向上司告状是最愚蠢的选择。原因极其简单，即使这个问题由上司出面干涉解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。甚至，上司都怀疑你的能力。4.最大可能地利用会议部门主管和班组长区别于员工的一大优势，就是他们可以经常在会议上碰面。不要把这样的会议当成例行公事，充分地抓住会议上的每一分钟，倾听其他部门和班组的工作以及需求，并最大限度地吸引其他部门主管关心你的部门所做的工作，和需要配合之处，会给你以后的工作带来不少帮助。因为通常情况下，尽管身处一个公司，但因精力所限，很少有人会过多地关注自己辖外的事务。因为不了解，所以不关心，其他部门主管可能因为没意识到你所做工作的重要性，而在你寻求帮助时毫不在意。5.换位思考这条人际交往的基本法则在沟通中也同样适用。尽管企业总体利益一致，但不可避免的，各个部门和班组也存在自己的小利益，而这很有可能是与其他部门利益相冲突的。只想着自己的利益和道理，一味地需要对方牺牲，自然难以赢得配合。最好的解决方式是：你先替对方想好弥补的办法。比如提供对方需要的协助，清楚地告知对方，任务顺利完成会给他们带来的好处等等。6 . 内部沟通不放松或许有的部门主管还没意识到，跨部门配合顺利与否某些时候也取决于部门内部的协调。如果部门主管之间约定的事情没有及时通知下属，或者相反，都会增加合作的摩擦，减低效率。因此，保持内部时刻处于沟通畅通的状态是必需的。7.把矛盾解决在暴露前这里指的是，在正式的讨论沟通之前，先进行私下的沟通，争取事先取得一致，也就是常说的通通气。这样做的好处，一是可以把对面子的考虑成本降到最低，回旋余地大;另外也可以获得上司的赞赏，还可以为公司内友好沟通的企业文化助一臂之力。为此，部门主管之间保持适当的私人友谊是需要的。8 . 掌握沟通细节尊重、了解、激励等等人际关系准则在这里都同样适用。沟通需要技巧，说什么也许并不重要，让别人听到什么才真正重要。可以尝试记住人际关系中的关键词：5个字我以你为荣;4个字你的看法;3个字是否请;2个字谢谢;最不重要的1个字我。9.确认你想要的由于部门不同，大家在认知上难免有差异，因此明确你想要的极其重要，并且要确认对方听懂了你所说的话。这通常需要你对要求有细致、明确的界定。比如：你希望市场部针对新产品量身订做特别的营销方案，想要借此吸引中产阶级。但“吸引中产阶级”的标准是什么?怎样才算达成目标了呢?总之，企业部门之间要做到有效的沟通，不仅需要考虑本部门的利益，还要