消费心理学历年试题2004.07.doc

全国2004年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.调查者根据预定目标事先拟好谈话提纲向受访者提出问题，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（ ）。A.结构式访谈B.无结构式访谈C.问卷法D.角色扮演法2.对刺激强度及其变化的感觉能力叫（ ）。A.感受力 B.适应 C.感觉阈限D.绝对感受性3.个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向，我们称之为（ ）。A.性格B.气质C.个性D.能力4.胆汁质的神经类型是（ ）。A.安静型B.兴奋型C.活泼型D.抑制型5.用过去感知的材料来创造新的形象的过程叫（ ）。A.想象B.记忆C.态度D.性格6.引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力是（ ）。A.动机B.需求C.态度D.情感7.一种以表示信任为主要特征的购买动机是（ ）。A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机8.商场每天随机在某一时间段内进行某一商品的免费供应活动。此种现象属于（ ）。A.固定间隔的强化B.固定比率的强化C.变动比率的强化D.变动间隔的强化9.通过对市场的抽样调查，预测消费者对产品的期望价格后，再制定企业产品上市的价格。这种定价方法叫（ ）。A.招徕定价B.习惯定价C.反向定价D.综合定价10.消费者购买行为中的对商品的认识过程一般是由感性认识和（ ）所组成。A.理性认识B.情绪C.意志D.情感11.一种有目的，需付出一定意志努力的注意是（ ）。A.注意后注意B.无意注意C.有意注意D.一般注意12.深层消费心理主要体现为（ ）。A.物质文化消费B.社会文化消费C.精神文化消费D.服饰文化消费13.在设计店外整体形象时，外观要新颖、趣味和现代感，以引起消费者的注意。这主要是体现了店外形象设计时的（ ）。A.环境便利消费原则B.引起消费者兴趣原则C.适应消费习惯原则D.稳定、祥和原则14.在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的（ ）心理。A.联想B.感知C.想象D.记忆15.对于一般珍稀艺术品、名贵中药品等昂贵商品，一般是采用（ ）。A.复用包装策略B.礼品包装策略C.特殊包装策略D.等级包装策略16.采取渗透定价策略的目的，是为了（ ）。A.尽快地收回成本B.突出产品的优点C.迅速地打开销路D.获取巨额利润17.在商品、广告人员和其他人的影响下，不去进行广泛的比较，以感觉决定购买行为的购买属于（ ）。A.随意型B.冲动型C.不确定型D.经济型18.根据消费者的记忆规律，在安排广告的材料时，一般把最重要的放在（ ）。A.中间B.开头C.末尾D.随意摆放19.划分感性消费与理性消费的标准是（ ）。A.消费者的消费目的B.商品的种类C.消费者的感觉D.消费结构20.对于质量、档次不同的商品设计不同质量档次的包装属于（ ）。A.等级包装策略B.分量包装策略C.简易包装策略D.复用包装策略二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)1.调查表的基本形式有（ ）。A.封闭式B.开放式C.综合式D.观察法E.投射式2.心理学的研究表明，消费者的态度变化一般要经过（ ）环节。A.同化B.服从C.内化D.从众E.遵从3.按照保持时间的长短，记忆可分为（ ）。A.感觉记忆B.机械记忆C.短时记忆D.长时记忆E.识记4.根据消费者的购买方式，可把消费者的性格分为（ ）。A.习惯型B.理智型C.挑剔型D.情感型E.节俭型5.消费心理学的研究原则有（ ）。A.理论联系实际原则B.客观性原则C.全面性原则D.发展性原则E.开放性原则6.营销人员在转变消费者拒绝购买态度时，一般采用（ ）方法。A.增强购买信心B.改变消费者对产品重要属性的认识C.改变消费者原有品牌的形象D.引起消费者的注意E.改变理想点7.消费者流行在成长期表现出（ ）的特点。A.通过了消费者的认同B.接受流行观念的群体规模迅速扩大C.在未改变本质特征的前提下，呈现多样化演示的特征D.流行时期的时间不可能延续很长E.流行的观念已融归于普通的消费者8.消费者感知到的购物风险主要有（ ）。A.生理风险B.功能风险C.经济风险D.心理风险E.社会风险9.按照群体的组织特点，可把群体分为（ ）。A.正式群体B.首要群体C.初级群体D.非正式群体E.次要群体10.青年群体的消费心理特点有（ ）。A.价格敏感性较强B.注重科学，追求时尚C.强调个性与自我表现D.冲动性购买较多E.消费欲望强烈三、简答题(每小题6分，共30分)1.消费者需要的特点有哪些？2.简述商业广告的心理功能。3.感觉在消费者的购买行为中作用有哪些？4.阐述老年群体购买行为的心理特征。5.商品降价的心理策略有哪些？四、论述题(每小题12分，共24分)1.针对消费者对新产品的接受过程，相应的新产品推广策略有哪些？2.如何有效地改变消费的态度？五、案例分析题(共11分)产品名称犹如进入市场的通行证美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为“艾特塞尔”，新产品投入市场后销售不畅，原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上，作为公司的标志，深受患者及亲友欢迎，生产一直很好，可自艾滋病流行以来，此公司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是“AIDS”，于是这家救护车公司不得不更换已使用了30多年的老招牌。60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车，车名为“雪佛莱诺巴”，结果销售受阻，波多黎哥的汽车商们对新推出的“雪佛莱诺巴”牌轿车极不倾心，这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”，但其发音“诺”、“巴”在西班牙